Ciao, facci sapere cosa ne pensi...*passa il mouse sull'icona del cestino* -> *eliminala* ... con un 'Ahhh un altro sondaggio'...
Sai che è normale quando le persone vedono questo titolo di posta elettronica e lo eliminano o lo spostano nella cartella spam all'istante, e non è colpa loro.
Ricevono dozzine di e-mail che chiedono le loro opinioni in questo modo ogni giorno. Non vedono cosa c'è in loro per loro, né lo scopo di completarli.
È piuttosto una seccatura, soprattutto quando sei un team energico che ha speso così tanto tempo e fatica a creare il sondaggio, solo per rendersi conto che nessuno lo accetta.
Ma non sentirti giù; i tuoi sforzi non andranno sprecati se provi questi 6 modi per migliorare tassi di risposta al sondaggio drasticamente! Vediamo se riusciamo a ottenere le tue tariffe salta fino al 30%!
Sommario
Cos'è il tasso di risposta al sondaggio?
Un tasso di risposta al sondaggio è la percentuale di persone che hanno completato completamente il tuo sondaggio. Puoi calcolare il tasso di risposta al sondaggio dividendo il numero di partecipanti che hanno completato il sondaggio per il numero totale di sondaggi inviati, quindi moltiplicandolo per 100.
Ad esempio, se invii il tuo sondaggio a 500 persone e 90 di loro lo compilano, verrà calcolato come (90/500) x 100 = 18%.
Che cos'è un buon tasso di risposta al sondaggio?
I buoni tassi di risposta al sondaggio in genere vanno dal 5% al 30%. Tuttavia, quel numero dipende da molti fattori diversi, come ad esempio:
- I metodi di indagine: stai conducendo sondaggi di persona, inviando e-mail, facendo telefonate, facendo pop-up sul tuo sito web? Sapevi che i sondaggi di persona prendono il comando come il canale più efficace con un tasso di risposta del 57%, mentre i sondaggi in-app ottengono il peggio con il 13%?
- Il sondaggio stesso: un sondaggio che richiede tempo e fatica per essere completato o uno che parla di argomenti delicati potrebbe ottenere meno risposte del solito.
- Gli intervistati: sarà più probabile che le persone partecipino al tuo sondaggio se ti conoscono e possono identificarsi con l'argomento del tuo sondaggio. D'altra parte, se raggiungi il pubblico di destinazione sbagliato, ad esempio chiedendo a persone non sposate cosa pensano di una marca di pannolini, non otterrai il tasso di risposta al sondaggio che desideri.
6 modi per migliorare un tasso di risposta al sondaggio
Maggiore è il tasso di risposta al sondaggio, migliori sono le informazioni che ottieni... Ecco la guida necessaria su come potenziarle🚀
1. Scegli il canale giusto
Perché continuare a inviare spam al tuo pubblico Gen-Z con le telefonate quando preferisce inviare SMS su SMS?
Non sapere chi è il tuo pubblico di destinazione e su quali canali sono più attivi è un grave errore per qualsiasi campagna di sondaggi.
Ecco un suggerimento: prova qualche giro brainstorming di gruppo per trovare risposte a queste domande:
- Qual è lo scopo del sondaggio?
- Qual è il pubblico di riferimento? Sono clienti che hanno appena provato il tuo prodotto, partecipanti al tuo evento, studenti del tuo corso, ecc.?
- Qual è il miglior formato di indagine? Sarà un colloquio personale, un sondaggio via e-mail, un sondaggio online o misto?
- È il momento giusto per inviare il sondaggio?
2. Tienilo breve
A nessuno piace guardare un muro di testo con domande troppo complicate. Rompi quei pezzi in piccoli, piccoli morsi di biscotti che sono facili da ingoiare.
Mostra ai partecipanti quanto tempo impiegheranno a completarlo. Un sondaggio ideale richiederebbe meno di 10 minuti, il che significa che dovresti puntare a 10 domande o meno.
La visualizzazione del numero di domande rimanenti è utile per aumentare il tasso di completamento poiché alle persone di solito piace sapere a quante domande rimangono a cui rispondere.
3. Personalizza il tuo invito
Proprio quando il tuo pubblico vede un'intestazione e-mail generica e ambigua che chiede loro di fare un sondaggio, andrà direttamente nella loro casella di spam.
Dopotutto, nessuno può assicurarti che sei un'azienda legittima e non un truffatore sospetto che cerca di hackerare la mia rarissima raccolta di momenti impertinenti di Silente😰
Inizia a costruire la tua fiducia con il tuo pubblico and il tuo provider di posta elettronica aggiungendo tocchi più personali ai tuoi sondaggi, ad esempio includendo i nomi degli intervistati o modificando la formulazione per esprimere la tua autenticità e apprezzamento. Vedi l'esempio qui sotto:
- ❌ Ciao, vorremmo sapere cosa ne pensi del nostro prodotto.
- ✅ Ciao Leah, sono Andy di AhaSlides. Vorrei sapere cosa ne pensate del nostro prodotto.
4. Offrire incentivi
Non c'è niente che coinvolga i partecipanti meglio di un piccolo premio come ricompensa per aver completato il sondaggio.
Non è necessario che il premio sia costoso per conquistarli, basta assicurarsi che sia pertinente per loro.
Un altro consiglio che consigliamo è quello di utilizzare un'app di incentivi digitali come Tango e Tremendous. Offrono decine di premi online a livello internazionale, consentendo di inviare il premio ai partecipanti in tutta comodità.
5. Contatta i social media
Con più della metà della popolazione terrestre usando i social media, non sorprende che siano di grande aiuto quando vuoi portare il tuo gioco di sondaggi al livello successivo💪.
Facebook, Twitter, LinkedIn, ecc., offrono tutti innumerevoli modi per raggiungere il tuo pubblico di destinazione.
Condurre un sondaggio sui reality show? Forse gruppi di fanatici del cinema come Appassionati di cinema è dove dovresti andare. Vuoi ricevere feedback dai professionisti del tuo settore? I gruppi di LinkedIn possono aiutarti in questo.
Finché hai ben definito il tuo pubblico di destinazione, sei pronto per partire.
6. Crea il tuo pannello di ricerca
Molte organizzazioni hanno le proprie pannelli di ricerca di intervistati preselezionati che rispondono volontariamente ai sondaggi, soprattutto quando servono scopi di nicchia e specifici come la ricerca scientifica che durerà per alcuni anni.
Un pannello di ricerca ti aiuterà a ridurre i costi complessivi del tuo progetto a lungo termine, a farti risparmiare tempo dal dover trovare un pubblico di destinazione sul campo e a garantire tassi di risposta elevati. Aiuta anche quando si richiedono informazioni personali invadenti come gli indirizzi di casa dei partecipanti.
Tuttavia, questo metodo non sarà adatto se i dati demografici del sondaggio cambiano con ogni progetto.
Tipi di domande del sondaggio
Se hai preparato tutti gli ingredienti per preparare un pasto meraviglioso, ma mancano di sale e pepe, il tuo pubblico non sarà tentato di provarlo!
Lo stesso vale per il modo in cui crei le domande del sondaggio. La formulazione e i tipi di risposta che scegli sono importanti e, guarda caso, ne abbiamo alcuni che dovrebbero essere inclusi nel tuo elenco👇, per migliorare il tasso di risposta al sondaggio!
1. Domande a risposta multipla
Domande a scelta multipla Lasciare che gli intervistati scelgano tra una serie di opzioni. Possono scegliere una o più opzioni che si applicano a loro.
Sebbene le domande a scelta multipla siano note per la loro comodità, possono limitare le risposte e causare distorsioni nei risultati del sondaggio. Se le risposte che fornisci non sono ciò che gli intervistati stanno cercando, sceglieranno qualcosa a caso, il che danneggerà il risultato del sondaggio.
Una soluzione per risolvere questo problema sarebbe accoppiare il problema con una domanda aperta subito dopo, in modo che l'intervistato possa avere più spazio per esprimersi.
Esempi di domande a scelta multipla
- Hai scelto il nostro prodotto perché (seleziona tutte le risposte pertinenti):
È facile da usare | Ha un design moderno | Mi permette di collaborare con gli altri | Soddisfa tutte le mie esigenze | Ha un eccellente servizio clienti | È conveniente
- Quale problema pensi che dovremmo risolvere questa settimana? (scegli solo uno):
Aumento del tasso di burnout della squadra | Descrizione attività poco chiara | I nuovi membri non stanno recuperando il ritardo | Troppi incontri
2. Domande a risposta aperta
Domande aperte Sono il tipo di domande a cui gli intervistati devono rispondere con le proprie opinioni. Non sono facili da quantificare e richiedono un po' di impegno mentale, ma servono ad aiutare il pubblico ad aprirsi su un argomento e a esprimere i propri sentimenti autentici e senza restrizioni.
Senza contesto, la maggior parte delle persone tende a saltare le domande a risposta aperta o a dare risposte banali, quindi è meglio inserirle dopo le domande a risposta chiusa, come la scelta multipla, come mezzo per esplorare meglio le scelte degli intervistati.
Esempi di domande a risposta aperta:
- Pensando alla nostra sessione di oggi, quali aree pensi che potremmo fare meglio?
- Come ti senti oggi?
- Se potessi cambiare qualcosa sul nostro sito web, quale sarebbe?
3. Domande su scala Likert
Se vuoi sapere cosa pensano o sentono le persone su più aspetti della stessa cosa, allora Domande in scala Likert sono ciò a cui dovresti mirare. Generalmente sono disponibili in scale a 3, 5 o 10 punti, con un punto medio neutro.
Come qualsiasi altra scala, puoi ottenere risultati distorti dalle scale Likert come tendono a fare le persone evitare di scegliere le risposte più estreme a favore della neutralità.
Esempi di domande in scala Likert:
- Quanto sei soddisfatto dei nostri aggiornamenti sui prodotti?
- Molto soddisfatto
- più o meno soddisfatto
- Poco importante
- Insoddisfatto
- Molto insoddisfatto
- Fare colazione è importante.
- Sono assolutamente d'accordo
- Concordare
- Poco importante
- Disaccordo
- Fortemente in disaccordo
4. Domande di classificazione
Queste domande chiedono agli intervistati di ordinare le opzioni di risposta in base alle loro preferenze. Approfondirai la conoscenza della popolarità di ciascuna opzione e la sua percezione da parte del pubblico.
Tuttavia, assicurati che le persone conoscano bene ogni risposta che dai poiché non saranno in grado di confrontarle accuratamente se non hanno familiarità con alcune delle scelte.
Esempi di domande di classificazione:
- Classifica i seguenti argomenti in ordine di preferenza: 1 è il tuo preferito e 5 il meno preferito:
- Arte
- Scienze
- Matematica
- Materiale Informativo
- Biologia
- Quando partecipi a un talkshow, quali fattori pensi che ti coinvolgerebbero di più? Si prega di classificare l'importanza dei seguenti elementi: 1 è il più importante e 5 il meno importante:
- Il profilo del relatore ospite
- Il contenuto del discorso
- La sede
- La sinergia tra l'ospite e gli oratori ospiti
- Materiale aggiuntivo fornito (diapositive, opuscoli, keynote, ecc.)
5. Domande a cui si può rispondere sì o no
I tuoi intervistati possono solo scegliere uno dei due sì or no per questo tipo di domande quindi sono un po' un gioco da ragazzi. Consentono alle persone di sentirsi a proprio agio nel rispondere e di solito non richiedono più di 5 secondi per riflettere.
Come le domande a scelta multipla, il sì or no quelli non consentono molta flessibilità nelle risposte, ma sono di grande aiuto per restringere l'argomento o target demografico. Usali all'inizio del tuo sondaggio per omettere eventuali risposte indesiderate.
Esempi di domande sì o no:
- Vivi in Nebraska, negli Stati Uniti? Si No
- Sei un diplomato di scuola superiore? Si No
- Sei un membro della famiglia reale britannica? Si No
- Hai mangiato un cheeseburger senza formaggio? Si No
Domande frequenti
Il 40% è un buon tasso di risposta al sondaggio?
Con un tasso di risposta medio del 44.1% ai sondaggi online, un tasso di risposta del 40% è leggermente inferiore alla media. Ti consigliamo di perfezionare il sondaggio con le diverse tattiche sopra descritte per migliorare notevolmente le risposte degli utenti.
Qual è un buon tasso di risposta per un sondaggio?
Un buon tasso di risposta al sondaggio varia generalmente intorno al 40% a seconda dei settori e dei metodi di consegna.
Quale metodo di sondaggio genera il tasso di risposta peggiore?
I sondaggi inviati per posta hanno il tasso di risposta peggiore e, pertanto, non sono un metodo di indagine consigliato da esperti di marketing e ricercatori.
