Pelanggan Sukses Manajer

Kita AhaSlides, sebuah perusahaan SaaS (perangkat lunak sebagai layanan). AhaSlides adalah platform keterlibatan audiens yang memungkinkan para pemimpin, manajer, pendidik, dan pembicara untuk terhubung dengan audiens mereka dan membiarkan mereka berinteraksi secara real time. Kami meluncurkan AhaSlides pada bulan Juli 2019. Sekarang digunakan dan dipercaya oleh jutaan pengguna di lebih dari 200 negara di seluruh dunia.

Kami adalah perusahaan Singapura dengan anak perusahaan di Vietnam dan anak perusahaan yang akan segera didirikan di UE. Kami memiliki lebih dari 30 anggota, yang berasal dari Vietnam (kebanyakan), Singapura, Filipina, Inggris, dan Ceko. 

Kami mencari Manajer Kesuksesan Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami di Hanoi, sebagai bagian dari upaya kami untuk meningkatkan skala secara berkelanjutan.

Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan perusahaan perangkat lunak yang bergerak cepat untuk menghadapi tantangan besar dalam meningkatkan cara orang-orang di seluruh dunia berkumpul dan berkolaborasi secara mendasar, posisi ini cocok untuk Anda.

Apa yang akan kamu lakukan

  • Bekerja 8 jam mulai pukul 6 hingga 3 pada hari kerja (Senin-Jumat), termasuk istirahat 1 jam.
  • Selesaikan pertanyaan, keluhan, dan masalah pelanggan secara efisien, tawarkan bantuan teknis untuk masalah terkait produk melalui email dan obrolan langsung.
  • Tindak lanjuti pelanggan untuk memastikan bahwa masalah mereka telah diselesaikan sesuai kepuasan mereka dan tanyakan apakah bantuan lebih lanjut diperlukan.
  • Mengembangkan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan perusahaan untuk memberikan informasi yang akurat dan panduan pemecahan masalah.
  • Membina hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan, tujuan, dan tantangan mereka.
  • Berkolaborasi dengan anggota tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
  • Melakukan tugas tambahan yang diberikan oleh pemimpin tim.

Apa yang harus Anda kuasai

  • Keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang baik.
  • Kesabaran, ketangguhan, dan kemampuan untuk tetap tenang dan tenang di bawah tekanan.
  • Memiliki pengalaman dalam peran Dukungan Pelanggan, Perhotelan, atau Penjualan… akan menjadi keuntungan.
  • Kemampuan pemecahan masalah dan analitis yang kuat, dengan perhatian terhadap detail.
  • Memiliki minat yang besar terhadap produk teknologi akan menjadi bonus besar.
  • Memiliki pengalaman dalam berbicara di depan umum atau mengajar akan menjadi nilai tambah. Sebagian besar pengguna kami menggunakan AhaSlides untuk berbicara di depan umum dan pendidikan, dan mereka akan menghargai kenyataan bahwa Anda pernah berada di posisi mereka.

Apa yang akan kamu dapatkan

  • Kisaran gaji teratas di pasar.
  • anggaran pendidikan tahunan.
  • anggaran kesehatan tahunan.
  • Kebijakan kerja-dari-rumah yang fleksibel.
  • Kebijakan hari cuti yang murah hati, dengan bonus cuti berbayar.
  • Asuransi kesehatan dan pemeriksaan kesehatan.
  • Perjalanan perusahaan yang luar biasa.
  • Bar makanan ringan kantor dan waktu Jumat yang bahagia.
  • Bonus kebijakan gaji bersalin untuk staf wanita dan pria.

Tentang tim

Kami adalah tim yang berkembang pesat yang terdiri dari lebih dari 30 insinyur, desainer, pemasar, dan manajer SDM berbakat. Impian kami adalah agar produk teknologi “buatan Vietnam” dapat digunakan oleh seluruh dunia. Di AhaSlides, kami mewujudkan mimpi itu setiap hari.

Kantor kami di Hanoi berada di Lantai 4, Gedung IDMC, 105 Lang Ha, distrik Dong Da, Hanoi.

Kedengarannya bagus. Bagaimana cara saya melamar?

  • Silakan kirimkan CV Anda ke ha@ahaslides.com (subyek: “Kesuksesan Pelanggan”).