Spesialis Onboarding SaaS

Peran yand ditawarkan

Sebagai Spesialis Onboarding SaaSAnda adalah "Wajah AhaSlides" bagi pengguna baru kami. Misi Anda adalah memastikan bahwa setiap pelanggan—mulai dari guru di Brasil hingga pelatih perusahaan di London—memahami nilai platform kami dalam hitungan menit setelah mendaftar.

Anda tidak hanya mengajarkan fitur-fitur; Anda juga membantu pengguna memecahkan masalah keterlibatan mereka. Anda akan menjembatani kesenjangan antara kompleksitas teknis dan momen "aha!", memastikan pengguna baru kami merasa berdaya, sukses, dan bersemangat menggunakan AhaSlides.

Apa yang akan kamu lakukan

• Pandu Perjalanan: Selenggarakan sesi orientasi dan webinar yang energik untuk pengguna baru guna membantu mereka membangun presentasi interaktif pertama mereka dengan AhaSlides.
• Sederhanakan Hal yang Kompleks: Ambil fitur-fitur canggih dan jelaskan dengan istilah sederhana yang mudah dipahami orang awam.
• Jadilah Detektif Masalah: Dengarkan kebutuhan pengguna secara aktif, identifikasi "titik permasalahan" di balik pertanyaan mereka, dan tawarkan solusi kreatif.
• Dorong Adopsi Produk: Identifikasi pengguna yang mengalami kesulitan dan secara proaktif hubungi mereka untuk membimbing mereka menuju kesuksesan.
• Bertindak sebagai pembela pengguna: Bagikan wawasan dan masukan dari interaksi Anda dengan tim internal kami untuk membantu membentuk peta jalan kami.

Apa yang harus Anda kuasai

• Seorang Komunikator yang Luar Biasa: Anda menguasai bahasa Inggris (terutama lisan). Anda dapat mengendalikan suasana di ruang virtual dan membuat orang merasa didengarkan.
• Penasaran Secara Teknis: Anda tidak perlu menjadi seorang programmer, tetapi Anda tidak takut dengan "cara kerja sesuatu." Anda senang mengutak-atik perangkat lunak dan menemukan cara-cara baru untuk menggunakannya.
• Empati & Sabar: Anda benar-benar peduli untuk membantu orang lain meraih kesuksesan. Anda dapat tetap tenang dan membantu bahkan ketika pengguna merasa frustrasi.
• Berorientasi pada Pertumbuhan: Anda berkembang pesat berkat umpan balik. Anda selalu mencari cara untuk meningkatkan gaya presentasi Anda, pengetahuan teknis Anda, dan proses internal kami.
• Berorientasi Profesional: Anda mewakili merek tersebut dengan profesionalisme yang mumpuni sambil tetap mempertahankan energi yang menyenangkan dan mudah didekati yang menjadi ciri khas AhaSlides.

Persyaratan inti

• Kemampuan berbahasa Inggris: Kemampuan berbahasa Inggris tingkat penutur asli atau mahir adalah suatu keharusan.
• Pengalaman: Setidaknya 2 tahun pengalaman di bidang Customer Success, Onboarding, Pelatihan, atau peran terkait yang berinteraksi langsung dengan pelanggan di lingkungan SaaS.
• Kemampuan presentasi: Nyaman berbicara di depan umum dan memimpin rapat virtual.
• Penggemar teknologi: Kemampuan untuk mempelajari perangkat lunak baru dengan cepat (CRM, perangkat lunak Helpdesk, dll.).

Tentang AhaSlides

AhaSlides adalah platform keterlibatan audiens yang membantu para pemimpin, manajer, pendidik, dan pembicara terhubung dengan audiens mereka dan memicu interaksi secara real-time.

Didirikan pada Juli 2019, AhaSlides kini dipercaya oleh jutaan pengguna di lebih dari 200 negara di seluruh dunia.

Visi kami sederhana: menyelamatkan dunia dari sesi pelatihan yang membosankan, rapat yang mengantuk, dan tim yang tidak fokus — satu slide yang menarik pada satu waktu.

Kami adalah perusahaan yang terdaftar di Singapura dengan anak perusahaan di Vietnam dan Belanda. Tim kami yang berjumlah lebih dari 50 orang tersebar di Vietnam, Singapura, Filipina, Jepang, dan Inggris, menyatukan beragam perspektif dan pola pikir yang benar-benar global.

Ini adalah kesempatan menarik untuk berkontribusi pada produk SaaS global yang sedang berkembang, di mana pekerjaan Anda secara langsung membentuk cara orang berkomunikasi, berkolaborasi, dan belajar di seluruh dunia.

Siap melamar?

• Silakan kirim CV Anda ke ha@ahaslides.com (subjek: “Spesialis Onboarding SaaS”)