Skala Diferensial Semantik: Definisi, 6 Jenis, dan Contoh

Bagaimana Anda mengukur sebuah perasaan dengan angka? Seorang pelanggan mungkin menyebut merek Anda 'baik', tetapi apakah itu hangat, dingin, modern, atau lelah? Skala diferensial semantik memberi Anda cara terstruktur untuk mengetahuinya. Responden menempatkan sebuah konsep di antara dua kata sifat yang berlawanan, seperti membosankan dan menarik, dan pola jawaban mereka menunjukkan apa arti konsep tersebut bagi mereka.

Panduan ini membahas apa itu skala tersebut, bagaimana perbedaannya dengan skala Likert, enam variasi umum, lima contoh yang telah dikerjakan, cara membangun dan menganalisisnya, dan cara menjalankannya secara langsung dengan skala penilaian. AhaSlides.

Apa itu skala diferensial semantik?

Skala diferensial semantik adalah format penilaian yang mengukur makna konotatif yang diberikan seseorang pada suatu konsep, merek, produk, atau pengalaman. Psikolog Charles E. Osgood dan rekan-rekannya Suci dan Tannenbaum mengembangkannya pada tahun 1950-an dan mempublikasikan metode tersebut pada tahun 1950-an. Pengukuran Makna (1957).

Setiap item adalah sepasang kata sifat bipolar (berlawanan), seperti baik-buruk or efektif-tidak efektif, dengan garis titik-titik di antaranya. Format klasik menggunakan tujuh titik. Responden menandai titik yang paling sesuai dengan pandangan mereka, dan jarak dari titik tengah menunjukkan seberapa kuat perasaan mereka.

Analisis faktor Osgood menemukan bahwa sebagian besar pasangan kata sifat memiliki beban pada tiga dimensi mendasar, yang sekarang sering disebut EPA:

Evaluasi: baik-buruk, menyenangkan-tidak menyenangkan, berharga-tidak berharga.
Potensi: kuat-lemah, besar-kecil, perkasa-tak berdaya.
Aktivitas: aktif-pasif, cepat-lambat, lincah-tenang.

Itulah mengapa skala ini lebih dari sekadar skor kepuasan. Skala ini memberi tahu Anda apakah orang-orang menganggap sesuatu itu baik, apakah mereka menganggapnya kuat, dan apakah mereka menganggapnya dinamis.

Skala diferensial semantik vs skala Likert

Kedua format tersebut muncul dalam survei, tetapi pertanyaan yang diajukan berbeda. A skala likert Pertanyaan ini menanyakan seberapa jauh seseorang setuju dengan suatu pernyataan. Pertanyaan diferensial semantik menanyakan di mana suatu konsep berada di antara dua gagasan yang berlawanan.

Fitur	Perbedaan semantik	skala likert
Pertanyaan itu menjawab	Apa arti konsep ini bagi Anda?	Seberapa jauh Anda setuju dengan pernyataan ini?
Structure	Pasangan kata sifat bipolar, biasanya 5 hingga 7 poin.	Pernyataan kesepakatan, biasanya terdiri dari 5 atau 7 poin.
jangkar	Kata-kata yang berlawanan (membosankan - menarik)	Label persetujuan (sangat tidak setuju - sangat setuju)
Terbaik untuk	Citra merek, persepsi produk, sikap, dan emosi.	Kepuasan, opini, keyakinan tentang pernyataan tertentu
Keluaran	Profil dengan beberapa dimensi	Tingkat kesepakatan per pernyataan
Hati hati terhadap	Pilihan kata sifat yang buruk dan pasangan kata yang tidak berlawanan.	Bias persetujuan dan kecenderungan sentral

Jika Anda sudah menjalankan survei Likert dan menginginkan gambaran yang lebih kaya tentang bagaimana orang mempersepsikan sesuatu, menambahkan beberapa item diferensial semantik adalah peningkatan yang mudah dilakukan. Untuk contoh Likert, lihat halaman kami. Contoh skala likert.

6 jenis skala diferensial semantik

1. Skala diferensial semantik standar

Bentuk klasiknya: kata sifat bipolar di kedua ujung skala 5 hingga 7 poin. Gunakan dalam psikologi, pemasaran, dan ilmu sosial untuk mengukur bagaimana orang mempersepsikan objek, ide, atau merek.

2. Skala analog visual (VAS)

Sebuah metode yang mirip namun menggunakan garis kontinu atau penggeser (slider) alih-alih titik-titik diskrit. Metode ini umum digunakan dalam penelitian klinis untuk nyeri atau kecemasan, di mana gradasi halus sangat penting.

3. Skala diferensial semantik multi-item

Beberapa pasang kata sifat menggambarkan dimensi berbeda dari satu konsep. Skor rata-rata memberikan gambaran yang lebih andal daripada item tunggal, yang cocok untuk pelacakan merek dan studi pengalaman pengguna.

4. Skala diferensial semantik lintas budaya

Kata sifat diadaptasi, dan terjemahannya diperiksa, sehingga memiliki makna yang sama di berbagai budaya. Osgood dan rekan-rekannya melakukan studi lintas budaya yang membandingkan makna afektif di berbagai komunitas bahasa. Gunakan jenis ini untuk penelitian internasional.

5. Skala diferensial semantik spesifik emosi

Pasangan tersebut menargetkan perasaan tertentu, seperti gembira-murung or tenang-cemasIni cocok untuk pengujian periklanan dan studi media di mana reaksi emosional adalah intinya.

6. Skala diferensial semantik spesifik domain

Pasangan kata sifat ditulis untuk satu bidang tertentu, seperti perawatan kesehatan, pendidikan, atau perangkat lunak, sehingga susunan katanya sesuai dengan cara orang-orang di bidang tersebut berbicara.

5 contoh skala diferensial semantik

1. Persepsi merek

Tujuan: lihat bagaimana konsumen mempersepsikan suatu merek.
Pasang: inovatif-usang, tepercaya-tidak tepercaya, berkualitas tinggi-berkualitas rendah.
Gunakan: Bandingkan profil sebelum dan sesudah perubahan merek, atau dengan pesaing.

2. Kepuasan pelanggan

Tujuan: Mengukur bagaimana perasaan pelanggan setelah melakukan pembelian.
Pasang: puas-tidak puas, berharga-tidak berharga, senang-kesal.
Gunakan: Tambahkan ke survei pasca-pembelian untuk menemukan dimensi yang menurunkan skor.

3. Riset pengalaman pengguna

Tujuan: Menilai bagaimana rasanya menggunakan situs web atau aplikasi.
Pasang: ramah pengguna-membingungkan, menarik-tidak menarik, modern-ketinggalan zaman.
Gunakan: beri peringkat pada setiap layar atau alur, seperti pada AhaSlides contoh di bawah ini.

AhaSlides Slide presentasi meminta audiens untuk menilai alur pendaftaran, dasbor, dan pusat bantuan antara Membingungkan dan Ramah Pengguna pada skala 1 hingga 7.

4. Keterlibatan karyawan

Tujuan: memahami keterlibatan karyawan dan bagaimana perasaan orang-orang tentang tempat kerja mereka.
Pasang: Terlibat-tidak terlibat, termotivasi-tidak termotivasi, dihargai-tidak dihargai.
Gunakan: sertakan dalam survei berkala dan bandingkan tim.

5. Penelitian pendidikan

Tujuan: Mengevaluasi bagaimana perasaan siswa terhadap suatu mata kuliah atau metode pengajaran.
Pasang: Menarik-membosankan, informatif-tidak informatif, menginspirasi-mengecewakan.
Gunakan: Periksa apakah metode pengajaran baru mengubah persepsi, bukan hanya nilai ujian.

Cara membangun skala diferensial semantik

Jelaskan konsep tersebut. Nilailah satu hal yang jelas: merek Anda, produk, atau program pelatihan. Konsep yang kabur menghasilkan data yang kabur pula.
Pilihlah pasangan yang benar-benar berlawanan. Mudah-sulit bekerja. Mudah-mahal Tidak, karena kata-kata tersebut bukanlah kata yang berlawanan.
Mencakup beberapa dimensi. Sertakan pasangan untuk evaluasi, potensi, dan aktivitas sehingga Anda melihat lebih dari sekadar penilaian baik-buruk.
Pilih 5 atau 7 poin. Angka tujuh memberikan lebih banyak nuansa; angka lima lebih cepat di ponsel. Pertahankan angka yang sama di semua perangkat.
Campur arahnya. Letakkan kata positif di sebelah kiri untuk beberapa pasangan dan di sebelah kanan untuk pasangan lainnya, sehingga responden membaca setiap pasangan alih-alih hanya mencentang satu kolom.
Tetap singkat. Delapan hingga dua belas pasang per konsep biasanya sudah cukup.
Pilotkan pesawat itu. Ujilah dengan beberapa orang dan singkirkan pasangan mana pun yang mereka anggap membingungkan.

Bagaimana menganalisis hasilnya?

Beri skor setiap poin dari 1 hingga 7 (atau -3 hingga +3) dan hitung rata-rata per pasangan kata sifat. Plot rata-rata tersebut sebagai garis profil, satu titik per pasangan, sehingga Anda dapat melihat sekilas di mana konsep tersebut berada dan membandingkannya dengan pesaing atau survei sebelumnya.

Para peneliti biasanya memperlakukan skor sebagai data interval, yang memungkinkan adanya nilai rata-rata dan deviasi standar. Namun, memperlakukan skala penilaian sebagai data interval merupakan praktik yang masih diperdebatkan. Norman (2010) berpendapat bahwa metode parametrik cukup andal untuk jenis data ini. Untuk sampel kecil, atau ketika Anda ingin berhati-hati, laporkan juga median dan distribusinya.

Jalankan diferensial semantik di AhaSlides

Anda dapat menjalankan jenis pertanyaan ini secara langsung atau sebagai survei mandiri dengan menggunakan AhaSlides skala peringkatAtur label kiri untuk satu kata sifat dan label kanan untuk kebalikannya, pilih rentang 1 hingga 7, lalu daftarkan hal-hal yang ingin Anda nilai. Peserta menjawab melalui ponsel mereka dan rata-rata akan muncul sebagai garis yang dapat Anda tampilkan di layar.

AhaSlides Slide skala yang meminta audiens untuk menilai sesi sambutan, pasangan mentor, dan daftar periksa minggu pertama antara Membosankan dan Menarik pada skala 1 hingga 7.

Tambahkan satu slide untuk setiap pasangan kata sifat, atau gunakan kembali slide yang sama untuk beberapa konsep. Jelajahi perpustakaan template untuk formulir survei dan umpan balik yang sudah jadi.

Buat skala penilaian

Bottom line

Skala diferensial semantik menunjukkan apa arti suatu konsep bagi orang-orang, bukan hanya apakah mereka menyukainya. Pilih lawan kata yang sebenarnya, cakup evaluasi, potensi, dan aktivitas, serta bandingkan profil rata-rata dari waktu ke waktu atau dengan alternatif lain. Padukan dengan skala Likert jika Anda juga membutuhkan persetujuan terhadap pernyataan tertentu.