Nell'era in cui la mentalità dei clienti sta cambiando più rapidamente che mai, non puoi semplicemente buttare via un prodotto e aspettarti che catturi il loro interesse per molto tempo.
È qui che entrano in gioco i sondaggi per aiutarti a comprendere meglio gli atteggiamenti e le opinioni dei clienti.
Oggi esploreremo una delle scale di indagine più utilizzate: la Scala Likert 5 punti opzione.
Scopriamo i sottili spostamenti da 1 a 5👇
Sommario
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Likert Scale Interpretazione del range di 5 punti
L'opzione scala Likert a 5 punti è una scala di sondaggio utilizzata per valutare gli atteggiamenti, gli interessi e le opinioni degli intervistati. È utile per avere un'idea di ciò che pensa la gente. Gli intervalli di scala possono essere interpretati come:
1 – Fortemente in disaccordo
Questa risposta indica un forte disaccordo con l’affermazione. L'intervistato ritiene che l'affermazione non sia assolutamente vera o accurata.
2 – Non sono d'accordo
Questa risposta riflette un disaccordo generale con la dichiarazione. Non ritengono che l'affermazione sia vera o accurata.
3 – Neutrale/Né d'accordo né in disaccordo
Questa risposta significa che l'intervistato è neutrale nei confronti dell'affermazione: non è d'accordo o in disaccordo con essa. Potrebbe anche significare che non sono sicuri o non hanno informazioni sufficienti per valutare un interesse.
4 – D'accordo
Questa risposta esprime un accordo generale con l’affermazione. L'intervistato ritiene che l'affermazione sia vera o accurata.
5 – Pienamente d'accordo
Questa risposta indica un forte accordo con la dichiarazione. L'intervistato ritiene che l'affermazione sia assolutamente vera o accurata.
💡 Quindi riassumendo:
- 1 e 2 rappresentano disaccordo
- 3 rappresenta un punto di vista neutrale o ambivalente
- 4 e 5 rappresentano un accordo
Il punteggio medio di 3 funge da linea di demarcazione tra accordo e disaccordo. I punteggi superiori a 3 tendono all’accordo mentre i punteggi inferiori a 3 tendono al disaccordo.
Formula scala Likert a 5 punti
Quando utilizzi il sondaggio su scala Likert a 5 punti, ecco la formula generale per ottenere i punteggi e analizzare i risultati:
Innanzitutto, assegna un valore numerico a ciascuna opzione di risposta sulla scala a 5 punti. Per esempio:
- Pienamente d'accordo = 5
- D'accordo = 4
- Neutro = 3
- Non sono d'accordo = 2
- Fortemente in disaccordo = 1
Successivamente, per ogni persona intervistata, abbina la sua risposta al numero corrispondente.
Poi arriva la parte divertente: sommare tutto! Prendi il numero di risposte per ciascuna opzione e moltiplicalo per il valore.
Ad esempio, se 10 persone scegliessero "Totalmente d'accordo", faresti 10 * 5.
Fallo per ogni risposta, poi sommale tutte. Riceverai il totale delle risposte con punteggio.
Infine, per ottenere la media (o il punteggio medio), dividi semplicemente il totale complessivo per il numero di persone intervistate.
Ad esempio, supponiamo che 50 persone abbiano partecipato al tuo sondaggio. I loro punteggi ammontavano a 150 in totale. Per ottenere la media, faresti 150/50 = 3.
E questo è in poche parole il punteggio della scala Likert! Un modo semplice per quantificare gli atteggiamenti o le opinioni delle persone su una scala a 5 punti.
Quando utilizzare la scala Likert 5 punti
Se stai riflettendo se l'opzione della scala Likert a 5 punti sia quella giusta da utilizzare, considera questi vantaggi. È uno strumento prezioso per:
- Misurare atteggiamenti, opinioni, percezioni o livello di accordo su argomenti o affermazioni specifici. I 5 punti forniscono un range ragionevole.
- Valutare i livelli di soddisfazione: da molto insoddisfatto a molto soddisfatto su vari aspetti di un prodotto, servizio o esperienza.
- Valutazioni: comprese valutazioni personali, tra pari e multi-valutatori di prestazioni, efficacia, competenze, ecc.
- Sondaggi che richiedono risposte rapide da un campione di grandi dimensioni. I 5 punti bilanciano semplicità e discriminazione.
- Quando si confrontano le risposte a domande, programmi o periodi di tempo simili. L'utilizzo della stessa scala consente il benchmarking.
- Identificare tendenze o mappare i cambiamenti nel sentiment, nella percezione del marchio e nella soddisfazione nel tempo.
- Monitoraggio del coinvolgimento, della motivazione o dell'accordo tra i dipendenti sulle questioni relative al posto di lavoro.
- Valutare la percezione di usabilità, utilità ed esperienza dell'utente con prodotti digitali e siti web.
- Indagini politiche e sondaggi che misurano gli atteggiamenti nei confronti di varie politiche, candidati o questioni.
- Ricerca educativa che valuta la comprensione, lo sviluppo delle competenze e le sfide con il contenuto del corso.
La bilancia può cadere a breve se avete bisogno risposte molto sfumate che catturano le sottigliezze di una questione complessa, poiché le persone potrebbero avere difficoltà a racchiudere punti di vista complessi in sole cinque opzioni.
Allo stesso modo potrebbe non funzionare se ci sono domande concetti mal definiti ciò potrebbe significare cose diverse per persone diverse.
Rischiano lunghi elenchi di domande di tale portata intervistati affaticati inoltre, sminuendo le loro risposte. Inoltre, se si prevedono distribuzioni fortemente distorte che favoriscono in modo schiacciante un’estremità dello spettro, la scala perde utilità.
Manca di potere diagnostico anche come misura a livello individuale, rivelando solo un sentimento ampio. Quando sono necessari dati localizzati ad alta posta in gioco, altri metodi sono più utili.
Anche gli studi interculturali richiedono cautela, poiché le interpretazioni possono variare. Anche i campioni di piccole dimensioni pongono problemi, poiché i test statistici mancano di forza.
Quindi vale la pena considerare queste limitazioni prima di decidere la scala adatta alle vostre particolari esigenze e obiettivi di ricerca.
Esempio di scala Likert a 5 puntis
Per vedere come l'opzione della scala Likert a 5 punti può essere applicata in contesti di vita reale, diamo un'occhiata agli esempi seguenti:
#1. Soddisfazione del corso
Insegnare a un gruppo di ragazzi che non sai se lo sono ascolta davvero a te o semplicemente sguardo impassibile nel vuoto? Ecco un esempio di feedback sul corso che è divertente e facile da eseguire per gli studenti utilizzando la scala Likert a 5 punti. Puoi distribuirlo dopo la lezione o prima della fine del corso.
#1. Il mio insegnante spiegava le cose chiaramente: sapevo sempre cosa stava succedendo.
- Completamente in disaccordo
- Non ero d'accordo
- meh
- Concordato
- Totalmente d'accordo
#2. I commenti sul mio lavoro mi hanno davvero aiutato a fare meglio la prossima volta.
- Affatto
- Nah
- Qualunque cosa
- Sì
- Decisamente
#3. Il mio insegnante era preparato e pronto a partecipare ad ogni lezione.
- Non c'è modo
- No
- Eh
- Uh Huh
- Assolutamente
#4. Le attività e i compiti mi hanno davvero aiutato a imparare.
- Non proprio
- Non così tanto
- Va bene
- Abbastanza buono
- molto
#5. Potrei facilmente contattare il mio insegnante se avessi bisogno di aiuto.
- Lascia perdere
- NO, GRAZIE
- L'ipotesi
- Certo
- Scommetti
#6. Sono soddisfatto di ciò che ho guadagnato da questo corso.
- No signore
- Uh-uh
- meh
- Sì
- Decisamente
#7. Nel complesso, il mio insegnante ha fatto un ottimo lavoro.
- Non c'è modo
- Nah
- Va bene
- Sì
- Lo sai
#8. Se potessi, seguirei un'altra lezione con questo insegnante.
- Non una possibilità
- Nah
- Può essere
- Perchè no
- Iscrivimi
#2. Prestazioni delle caratteristiche del prodotto
Se sei un'azienda di software e vuoi sapere di cosa hanno veramente bisogno i tuoi clienti, chiedi loro di valutare l'importanza di ciascun aspetto tramite l'opzione della scala Likert a 5 punti. Ti darà un'idea di ciò a cui dovresti dare la priorità nel processo di sviluppo del prodotto.
| 1. Per niente importante | 2. Non molto importante | 3. Moderatamente importante | 4. Consigli | 5. Estremamente importante | |
| Prezzo | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Processo di configurazione | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Supporto clienti | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| App/Connettività | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
| Opzioni di personalizzazione | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ | ☐ |
Altri esempi in scala 5 punti Likert
Cerchi ulteriori rappresentazioni dell'opzione scala Likert a 5 punti? Eccone alcuni altri💪
Soddisfazione del cliente
| Quanto sei soddisfatto della tua visita al nostro negozio? | 1. Molto insoddisfatto | 2. Insoddisfatto | 3. Neutro | 4. Soddisfatto | 5. Molto soddisfatto |
Impegno dei dipendenti
| Mi sento fortemente impegnato con questa azienda. | 1. Fortemente in disaccordo | 2. Non sono d'accordo | 3. Né d'accordo né in disaccordo | 4. D'accordo | 5. Pienamente d'accordo |
visioni politiche
| Sono favorevole all’espansione della copertura sanitaria nazionale. | 1. Opporsi fermamente | 2. Opporsi | 3. incerto | 4. Supporto | 5. Fortemente sostegno |
Usabilità del sito Web
| Trovo che questo sito sia facile da navigare. | 1. Fortemente in disaccordo | 2. Non sono d'accordo | 3. Neutres | 4. Concordare | 5. Sono assolutamente d'accordo |
Come creare un sondaggio rapido su scala Likert da 5 punti
qui ci sono 5 semplici passaggi per creare un sondaggio coinvolgente e veloce utilizzando la scala Likert a 5 punti. Puoi utilizzare la scala per sondaggi sulla soddisfazione dei dipendenti/servizi, sondaggi sullo sviluppo di prodotti/funzionalità, feedback degli studenti e molto altro👇
Passo 1: Iscriviti per AhaSlides gratuiti conto.
Passaggio 2: crea una nuova presentazione oppure vai al nostro 'Libreria dei modelli' e prendi un modello dalla sezione 'Sondaggi'.
Passo 3: Nella tua presentazione, scegli l'opzione 'Bilance' tipo di diapositiva.
Passo 4: Inserisci ogni affermazione affinché i tuoi partecipanti possano valutarla e impostare la scala da 1 a 5.
Passo 5: Se vuoi che lo facciano subito, fai clic su "Presente" in modo che possano accedere al tuo sondaggio tramite i loro dispositivi. Puoi anche andare su "Impostazioni" - "Chi prende il comando" - e scegliere "Pubblico (autoapprendimento)' possibilità di raccogliere opinioni in qualsiasi momento.
💡 Consiglio: Clicca sul 'RisultatiIl pulsante ti consentirà di esportare i risultati in Excel/PDF/JPG.
Domande frequenti
Qual è la scala di valutazione dell'importanza a 5 punti?
Quando valuti l’importanza nel tuo questionario, puoi utilizzare queste 5 opzioni Per niente importante – Leggermente importante – Importante – Abbastanza importante – Molto importante.
Qual è la valutazione della soddisfazione su una scala 5?
Una comune scala a 5 punti utilizzata per misurare la soddisfazione potrebbe essere Molto insoddisfatto – Insoddisfatto – Neutrale – Soddisfatto – Molto soddisfatto.
Qual è la scala di difficoltà a 5 punti?
La scala di difficoltà a 5 punti può essere interpretata come Molto Difficile – Difficile – Neutrale – Facile – Molto facile.
Una scala Likert è sempre di 5 punti?
No, non sempre una scala Likert ha 5 punti. Sebbene l'opzione della scala Likert a 5 punti sia molto comune, le scale possono avere più o meno opzioni di risposta come la scala a 3 punti, la scala a 7 punti o la scala continua.
