Migliorare il processo di misurazione del coinvolgimento con 5 strumenti eccellenti nel 2024

Processo di misurazione del coinvolgimento è un passo insostituibile per ogni azienda che lo voglia
prosperare nel panorama aziendale competitivo di oggi. Misurare il coinvolgimento dei dipendenti fornisce informazioni preziose sullo stato di salute generale dell’organizzazione, aiuta a identificare le aree di miglioramento e informa il processo decisionale strategico.

Ecco perché il processo di misurazione del coinvolgimento è indispensabile, insieme ai passaggi e agli strumenti chiave per valutare e migliorare in modo efficace il processo di misurazione del coinvolgimento.

Sommario:

• Perché è importante il processo di misurazione del coinvolgimento?
• Come condurre il processo di misurazione del coinvolgimento in modo efficace?
  • Comprendere le metriche di coinvolgimento dei dipendenti
  • Segui i metodi di misurazione del coinvolgimento
• I 5 migliori strumenti per migliorare il processo di misurazione del coinvolgimento
  • 1/ AhaSlides: team building e condivisione delle conoscenze
  • 2/ BambooHR – Monitoraggio delle prestazioni
  • 3/ Amplificatore culturale – Feedback
  • 4/ Portale di ricompensa – Riconoscimento
  • 5/ Allentamento – Comunicazione
• Linee di fondo
• FAQ

Perché è importante il processo di misurazione del coinvolgimento?

Il processo di misurazione del coinvolgimento è il primo passo per le aziende per ottenere risultati migliori e lanciarsi più rapidamente verso un cambiamento positivo, dove l’iniziativa strategica si allinea con obiettivi organizzativi più ampi. Superare le indagini tradizionali, misurare impegno dei dipendenti in tempo reale porta più vantaggi:

• Anticipare e risolvere i problemi: La misurazione in tempo reale consente alle organizzazioni di anticipare e risolvere in modo proattivo i problemi prima che si aggravino. Monitorando continuamente le metriche di coinvolgimento, i leader ottengono informazioni immediate su questioni o sfide emergenti. Questo approccio proattivo consente interventi e soluzioni rapidi, prevenendo potenziali impatti negativi sul morale e sulla produttività.
• Identificare punti di forza e di debolezza: Il processo di misurazione del coinvolgimento aiuta notevolmente le aziende a individuare i propri punti di forza e di debolezza e le aree che necessitano di miglioramenti. Ti consente anche di concentrare i tuoi sforzi e le tue risorse in modo efficace.
• Prepararsi alle minacce e alle opportunità: L'analisi basata sui dati consente alle organizzazioni di rispondere rapidamente alle tendenze attuali e future relative a minacce e opportunità. La rapida identificazione del calo del coinvolgimento può aiutare ad affrontare potenziali minacce alla soddisfazione e alla fidelizzazione dei dipendenti. D’altro canto, riconoscere i cambiamenti positivi nell’impegno consente alle organizzazioni di sfruttare le opportunità di crescita, innovazione e maggiore produttività.
• Migliorare l'esperienza dei dipendenti: I dipendenti apprezzano la reattività di comando alle loro preoccupazioni e feedback per crescere e migliorare. Questo ciclo di feedback iterativo crea a posto di lavoro positivo dove l’organizzazione risponde alle esigenze in evoluzione e costruisce una cultura di fiducia e impegno duraturo.

Come condurre il processo di misurazione del coinvolgimento in modo efficace?

Costruire una cultura del coinvolgimento non è una soluzione una tantum; è un ciclo continuo di misurazione, comprensione e miglioramento. Ecco una guida completa per aiutarti a condurre efficacemente il processo:

Comprendere le metriche di coinvolgimento dei dipendenti

Il processo di misurazione del coinvolgimento inizia con la comprensione delle metriche di coinvolgimento dei dipendenti. Si tratta di parametri importanti che ti aiutano a conoscere i tuoi dipendenti, che possono essere analizzati allo stesso tempo per comprendere le preziose informazioni alla base del coinvolgimento dei dipendenti.

• Tasso di turnover volontario dei dipendenti: Viene utilizzato per misurare la percentuale di dipendenti che lasciano volontariamente l'azienda in un periodo (idealmente inferiore al 10%). Un tasso di turnover elevato può indicare insoddisfazione o altri problemi di fondo.
• Tasso di fidelizzazione dei dipendenti: mostra la percentuale di dipendenti che rimangono nella tua azienda in un determinato periodo di tempo. Un tasso di fidelizzazione elevato suggerisce che i dipendenti trovano valore e soddisfazione nei loro ruoli e indicano un ambiente sano
• Assenteismo: Lo scopo è monitorare il tasso di assenze non pianificate dei dipendenti, che possono significare insoddisfazione o burnout.
• Punteggio netto promotore dipendente (eNPS): si riferisce a una misurazione della probabilità che i dipendenti consiglino la tua azienda come un ottimo posto in cui lavorare (un punteggio superiore a 70 è considerato buono).
• Soddisfazione degli impiegati: Attraverso i sondaggi, i datori di lavoro possono comprendere i fattori che influenzano la soddisfazione e contribuire a personalizzare le strategie di coinvolgimento.
• Prestazioni dei dipendenti: è rilevante per il livello di coinvolgimento e offre una visione completa del modo in cui gli individui contribuiscono all'organizzazione. I suoi quattro parametri chiave includono qualità del lavoro, quantità di lavoro, efficienza del lavoro e prestazioni organizzative.
• Felicità del cliente: è il modo migliore per esplorare la correlazione tra il coinvolgimento dei dipendenti e la felicità dei clienti. I dipendenti soddisfatti spesso si traducono in clienti soddisfatti, quindi questo può riflettere indirettamente il coinvolgimento.

Segui i metodi di misurazione del coinvolgimento

Dopo aver compreso le metriche chiave per valutare il coinvolgimento, il processo di misurazione del coinvolgimento continua con la progettazione e la distribuzione del sondaggio, nonché la revisione e l'analisi dei risultati. Alcuni metodi popolari utilizzati per misurare il coinvolgimento dei dipendenti sono:

• Sondaggi e sondaggi: sono modi semplici ed economici per comprendere le percezioni dei dipendenti e le aree di miglioramento. Sia le indagini quantitative che quelle qualitative sono efficaci nel raccogliere diversi aspetti del luogo di lavoro.
• Analisi del sentimento: sfrutta i canali di comunicazione interna (e-mail, chat) per comprendere il sentimento dei dipendenti e le potenziali preoccupazioni. È uno dei metodi migliori per scoprire sentimenti e percezioni sfumate dei dipendenti.
• Recensioni delle prestazioni: Valutare recensioni delle prestazioni è essenziale per misurare il coinvolgimento. Studia il modo in cui gli obiettivi di performance individuali si allineano con obiettivi di coinvolgimento più ampi. Riconoscere ed evidenziare i dipendenti che contribuiscono costantemente a creare un ambiente di lavoro positivo e impegnato. Funziona come un dialogo bidirezionale per fornire un feedback costruttivo sullo sviluppo dei dipendenti.
• Rimani o esci dai sondaggi: Condurre sondaggi quando i dipendenti decidono di restare o andarsene. Comprendere le ragioni alla base di queste decisioni offre spunti pratici sull’efficacia delle iniziative di coinvolgimento e sulle potenziali aree di miglioramento.
• Incontri individuali: Pianificazione regolare chat individuali tra dipendenti e dirigenti. Queste discussioni forniscono una piattaforma per una comunicazione aperta, consentendo ai manager di affrontare le preoccupazioni individuali, fornire supporto e rafforzare la relazione dipendente-manager.
• Sistema di riconoscimenti e premi: Si inizia con l'identificazione di contributi o risultati eccezionali da parte dei dipendenti. Implementare sistemi che facilitino il continuo, riconoscimento in tempo reale mantenere lo slancio dei comportamenti positivi.

I 5 migliori strumenti per migliorare il processo di misurazione del coinvolgimento

Comprendere e misurare efficacemente il coinvolgimento può essere un compito complesso. Questo è il motivo per cui questi strumenti sono emersi come le migliori soluzioni per le organizzazioni che cercano una comprensione sfumata dei livelli di coinvolgimento della propria forza lavoro.

1/ AhaSlides: team building e condivisione delle conoscenze

Il coinvolgimento non riguarda solo sondaggi e parametri; si tratta di favorire connessioni ed esperienze condivise. Una delle migliori opzioni, Ah diapositive aiuta con attività coinvolgenti come quiz dal vivo, sondaggi, sessioni di domande e risposte e nuvole di parole. Facilita il legame tra team, la condivisione delle conoscenze e il feedback in tempo reale, consentendoti di valutare il sentiment e identificare le aree di miglioramento in modo divertente e interattivo.

2/ BambooHR – Monitoraggio delle prestazioni

BambùHR va oltre le tradizionali revisioni delle prestazioni, offrendo strumenti di feedback continuo e funzionalità di definizione degli obiettivi. Ciò consente un dialogo continuo sulle prestazioni dei dipendenti, aiutando a identificare le aree di miglioramento e celebrando i risultati ottenuti. Monitorando i progressi e lo sviluppo individuali, puoi capire come contribuiscono al coinvolgimento complessivo.

3/ Amplificatore culturale – Feedback

Cultura Amp è un esperto nella raccolta e valutazione del feedback dei dipendenti tramite sondaggi, controlli del polso e colloqui di uscita. La loro potente piattaforma fornisce analisi sia qualitative che quantitative del feedback, generando preziose informazioni sul sentiment dei dipendenti, sui fattori di coinvolgimento e sui potenziali ostacoli. Questo sistema di feedback completo ti offre una profonda comprensione di ciò che è importante per i tuoi dipendenti e ti aiuta a identificare le aree che necessitano di miglioramento.

4/ Portale di ricompensa – Riconoscimento

Portale delle ricompense è uno dei migliori siti per riconoscere e premiare i dipendenti per i loro risultati, grandi o piccoli. Puoi creare programmi di premi personalizzati, inviare regali virtuali o fisici e monitorare l'impatto degli sforzi di riconoscimento. Ciò favorisce una cultura di apprezzamento, aumentando il morale e l’impegno.

5/ Allentamento – Comunicazione

Slack facilita la comunicazione in tempo reale e collaborazione tra i dipendenti di diversi dipartimenti e sedi. Consente conversazioni informali, condivisione delle conoscenze e aggiornamenti rapidi, abbattendo i silos e promuovendo un senso di comunità. Incoraggiando una comunicazione aperta, crei uno spazio in cui i dipendenti si sentono ascoltati e apprezzati.

Linee di fondo

💡Nel valutare il livello di coinvolgimento dei dipendenti, è fondamentale mantenere un equilibrio tra il rispetto della privacy personale, la fornitura di feedback costruttivi e la garanzia di un ambiente di lavoro positivo. Utilizzando strumenti di coinvolgimento dei dipendenti come Ah diapositive è la scelta perfetta per fornire sondaggi affascinanti, coinvolgenti ed efficaci, nonché altre attività.

FAQ

Qual è la scala per misurare il coinvolgimento?

La User Engagement Scale (UES) è uno strumento progettato per misurare l'UE ed è stato ampiamente utilizzato in vari domini digitali. Originariamente, l’UES conteneva 31 item e mirava a misurare sei dimensioni del coinvolgimento, tra cui appeal estetico, attenzione focalizzata, novità, usabilità percepita, coinvolgimento sentito e sopportabilità.

Quali sono gli strumenti per misurare il coinvolgimento dei dipendenti?

Sono ora disponibili tecniche popolari per misurare le attività di coinvolgimento dei dipendenti, tra cui il punteggio di soddisfazione dei dipendenti, il punteggio del promotore netto dei dipendenti, il tasso di assenteismo, il turnover e il tasso di fidelizzazione dei dipendenti, la ricettività della comunicazione interna, il tasso di sondaggio post-formazione e altro ancora.

Rif: Forbes | Hireologia | Aihr