Dalam webinar terbaru kami, Kassy LaBorie membahas salah satu asumsi yang paling sering muncul dalam pelatihan virtual: bahwa alat yang tepatlah yang membuat sesi menjadi menarik. Berikut adalah hal-hal yang kami pelajari.
Jika Anda pernah menjalankan sesi dengan semua fitur yang tepat namun tetap kehilangan momentum, ini untuk Anda. Kesenjangan antara memiliki alat dan mengetahui cara menggunakannya secara sengaja itulah yang Kassy habiskan satu jam untuk menutupnya.
Mari berkenalan dengan pembicara.
Kassy LaBorie adalah pendiri dan konsultan utama di Kassy LaBorie Consulting, dan salah satu pelopor pelatihan virtual yang paling diakui, dengan hampir tiga dekade membentuk cara para profesional L&D merancang dan memfasilitasi sesi. Dia adalah penulis bersama dari Berinteraksi dan Terlibat! 75+ Aktivitas untuk Pelatihan Virtual, Rapat, dan Webinar (ATD Press) dan penulis dari Memproduksi Pelatihan Virtual, Pertemuan, dan Webinar (ATD Press), dan karyanya telah mengubah cara para praktisi berpikir tentang keterlibatan di dunia maya.
Masalah sebenarnya dengan keterlibatan
Kassy memulai dengan bertanya kepada para peserta alat apa yang terus-menerus dikatakan harus mereka gunakan saat ini. Obrolan pun langsung dipenuhi dengan satu jawaban: AI.
Responsnya mengubah keseluruhan percakapan.
Teknologi itu keren, tapi manusia jauh lebih keren.
Ia berpendapat bahwa alat dapat meningkatkan pengalaman, tetapi tidak dapat menciptakan pengalaman baru. Jajak pendapat bukanlah keterlibatan. Sesi diskusi kelompok bukanlah koneksi. Webcam bukanlah kehadiran. Yang membuat semua itu bermakna adalah desain dan niat di baliknya.
Keterlibatan bukanlah sebuah fitur. Ini adalah pengalaman yang didapatkan orang-orang ketika mereka bersama Anda.
Jajak pendapat langsung dari sesi tersebut: apa yang sebenarnya dilakukan orang-orang ketika ditanya "Ada pertanyaan?"
Kerangka Kerja ANDA
Sesi Kassy dibangun berdasarkan kerangka kerja yang mengubah makna "Anda adalah pengalaman itu sendiri" menjadi sesuatu yang praktis:
- Y — Undangan Anda penting
- O — Miliki peralatannya
- U — Bebaskan kehadiranmu
Di dalam kerangka kerja ini terdapat lima momen spesifik yang mendorong respons nyata dari audiens, yang masing-masing terkait dengan kebutuhan manusia:
- Undangan terkait dengan keamanan
- Pengakuan terhubung dengan rasa memiliki.
- Kontribusi terhubung dengan kepemilikan
- Rasa ingin tahu terhubung dengan perhatian.
- Makna terhubung dengan ingatan
Sisa sesi tersebut membahas setiap momen dengan aktivitas langsung.
Strategi-strategi utama dari sesi tersebut
Ubahlah cara Anda bertanya.
Prinsip pertama Kassy sederhana: “Apa yang baru saja saya katakan atau lakukan yang seharusnya bisa Anda katakan atau lakukan?”
Dia mendemonstrasikan hal ini melalui aktivitas webcam-nya. Alih-alih membacakan daftar kiat-kiat untuk tampil menarik di depan kamera, dia membagikan daftar tersebut dan meminta peserta untuk mengetik nama mereka di samping item yang ingin mereka diskusikan. Percakapan tersebut menjadi milik mereka untuk dipimpin, bukan miliknya.
Mintalah orang-orang untuk tampil di depan kamera karena alasan yang penting bagi mereka, dan dinamikanya akan berubah sepenuhnya.
Biarkan kontribusi membentuk sesi ini.
Untuk momen kontribusi, Kassy menciptakan kembali aktivitas dari webinar ATD tahun 2020 di mana dia meminta peserta untuk memberi peringkat topik sesi, kemudian menyusun ulang penyampaiannya secara langsung berdasarkan urutan peringkat tersebut.
Dia melakukan hal yang sama di sini. Pelatihan diutamakan. Desain kedua. Produksi terakhir.
Bagian tersulit bukanlah menjalankan jajak pendapat. Melainkan bersiap untuk mengikuti hasilnya.
Ketika orang-orang ikut berperan dalam membentuk apa yang terjadi, mereka akan lebih terlibat dalam apa yang akan terjadi selanjutnya. Kontribusi, menurutnya, adalah apa yang menciptakan rasa kepemilikan, dan rasa kepemilikan itulah yang membuat orang tetap hadir.
Para peserta memberi peringkat topik secara langsung, dan Kassy menyusun ulang penyampaiannya agar sesuai dengan peringkat tersebut.
Desain yang menumbuhkan rasa ingin tahu dan makna.
Kassy berpendapat bahwa rasa ingin tahu adalah yang membuat orang tertarik. Dia menawarkan beberapa teknik: hasil jajak pendapat yang mengejutkan, cerita yang menegangkan, pertanyaan yang tak terduga, prediksi dan pengungkapan, mitos versus kenyataan. Masing-masing teknik berhasil karena menciptakan momen di mana audiens belum mengetahui jawabannya, dan ketidakpastian itulah yang menarik perhatian.
Orang akan mengingat apa yang penting bagi mereka. Sebagai fasilitator, bukan kepentingan terbaik saya untuk hanya memberi Anda jawaban. Sebenarnya akan lebih baik bagi Anda jika saya meminta Anda untuk memikirkannya.
Para peserta berbagi satu tindakan yang akan mereka ambil, yang dipetakan ke masing-masing dari lima momen tersebut.
takeaway
Kassy menutup sesi dengan gagasan yang telah贯穿 seluruh sesi:
Unsur terpenting dalam setiap sesi bukanlah alat itu sendiri, melainkan bagaimana Anda menggunakannya.
Pergeseran yang ia maksud bukanlah teknik baru atau platform yang lebih baik. Ini adalah cara berpikir tentang setiap momen dalam sebuah sesi: kebutuhan manusia apa yang dipenuhi oleh hal ini, dan seperti apa jadinya jika kita merancang hal itu dengan sengaja?
Pertanyaan itu, lebih dari alat apa pun, adalah titik awal dari fasilitasi yang disengaja.
Saksikan rekaman lengkapnya di atas untuk demonstrasi langsung Kassy, tanggapan penonton, dan lainnya dari sesi tersebut.
.webp)
