Ihe Nlereanya Ọkachamma 6, Omume kacha mma & Ngwa maka Azụmahịa Gị na 2024

Ọrụ Nrụpụta (OpEx) bụ atụmatụ dị oke mkpa na-enyere ndị otu aka ịkwalite ọrụ azụmaahịa na ịkwalite arụmọrụ. Ọ na-elekwasị anya na nkwalite na-aga n'ihu, ịkwalite mmepụta na ịdị mma, na-echekwa ọnụ ahịa, na ịnweta asọmpi na-adịgide adịgide n'ahịa. 

N'isiokwu a, anyị ga-enyocha ụfọdụ ihe mere eme Ihe Nlereanya Ọkachamma arụmọrụ nakwa kọwapụta ihe ịrụ ọrụ kacha mma bụ. Site n'inyocha ihe atụ ndị a, anyị nwere ike nweta nghọta ka ụlọ ọrụ ndị a si tinye ụkpụrụ ndị a iji nweta nsonaazụ pụrụ iche yana otu anyị nwere ike isi tinye atụmatụ ndị a na azụmahịa anyị.

Tebulu ọdịnaya

• #1 - Gịnị bụ arụmọrụ Excellence pụtara?
• #2 - Gịnị kpatara ịrụ ọrụ nke ọma ji dị mkpa?
• #3 - Kedu onye na-erite uru site na ịrụ ọrụ nke ọma?
• #4 - Kedu mgbe a ga-eme ihe kacha mma?
• #5 - Ebe enwere ike itinye Ọkachamara arụmọrụ?
• #6 - Ngwa ndị a na-ahụkarị na usoro nke ịrụ ọrụ nke ọma
• #7 - Kedu ka esi etinye ọmarịcha arụmọrụ?
• #8 - Ihe Nlereanya Ọkachamma kacha mma 
• Etu ụzọ dị mkpa
• Ọtụtụ mgbe Ẹbụp Ajụjụ

#1 - Gịnị bụ arụmọrụ Excellence pụtara?

Operational Excellence bụ atụmatụ maka ịkwalite ọrụ azụmahịa iji melite arụmọrụ, belata ihe mkpofu, na ịkwalite ogo ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ enyere ndị ahịa. 

Ọ na-agụnye usoro dị iche iche, ngwaọrụ, na usoro iji bulie arụmọrụ na arụmọrụ nke nzukọ a.

Ọrụ Excellence na-achọ:

• Mepụta omenala nke ịga n'ihu mma ebe ndị ọrụ niile na-etinye aka na usoro nke ịrụ ọrụ kachasị mma.
• Bulie uru maka ndị ahịa wee nweta asọmpi na-adigide n'ahịa.

Ngwá ọrụ na ụzọ dị mma na-arụ ọrụ gụnyere Lean, Six Sigma, Kaizen, Total Quality Management (TQM), Business Process Reengineering (BPR), Njikwa Mmekọrịta Ndị Ahịa (CRM), na ọtụtụ ndị ọzọ. Ngwá ọrụ ndị a na-enyere ndị otu aka ịkwalite usoro, kwalite nrụpụta na ịdị mma, chekwaa ọnụ ahịa, ma kwalite ahụmịhe ndị ahịa.

• Dịka ọmụmaatụ, ụlọ ọrụ na-emepụta ihe oriri nwere ike itinye Operational Excellence iji kwalite ọrụ ndị ahịa. Nke a nwere ike ịgụnye itinye a njikwa mmekọrịta ndị ahịa Usoro (CRM) iji soro ndị ahịa na-emekọrịta ihe ma chọpụta ebe maka mmelite. Site n'inye ndị ahịa ọkachamara na ahaziri onwe ha, ụlọ ọrụ ahụ nwere ike imezi afọ ojuju ndị ahịa na iguzosi ike n'ihe, na-eduga n'ịbawanye ahịa na ego ha nwetara.

#2 - Gịnị kpatara ịrụ ọrụ nke ọma ji dị mkpa?

Nke a bụ isi ihe kpatara Operational Excellence ji dị mkpa:

• Mmụba arụmọrụ: Ịrụ ọrụ nke ọma nwere ike inye aka kwalite usoro mmepụta na ọrụ azụmahịa ndị ọzọ, si otú a na-ebelata ọnụ ahịa mmepụta na imeziwanye uru.

• Melite ogo ngwaahịa na ọrụ: Ịrụ ọrụ Excellence na-enyere òtù dị iche iche aka ịkwalite usoro mmepụta ma belata njehie iji melite ogo ngwaahịa na ọrụ. Ọ na-eduga na ngwaahịa / ọrụ ka mma, na-abawanye afọ ojuju ndị ahịa, na-ewusi aha ha ike.

• Mepụta asọmpi na-adịgide adịgide: Ndị otu na-anakwere Ọkachamara arụmọrụ nwere ike imepụta ngwaahịa na ọrụ dị elu na ọnụ ala dị ala. Ya mere, ha nwere ike ịdọta ndị ahịa ọhụrụ ka ha na-ejigide ndị ahịa dị adị nke ọma.

• Kwado nkwado: Mgbe ị na-ebuli usoro mmepụta ihe yana iji akụrụngwa na-adịgide adịgide, òtù dị iche iche nwere ike ibelata mmetụta ọrụ azụmahịa na gburugburu ebe obibi ma nyere ndị otu aka itolite na-adịgide adịgide n'ọdịnihu.

Ndụmọdụ maka Mmekọrịta Ka Mma

• Mmekọrịta dị mma n'ebe ọrụ
• Nkwanye ugwu n'ebe ọrụ

#3 - Kedu onye na-erite uru site na ịrụ ọrụ nke ọma?

Atụmatụ Ọkachamara arụmọrụ na-emepụta ọnọdụ mmeri maka mmadụ niile, gụnyere ndị were ọrụ, ndị ọrụ, ndị ahịa, na ndị nwe oke.

• Maka ndị ọrụ: Usoro a nwere ike inyere ndị na-ewe ọrụ aka imeziwanye akara ala ha ma mepụta azụmahịa na-aga nke ọma na nke na-adịgide adịgide.
• Maka ndị ọrụ: Iji Excellence rụọ ọrụ nwere ike ịmepụta ebe ọrụ dị mma, na-arụ ọrụ nke ọma, ọzụzụ na ohere mmepe ka mma, yana nchekwa ọrụ ka mma.
• N'ihi na ndị ahịa: Ọkachamara arụmọrụ nwere ike ibute ngwaahịa na ọrụ dị elu, oge nnyefe ngwa ngwa yana ọrụ ndị ahịa na-anabata nke ọma.
• Maka ndị nwe oke: Ịrụ ọrụ nke ọma nwere ike iduga n'ịba ụba uru, ịrụ ọrụ ego ka mma, yana ọnụ ahịa ndị na-eketa òkè dị elu.

#4 - Kedu mgbe a ga-eme ihe kacha mma?

Ụlọ ọrụ nwere ike ịmalite ịrụ ọrụ nke ọma n'oge ọ bụla, mana enwere ọnọdụ ụfọdụ mgbe ọ nwere ike ịba uru karịsịa dị ka ndị a:

• Mgbe azụmahịa na mmepụta usoro adịghị arụ ọrụ ma na-enwe nsogbu.
• Mgbe mmepụta na ụgwọ azụmahịa dị elu ma ọ bụ na-abawanye.
• Mgbe ogo ngwaahịa na ọrụ emezughị ihe ndị ahịa chọrọ.
• Mgbe arụghị ọrụ nhazi na usoro mmepụta ihe.
• Mgbe ohere asọmpi dị n'ihe ize ndụ, nzukọ ahụ kwesịrị imeziwanye arụmọrụ ya iji sonye n'ahịa.
• Mgbe nzukọ ahụ na-achọ ịkwalite mmepe mmepe ma hụ na ọdịnihu nke azụmahịa.

Nke a bụ ọmụmaatụ ụfọdụ akọwapụtara nke mgbe otu ụlọ ọrụ nwere ike ịchọ ịtụle imejuputa Ọkachamara Ọrụ:

• Onye na-ahụ maka ahụike na-anwa ịhazi usoro nhazi oge dị ukwuu na oge echere ndị ọrịa. Onye na-eweta ya na-ekpebi imejuputa Ọkachamara arụmọrụ iji kwalite usoro ọrụ ha ma melite ahụmịhe onye ọrịa, nke na-ebute oge nchere dị mkpirikpi na afọ ojuju onye ọrịa ka mma.

• Ụlọ ọrụ mmalite na-eto ngwa ngwa ma chọọ ịbawanye ọrụ ya iji gboo mkpa. Ụlọ ọrụ ahụ na-etinye ọrụ Excellence iji hụ na usoro ya na-arụ ọrụ nke ọma ma na-adịgide adịgide, na-enye ya ohere ịga n'ihu na-agbasawanye n'achụghị àgwà ma ọ bụ na-akpata nnukwu ụgwọ.

#5 - Ebe enwere ike itinye Ọkachamara arụmọrụ?

Ụlọ ọrụ ọ bụla nke chọrọ ịkwalite usoro mmepụta ya ma ọ bụ ọrụ azụmahịa nwere ike tinye ọrụ Excellence. 

Nrụpụta, ọrụ, njikwa usoro ọkọnọ, ahụike, agụmakwụkwọ, gọọmentị, na ọtụtụ ụlọ ọrụ ndị ọzọ nwere ike iji atụmatụ Ọkachamma arụmọrụ. Enwere ike iji ya n'ogo ọ bụla, site na obere ụlọ ọrụ gaa na ụlọ ọrụ zuru ụwa ọnụ.

#6 - Ngwa ndị a na-ahụkarị na usoro nke ịrụ ọrụ nke ọma

Operational Excellence na-eji ngwá ọrụ dị iche iche na ụzọ dị iche iche iji nweta ebumnobi nke ịkwalite mmepụta na usoro azụmahịa. Nke a bụ ngwaọrụ na ụzọ anọ a na-ejikarị na Operational Excellence:

1/ Nrụpụta dị nro 

Lean Manufacturing bụ otu n'ime ihe dị mkpa ngwaọrụ nke Operational Excellence. Ụzọ a na-elekwasị anya n'ịkwalite usoro mmepụta ihe site n'ibelata ihe omume na-abaghị uru na ịkwalite iji ihe onwunwe eme ihe. 

Enwere ụkpụrụ isi ise nke Lean Manufacturing:

1. Uru: Kọwaa uru site n'echiche nke onye ahịa ma lekwasị anya n'iwepụta uru ahụ site na ịkwalite usoro mmepụta ihe.
2. Uru iyi: Kọwaa iyi bara uru (usoro e si emepụta ngwaahịa na mgbe a na-ebuga ya n'aka ndị ahịa) ma kwalite iyi a.
3. Mmepụta usoro: Mepụta usoro mmepụta ihe na-agbanwe agbanwe iji hụ na a na-emepụta ngwaahịa n'oge kwesịrị ekwesị yana ọnụ ọgụgụ zuru oke iji gboo mkpa ndị ahịa.
4. Enweghị ihe mkpofu: Belata ụdị mkpofu niile na usoro mmepụta, gụnyere oge, akụrụngwa na ihe.
5. Mmụba Na-aga n'ihu: Na-aga n'ihu na-emeziwanye usoro mmepụta ihe iji welie arụpụta ọrụ, belata ọnụ ahịa, na ịbawanye ogo ngwaahịa.

2/ Sigma isii

The Six Sigma Usoro na-elekwasị anya n'ibelata njehie na mmepụta na usoro azụmahịa site na ngwaọrụ na usoro ọnụ ọgụgụ. Usoro DMAIC iji mejuputa Sigma isii gụnyere

• Definition: Chọpụta nsogbu a ga-edozi ma tọọ otu ebumnuche.
• Tụọ: Nyochaa usoro ahụ site na ịnakọta data metụtara mmepụta na usoro azụmahịa.
• Nyocha: Jiri ngwaọrụ ọnụ ọgụgụ na usoro nyocha data wee chọpụta ihe kpatara nsogbu.
• Mmelite: Zụlite ma mejuputa ngwọta iji dozie nsogbu ma melite usoro.
• Control: Gbaa mbọ hụ na ngwọta emejuputa atumatu mezu ebumnuche ha, na nyochaa mmepụta na usoro azụmahịa iji chọpụta na dozie nsogbu ndị na-ebilite.

3/Kaizen 

Kaizen bụ usoro nkwalite usoro na-aga n'ihu na-elekwasị anya n'ịchọta na iwepụ ahụhụ, nsogbu na obere okwu na mmepụta na usoro azụmahịa. 

Site na usoro Kaizen, a na-agba ndị ọrụ ume ịnye ntinye aka iji kwalite usoro na ịmepụta ebe ọrụ dị mma iji nweta mgbanwe na-aga n'ihu na-adịgide adịgide. 

Nke a bụ usoro Kaizen kpọmkwem:

• Chọpụta ebumnuche ndozi yana nsogbu ndị a ga-edozi.
• Hazie otu ọrụ iji dozie nsogbu, ma chọta ihe ngwọta.
• Chịkọta ma nyochaa data iji chọpụta ọnọdụ usoro a dị ugbu a.
• Tụnye nkwalite ma mee obere mgbanwe iji melite usoro a.
• Nyochaa ma nyochaa mmelite iji hụ na ịdị irè ma gaa n'ihu na-emeziwanye usoro ahụ.

4/ Nchịkọta Ogo zuru oke 

Nchịkọta ogo njikwa (TQM) bụ usoro njikwa mma zuru oke nke na-elekwasị anya na ịkwalite ogo ngwaahịa na ọrụ n'oge usoro nrụpụta na azụmaahịa niile. 

TQM na-agụnye mmemme na ngwa ọrụ maka mmesi obi ike: site na ịtọpụta ebumnobi kacha mma arụ ọrụ ruo n'ịtụle ogo ngwaahịa, yana site na mmepe usoro ruo ndị ọrụ ọzụzụ mmemme.

#7 - Kedu ka esi etinye ọmarịcha arụmọrụ?

Usoro nke itinye n'ọrụ Excellence nwere ike ịdị iche site na nhazi na ụlọ ọrụ. Nke a bụ ụfọdụ usoro izugbe na mmejuputa nke Operational Excellence:

1/ Kọwaa ebumnuche na atụmatụ atụmatụ

Nke mbụ, ndị otu kwesịrị ịkọwapụta ebumnobi ha iji hụ na Operational Excellence na-arụ ọrụ maka ha. Ha nwere ike mepụta atụmatụ atụmatụ iji mejuputa Ọkachamara Ọrụ.

2/ Nyochaa ọnọdụ dị ugbu a ma chọpụta nsogbu

Mgbe ahụ, ha ga-enyocha ọnọdụ nke usoro mmepụta ha na ọrụ azụmahịa ndị ọzọ iji chọpụta nsogbu ma ọ bụ ihe efu. 

3/ Tinye ngwa ọrụ na ụzọ dị mma

Mgbe achọpụtara nsogbu, òtù dị iche iche nwere ike itinye ngwa ọrụ Excellence na ụzọ iji kwalite usoro mmepụta na ọrụ azụmahịa ndị ọzọ. Ngwa na ụzọ ndị a nwere ike ịgụnye Lean Six Sigma, Kaizen, TPM, na ndị ọzọ.

4/ Ọzụzụ Ndị Ọrụ

Otu akụkụ dị mkpa nke imejuputa Ọkachamara Ọrụ bụ ọzụzụ ndị ọrụ ka ha nwee ike ịghọta na mejuputa usoro ọhụrụ. Ndị otu kwesịrị ijide n'aka na ndị ọrụ ha bụ ndị ọkachamara iji kwalite usoro mmepụta ha.

5/ Nleba anya na nyocha

N'ikpeazụ, òtù dị iche iche ga-enyocha ma nyochaa usoro mmepụta na ọrụ azụmahịa ndị ọzọ iji hụ na a na-emejuputa usoro ọhụrụ nke ọma. 

Ha nwere ike wepụta ihe ngosi arụmọrụ wee soro ha hụ na usoro ọhụrụ na-arụ ọrụ nke ọma.

#8 - Ihe Nlereanya Ọkachamma kacha mma 

Nke a bụ ihe atụ 6 pụtara ìhè ka esi arụ ọrụ Excellence n'ofe ụlọ ọrụ gburugburu ụwa:

1/ Toyota Production Sistemụ - Nlereanya Ọkachamma arụmọrụ 

Toyota bụ otu n'ime ụlọ ọrụ mbụ mejuputa Lean Manufacturing ma tinye ya na usoro mmepụta ha. Ha lekwasịrị anya n'iwepụ ihe mkpofu na imeziwanye usoro iji melite ogo ngwaahịa na ịbawanye mmepụta.

2/ Starbucks - Ihe Nlereanya Ọkachamma arụmọrụ 

Starbucks lekwasịrị anya n'ịkwalite usoro nrụpụta ya na ije ozi iji hụ na ngwaahịa kacha mma yana ahụmịhe ndị ahịa enwere ike. 

Ha enweela ọzụzụ ọzụzụ dị ukwuu iji zụọ ndị ọrụ n'ịdị mma na ọrụ ndị ahịa, ma jiri teknụzụ na-ebuli usoro na ịbawanye mgbanwe ha n'ijere ndị ahịa ozi. 

3/ Marriott International - Ihe Nlereanya Ọkachamma 

Marriott International bụ ihe atụ nke njikwa ogo mkpokọta (TQM). 

Ha na-eme ka ngwaahịa na ọrụ dịkwuo mma site n'itinye ụkpụrụ siri ike na ịmepụta ebe ọrụ dị mma iji hụ na onye ọ bụla nọ na nzukọ ahụ kwadoro ịdị mma.

4/ General Electric (GE) - Ihe Nlereanya Ọdịmma Ọrụ 

GE bụ ihe atụ nke itinye Six Sigma n'ọrụ Ọkachamara - Ihe Nlereanya Ọdịmma Ọrụ. 

GE emejuputala Six Sigma n'ofe nzukọ niile wee nweta nnukwu ihe ịga nke ọma n'ihe gbasara njikarịcha usoro yana nkwalite ngwaahịa ngwaahịa.

5/ Ụgbọ elu Southwest - Ihe Nlereanya Ọkachamma Ọrụ 

Ụgbọ elu Southwest emepụtala ụdị azụmahịa pụrụ iche dabere na mbelata mkpofu na nhazi usoro iji nye ọrụ dị elu na ọnụ ahịa ezi uche dị na ya. 

Ha na-eji teknụzụ ozi iji jikwaa ntinye akwụkwọ, kwalite nhazi oge yana kwalite ọzụzụ ndị ọrụ iji hụ na ịdịmma ọrụ.

6/ Amazon - Ihe Nlereanya Ọkachamma arụmọrụ 

Amazon bụ ihe atụ nke Agile, usoro njikwa ọrụ agile nke na-elekwasị anya na mmekọrịta ngwa ngwa na nzaghachi sitere n'aka ndị ahịa na ndị ọrụ. 

Amazon na-eji Agile emepụta ngwaahịa ọhụrụ, melite usoro, na ịbawanye ike nhazi.

Etu ụzọ dị mkpa

Olileanya, ihe atụ kacha mma 6 arụmọrụ dị n'elu nwere ike inye gị nkọwa nke atụmatụ a. Ọkachamara arụmọrụ dị mkpa maka nzukọ ọ bụla na-achọ imeziwanye mma, kwalite usoro yana ịbawanye arụmọrụ arụmọrụ. Ụzọ ya na ngwa ọrụ ya niile bụ iji kwalite ogo ngwaahịa/ọrụ, ibelata ihe mkpofu, ịkwalite akụrụngwa, yana ịbawanye asọmpi.

N'oge a na-eji nkà na ụzụ eme ihe, imejuputa Ọkachamara Ịrụ Ọrụ dị oke mkpa karịa. Ọ dabara nke ọma, yana ngwanrọ ngosi mmekọrịta dị ka AhaSlides, òtù dị iche iche nwere ike ibuga mmemme ọzụzụ, nzukọ, na ogbako ha n'ọkwa ọzọ. Nke ọba akwụkwọ ndebiri na atụmatụ mmekọrịta mee ka ọ dị mfe ijikọ, kesaa, na ịnata nzaghachi sitere n'aka ndị ọrụ, n'ikpeazụ na-enyere aka n'inweta Ọkachamara Ọrụ.

Ọtụtụ mgbe Ẹbụp Ajụjụ