Ertu forvitinn um markaðsstefnu Starbucks? Þessi alþjóðlega kaffihúsakeðja hefur umbreytt því hvernig við neytum kaffis, með markaðsaðferð sem er ekkert smá snilld. Í þessari grein munum við kafa djúpt í markaðsstefnu Starbucks, kanna kjarnaþætti hennar, 4 Ps í markaðsblöndu Starbucks og árangurssögur hennar.
Efnisyfirlit
Hver er markaðsstefna Starbucks?
Markaðsstefna Starbucks snýst allt um að búa til einstaka upplifun fyrir viðskiptavini sína. Þeir gera þetta með því að:
Stefna Starbucks í kjarnaviðskiptum
Starbucks er einstakt í kaffiheiminum vegna þess að það keppir ekki bara í verði. Þess í stað sker hún sig úr með því að framleiða sérstakar og vandaðar vörur. Þeir stefna alltaf að einhverju nýju og nýstárlegu, sem gerir þá öðruvísi en aðrir.
Starbucks Global Expansion Strategy
Þar sem Starbucks vex um allan heim notar það ekki einhliða nálgun. Á stöðum eins og Indlandi, Kína eða Víetnam breyta þeir hlutunum eftir því sem fólki líkar þar á meðan þeir halda Starbucks stílnum.
Lykilatriði í markaðsstefnu Starbucks
1/ Sérstaða og vörunýjungar
Starbucks leggur áherslu á að bjóða upp á einstakar vörur og stöðuga nýsköpun.
- Dæmi: árstíðabundnir drykkir Starbucks eins og Grasker Krydd Latte og Unicorn Frappuccino eru frábærar myndir af vörunýjungum. Þessi tímabundnu tilboð vekja spennu og draga til sín viðskiptavini sem leita að einhverju öðru.
2/ Alþjóðleg staðfærsla
Starbucks aðlagar tilboð sitt til að koma til móts við staðbundinn smekk á sama tíma og viðheldur kjarna vörumerkisins.
- Dæmi: Í Kína kynnti Starbucks úrval af tedrykkjum og tunglkökur fyrir miðhausthátíðina, virða staðbundnar hefðir en halda Starbucks upplifuninni óskertri.
3/ Stafræn þátttaka
Starbucks tileinkar sér stafrænar rásir til að auka upplifun viðskiptavina.
- Dæmi: Starbucks farsímaforritið er gott dæmi um stafræna þátttöku. Viðskiptavinir geta pantað og borgað í gegnum appið, unnið sér inn verðlaun og fengið sérsniðin tilboð, einfaldað og auðgað heimsóknir sínar.
4/ Persónustilling og „Name-on-Cup“ stefnan
Starbucks tengist viðskiptavinum á persónulegu stigi í gegnum hið fræga „nafn á bolla”Nálgun.
- Dæmi: Þegar Starbucks baristas stafsetja nöfn viðskiptavina rangt eða skrifa skilaboð á bolla, leiðir það oft til þess að viðskiptavinir deila einstökum bollum sínum á samfélagsmiðlum. Þetta notendamynda efni sýnir persónuleg tengsl og þjónar sem ókeypis, ekta kynningu fyrir vörumerkið.
5/ Sjálfbærni og siðferðileg uppspretta
Starbucks stuðlar að siðferðilegri uppsprettu og sjálfbærni.
- Dæmi: Skuldbinding Starbucks til að kaupa kaffibaunir frá siðferðilegum og sjálfbærum aðilum er augljós með frumkvæði eins og CAFE starfshættir (kaffi og bændafé). Þetta styrkir skuldbindingu vörumerkisins til umhverfis- og samfélagsábyrgðar og laðar að viðskiptavini sem meta sjálfbærni.
4 Ps af markaðsblöndu Starbucks
Vara Stefna
Starbucks býður upp á úrval af vörum, ekki bara kaffi. Allt frá sérdrykkjum til snarls, þar á meðal sérdrykkjum (td Caramel Macchiato, Flat White), kökur, samlokur og jafnvel vörumerkjavörur (krusar, bollar og kaffibaunir). Starbucks kemur til móts við margs konar óskir viðskiptavina. Fyrirtækið er stöðugt að nýjungar og sérsníða vöruframboð sitt til að viðhalda samkeppnisforskoti.
Verðstefna
Starbucks staðsetur sig sem úrvals kaffi vörumerki. Verðlagningarstefna þeirra endurspeglar þessa stöðu og rukkar hærra verð miðað við marga keppinauta. Hins vegar bjóða þeir einnig upp á verðmæti í gegnum vildaráætlun sína, sem verðlaunar viðskiptavini með ókeypis drykkjum og afslætti, stuðlar að því að halda viðskiptavinum og laða að verðmeðvita neytendur.
Stefna (Dreifing) Stefna
Alþjóðlegt net Starbucks af kaffihúsum og samstarf við stórmarkaði og fyrirtæki tryggir að vörumerkið sé aðgengilegt og þægilegt fyrir viðskiptavini. Þetta er ekki bara kaffihús; það er lífsstílsval.
Kynningarstefna
Starbucks skarar fram úr í kynningu með ýmsum aðferðum, þar á meðal árstíðabundnum auglýsingaherferðum, þátttöku á samfélagsmiðlum og tilboðum í takmörkuðum tíma. Orlofstilkynningar þeirra, svo sem „Rauði bikarinn” herferð, skapa eftirvæntingu og spennu meðal viðskiptavina, auka ásókn og sölu.
Árangurssögur Starbucks markaðssetningar
1/ Starbucks farsímaforritið
Farsímaforrit Starbucks hefur skipt sköpum í kaffigeiranum. Þetta app fellur óaðfinnanlega inn í upplifun viðskiptavinarins og gerir notendum kleift að leggja inn pantanir, greiða og vinna sér inn verðlaun allt með nokkrum smellum. Þægindin sem appið býður upp á heldur viðskiptavinum við efnið og hvetur til endurtekinna heimsókna.
Að auki er appið gagnagullnáma, sem veitir Starbucks innsýn í óskir viðskiptavina og hegðun, sem gerir persónulegri markaðssetningu kleift.
2/ Árstíðabundin og tímabundin tilboð
Starbucks hefur náð tökum á listinni að skapa eftirvæntingu og spennu með árstíðabundnu og tímabundnu tilboði sínu. Dæmi eins og Pumpkin Spice Latte (PSL) og Unicorn Frappuccino hafa orðið menningarfyrirbæri. Kynning á þessum einstöku, tímabundnu drykkjum skapar suð sem nær út fyrir kaffiáhugamenn til breiðari markhóps.
Viðskiptavinir bíða spenntir eftir endurkomu þessara tilboða, sem breytir árstíðabundinni markaðssetningu í öflugt afl til að varðveita og afla viðskiptavina.
3/ Starbucks verðlaunin mín
Starbucks My Starbucks Rewards prógrammið er fyrirmynd um velgengni vildarkerfis. Það setur viðskiptavininn í miðju Starbucks upplifunarinnar. Það býður upp á þrepaskipt kerfi þar sem viðskiptavinir geta unnið sér inn stjörnur fyrir hvert kaup. Þessar stjörnur skila sér í margvísleg verðlaun, allt frá ókeypis drykkjum til sérsniðinna tilboða, sem skapa tilfinningu um gildi fyrir venjulega fastagestur. Það eykur varðveislu viðskiptavina, eykur sölu og ræktar vörumerkjahollustu.
Að auki eykur það tilfinningatengsl milli vörumerkisins og viðskiptavina þess. Með persónulegum tilboðum og afmælisverðlaunum lætur Starbucks viðskiptavini sína finnast þeir metnir og metnir. Þessi tilfinningalega tengsl hvetur ekki aðeins til endurtekinna viðskipta heldur einnig jákvæðrar markaðssetningar.
Lykilatriði
Markaðsstefna Starbucks er til vitnis um kraftinn í að skapa eftirminnilega upplifun viðskiptavina. Með því að leggja áherslu á sérstöðu, sjálfbærni, sérstillingu og aðhyllast stafrænar nýjungar hefur Starbucks styrkt stöðu sína sem alþjóðlegt vörumerki sem nær langt út fyrir kaffi.
Til að auka markaðsstefnu eigin fyrirtækis þíns skaltu íhuga að fella inn AhaSlides. AhaSlides býður upp á gagnvirka eiginleika sem geta tekið þátt í og tengst áhorfendum þínum á nýjan hátt. Með því að virkja kraft AhaSlides geturðu safnað dýrmætri innsýn, sérsniðið markaðsstarf þitt og ræktað sterkari hollustu viðskiptavina.
Algengar spurningar um Markaðsstefna Starbucks
Hver er markaðsstefna Starbucks?
Markaðsstefna Starbucks byggir á því að skila einstaka upplifun viðskiptavina, aðhyllast stafræna nýsköpun, tryggja vörugæði og efla sjálfbærni.
Hver er farsælasta markaðsstefna Starbucks?
Farsælasta markaðsstefna Starbucks er sérsniðin með „nafn-á-bikar“ nálgun sinni, að grípa til viðskiptavina og skapa suð á samfélagsmiðlum.
Hver eru 4 P við markaðssetningu Starbucks?
Markaðssamsetning Starbucks samanstendur af vöru (fjölbreytt tilboð umfram kaffi), Price (hámarksverð með tryggðarprógrammum), Place (alþjóðlegt net verslana og samstarfsfélaga) og kynningu (skapandi herferðir og árstíðabundið tilboð).
Tilvísanir: CoSchedule | Iimskills | MagePlaza | MarketingSstrategy.com
