Cos’è la cultura Netflix? Netflix, la settima azienda più grande al mondo, con un fatturato record di 11 miliardi di dollari nel 2018 e 158.3 milioni di abbonati in tutto il mondo nel 2020, offre una cultura organizzativa unica, nota come cultura Netflix. È una cultura invidiabile per i suoi dipendenti.
La cultura di Netflix è molto diversa dalla cultura aziendale tradizionale come la gerarchia o la cultura del clan. Quindi, in cosa è diverso? È stata una lunga storia dalla sua trasformazione organizzativa dalla crisi, alla ripresa, alla rivoluzione e al successo.
Questo articolo rivela la verità su La cultura di Netflix e i suoi segreti per il successo. Quindi tuffiamoci!
Sommario:
- Informazioni su Netflix
- 7 aspetti chiave della cultura Netflix
- Netflix ha una cultura forte?
- Punti chiave
- Domande frequenti
I migliori consigli da AhaSlides
- 9 tipi di culture aziendali per iniziare
- Alla scoperta della cultura delle startup: miti contro realtà
- Segni di ambiente di lavoro tossico e migliori consigli da evitare
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Informazioni su Netflix
Netflix è stata fondata nel 1997 da Reed Hastings e Marc Randolph a Scotts Valley, in California. È iniziato come un servizio di noleggio di DVD tramite posta che utilizzava un modello di pagamento per noleggio.
Netflix ha sperimentato una carenza di dipendenti nella primavera del 2001. Infatti, quando il servizio di abbonamento DVD via posta di Netflix ha iniziato a guadagnare popolarità, la società si è trovata a corto di personale per gestire l'elevato carico di lavoro.
Reed Hastings, il fondatore di Netflix, ha riconosciuto che molte aziende spendevano tempo e denaro in rigide regole sulle risorse umane per gestire solo il 3% della loro forza lavoro, il che causava problemi.
Nel frattempo, il restante 97% dei dipendenti potrebbe risolvere i problemi facendo sentire la propria voce e adottando una prospettiva “adulta” che è in qualche modo sottovalutata. Invece, abbiamo fatto del nostro meglio per non assumere quelle persone e le abbiamo lasciate andare se si fosse scoperto che avevamo commesso un errore nell'assunzione.
Hasting ha rifiutato le linee guida obsolete sulle risorse umane per promuovere una cultura "adulta" che incoraggia la libertà e la responsabilità. Si inizia con le strategie di gestione dei talenti dell'organizzazione, con l'idea chiave che ai lavoratori dovrebbe essere consentito di prendersi tutte le ferie che ritengono appropriate. Questa idea sembra folle, ma poi il PowerPoint di tutta la strategia e questo concetto sono diventati virali inaspettatamente.
Attualmente Netflix impiega circa 12,000 persone in 14 uffici in 10 paesi diversi. Durante la chiusura globale, questa azienda ha guadagnato milioni di nuovi utenti e oggi si colloca tra le più grandi aziende di media digitali e intrattenimento del pianeta.
L'azienda che crea contenuti ha anche ricevuto numerosi riconoscimenti che riconoscono la sua reputazione nel creare una cultura del posto di lavoro piacevole. Il miglior compenso aziendale e il miglior team di leadership 2020 di Comparably, oltre al quarto posto nella lista di Forbes delle aziende più apprezzate del 2019, sono solo alcuni di questi riconoscimenti.
7 aspetti chiave della cultura Netflix
Se dovessimo usare tre parole per descrivere la cultura di Netflix, possiamo solo dirle come cultura "nessuna regola, regole" o "cultura tutta incentrata sulle persone".
Come accennato in precedenza, nonostante si trovassero ad affrontare una crisi di manodopera, ora l’ufficio sembrava pieno di persone follemente innamorate del proprio lavoro. Nei giorni e nei mesi successivi, Hastings trovò qualcosa che cambiò completamente il modo in cui intendeva sia la motivazione dei dipendenti che la responsabilità della leadership.
Quello che è successo è che l'azienda ha aumentato notevolmente la propria "densità di talenti": le persone di talento si incoraggiavano a vicenda a lavorare in modo efficace.
Netflix, come qualsiasi altra azienda, si concentra sull’attrarre, trattenere e gestire i talenti. Mira a creare il miglior ambiente di lavoro con valori di integrità, eccellenza, rispetto, inclusione e collaborazione. Con il cambio di mentalità, Hastings e il partner discutono e adottano nuove politiche e regole.
Di seguito, elenchiamo 7 aspetti della cultura Netflix, descritti in dettaglio nel documento Netflix del 2008, che hanno portato Netflix a cambiare per sempre il suo modello di business.
1. Crea contesto, non controllo
Nella cultura Netflix, i manager non controllano ogni scelta critica o circostanza ad alto rischio per i loro rapporti diretti. L'obiettivo è migliorare la capacità dei dipendenti di sviluppare strategie, specificare misurazioni, definire ruoli con precisione ed essere onesti nel processo decisionale. È come dare giudizi affrettati o dare più enfasi alla preparazione che ai risultati. Invece di ottenere il controllo, impostare il contesto porta a risultati migliori.
2. Altamente allineato, poco accoppiato
La mentalità prevalente nella cultura Netflix è quella di avere strategie e obiettivi estremamente specifici sia all’interno dell’organizzazione che all’interno dei team. Inoltre, hanno più fiducia nei team e nei dipartimenti, il che riduce la necessità di microgestione e riunioni interdipartimentali. Essere grandi, veloci e flessibili è l’obiettivo finale.
3. Paga lo stipendio più alto
Netflix paga uno stipendio elevato ai propri dipendenti. L’azienda ritiene che pagare uno stipendio competitivo, che è più di quello che i rivali possano attrarre più talenti e trattenere persone appassionate”. Su Netflix, vogliamo che i manager creino le condizioni in cui le persone amano stare qui, per un ottimo lavoro e un’ottima retribuzione”, ha affermato l'amministratore delegato.
4. I valori sono ciò che apprezziamo
Netflix ha sottolineato nove valori fondamentali che influenzano la produttività dei dipendenti. Nella cultura Netflix, performance e produttività vengono misurate utilizzando i seguenti criteri:
- Judgment
- Comunicazione
- Impact
- Curiosità
- Innovazione
- Coraggio
- Passione
- Onestà
- Altruismo
5. Incoraggiare la libertà e la responsabilità
Netflix ha scoperto che quando al personale viene semplicemente chiesto di affidarsi alla logica e al buon senso piuttosto che a restrizioni rigorose, in genere producono prodotti migliori a un costo inferiore. Le regole sono utili per quella piccola percentuale di persone che causano problemi, ma impediscono ai dipendenti di dimostrare eccellenza e innovazione.
Se vuoi esplorare la filosofia alla base di una delle aziende più iconiche del mondo, descrivendo passo dopo passo i cambiamenti apportati nel reinventare la cultura Netflix, puoi leggere il libro No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention di Erin Meyer e Reed Hastings.
6. Rivela la verità sulla performance
Costruire una burocrazia ed elaborare rituali attorno alla misurazione delle prestazioni di solito non migliora queste ultime. La cultura di Netflix mira a mantenere un dipendente ad alte prestazioni attraverso una comunicazione aperta e una valutazione trasparente.
Pertanto, oltre al test del “sole splendente” che incoraggia i datori di lavoro a condividere un errore commesso con i colleghi, l'azienda incoraggia i manager a utilizzare il cosiddetto “test del custode”.
Il Keeper Test sfida i manager con la domanda: "Lotterei duramente per mantenerlo qui se qualcuno nel mio team mi informasse che sta per partire per un lavoro simile presso un'azienda pari?" Se la risposta è no, dovrebbero ricevere un bel regalo di separazione.
4. Promozioni e sviluppo
La cultura Netflix incoraggia lo sviluppo delle risorse umane attraverso l’assegnazione di mentori, la rotazione e l’autogestione piuttosto che progettando un percorso di carriera dall’inizio. Qualsiasi dipendente che soddisfi i requisiti dell'organizzazione ha sempre diritto all'avanzamento.
Netflix ha annunciato il suo investimento di 1.2 milioni di sterline nel settore creativo. Si tratta di un nuovo programma di formazione che aiuterà a sviluppare e sostenere le carriere e la formazione di un massimo di 1000 persone in tutto il Regno Unito attraverso le proprie produzioni, i suoi partner e gli istituti di istruzione.
Netflix ha una cultura forte?
A giudicare da anni di crescita al rialzo, sì, Netflix si afferma come un’azienda pioniera con una forte cultura. Tuttavia, con il primo calo di clienti nell’aprile 2022 dopo più di un decennio, il futuro è incerto e instabile.
Un aspetto cruciale del precedente successo di Netflix era la sua cultura distintiva di "libertà e responsabilità", in cui l'azienda rifiutava il processo decisionale gerarchico, le revisioni delle prestazioni, le politiche sulle ferie e sulle spese, e ci si aspettava che i dipendenti si comportassero bene o rischiassero di essere licenziati dal " squadra del cuore".
Alcuni dipendenti hanno espresso gratitudine per l'atmosfera di Netflix, mentre altri l'hanno definita "spietata". Che ruolo aveva ancora la mentalità “senza regole” di Netflix nella performance dell’azienda nella primavera del 2024 e nel decennio successivo, o era diventata una responsabilità?
Punti chiave
Dopo 20 anni di attività, la cultura di Netflix è ancora uno dei migliori esempi di cultura aziendale. Spiega in dettaglio come funziona l'azienda, quali sono i valori di Netflix, quale condotta ci si aspetta dal personale e cosa possono aspettarsi i clienti dall'azienda. Con una cultura diversa dalle altre, Netflix ha sfidato per anni le convenzioni, prosperando dove altre aziende hanno fallito in termini di innovazione e adattamento.
💡 Netflix ha smesso di effettuare revisioni formali delle prestazioni, istituendo invece quelle informali 360 gradi recensioni. Se vuoi condurre un sondaggio informale ma in tempo reale per tutti i tipi di dipendenti, dai datori di lavoro ai nuovi arrivati, prova AhaSlides subito. Offriamo uno strumento di sondaggio all-in-one in cui i dipendenti possono dire la verità nell'ambiente più confortevole.
Domande frequenti
Qual è la cultura aziendale di Netflix?
La cultura aziendale di Netflix è un famoso modello. L'approccio di Netflix alla cultura e al talento è unico. Ad esempio, un dipendente può prendere un lungo congedo retribuito, può giocare al lavoro, può vestirsi in modo casual, può optare per orari di lavoro flessibili, ecc.
Quali sono i valori e la cultura di Netflix?
La cultura di Netflix valorizza la maggior parte dei dipendenti che sono consapevoli di sé, onesti e non agiscono in base al proprio ego ma per il bene dell'azienda. Non badano a spese per retribuire le brave persone e trattengono solo coloro che ottengono risultati elevati. Ambiente di lavoro aperto e libero, incentrato sull'autodeterminazione
Qual è il cambiamento culturale in Netflix?
La crescita esponenziale della loro azienda e la concorrenza rivale guidano una cultura dell'innovazione, non importa da dove vieni, cosa credi o come pensi, Netflix continua a trovare storie da tutto il mondo per offrire una varietà di intrattenimento che dovrebbe essere accessibile a tutti .
