Բիզնեսի դինամիկ աշխարհում բանակցությունները ամենուր են և անփոխարինելի: Անկախ նրանից, թե դա բարենպաստ պայմանագրերի ապահովում, հակամարտությունների լուծում կամ համագործակցության խթանում է, բանակցությունները առաջընթացի դարպասն են:
Բանակցությունները բիզնեսներին հնարավորություն են տալիս նավարկելու բարդ մարտահրավերները, օգտվել հնարավորություններից և ստեղծել շահեկան իրավիճակներ:
Այնուամենայնիվ, տարբեր տեսակի համատեքստերը կարող են պահանջել որոշակի տեսակի բանակցությունների ընդունում: Այսպիսով, որո՞նք են կազմակերպությունում բանակցությունների տարբեր տեսակները:
Այս հոդվածում մենք նպատակ ունենք լույս սփռել 10 տարբերի վրա բանակցային ռազմավարությունների տեսակները իրենց հիմնական սկզբունքներով՝ պարզելու լավագույնը ձեր կազմակերպության առաջիկա գործարքների համար:
Բառը
Խորհուրդներ ավելի լավ ներգրավվածության համար
Ավելի լավ շփվեք ձեր ներկայացման մեջ:
Ձանձրալի նստաշրջանի փոխարեն, եղեք ստեղծագործ զվարճալի հաղորդավար՝ վիկտորինաներն ու խաղերն ընդհանրապես խառնելով: Նրանց միայն հեռախոս է պետք, որպեսզի ցանկացած hangout, հանդիպում կամ դաս ավելի գրավիչ դարձնի:
🚀 Ստեղծեք անվճար սլայդներ ☁️
Ի՞նչ է Բանակցությունը և դրա կարևորությունը:
Բանակցությունները դինամիկ և ինտերակտիվ գործընթաց են, որոնք վերաբերում են երկու կամ ավելի կողմերին, որոնք ներգրավվում են քննարկումների և քննարկումների մեջ՝ փոխադարձ բավարար համաձայնության կամ լուծման հասնելու համար:
Բազմաթիվ առավելություններով՝ բանակցությունները բիզնեսին հնարավորություն են տալիս.
- Կառուցեք ամուր գործընկերություններ
- Առաջարկեք աճ և նորարարություն
- Ձեռք բերեք օպտիմալ գործարքներ
- Լուծել վեճերը
- Խթանել համագործակցությունը
Որո՞նք են բանակցությունների 10 տեսակները և օրինակները:
Ժամանակն է ավելի խորը հասկանալու տարբեր տեսակի բանակցային ռազմավարությունը: Յուրաքանչյուր ոճ ունի մի քանի հիմնական սկզբունքներ և օրինակներ, թե երբ պետք է օգտագործել:
#1. Բաշխիչ բանակցություններ
Բանակցությունների բաշխման տեսակները, կամ շահում-պարտվող բանակցությունները, բանակցությունների ամենատարածված տեսակներից են, որտեղ ներգրավված կողմերը հիմնականում կենտրոնացած են առկա ռեսուրսների առավելագույն հնարավոր մասնաբաժինը պահանջելու կամ իրենց անհատական նպատակներին հասնելու վրա:
Այն բնութագրվում է խիստ մրցակցային մտածելակերպով, դիրքային բանակցային մոտեցմամբ, «ֆիքսված կարկանդակ» բանակցություններով կամ զրոյական գումարով խաղով, ինչը նշանակում է, որ մի կողմի ցանկացած շահույթ ուղղակիորեն հանգեցնում է մյուս կողմի համապատասխան կորստի:
Օրինակ, բանակցությունների տեսակները, ինչպիսիք են բաշխման ոճը, կարող են ռազմավարականորեն օգտագործվել որոշակի իրավիճակներում, ինչպիսիք են գնային բանակցությունները, աճուրդները կամ երբ կան սահմանափակ ռեսուրսներ:
#2. Ինտեգրատիվ բանակցություններ
Բանակցությունների լավագույն տեսակներից մեկը՝ Ինտեգրատիվ բանակցությունը, նույնպես կոչվում է Համագործակցային կամ շահած-շահել բիզնես բանակցային մարտավարությունը, միանգամայն հակառակ է բաշխիչ բանակցություններին: Այս ոճը հետևում է համագործակցային մոտեցմանը, որը կենտրոնանում է փոխշահավետ լուծումներ գտնելու և ներգրավված բոլոր կողմերի համար ընդհանուր արժեքի առավելագույնի հասցնելու վրա: Այն նպատակ ունի ստեղծել արդյունքներ, որտեղ երկու կողմերն էլ կարող են հասնել իրենց նպատակներին և լուծել իրենց հիմքում ընկած շահերը:
Օրինակ, բանակցությունների ինտեգրացիոն տեսակներն արդյունավետ են, երբ գործ ունենք երկարաժամկետ հարաբերությունների հետ կամ կանխատեսում են ապագա փոխազդեցությունները բազմաթիվ կողմերի միջև, ինչպիսիք են բիզնես գործընկերությունը, վաճառող-հաճախորդ հարաբերությունները կամ գործատու-աշխատող հարաբերությունները:
#3. Խուսափելով բանակցություններից
Բանակցություններից խուսափելը, որը նաև հայտնի է որպես խուսափելու ռազմավարություն, բանակցային մոտեցման տեսակներ են, որտեղ կողմերից մեկը կամ երկուսն էլ ընտրում են ընդհանրապես խուսափել կամ հետաձգել բանակցային գործընթացում ներգրավվելը: Ակտիվ լուծում փնտրելու կամ համաձայնության գալու փոխարեն կողմերը կարող են որոշել անտեսել խնդիրը, հետաձգել քննարկումները կամ գտնել իրավիճակի լուծման այլընտրանքային ուղիներ:
Օրինակ, եթե կողմերն իրենց անպատրաստ են զգում, բավարար տեղեկատվության պակաս ունեն կամ ավելի շատ ժամանակ են պահանջում տվյալներ հավաքելու և իրավիճակը վերլուծելու համար, ապա բանակցություններից խուսափելու տեսակները կարող են լինել ժամանակավոր ռազմավարություն, որը թույլ կտա համապատասխան նախապատրաստվել:
#4. Բազմակողմ բանակցություններ
Բազմակողմ բանակցությունները վերաբերում են բանակցային գործընթացին, որը ներառում է երեք կամ ավելի կողմեր, որոնք միասին աշխատում են համաձայնության հասնելու կամ բարդ խնդիր լուծելու համար: Ի տարբերություն երկկողմանի բանակցությունների, որտեղ երկու սուբյեկտներ ուղղակիորեն փոխազդում են, բազմակողմ բանակցությունները պահանջում են կառավարել դինամիկան, շահերը և բազմաթիվ շահագրգիռ կողմերի միջև փոխգործակցությունը:
Բազմակողմ բանակցությունները կարելի է գտնել տարբեր համատեքստերում, ինչպիսիք են միջազգային դիվանագիտությունը, գործարար գործընկերությունը, համայնքի պլանավորումը կամ կառավարական որոշումների կայացումը:
#5. Փոխզիջումային բանակցություններ
Փոխզիջումը բանակցությունների մի տեսակ է, որը հետևում է միջին ուղու մոտեցմանը, որտեղ երկու կողմերն էլ փորձում են հրաժարվել որոշ մասերից, թե ինչ են ուզում հասնել ընդհանուր համաձայնության: Այն ցույց է տալիս յուրաքանչյուր կողմի պատրաստակամությունը՝ գտնելու ընդհանուր լեզու և հարմարեցնելու միմյանց շահերը,
Բանակցությունների փոխզիջումային տեսակները հաճախ օգտագործվում են այն իրավիճակներում, երբ հարաբերությունների պահպանումը, ժամանակին լուծման հասնելը կամ արդար փոխզիջման հասնելը կարևոր են համարվում:
#6. Ընդունող/զիջող բանակցություններ
Երբ բանակցողները առաջնահերթություն են տալիս բանակցող կողմերի միջև ուժեղ բարի կամքի ձևավորմանը՝ միաժամանակ նվազագույնի հասցնելով հակամարտությունները, նրանք վարում են բանակցությունների հարմար տեսակ: Այս ոճի հիմնական սկզբունքը կենտրոնանալն է դիմացինի շահերն ու կարիքները սեփական անձի փոխարեն բավարարելու վրա:
Բանակցությունների տեսակները հաճախ օգտագործվում են երկարաժամկետ բիզնես գործընկերության, ռազմավարական դաշինքների կամ համագործակցության դեպքում:
#7. Սկզբունքային բանակցություններ
Բանակցային շատ սովորական տեսակների շարքում սկզբունքային բանակցությունները կոչվում են նաև շահերի վրա հիմնված բանակցություններ կամ արժանապատիվ ռազմավարություն, որը կենտրոնանում է ներգրավված կողմերի հիմքում ընկած շահերի և կարիքների բացահայտման և լուծման վրա: Այն մշակվել է Ռոջեր Ֆիշերի և Ուիլյամ Ուրիի կողմից իրենց «Getting to Yes» գրքում:
Բանակցային գործընթացի ընթացքում սկզբունքային բանակցությունների չորս տարրերը ներառում են.
- կենտրոնանալ շահերի, այլ ոչ թե պաշտոնների վրա
- ստեղծել բազմաթիվ տարբերակներ
- գնահատել դրանք օբյեկտիվ չափանիշներով
- պահպանել արդյունավետ հաղորդակցություն
Օրինակ՝ աշխատավայրում բանակցությունների սկզբունքային տեսակների օրինակներ, ինչպիսիք են պայմանագրերի կնքումը, գործընկերությունը կամ աշխատավայրում կոնֆլիկտների լուծումը:
#8. Իշխանության վրա հիմնված բանակցություններ
Բավականին նման է բանակցային դիստրիբյուցիոն ոճին, գումարած իշխանության և ազդեցության կիրառման ներգրավումը բանակցությունների արդյունքները ձևավորելու համար, որը կոչվում է իշխանության վրա հիմնված բանակցություն:
Իշխանության վրա հիմնված բանակցություններում կողմերը հաճախ ընդունում են հաստատակամ և գերիշխող դիրքորոշում: Նրանք նպատակ ունեն վերահսկել բանակցային դինամիկան և կարող են կիրառել այնպիսի մարտավարություն, ինչպիսին է պահանջներ ներկայացնելը, վերջնագրեր դնելը կամ առավելություններ ձեռք բերելու համար հարկադրական միջոցներ կիրառելը:
Որոշ դեպքերում, կողմը կարող է օգտագործել իշխանության վրա հիմնված բանակցային ոճ, եթե նրանց դիրքորոշումը կամ կոչումը կարող է ուժեղ ազդեցություն ունենալ մյուս կողմի վրա:
#9. Թիմային բանակցություններ
Թիմային բանակցությունները սովորական են խոշոր բիզնես գործարքների հետ: Բանակցությունների տեսակներում ընդհանուր շահը ներկայացնող բազմաթիվ անդամներ կոլեկտիվ բանակցում են ներգրավված այլ կողմերի հետ: Այն կարող է ներառել կարևոր հարցերի շուրջ կոնսենսուսի ձեռքբերում, բանակցային մարտավարության որոշում կամ առաջարկվող համաձայնությունների գնահատում:
Իրավիճակներ, որոնք կարող են թիմային բանակցությունների կարիք ունենալ, ինչպիսիք են բիզնես գործարքները, աշխատանքային բանակցությունները կամ միջկազմակերպչական համագործակցությունները:
#10. Զգացմունքային բանակցություններ
Զգացմունքային բանակցությունները սկսվում են ձեր սեփական և մյուս կողմի զգացմունքները ճանաչելուց և հասկանալուց: Սա ներառում է տեղյակ լինել, թե ինչպես կարող են զգացմունքները ազդել որոշումների կայացման և բանակցային գործընթացի վրա:
Զգացմունքային բանակցությունների ժամանակ բանակցողները սովորաբար օգտագործում են պատմություններ՝ օգտագործելով անձնական անեկդոտներ կամ գրավիչ՝ որպես համոզիչ տեխնիկա և հուզական կոչեր՝ ազդելու մյուս կողմի վրա: որոշումների կայացման գործընթաց.
Ինչպե՞ս իրականացնել արդյունավետ բանակցություններ:
Բանակցությունները միանվագ մոտեցում չէ և կարող են տարբերվել ոճով և ռազմավարությամբ՝ կախված իրավիճակից, մշակույթից և ներգրավված կողմերի բնույթից: Բանակցությունների տարբեր տեսակներ հանգեցնում են հստակ արդյունքների: Այսպիսով, շատ կարևոր է բանակցություններում կիրառել սակարկությունների խառնուրդ՝ լավագույն գործարքներ ձեռք բերելու համար: Վարպետի պես բանակցելու այս 5 կանոնները.
- Փնտրում եք բանակցված համաձայնագրի (BATNA) լավագույն այլընտրանքը, որն այն գործողությունն է, որը դուք կձեռնարկեք, եթե համաձայնություն ձեռք չբերվի:
- Ներառելով սակարկություններ և փոխզիջումներ՝ համոզվելու համար, որ կողմերը զիջումների են գնում կամ փոխանակում են առաջարկներ՝ համաձայնության գնալու համար:
- Օգտագործեք խարսխումը ծայրահեղ պահանջով բանակցություններ սկսելու համար: Եվ հստակ ձևակերպեք ձեր հետաքրքրությունները, նպատակներն ու արժեքը՝ ակտիվորեն օգտագործելով բաց հարցեր.
- Փնտրեք շահեկան արդյունքներ, որտեղ երկու կողմերն էլ զգում են, որ իրենց շահերը լուծվել և բավարարվել են, ինչը հանգեցնում է երկարաժամկետ ընկերություն.
- Շարունակեք հետևել ուժեղ բանակցային հմտություններին՝ ավելին կազմակերպելով ուսուցում և հետադարձ կապ նիստեր։ Նրանք կարող են օգնել աշխատակիցներին թարմացված մնալ բանակցային վերջին տեխնիկայի, ռազմավարությունների և հետազոտությունների վերաբերյալ:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Որո՞նք են բանակցությունների 2 տեսակները:
Ընդհանուր առմամբ, բանակցությունները կարելի է բաժանել երկու տարբերակիչ տիպի, ինչպիսիք են բաշխիչ բանակցությունները և ինտեգրացիոն բանակցությունները: Դրանք հակասական բանակցային շրջանակներ են, քանի որ բաշխիչ բանակցությունները կենտրոնանում են զրոյական գումարով խաղի մոտեցման վրա, մինչդեռ ինտեգրատիվ բանակցությունները նպատակ ունեն հասնել շահեկան գործարքների:
Ի՞նչ է կոշտ ընդդեմ փափուկ բանակցությունները:
Դժվար բանակցությունները կենտրոնանում են մրցակցային դիրքորոշման վրա՝ ձգտելով առավելագույնի հասցնել անհատական շահերը: Միևնույն ժամանակ, փափուկ բանակցությունները կարևորում են հարաբերությունների պահպանումը և ուրիշների կարիքները բավարարելը:
Որո՞նք են բանակցությունների լավագույն ոճերը:
Ոչինչ կատարյալ բանակցային մարտավարություն չէ, քանի որ դա կախված է բանակցությունների համատեքստից և նպատակներից: Այնուամենայնիվ, ոճերը, ինչպիսիք են սկզբունքային բանակցությունները, ինտեգրատիվ բանակցությունները և համագործակցային բանակցությունները, հաճախ արդյունավետ են համարվում փոխշահավետ արդյունքների հասնելու և դրական հարաբերություններ պահպանելու համար:
Որո՞նք են բանակցությունների 6 փուլերը:
Բանակցային գործընթացի 6 փուլերը ներառում են.
(1) Նախապատրաստում. տեղեկատվության հավաքում, նպատակների սահմանում և բանակցային ռազմավարության մշակում
(2) Հիմնական կանոնների սահմանում. հիմնավոր կանոններով փոխհարաբերությունների, վստահության և բաց հաղորդակցության հաստատում մյուս կողմի հետ
(3) Բաց քննարկում. Համապատասխան տեղեկատվության փոխանակում, շահերի քննարկում և դիրքորոշումների հստակեցում
(4) Բանակցություններ. ներգրավվել տալով և վերցնելով, առաջարկներ անել և զիջումներ փնտրել՝ փոխադարձ բավարար համաձայնության հասնելու համար
(5) Փոխադարձ համաձայնություն. համաձայնագրի պայմանների և մանրամասների վերջնականացում, մնացած մտահոգությունների կամ առարկությունների լուծում
(6) Իրականացում. անհրաժեշտ գործողություններ ձեռնարկել՝ համաձայնեցված պայմանների իրականացման և կատարման համար, համապատասխանության մոնիտորինգ և հետբանակցությունից հետո դրական հարաբերությունների պահպանում.
bottom Line
Ընդհանուր առմամբ, բանակցությունները հիմնարար գործընթաց է, որը կողմերին թույլ է տալիս գտնել ընդհանուր լեզու, լուծել հակամարտությունները և հասնել փոխշահավետ արդյունքների: Արժե, որ կազմակերպությունները ներդրումներ կատարեն բանակցային հմտությունների վերապատրաստման և աշխատակիցների գնահատման մեջ՝ բանակցային կարողությունները բարձրացնելու համար:
Եթե փնտրում եք նորարարական ուղիներ՝ ձեր աշխատակիցների հմտությունների զարգացման վրա ազդելու համար, մի մոռացեք ստեղծել ավելի գրավիչ և ինտերակտիվ բանակցային վերապատրաստման սեմինար։ AhaSlides- ը. Մենք տրամադրում ենք ձեզ լավագույն և անվճար ներկայացման գործիքը բոլոր հիմնական և առաջադեմ հնարավորություններով կենդանի վիկտորինաներ, հարցումներ, մանող անիվներ և այլն:
