Sostenere l'innovazione 101 | La storia della tartaruga e della lepre nel gioco lungo

Quando si parla di innovazione, l'immagine che viene spesso in mente è quella del fulmine improvviso: il nuovo prodotto o tecnologia dirompente che scuote interi settori da un giorno all'altro. La rapida ascesa di aziende come Uber e Airbnb ci ha abituato a considerare l’innovazione come qualcosa di rapido, drammatico e rivoluzionario.

Tuttavia, questa visione trascura un tipo di innovazione più silenziosa ma altrettanto importante: sostenere l’innovazione. Se l’innovazione dirompente è la lepre, che si muove rapidamente e in modo imprevedibile, allora l’innovazione sostenuta è la tartaruga: più lenta e costante, con l’obiettivo di vincere la gara nel lungo termine. Ma si tratta anche di un'altra storia. Se l’innovazione dirompente diventa innovazione sostenibile. Troviamo la risposta con questo articolo.

Sommario:

• Cos’è il Sostenere l’Innovazione?
• Quali sono gli esempi di sostegno all’innovazione?
  • #1. Mela
  • N. 2: Toyota Camry
  • N. 3: Aspirapolvere Dyson
• Sostenere l’innovazione alimenta il successo a lungo termine
• Conclusione
• Domande frequenti

Cos’è il Sostenere l’Innovazione?

Il sostegno all’innovazione si riferisce ai miglioramenti incrementali apportati ai prodotti, ai servizi e ai processi esistenti. A differenza delle innovazioni dirompenti, che introducono categorie completamente nuove, le innovazioni di sostegno si concentrano sull’evoluzione di ciò che già esiste per migliorarlo. Alcune caratteristiche chiave di questo tipo di innovazione includono:

• Migliorare le prestazioni, il design o la qualità del prodotto nei modi che interessano ai clienti
• Aggiunta di nuove funzionalità e miglioramenti che aumentano il valore
• Migliorare i sistemi di produzione, le catene di fornitura o il software per aumentare l’efficienza
• Semplificazione ed evoluzione dei processi aziendali

Ciò spiega anche la differenza tra innovazione sostenibile e innovazione dirompente. Sebbene le innovazioni sostenute non facciano battere forte il polso degli addetti ai lavori del settore allo stesso modo dei cambiamenti radicali come l’iPhone o Netflix, svolgono un ruolo altrettanto vitale nel guidare il successo aziendale nel tempo. Attraverso miglioramenti graduali ma significativi della propria offerta, le aziende possono continuare a soddisfare le esigenze dei clienti, respingere la concorrenza e aumentare la propria quota di mercato anno dopo anno.

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Quali sono gli esempi di sostegno all’innovazione?

Ecco le innovazioni più sorprendenti e durature nel business di oggi.

#1. Apple

Prendiamo il gigante tecnologico Apple come esempio di sostegno all’innovazione. Mentre l’iPhone originale del 2007 è stato un prodotto dirompente che ha ridefinito la categoria degli smartphone, i successivi modelli di iPhone di Apple rappresentano esempi da manuale di sostegno all’innovazione.

Con ogni nuova generazione, Apple apporta miglioramenti misurati delle prestazioni che offrono un chiaro valore agli utenti rispetto alle versioni precedenti. La fotocamera dell'iPhone ottiene aggiornamenti in termini di megapixel, sensori e apertura. La qualità del display migliora con i display Retina e OLED a risoluzione più elevata. Le velocità di elaborazione aumentano con i chip della serie A di nuova generazione. La durata della batteria è estesa. Nuove funzionalità come la scansione delle impronte digitali Touch ID e il riconoscimento facciale Face ID aggiungono praticità.

Questi cambiamenti non sono dirompenti, piuttosto si tratta di miglioramenti incrementali apportati al modello di iPhone esistente. Eppure ogni miglioramento rende l’iPhone più utile, potente e attraente per i consumatori che desiderano aggiornare i propri dispositivi. Attraverso questa innovazione attenta e costante, Apple ha mantenuto un’enorme fedeltà tra i suoi clienti. Gli utenti iOS tendono a restare fedeli agli iPhone quando arriva il momento del prossimo acquisto perché ogni nuovo modello offre vantaggi tangibili rispetto alla versione precedente.

Questa macchina innovativa ha inoltre consentito ad Apple di dominare saldamente il mercato degli smartphone premium nonostante la forte concorrenza di aziende del calibro di Samsung. Anche il clamore attorno ai nuovi appariscenti telefoni Android non ha ostacolato le vendite di iPhone, grazie all’esempio stellare di Apple nel sostenere l’innovazione.

# 2: Toyota Camry

Nel settore automobilistico, il successo duraturo di Toyota con il suo modello Camry offre anche un eccellente esempio reale di sostegno all'innovazione. Pur non essendo l'autovettura più appariscente sul mercato, la Camry è stata l'auto più venduta in America per 19 degli ultimi 20 anni.

Come riesce a farcela anno dopo anno? Attraverso miglioramenti incrementali a prestazioni, sicurezza, comfort, efficienza del carburante e design apportati a ogni nuovo modello. Ad esempio, le recenti generazioni di Camry hanno aggiunto:

• Sterzo e manovrabilità più reattivi per una migliore qualità di guida
• Nuovo stile esterno e materiali interni per un aspetto esclusivo
• Display touchscreen migliorati e integrazione tecnologica
• Funzionalità di sicurezza estese come avviso di collisione e avvisi di deviazione dalla corsia

Proprio come l’iPhone, questi cambiamenti rappresentano innovazioni durature che migliorano un prodotto esistente. Toyota ha sfruttato questa strategia per mantenere la Camry desiderabile per gli acquirenti di auto che cercano una berlina familiare affidabile. L'azienda ascolta attivamente il feedback dei clienti per comprendere le esigenze e le preferenze in evoluzione. Quindi implementa miglioramenti mirati su misura per tali esigenze. Questa reattività del mercato, abbinata ad una qualità eccezionale, ha permesso alla Camry di rimanere la numero uno rispetto alla concorrenza.

# 3: Aspirapolvere Dyson

Un altro esempio lampante di sostegno all’innovazione viene dall’azienda di elettrodomestici Dyson e dai suoi aspirapolvere in continuo miglioramento. Dyson ha costruito il suo marchio su un'autentica innovazione dirompente: il suo primo aspirapolvere ciclonico ha cambiato completamente la pulizia della casa con la sua tecnologia senza sacchetto.

Ma da allora, Dyson si è concentrata sulla sostenibilità per rendere i suoi aspirapolvere ancora più efficaci. I suoi ingegneri hanno introdotto funzionalità aggiornate nei modelli successivi, tra cui:

• Filtrazione ciclonica e HEPA migliorata per una migliore cattura di sporco/detriti
• Rulli spazzola riprogettati per rimuovere più facilmente i peli degli animali domestici
• Sterzo girevole e design a basso profilo per una maggiore manovrabilità
• Autonomia prolungata grazie a motori e batterie aggiornati
• Connettività app e interfacce LCD per monitorare le prestazioni

Come gli altri nostri esempi, nessuno di questi rappresenta cambiamenti rivoluzionari. Ma insieme, hanno permesso a Dyson di migliorare ulteriormente i suoi principali prodotti per l’aspirapolvere, portando a un’esperienza utente migliorata. Questa strategia è stata un fattore determinante nell'acquisizione di quote di mercato significative da parte di Dyson nel segmento premium degli aspirapolvere, e Dyson è diventata un brillante esempio di sostegno tecnologico.

Sostenere l’innovazione alimenta il successo a lungo termine

Le innovazioni di sostegno si accumulano nel tempo: ogni miglioramento incrementale si basa su quello successivo. Proprio come la tartaruga, le innovazioni durature consentono alle aziende di prosperare nel lungo periodo:

• Conservare e far crescere la propria base di clienti attraverso aggiornamenti e maggiore valore
• Aumentare la fedeltà al marchio soddisfacendo costantemente le esigenze dei clienti
• Difendere i concorrenti che cercano anche di migliorare la propria offerta
• Sfruttare i margini sui prodotti esistenti prima che si verifichi un'interruzione
• Riduzione del rischio rispetto alle scommesse su grandi cambiamenti dirompenti che potrebbero fallire

Nell'economia frenetica di oggi, è facile cadere nella trappola di fissarsi sull'innovazione dirompente. Tuttavia, questo tipo di innovazione ha sempre svolto un ruolo altrettanto vitale nel determinare il successo aziendale al giorno d’oggi. I leader devono trovare il giusto equilibrio: interrompere occasionalmente per modificare il panorama competitivo e allo stesso tempo sostenere costantemente per costruire una crescita costante nei mercati esistenti.

Conclusione

Aziende come Apple, Toyota e Dyson sono alcuni esempi di innovazione sostenibile che mostrano come un approccio attento e incentrato sul cliente consenta alle aziende di prosperare per decenni anziché per semplici anni. Assumendo l’atteggiamento della tartaruga, facendo progressi centimetro dopo centimetro e anno dopo anno, sostenere l’innovazione fornisce un percorso verso il dominio del mercato a lungo termine.

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Domande frequenti

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