Tegundir átaka á vinnustað, orsakir og lausnir

Hvers vegna eru átök algeng á vinnustað? Átök eru það sem ekkert fyrirtæki býst við en það gerist bara óháð mikilli viðleitni til að sjá fyrir. Eins og flókið skipulagsuppbygging, átök á vinnustað eiga sér stað af mörgum ástæðum og í mismunandi samhengi sem erfitt er að spá fyrir um.

Þessi grein reynir að leysa goðsögnina um átök á vinnustað frá mörgum sjónarhornum og skoðar mismunandi tegundir átaka og orsakir þeirra til að hjálpa fyrirtækjum, vinnuveitendum og starfsmönnum að takast á við þau á áhrifaríkan hátt.

Ábendingar frá AhaSlides

Aðrir textar

Láttu starfsmenn þína taka þátt

Byrjaðu málefnalega umræðu, fáðu gagnleg viðbrögð og fræddu starfsmenn þína. Skráðu þig til að fá ókeypis AhaSlides sniðmát

🚀 Gríptu ókeypis spurningakeppni☁️

Hvað er átök á vinnustað?

Ágreiningur á vinnustað er einfaldlega ástandið þar sem áhyggjur tveggja eða fleiri einstaklinga virðast vera ósamrýmanlegar sem gæti haft áhrif á starf þeirra og stöðu. Þessi misskipting á sér stað vegna andstæðra markmiða, hagsmuna, gilda eða skoðana. Þau geta leitt til spennu, ágreinings og baráttu um fjármagn eða viðurkenningu. Nokkrir sérfræðingar hafa lagt fram innsýn til skilnings okkar á átökum á vinnustað:

*Dæmi um árekstra á vinnustað - Mynd: Shutterstock*

Tegundir átaka á vinnustað, orsakir og dæmi

Að læra mismunandi tegundir átaka á vinnustað er fyrsta skrefið til að takast á við þau á áhrifaríkan hátt. Það er ástæða þess að Amy Gallo skrifaði Harvard Business Review Guide to Managing Conflict at Work. Hún nefndi fjórar helstu tegundir vinnuátaka sem eru stöðuátök, verkefnaátök, ferliátök og tengslaátök. Hér er ítarleg lýsing á hverri tegund, orsökum og dæmum.

Stöðuátök

Lýsing: Stöðuágreiningur felur í sér ágreining sem stafar af mismunandi skynjaðri stöðu, völdum eða valdi á vinnustaðnum, eru vinsælar í flatt skipulag. Það snýst um málefni sem tengjast stigveldi, viðurkenningu og áhrifum.

Ástæður:

Ójöfn dreifing valds.
Skortur á skýrleika í hlutverkum og ábyrgð.
Mismunur á sérfræðiþekkingu og reynslu.
Skiptar skoðanir á leiðtogastíl.

Dæmi:

Þúsaldarkynslóðin hefur verið færð í stjórnunarstöðu. En kannski finnst öðrum eldri jafningjum ekki að hann hefði átt að fá stöðuhækkun.
Ágreiningur um ákvörðunarvald innan teymi eða verkefnis. Átök koma upp þegar liðsmenn eða leiðtogar eru ósammála um hver eigi að hafa lokaorðið við að taka ákvarðanir innan tiltekins verkefnis eða teymis.

Verkefnaátök

Lýsing: Verkefnaátök myndast vegna ólíkra skoðana og nálgunar á raunverulegu starfi sem unnið er. Það felur oft í sér mismunandi sjónarhorn á framkvæmd verkefna eða að ná markmiðum.

Ástæður:

Mismunandi sjónarmið um vinnuaðferðir.
Fjölbreytt túlkun á markmiðum verkefnisins.
Ágreiningur um ráðstöfun fjármagns til verkefnis.

Dæmi:

Liðsmenn rökræða um bestu stefnuna til að hefja nýja vöruherferð. Sumir liðsmenn mæltu fyrir mikilli áherslu á stafræn markaðssetning, en annar flokkur innan teymisins valdi prentmiðla, beinpóst og kostun viðburða.
Ágreiningur um lögfræðiteymi og sölu er að fjalla um samning. Þó að sala sjái markmiðið um að loka samningnum eins fljótt, lítur lögfræðiteymi á það sem leið til að vernda fyrirtækið.

Ferli átök

Lýsing: Ferlaátök snúast um ágreining í aðferðum, verklagi eða kerfum sem notuð eru til að framkvæma verkefni. Ferlisáreksturinn er ágreiningur um hvernig, eins og hvernig vinna er skipulögð, samræmd og framkvæmd.

Ástæður:

Munur á æskilegum vinnuferlum.
Misskipting í samskiptaaðferðum.
Ágreiningur um framsal verka.

Dæmi:

Liðsmenn deila um árangursríkustu verkefnastjórnunartækin. Liðsmenn urðu svekktir yfir stöðugum breytingum og áskorunum við að aðlagast mismunandi verkfærum.
Deilur um verkflæði og samræmingarferla innan deildar. Einn hópur var hlynntur miðstýrðari nálgun þar sem einn verkefnastjóri hafði umsjón með öllum þáttum. Hinn hópurinn vildi frekar dreifða uppbyggingu, sem gaf einstökum liðsmönnum meira sjálfræði í sínu verkefnastjórnun.

Sambandsátök

Lýsing: Sambandsátök tengjast persónulegum tilfinningum. Það felur í sér imannlegs eðlis deilur og togstreita meðal einstaklinga á vinnustað. Það eru mistök að halda að það sé persónulegt. Það gengur lengra en persónulegur ágreiningur, kafa ofan í flókið gangverk mannlegs samskipta á vinnustaðnum.

Ástæður:

Persónuleikaárekstrar.
Skortur á skilvirkum samskiptum.
Fyrri óleyst mál eða átök.

Dæmi:

Samstarfsmenn hafa persónulegan ágreining sem rennur út í fagleg samskipti. Hann eða hún smellir á samstarfsmann sinn eða hækkar rödd og viðkomandi finnst eins og hann sé vanvirtur
Liðsmenn voru með gremju vegna fyrri óleystra átaka. Þessi átök höfðu dregist saman með tímanum og haft neikvæð áhrif á bæði vellíðan einstaklingsins og liðvirkni.

10 ráð til að takast á við átök á vinnustað

Hvernig tókst þér átök í vinnunni? Hér eru nokkur ráð til að takast á við átök á vinnustað, sérstaklega fyrir einstaklinga.

Gera ekkert

Jeanne Brett hjá Northwestern kallar þetta klumpvalkostinn, þar sem þú velur að bregðast ekki strax. Til dæmis, ef einhver segir eitthvað nöturlegt við þig skaltu bara ekki gera neitt í því. Vegna þess að líkurnar á að vera óraunhæfar eins og þeir eru miklar, og það getur ekki leyst átökin á neinum tímapunkti.

Taka hlé

Stundum er það besta sem þú getur gert að skilja átökin eftir og hafa tíma til að hugsa um það eftir að hafa róast. Sérstaklega eftir að þú hefur góðan nætursvefn leiðir það oft til uppbyggilegra samræðna. Þetta snýst ekki um að forðast, heilinn þinn þarf bara tíma til að öðlast yfirsýn. Þú getur sagt: "Mig langar virkilega að leysa þetta. En núna er ég ekki tilbúinn til að gera það núna. Gætum við talað um það á morgun?"

Ávarpaðu það óbeint

Í mörgum menningarheimum eins og bandarískri menningu, í ákveðnum skrifstofumenningu, getur það verið raunhæfur kostur að takast á við átök óbeint. Til dæmis að hegða sér aðgerðalaus-árásargjarn með því að tjá óbeint neikvæðar tilfinningar eða mótstöðu. Í stað þess að taka opinberlega á átökum geta einstaklingar komið óánægju sinni á framfæri með lúmskum aðgerðum, kaldhæðni eða öðrum leynilegum hætti. Þar sem bein átök munu ekki gefa þér það sem þú þarft getur þessi óhefðbundna nálgun verið árangursrík.

Settu þér sameiginlegt markmið

Til að takast á við átök beint er mikilvægt að finna sameiginlegt markmið. Að koma á skýrum samskiptaleiðum getur skipt sköpum til að leysa ágreining á áhrifaríkan hátt. Íhugaðu að nota góðar opnunarlínur til að hefja samtalið og halda því áfram. Þegar þú getur komið á sameiginlegum grunni muntu vera í betri stöðu til að vinna saman og leysa vandamálið.

Hætta í sambandinu

Þetta er ekki alltaf mögulegt en þú getur reynt ef átökin eru mjög mikil. Hugsaðu um að yfirgefa starfið og kanna önnur atvinnutækifæri. Líklega eru miklar líkur á að fá nýjan yfirmann eða fá nýtt verkefni sem hentar þér.

Byrja aftur

Að endurbyggja virðingu fyrir viðkomandi getur verið fyrirbyggjandi skref. Þú gætir líka endurheimt virðingu þína fyrir viðkomandi, hvað sem fortíðin er fortíðin, það er kominn tími til að halda áfram með nýtt sjónarhorn. Þú getur sagt eitthvað eins og: "Getum við talað um hvernig við komumst yfir þennan ágreining þannig að við getum bæði gert það?"

Biðjið um ráð

Ef þú ert að eiga við einhvern sem er ósanngjarn er ein leið til að nálgast ástandið að láta í ljós að þið hafið verið að reyna að leysa málið saman í nokkurn tíma, en svo virðist sem enginn árangur sé að nást. Þú getur þá beðið um ráðleggingar þeirra um hvað þú ættir að gera: "Ertu með einhver ráð um hvað ég ætti að gera?" Þessi nálgun neyðir manneskjuna til að hugsa um það frá þínu sjónarhorni. Það hjálpar að snúa taflinu aðeins við og fá viðkomandi til að taka á málunum.

Biddu framkvæmdastjórann að stíga inn

Ef ástandið kemur í veg fyrir að annað hvort ykkar geti sinnt starfi þínu gætir þú þurft að leita aðstoðar stjórnenda þinna til að finna lausn. Að biðja um íhlutun þeirra getur fært hlutlaust sjónarhorn og auðveldað lausn.

Efla liðsuppbyggingu

Þessi ábending er fyrir leiðtoga. Efling mannlegs tengsla getur stuðlað að a heilbrigðara vinnuumhverfi og sjá fyrir að átök muni koma upp. Reyndar að taka þátt í liðsuppbyggingarstarfsemi hjálpar til við að byggja upp félagsskap og traust meðal liðsmanna.

Regluleg þjálfun

Hýstu nokkrar þjálfun um lausn átaka. Vel þjálfað teymi er betur í stakk búið til að þekkja og takast á við hugsanlega átök áður en þau verða meiriháttar truflun. Það hjálpar til við að efla hópmenningu og vaxtarhugsun. Liðsmenn með a Vöxtur hugsun eru líklegri til að nálgast átök með uppbyggilegu viðhorfi, leita lausna frekar en að kenna.

Niðurstöður

"Nástu vinir þínir eru líklega allir þeir sem þú hefur stundum lent í baráttu við okkur". Ef við getum ekki útrýmt því að öllu leyti, getum við vissulega tekið fyrirbyggjandi ráðstafanir til að stjórna og draga úr því á áhrifaríkan hátt.

💡Við skulum AhaSlides hjálpa þér að stuðla að jákvæðri hópmenningu, þar sem regluleg liðsuppbygging, tíð endurgjöf safna, spennandi kynningarog gagnvirkar umræður efla samvinnu og skapa andrúmsloft sem stuðlar að nýsköpun og gagnkvæmum stuðningi. Með AhaSlides, þú getur samþætt ýmsa eiginleika á óaðfinnanlegan hátt til að auka gangverki liðsins þíns og heildarstarfsreynslu.

Algengar spurningar

Hvað er dæmi um átakaástand í vinnunni?

Nokkur algeng dæmi um vinnuátök eru einelti, mismunun og áreitni, sem eru alvarleg fyrir velferð einstaklinga og heildarvinnuumhverfið sem þeir krefjast tafarlausrar athygli og íhlutunar.

Hvernig talar þú um átök í vinnunni?

Þegar ágreiningur á sér stað á vinnustaðnum, frekar en að forðast það, er nauðsynlegt að taka á ágreiningnum opinskátt og uppbyggilega. Skilvirk samskipti um átök á vinnustað fela í sér að hvetja samstarfsmenn til að viðurkenna skoðanir og áhyggjur hvers annars og stuðla að skilvirkum samskiptum í átökum á vinnustað.

Hverjar eru 5 algengar leiðir til að takast á við átök?

Kenneth W. Thomas, sálfræðingur sem er þekktur fyrir vinnu sína við lausn ágreinings, þróaði Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI), sem skilgreinir fimm ágreiningsstíla: keppa, vinna saman, gera málamiðlanir, forðast og koma til móts við. Samkvæmt Thomas getur skilningur og notkun þessara stíla hjálpað einstaklingum að sigla og leysa átök á áhrifaríkan hátt.

Ref: Havard Business Review

Tags: Vinnustaður