Pelanggan Sukses Manajer
1 Posisi / Penuh Waktu / Langsung / Hanoi
Kita AhaSlides, perusahaan rintisan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) yang berkantor pusat di Hanoi, Vietnam. AhaSlides adalah platform keterlibatan audiens yang memungkinkan pembicara publik, guru, penyelenggara acara... untuk terhubung dengan audiens mereka dan membiarkan mereka berinteraksi secara real-time. Kami meluncurkan AhaSlides pada bulan Juli 2019. Sekarang digunakan dan dipercaya oleh pengguna di lebih dari 180 negara.
Kami sedang mencari 1 Manajer Keberhasilan Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami untuk membantu memastikan layanan pelanggan yang sangat baik. AhaSlides pengalaman bagi ribuan pengguna dan pelanggan kami dari seluruh dunia.
Apa yang akan kamu lakukan
- Bantuan AhaSlides' pengguna secara real-time melalui obrolan dan email, dengan berbagai pertanyaan seperti mengenal perangkat lunak, mengatasi masalah teknis, menerima permintaan fitur dan umpan balik.
- Yang lebih penting lagi, Anda akan melakukan segala hal sesuai dengan kemampuan dan pengetahuan Anda untuk memastikan bahwa AhaSlides Pengguna yang datang untuk meminta dukungan akan mendapatkan acara yang sukses dan pengalaman yang mengesankan. Terkadang, kata-kata penyemangat di waktu yang tepat dapat lebih bermanfaat daripada saran teknis apa pun.
- Berikan tim produk umpan balik yang tepat waktu dan memadai mengenai masalah dan ide yang harus mereka perhatikan. AhaSlides Tim, Anda akan menjadi suara pengguna kami, dan itulah suara terpenting yang harus kita semua dengarkan.
- Anda juga dapat terlibat dalam proyek peretasan pertumbuhan dan pengembangan produk lainnya di AhaSlides jika Anda mau. Anggota tim kami cenderung proaktif, ingin tahu, dan jarang diam dalam peran yang telah ditentukan sebelumnya.
Apa yang harus Anda kuasai
- Anda harus bisa berbicara bahasa Inggris dengan lancar.
- Anda selalu bisa tetap tenang saat pelanggan sedang stres atau kesal.
- Memiliki pengalaman dalam peran Dukungan Pelanggan, Perhotelan, atau Penjualan... akan menjadi keuntungan.
- Ini akan menjadi bonus besar jika Anda memiliki pikiran analitis (Anda suka mengubah data menjadi informasi yang berguna), dan minat yang kuat untuk produk teknologi (Anda suka mengalami perangkat lunak yang dibuat dengan baik).
- Memiliki pengalaman dalam berbicara di depan umum atau mengajar akan menjadi nilai tambah. Sebagian besar pengguna kami menggunakan AhaSlides untuk berbicara di depan umum dan pendidikan, dan mereka akan menghargai kenyataan bahwa Anda pernah berada di posisi mereka.
Apa yang akan kamu dapatkan
- Kisaran gaji untuk posisi ini adalah dari 8,000,000 VND hingga 20,000,000 VND (bersih), tergantung pada pengalaman / kualifikasi Anda.
- Bonus berbasis kinerja juga tersedia.
Tentang AhaSlides
- Kami adalah tim yang terdiri dari 14 orang, termasuk 3 Manajer Sukses Pelanggan. Sebagian besar anggota tim berbicara bahasa Inggris dengan lancar. Kami senang membuat produk teknologi yang berguna dan sangat mudah digunakan, untuk semua orang.
- Kantor kami berada di: Lantai 9, Menara Viet, jalan 1 Thai Ha, distrik Dong Da, Hanoi.
Kedengarannya bagus. Bagaimana cara saya melamar?
- Silakan kirim CV Anda ke dave@ahaslides.com (subjek: "Manajer Kesuksesan Pelanggan").