Pelanggan Sukses Manajer

Kami adalah AhaSlides, startup SaaS (perangkat lunak sebagai layanan) yang berbasis di Hanoi, Vietnam. AhaSlides adalah platform keterlibatan audiens yang memungkinkan pembicara publik, guru, pembawa acara ... untuk terhubung dengan audiens mereka dan membiarkan mereka berinteraksi secara real-time. Kami meluncurkan AhaSlides pada Juli 2019. Sekarang digunakan dan dipercaya oleh pengguna di lebih dari 180 negara.

Kami mencari 1 Manajer Sukses Pelanggan untuk bergabung dengan tim kami guna membantu memastikan pengalaman AhaSlides yang luar biasa bagi ribuan pengguna dan pelanggan kami dari seluruh dunia.

Apa yang akan kamu lakukan

• Dukung pengguna AhaSlides secara real-time melalui obrolan dan email, dengan berbagai pertanyaan seperti mengenal perangkat lunak, memecahkan masalah teknis, menerima permintaan fitur dan umpan balik.
• Lebih penting lagi, Anda akan melakukan segalanya sesuai kemampuan dan pengetahuan Anda untuk memastikan bahwa pengguna AhaSlides yang datang ke Anda untuk mendapatkan dukungan akan memiliki acara yang sukses dan pengalaman yang tak terlupakan. Kadang-kadang, kata-kata penyemangat pada waktu yang tepat bisa lebih berarti daripada nasihat teknis apa pun.
• Beri tim produk umpan balik yang tepat waktu dan memadai tentang masalah dan gagasan yang harus mereka perhatikan. Di dalam tim AhaSlides, Anda akan menjadi suara para pengguna kami, dan itulah suara yang paling penting untuk kita semua dengarkan.
• Anda juga dapat terlibat dalam proyek peretasan pertumbuhan dan pengembangan produk lainnya di AhaSlides jika Anda mau. Anggota tim kami cenderung proaktif, ingin tahu, dan jarang diam dalam peran yang telah ditentukan sebelumnya.

Apa yang harus Anda kuasai

• Anda harus bisa berbicara bahasa Inggris dengan lancar.
• Anda selalu bisa tetap tenang saat pelanggan sedang stres atau kesal.
• Memiliki pengalaman dalam peran Dukungan Pelanggan, Perhotelan, atau Penjualan… akan menjadi keuntungan.
• Ini akan menjadi bonus besar jika Anda memiliki pikiran analitis (Anda suka mengubah data menjadi informasi yang berguna), dan minat yang kuat untuk produk teknologi (Anda suka mengalami perangkat lunak yang dibuat dengan baik).
• Memiliki pengalaman dalam berbicara atau mengajar di depan umum akan menjadi keuntungan. Sebagian besar pengguna kami menggunakan AhaSlides untuk berbicara di depan umum dan pendidikan, dan mereka akan menghargai kenyataan bahwa Anda pernah menjadi mereka.

Apa yang akan kamu dapatkan

• Kisaran gaji untuk posisi ini adalah dari 8,000,000 VND hingga 20,000,000 VND (bersih), tergantung pada pengalaman / kualifikasi Anda.
• Bonus berbasis kinerja juga tersedia.

Tentang AhaSlides

• Kami adalah tim yang terdiri dari 14 orang, termasuk 3 Manajer Sukses Pelanggan. Sebagian besar anggota tim berbicara bahasa Inggris dengan lancar. Kami senang membuat produk teknologi yang berguna dan sangat mudah digunakan, untuk semua orang.
• Kantor kami berada di: Lantai 9, Menara Viet, jalan 1 Thai Ha, distrik Dong Da, Hanoi.

Kedengarannya bagus. Bagaimana cara saya melamar?

• Silakan kirim CV Anda ke dave@ahaslides.com (subjek: "Manajer Kesuksesan Pelanggan").