Lulus kuis pada hari pelatihan tidak banyak memberi tahu tentang apa yang dapat dilakukan orang enam minggu kemudian. Retensi tidak terjadi di akhir kursus. Retensi dirancang setelahnya, dengan latihan selanjutnya yang disebar dan diperiksa. Panduan ini ditujukan untuk kepala L&D, perancang instruksional, dan manajer pelatihan. Panduan ini mencakup lima keputusan: apa yang harus diingat, tugas pengambilan dan kinerja mana yang akan digunakan, bagaimana menjadwalkannya, bagaimana memberikan umpan balik, dan bagaimana mengevaluasi retensi dan transfer yang tertunda. Panduan ini juga memisahkan dua hal yang mudah membingungkan: menyimpan fakta dalam ingatan, dan menjaga seluruh keterampilan tugas tetap berfungsi dengan baik. Studi kasus dan rubrik hanyalah ilustrasi: mintalah manajer peran tersebut untuk meninjaunya terlebih dahulu.
Apa yang dikatakan dan tidak dikatakan oleh penelitian.
Dua temuan dari penelitian tentang memori patut diketahui. Dalam sebuah studi tahun 2006 oleh Roediger dan Karpicke, siswa yang diuji pada suatu bagian alih-alih membacanya ulang Saya mengingat lebih banyak isinya seminggu kemudian, meskipun membaca ulang terasa lebih efektif dalam jangka pendek. Sebuah ulasan tahun 2006 oleh Cepeda dan rekan-rekannya tentang studi praktik terdistribusi menemukan bahwa menyebarkan latihan dari waktu ke waktu meningkatkan daya ingat di kemudian hari, dan jeda terbaik bergantung pada berapa lama materi tersebut harus disimpan.
Keduanya adalah studi laboratorium, sebagian besar melibatkan mahasiswa dan sebagian besar berfokus pada daya ingat. Studi-studi ini mendukung pengambilan informasi dan pengaturan jarak sebagai pilihan desain yang baik. Studi-studi ini tidak memberi tahu Anda interval yang tepat untuk tenaga kerja Anda, dan tidak banyak membahas tugas pekerjaan yang kompleks. Anggaplah studi-studi ini sebagai alasan untuk menguji jadwal Anda sendiri, bukan sebagai rumus.
fakta cepat
| Pertanyaan | Jawaban singkat |
|---|---|
| Apa yang Anda periksa? | Ingat kembali fakta-fakta yang harus diketahui, dan kasus tugas baru untuk mengasah keterampilan. |
| Apa yang menentukan jadwalnya? | Seberapa sering tugas tersebut digunakan, seberapa berisiko suatu kesalahan, dan apa yang ditunjukkan oleh bukti dari peserta didik. |
| Apa yang memberikan umpan balik? | Penjelasan setelah setiap pengulangan, dengan latihan tambahan yang ditujukan untuk mengatasi kesenjangan yang teramati. |
| Bagaimana cara Anda menguji retensi? | Pengingatan tertunda dan kinerja tugas tertunda, dinilai secara terpisah. |
| Apakah ada satu interval yang tepat? | Tidak. Jangan menyalin jadwal universal. |
| Apa yang tidak bisa diperbaikinya? | Suatu tugas yang tidak dilakukan siapa pun di tempat kerja, dan suatu proses yang telah berubah. |
1. Identifikasi apa yang harus dipertahankan
Pisahkan apa yang harus diingat dari apa yang harus dilakukan. Batas dosis, ambang batas kebijakan, atau aturan keselamatan adalah fakta yang harus segera diingat. Menangani pelanggan yang sulit atau mendiagnosis kerusakan adalah keterampilan yang membutuhkan praktik, bukan sekadar mengingat. Kemudian tanyakan seberapa sering karyawan tersebut melakukan tugas tersebut. Sesuatu yang dilakukan setiap hari akan tetap efektif. Sesuatu yang dilakukan dua kali setahun, seperti langkah darurat, akan menurun kualitasnya kecuali jika Anda melatihnya.
2. Pilih tugas pengambilan dan kinerja
Gunakan metode mengingat kembali untuk memperoleh pengetahuan: pertanyaan singkat yang meminta orang untuk memberikan jawaban, bukan sekadar mengenalinya. Gunakan kasus tugas baru untuk penerapan: situasi baru, bukan situasi dari pelatihan. Keduanya memberikan bukti yang berbeda. Seorang pembelajar yang mengingat suatu aturan telah menunjukkan daya ingat. Seorang pembelajar yang menerapkannya pada kasus baru telah menunjukkan lebih dari itu. Panduan kami untuk Mencocokkan aktivitas pembelajaran dengan taksonomi Bloom menjelaskan cara mencocokkan aktivitas dengan permintaan.
3. Jadwalkan latihan berdasarkan risiko dan penggunaan.
Pilih interval berdasarkan penggunaan tugas, risiko, dan bukti dari peserta didik. Tugas yang jarang digunakan dan berisiko tinggi membutuhkan lebih banyak latihan daripada tugas harian dan berisiko rendah. Peserta didik yang menjawab dengan benar dan cepat dapat ditanya lebih jarang. Peserta didik yang kesulitan dapat ditanya lebih cepat. Jangan menyajikan satu jadwal sebagai jadwal yang cocok untuk setiap kelompok kerja: tuliskan interval awal Anda sebagai hipotesis, lalu sesuaikan dengan hasil yang diperoleh kemudian.
Sketsa awal: pemeriksaan singkat beberapa hari setelah pelatihan, pemeriksaan lain beberapa minggu kemudian, lalu satu lagi pada saat tugas tersebut kemungkinan akan muncul, misalnya sebelum puncak musiman. Anggap ini sebagai angka sementara untuk pengujian, bukan angka yang direkomendasikan.
4. Berikan masukan dan sesuaikan dukungan.
Jelaskan jawaban yang benar, bukan hanya bahwa siswa salah. Berikan latihan tambahan pada hal-hal yang terlewat, dan laporkan kepada instruktur atau pelatih jika kesalahpahaman yang sama terus berulang di beberapa percobaan. Kesalahan yang berulang biasanya berarti penjelasan awal kurang baik, bukan berarti siswa membutuhkan lebih banyak pengulangan.
5. Evaluasi keterlambatan retensi dan transfer
Nilailah kemampuan mengingat kembali setelah penundaan dan kinerja tugas setelah penundaan secara terpisah. Sebuah tim dapat mengingat aturannya tetapi tetap salah menerapkannya. Kemudian periksa apakah daya ingat yang lebih baik berdampak pada pekerjaan nyata: pengamatan manajer, atau tinjauan tugas baru-baru ini. Panduan kami untuk menilai kemampuan pengambilan keputusan dan pemecahan masalah dalam pelatihan mencakup penilaian dan kalibrasi, dan panduan kami untuk Menjalankan program percontohan yang mengukur pembelajaran dan transfer ke dunia kerja. Menunjukkan cara menguji desain pada kelompok kecil terlebih dahulu.
Contoh kasus yang telah ditangani beserta umpan balik dan kesempatan untuk mencoba lagi.
Sebagai ilustrasi. Perancang pembelajaran atau manajer pelatihan harus memvalidasi kasus dan kriteria jawaban sebelum digunakan.
Kasus. Tim Anda berkinerja baik pada kuis tepat setelah pelatihan proses pengembalian barang yang baru, kemudian kesulitan menangani kasus pengembalian barang enam minggu kemudian.
Tugas tersebut. Rencanakan pengambilan data dan pemeriksaan kinerja yang tertunda. Jelaskan pilihan Anda, sebutkan bukti yang Anda gunakan, dan nyatakan apa yang masih perlu Anda ketahui.
Upaya pertama. "Kirimkan kuis yang sama lagi setiap Jumat selama sepuluh minggu ke depan." Peninjau bertanya apakah kuis tersebut menguji pertanyaan yang sudah diketahui orang, apakah kuis tersebut memeriksa penanganan kasus atau hanya daya ingat, dan seberapa sering seseorang akan menemui kasus pengembalian barang. Peserta didik tidak memiliki jawaban untuk semua pertanyaan tersebut.
Berikan masukan dan coba lagi. Peninjau tersebut menunjukkan bahwa mengulang item yang sama melatih orang-orang tentang item tersebut, dan bahwa kuis tidak dapat menunjukkan apakah mereka mampu menangani suatu kasus. Peserta didik diminta untuk membuat rencana baru.
Upaya yang lebih baik. Peserta pelatihan memisahkan lima fakta yang harus diingat, seperti jangka waktu pengembalian dan batasan persetujuan pengembalian dana, dari satu keterampilan, yaitu menangani pengembalian yang tidak biasa. Fakta-fakta tersebut diberi pertanyaan pengingat singkat dengan penjelasan, beberapa hari dan beberapa minggu setelah pelatihan. Keterampilan tersebut diberi kasus baru setiap kali, dinilai dengan rubrik. Frekuensi ditingkatkan untuk jenis kasus yang jarang terjadi. Pengingatan yang tertunda dan kinerja kasus yang tertunda dilaporkan secara terpisah, dan seorang manajer meninjau dua pengembalian nyata pada minggu kedelapan. Mereka mengatakan apa yang masih mereka butuhkan: seberapa sering setiap jenis kasus terjadi dan siapa yang bertanggung jawab atas aturan proses jika aturan tersebut berubah.
Mengapa setiap respons dapat dipertahankan atau tidak lengkap. Nilailah berdasarkan kriteria yang telah disetujui, bukan selera penilai. Upaya pertama mencampuradukkan pengulangan dengan retensi dan tidak dapat menunjukkan kinerja tugas, sehingga dianggap sebagai kesalahan kritis. Upaya kedua mencocokkan aktivitas dengan tuntutan, menetapkan jadwal berdasarkan penggunaan dan risiko, serta mengukur daya ingat dan kinerja.
Berikan nilai pada rencana tersebut.
Berikan skor untuk setiap kriteria dari 0 hingga 2. Sesuaikan dengan spesialis Anda: rubrik ini merupakan titik awal yang disarankan, bukan standar kesiapan yang telah divalidasi.
| Kriterium | 0: tidak ada atau tidak didukung | 1: sebagian, dengan beberapa bagian yang dihilangkan | 2: lengkap dan beralasan |
|---|---|---|---|
| Eksekusi tugas | Mengulang kuis aslinya. | Menjadwalkan pemeriksaan tetapi hanya untuk penarikan kembali. | Pengambilan rencana untuk fakta dan kasus baru untuk keterampilan. |
| Pemikiran | Tidak memberikan alasan untuk interval tersebut. | Memberikan alasan tetapi tidak menjelaskan kegunaan atau risikonya. | Menetapkan interval berdasarkan penggunaan, risiko, dan bukti, serta menyatakan apa yang masih belum pasti. |
| Batas | Mengklaim bahwa satu jadwal cocok untuk semua orang. | Mencatat keterbatasan tanpa rencana untuk mengujinya. | Memperlakukan jadwal sebagai hipotesis dan mendefinisikan cara menyesuaikannya. |
Definisikan kesalahan kritis secara terpisah, misalnya melaporkan skor ingatan sebagai bukti kompetensi tugas. Skor keseluruhan tidak boleh menyembunyikan kegagalan kritis.
Untuk memeriksa rencana, bandingkan garis dasar dengan tugas tertunda yang belum pernah dilihat sebelumnya, dan tentukan populasi, penyebut, dan waktu sebelum Anda mulai. Ukur kinerja tugas, kualitas bukti yang dikumpulkan, dan seberapa sesuai desain pembelajaran yang dihasilkan. Cari perubahan yang terjadi bersamaan, seperti pembaruan proses atau alat baru, sebelum Anda mengesahkan pemeriksaan tersebut.
Di mana penyampaian interaktif membantu
Format interaktif membantu ketika orang-orang harus berkomitmen sebelum melihat pilihan orang lain. Dalam sesi penyegaran langsung, fasilitator dapat meminta setiap anggota tim untuk mengetik jawaban mereka untuk kasus pengembalian, kemudian menunjukkan susunan jawaban sebelum diskusi. Penyampaian mandiri cocok untuk pertanyaan yang diberikan secara berkala di antara sesi. AhaSlides, sebuah platform keterlibatan terpadu untuk tim dan kelas, mendukung pembelajaran interaktif dan penyampaian secara langsung maupun mandiri. Periksa bagaimana Anda akan menjalankan jadwal tersebut sesuai dengan alur kerja Anda sendiri sebelum Anda mengandalkannya.
Apa yang tidak akan diperbaiki oleh pengecekan retensi
- Suatu tugas yang tidak dilakukan siapa pun. Berlatih sesuatu yang tidak pernah diminta dalam pekerjaan hanya membuang waktu.
- Proses yang diubah. Mengingat aturan lama dengan lebih baik justru lebih buruk daripada tidak mengingatnya sama sekali.
- Pengajaran pertama yang buruk. Pemberian jeda membantu orang mengingat apa yang mereka pahami, bukan apa yang tidak pernah mereka pahami.
- Keterbatasan bukti. Penelitian ini sebagian besar berbasis laboratorium. Ukurlah populasi Anda sendiri.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa itu pembelajaran berjarak (spaced learning) dalam pelatihan di tempat kerja?
Menyebarkan praktik dan pengecekan secara bertahap, alih-alih menyampaikan semuanya dalam satu sesi, sehingga orang-orang dapat mengingat apa yang telah mereka pelajari.
Seberapa sering Anda harus menjalankan pengecekan retensi?
Hal ini bergantung pada seberapa sering tugas tersebut digunakan, seberapa besar risiko kesalahan yang terjadi, dan apa yang ditunjukkan oleh peserta didik. Mulailah dengan sebuah hipotesis dan sesuaikan dengan hasil yang diperoleh setelah beberapa waktu.
Apakah kuis saja cukup untuk menunjukkan daya ingat?
Kuis menunjukkan kemampuan mengingat. Kuis tidak menunjukkan kemampuan seseorang dalam menangani kasus baru. Nilailah kemampuan mengingat setelah beberapa waktu dan kemampuan menangani kasus setelah beberapa waktu secara terpisah.
Apakah penjarangan antar bagian efektif untuk keterampilan maupun fakta?
Bukti terkuat adalah untuk daya ingat. Untuk keterampilan, gunakan kasus baru dan observasi yang diawasi, serta uji jadwal Anda sendiri.
Siapa yang harus meninjau rencana dan rubrik tersebut?
Manajer peran dan perancang instruksional atau manajer pelatihan, sebelum siapa pun dinilai.
Mulai dari mana
Pilih satu pelatihan yang dikuasai orang dengan baik tetapi diterapkan dengan buruk. Buat daftar fakta dan keterampilan yang terkait, tetapkan pengecekan pertama beberapa hari kemudian dan yang kedua beberapa minggu kemudian, dan beri nilai pada kasus baru pada pengecekan kedua. Bandingkan daya ingat yang tertunda dengan kinerja yang tertunda, lalu sesuaikan.
Untuk melihat bagaimana jadwal seperti ini dapat dijalankan secara langsung atau dengan kecepatan sendiri, jelajahi AhaSlides.
