Sérfræðingur í innleiðingu SaaS

Hlutverkið

Sem Sérfræðingur í innleiðingu SaaSÞú ert „andlit AhaSlides“ fyrir nýja notendur okkar. Markmið þitt er að tryggja að allir viðskiptavinir – allt frá kennurum í Brasilíu til fyrirtækjaþjálfara í London – skilji gildi kerfisins okkar innan nokkurra mínútna frá skráningu.

Þú ert ekki bara að kenna eiginleika; þú ert að hjálpa notendum að leysa vandamál sín varðandi virkni. Þú munt brúa bilið á milli tæknilegrar flækjustigs og „aha!“ augnabliks og tryggja að nýir notendur okkar finni fyrir valdeflingu, velgengni og spennu fyrir því að nota AhaSlides.

Hvað þú munt gera

• Leiðbeindu ferðinni: Haltu orkumikla innleiðingartíma og veffundi fyrir nýja notendur til að hjálpa þeim að smíða sína fyrstu gagnvirku kynningu með AhaSlides.
• Einfaldaðu flækjustigið: Taktu flókna eiginleika og útskýrðu þá á einfaldan, leikmannslegan hátt.
• Vertu vandamálaspæjari: Hlustaðu virkt á þarfir notenda, greindu „sársaukapunktana“ á bak við spurningar þeirra og bjóddu upp á skapandi lausnir.
• Örva vöruinnleiðingu: Greinið notendur sem eiga í erfiðleikum og hafið samband við þá til að leiðbeina þeim til árangurs.
• Talsmaður notandans: Deildu innsýn og endurgjöf úr samskiptum þínum með innri teymum okkar til að móta vegvísi okkar.

Hvað þú ættir að vera góður

• Framúrskarandi samskiptamaður: Þú hefur góða enskukunnáttu (sérstaklega munnlega). Þú getur stjórnað sýndarveruleika og látið fólk finna að það er hlustað á þig.
• Tæknilega forvitinn: Þú þarft ekki að vera forritari, en þú ert ekki hræddur við „hvernig hlutirnir virka“. Þú elskar að fikta í hugbúnaði og finna nýjar leiðir til að nota hann.
• Samúðarfullur og þolinmóður: Þér er einlægt annt um að hjálpa öðrum að ná árangri. Þú getur verið rólegur og hjálpsamur jafnvel þegar notandi er pirraður.
• Vaxtarmiðað: Þú þrífst á endurgjöf. Þú ert alltaf að leita leiða til að bæta kynningarstíl þinn, tæknilega þekkingu þína og innri ferla okkar.
• Fagmannlega sinnað: Þú ert fulltrúi vörumerkisins af fágaðri fagmennsku en viðheldur samt þeirri skemmtilegu og aðgengilegu orku sem AhaSlides er þekkt fyrir.

Kjarnakröfur

• Fljótandi enskukunnátta: Móðurmál eða lengra komin færni er nauðsynleg.
• Reynsla: Að minnsta kosti tvö ár í viðskiptavinaþjónustu, innleiðingu, þjálfun eða skyldum störfum með viðskiptavinum í SaaS.
• Kynningarkunnátta: Þægindi í að tala fyrir framan fólk og leiða rafræna fundi.
• Tæknikunnátta: Hæfni til að tileinka sér fljótt ný hugbúnaðartól (CRM, hjálparborðshugbúnað o.s.frv.).

Um AhaSlides

AhaSlides er vettvangur fyrir áhorfendur sem hjálpar leiðtogum, stjórnendum, kennurum og fyrirlesurum að tengjast áhorfendum sínum og vekja upp rauntíma samskipti.

AhaSlides var stofnað í júlí 2019 og milljónir notenda í meira en 200 löndum um allan heim treysta því nú.

Sýn okkar er einföld: að bjarga heiminum frá leiðinlegum æfingum, syfjuðum fundum og stífum teymum — einni grípandi glæru í einu.

Við erum skráð fyrirtæki í Singapúr með dótturfélög í Víetnam og Hollandi. Teymi okkar, sem telur yfir 50 manns, starfar frá Víetnam, Singapúr, Filippseyjum, Japan og Bretlandi og sameinar fjölbreytt sjónarmið og sannarlega alþjóðlegt hugarfar.

Þetta er spennandi tækifæri til að leggja sitt af mörkum til vaxandi alþjóðlegrar SaaS-vöru, þar sem vinna þín mótar beint hvernig fólk á í samskiptum, vinnur saman og lærir um allan heim.

Tilbúinn til að sækja um?

• Vinsamlegast sendið ferilskrá ykkar á ha@ahaslides.com (efni: „Sérfræðingur í innleiðingu SaaS“)