Hvað á að taka eftir ef um er að ræða atvinnuviðtal í gestrisni? Þessir eru toppvalnir Viðtal um gestrisnispurningar og svaraðu sýnishornum fyrir þig! Við skulum athuga hvort þú getir svarað þeim vel!
Efnisyfirlit
Fáðu spurningar þínar um fríið hér!
Skráðu þig ókeypis og búðu til gagnvirkt frístundasniðmát til að spila með fjölskyldum og vinum.
Fáðu það ókeypis☁️
Yfirlit
| Hverjar eru 5 tegundir viðtala? | Persónuviðtöl, sýndarviðtöl, símaviðtöl, pallborðsviðtöl og óformleg viðtöl. |
| Af hverju er persónulegt viðtal betra? | Það auðveldar meiri þátttöku. |
Gestrisnispurningar Viðtal og svör - Almennt
Almennar viðtalsspurningar eru algengustu spurningarnar í næstum öllum viðtölum fyrir starf í gestrisni.
1. Vinsamlegast kynntu þig
Þetta er algengasta spurningaviðtalið fyrir hvaða starf sem er laust. Ráðningaraðilar vilja kynnast þér betur, skilja bakgrunn þinn og meta hversu vel þú passar við fyrirtækið og hlutverkið sem þú sækir um.
Svar:
„Halló, ég er [Nafn þitt] og ég þakka tækifærið til að kynna mig. Ég er með [nefndu hæstu viðeigandi gráðu þína eða hæfi], og bakgrunnur minn liggur fyrst og fremst í [nefndu fagsvið þitt eða atvinnugrein]. Undanfarin [X ára reynsla] hef ég notið þeirra forréttinda að starfa í ýmsum hlutverkum sem hafa búið mér fjölbreytta hæfileika og djúpan skilning á [nefnið lykilþætti í atvinnugrein þinni eða sérfræðiþekkingu].“
2. Hvers vegna hafðir þú áhuga á þessu starfi?
Þessi spurning miðar að því að skilja hversu mikla ástríðu þú hefur fyrir starfinu og sjá hvort þú ætlar að skuldbinda þig til hlutverksins og fyrirtækisins til lengri tíma litið.
Svar:
„Síðan ég hætti í skólanum hef ég haft áhuga á að vinna við gestrisni svo ég var mjög áhugasamur þegar ég sá þetta laust starf. Eins og þú hefur séð á ferilskránni minni hef ég gegnt öðrum tegundum framangreindra starfa og tel mig hafa reynslu og færni til að leggja mig fram í þetta starf.“
3. Af hverju viltu vinna hér?
Það er mikilvægt að tjá áhuga þinn á að læra og vaxa innan fyrirtækisins og útskýra hvers vegna þú myndir njóta ábyrgðar hlutverksins.
Svar:
- „Mest af fullorðinsárum mínum hef ég stutt X eindregið vegna þess að ég trúi því að Y...“
- „X er mér mjög mikilvægt bæði í starfi og einkalífi því ég trúi því eindregið að...“
- „Mér finnst alltaf gaman að hjálpa öðru fólki - allt frá kennslustörfum mínum í skólanum til sölureynslunnar sem ég hafði í síðasta starfi - þess vegna finnst mér svo fullnægjandi að vinna í þjónustu við viðskiptavini.
💡Spyrðu spurninga í viðtalinu þínu, það sýnir viðmælandanum að þú hefur áhuga á starfinu: Hvernig á að spyrja spurninga – Besti byrjendahandbókin árið 2023!
Gestrisnispurningar Viðtal og svör - ítarlegt
Djúpspurning er algeng leið fyrir fyrirtæki til að meta heildarfærni þína og viðhorf til starfa og mikilvægi.
4. Á hvaða sviðum myndir þú vilja bæta þig?
Það kemur ekki á óvart að lenda í þessum spurningum þar sem stjórnendur vilja sjá hvernig vilji þín til að læra og vaxa og getu þína til að viðurkenna svæði þar sem sjálfsframför eru.
Svar:
„Ég er alltaf að leita leiða til að bæta þjónustulund mína. Ég er núna að lesa bók um hvernig á að veita framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini. Hótelið þitt er vel þekkt fyrir framúrskarandi þjónustu við viðskiptavini og ég trúi því að ég muni bæta mig fljótt þegar ég starfa hér.“
5. Getur þú lýst fyrri reynslu þinni í gestrisnabransanum?
Það er gott að lýsa því sem þú hefur gert í fyrri störfum þínum sem tengjast gestrisni. Og ekki hafa áhyggjur ef þú átt enga. Ekki hika við að segja hvað þú afrekaðir í þínum síðustu störfum sem uppfylltu kröfur viðskiptavinarins eða markmið fyrirtækisins í staðinn.
Svar:
„Vissulega. Ég hef [X ára] reynslu í gestrisnaiðnaðinum, þar sem ég hef starfað í ýmsum hlutverkum eins og [nefnið tiltekin hlutverk, td móttöku, móttökuþjónustu eða miðlara].
6. Getur þú unnið aukatíma?
Það er mikilvægt að vera heiðarlegur og fyrirfram í svari þínu við þessari spurningu. Ef þú ert ekki til í að vinna aukatíma, þá er best að segja það.
Svar:
„Já, ég er til í að vinna aukatíma þegar þess er þörf. Ég skil að gestrisniiðnaðurinn getur verið annasamur og krefjandi og ég er staðráðinn í að leggja mitt af mörkum til að tryggja að gestir okkar fái jákvæða upplifun.“
Hýstu viðtal við sýndarviðtal við gestrisnispurningar
Gestrisnispurningar Viðtal og svör— aðstæður
Hér eru nokkrar bestu aðstæður viðtalsspurningar og svör í gestrisniiðnaðinum:
💡Nálgðu launaumræður með trausti á hæfileikum þínum og gildinu sem þú kemur með: Dæmi um samningafærni: Raunveruleg færni og hagnýt ráð
7. Hvað myndir þú gera ef þú gerir mistök sem enginn tók eftir?
Spurningin er frekar einföld og skýr. Og svarið þitt líka.
Svar:
„Hvort sem einhver tekur eftir því eða ekki, myndi ég samt laga mistökin ef mögulegt er. En það er nauðsynlegt fyrir mig að bera kennsl á rótina, eins og Hvað fór úrskeiðis? Hvernig gerði ég mistökin?"
8. Hvað myndir þú gera ef reiður og óánægður viðskiptavinur stæði frammi fyrir þér?
Að uppfylla eftirspurn viðskiptavina er forgangsverkefni í þjónustugeiranum, sérstaklega gestrisni. Þessi spurning krefst gagnrýninnar hugsunar og tilfinningagreindar.
Til dæmis
Viðskiptavinur: „Ég er mjög vonsvikinn með upplifun mína hér. Herbergið var ekki hreint þegar ég innritaði mig og þjónustan hefur verið undir!“
Svar:
„Mér þykir mjög leitt að heyra um reynslu þína og ég skil gremju þína. Þakka þér fyrir að vekja athygli mína á þessu. Við skulum taka á þessu máli strax. Gætirðu vinsamlegast gefið mér frekari upplýsingar um hvað gerðist við herbergið og þjónustu þína?“
9. Ertu að sækja um önnur störf?
Þessi spurning kann að virðast erfið í fyrstu. Og aðalástæðan er að þeir vilja vita um helstu val þitt og óskir. Aldrei ljúga að viðmælandanum og ekki gefa of mikil smáatriði upp.
Svar:
„Já, ég hef líka sótt um hjá nokkrum öðrum fyrirtækjum og á eftir að fara í nokkur viðtöl, en þetta fyrirtæki er mitt fyrsta val. Ég kann að meta markmið félagsins og myndi elska að vera hluti af því. Ég gæti lært svo mikið af þér og fyrirtækinu þínu og það myndi hjálpa mér að vaxa sem viðburðaskipuleggjandi.“
10. Segðu mér frá tíma í vinnunni þegar þú varst undir álagi. Hvernig tókst þér það?
Þegar þeir spyrja þig þessarar spurningar vilja ráðningaraðilar vita hvort þú getir stjórnað og framkvæmt á áhrifaríkan hátt í háþrýstingsaðstæðum.
Svar:
„Þegar ég er að vinna undir spennu hef ég uppgötvað að það að vera skipulögð og brjóta niður verkefni í viðráðanleg skref hjálpar mér að halda einbeitingu og standa skil á skilamörkum á áhrifaríkan hátt. Til dæmis, í síðustu stöðu minni, stóðum við frammi fyrir brýnt verkefni með þröngri tímalínu.“
💡 Ekki gleyma að bæta færni þína - Bestu 11 bestu dæmin um starfshæfni sem þú ættir að vita árið 2023
Fleiri gestrisnispurningar viðtal
11. Hvaða áskoranir býst þú við að standa frammi fyrir í þessu hlutverki og hvernig gætirðu tekist á við þær?
12. Hvar sérðu þig eftir fimm ár?
13. Hvernig gætirðu brugðist við eftir neikvæðri umsögn um persónulega þjónustu þína?
14. Hvað gerir þú til að tryggja að þú og liðsmenn þínir eigið skilvirk samskipti meðan á verkefnum stendur?
15. Hvaða laun ertu að sækjast eftir?
16. Vinnur þú best sjálfstætt eða í hópi?
17. Hvað veist þú um þessa stofnun?
18. Hvernig bregst þú við þegar viðskiptavinur skiptir um skoðun á einhverju án þess að ræða það við þig fyrst?
19. Hvað myndu fyrri vinnufélagar þínir segja um þig?
20. Hver eru áhugamál þín?
21. Ertu til í að ferðast eða flytja ef þörf krefur?
22. Þú tekur eftir því að samstarfsmaður hegðar sér óviðeigandi á vinnustaðnum, sérstaklega gagnvart vinnufélaga. Til hvaða aðgerða grípur þú?
23. Hvernig höndlar þú mörg verkefni og forgangsraðar í hröðu umhverfi?
24. Getur þú gefið dæmi um tíma sem þú þurftir að hugsa hratt til að leysa vinnustaðavandamál?
25. Segðu mér frá því þegar þú fórst umfram væntingar gesta.
26. Hver heldur þú að hlutverk og skyldur þessa starfs séu?
27. Lýstu tíma sem þú þurftir að takast á við óánægðan viðskiptavin.
28. Hvernig ertu uppfærður um þróun iðnaðarins og breytingar?
29. Hefurðu frekar áhuga á að vinna dagvaktir eða næturvaktir?
30. Hvað er þjónustugestgjafi?
Final Thoughts
????Hvert er næsta skref þitt? Lærðu nokkra afbrotatæknilega færni sem eykur möguleika þína á að landa draumastarfinu þínu eins og að nota AhaSlides til að flýta fyrir starfi þínu við skipulagningu viðburða eða hópþjálfun.
Algengar spurningar
Hvað á að gera þegar þú stendur frammi fyrir aðstæðum viðtalsspurningum?
Þegar kemur að aðstæðum viðtalsspurningum í gestrisni iðnaði, þá er ýmislegt sem þarf að hafa í huga: (1) ekki örvænta, (2) draga úr viðeigandi reynslu, (3) draga fram teymishæfileika þína og (4) biðja um skýringar ef þörf krefur.
Hver eru algengustu mistökin í viðtölum?
Skortur á gagnsæi varðandi laun, vinnutíma, kjör og fríðindi eru mikilvæg atriði sem ráðunautar í gestrisni ættu að forðast.
Hvaða spurninga ætti viðmælandinn ekki að spyrja í viðtalinu?
Hér eru nokkur dæmi sem þú ættir að forðast að spyrja ráðunauta meðan á viðtalinu stendur:
- Hefur þú einhverjar aðrar stöður fyrir utan þessa?
- Mun ég hafa langan tíma?
- Hversu mikið frí býður þú upp á?
