Immagina il tuo team come un equipaggio che naviga nelle acque dei progetti e degli obiettivi. Cosa succede quando incontri un momento difficile? Inserisci il modello di analisi della causa principale, la tua bussola organizzativa. In questo post del blog scopriremo l'analisi della causa principale e i suoi principi chiave, come eseguire la RCA passo dopo passo e vari modelli di analisi della causa principale per facilitare il tuo viaggio.
Sommario
Che cos'è l'analisi della causa principale?
La Root Cause Analysis (RCA) è un processo sistematico utilizzato per identificare le cause alla base di problemi o incidenti all'interno di un sistema. L’obiettivo principale della RCA è determinare il motivo per cui si è verificato un particolare problema e affrontarne le cause alla radice piuttosto che limitarsi a trattare i sintomi. Questo approccio aiuta a prevenire il ripetersi del problema.
L'analisi delle cause alla radice è ampiamente utilizzata in vari settori, tra cui quello manifatturiero, sanitario, informatico e altro ancora. È un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi che mira a creare soluzioni a lungo termine piuttosto che soluzioni rapide, favorendo il miglioramento continuo all’interno delle organizzazioni o dei sistemi.
Principi chiave dell'analisi delle cause profonde
Ecco i principali principi chiave della RCA:
Concentrati sul problema, non sulle persone:
Invece di incolpare i singoli individui, concentrati sulla risoluzione del problema. Root Cause Analysis (RCA) è uno strumento per trovare e risolvere i problemi, assicurandosi che non si ripetano, senza puntare il dito contro persone specifiche.
Mantieni le cose organizzate:
Quando fai RCA, pensa in modo organizzato. Segui una procedura passo passo per trovare tutte le possibili ragioni del problema. Essere organizzati fa sì che la RCA funzioni meglio.
Usa fatti e prove:
Prendi decisioni basate su informazioni reali. Assicurati che la tua RCA utilizzi fatti e prove, non supposizioni o sentimenti.
Domande sulle idee apertamente:
Crea uno spazio in cui è giusto mettere in discussione le idee. Quando fai RCA, sii aperto a nuovi pensieri e prospettive. Ciò aiuta a esplorare tutte le possibili ragioni del problema.
Insisti:
Comprendi che la RCA può richiedere tempo. Continua finché non trovi il motivo principale del problema. Essere pazienti è importante per trovare buone soluzioni ed evitare che il problema si ripeta.
Come eseguire un'analisi della causa principale
L'esecuzione di un'analisi della causa principale implica un processo sistematico per identificare le cause alla base di un problema o di una questione. Ecco una guida passo passo su come condurre una RCA:
1/ Definire il problema:
Articolare chiaramente il problema o la questione che necessita di indagine. Scrivi una dichiarazione concisa del problema che includa dettagli come sintomi, impatto sulle operazioni e qualsiasi altra informazione rilevante. Questo passaggio pone le basi per l'intero processo RCA.
2/ Assembla una squadra:
Formare un team multidisciplinare con persone che hanno interessi o competenze relative al problema. La diversità di prospettive può portare ad una comprensione più completa del problema.
3/ Raccogli dati:
Raccogliere informazioni e dati rilevanti. Ciò può comportare la revisione di documenti, la conduzione di interviste, l'osservazione di processi e la raccolta di altre fonti di dati pertinenti. L’obiettivo è avere una comprensione completa e accurata della situazione.
4/ Usa gli strumenti RCA:
Impiegare vari strumenti e tecniche RCA per identificare le cause profonde. Gli strumenti comuni includono:
- Diagramma a lisca di pesce (Ishikawa): una rappresentazione visiva che classifica le potenziali cause di un problema in rami, come persone, processi, attrezzature, ambiente e gestione.
- 5 Perché: chiedi ripetutamente il “perché” per tracciare la sequenza degli eventi e arrivare alle cause fondamentali. Finché non arrivi alla causa principale, continua a chiederti “perché”.
5/ Identificare le cause principali:
Analizzare i dati e le informazioni raccolte per identificare le cause sottostanti o profonde del problema.
- Guarda oltre i sintomi immediati per comprendere le questioni sistemiche che contribuiscono al problema.
- Garantire che le cause profonde identificate siano valide e supportate da prove. Effettua un controllo incrociato con il team e, se possibile, testa le ipotesi per verificare l'accuratezza della tua analisi.
6/ Sviluppa soluzioni:
Brainstorming e valutazione di potenziali azioni correttive e preventive. Concentrarsi sulle soluzioni che affrontano le cause profonde identificate. Considerare la fattibilità, l'efficacia e le potenziali conseguenze indesiderate di ciascuna soluzione.
7/ Crea un piano d'azione:
Sviluppare un piano d'azione dettagliato che delinei i passaggi necessari per implementare le soluzioni scelte. Assegna responsabilità, stabilisci scadenze e stabilisci metriche per monitorare i progressi.
8/ Implementare soluzioni:
Metti in pratica le soluzioni scelte. Implementare le modifiche ai processi, alle procedure o ad altri aspetti identificati nel piano d'azione.
9/ Monitorare e valutare:
Monitorare attentamente la situazione per garantire che le soluzioni implementate siano efficaci. Stabilire un sistema per la valutazione e il feedback continui. Se necessario, apportare modifiche alle soluzioni in base ai risultati del mondo reale.
Modello di analisi delle cause di radice
Di seguito sono riportati i modelli semplificati per l'analisi delle cause principali in vari formati:
Modello Excel per l'analisi delle cause principali:
Ecco il modello Excel di analisi della causa principale
- Descrizione del problema: Descrivi brevemente il problema o la questione.
- Data e ora dell'evento: Registrare quando si è verificato il problema.
- Raccolta dei dati: Specificare le origini dati e i metodi utilizzati.
- Cause profonde: Elenca le cause principali identificate.
- Soluzioni: Documentare le soluzioni proposte.
- Piano di attuazione: Delineare i passaggi per implementare le soluzioni.
- Monitoraggio e valutazione: Definire come verranno monitorate le soluzioni.
Modello di analisi delle cause principali dei 5 motivi:
Ecco il modello di analisi delle cause principali dei 5 perché
Dichiarazione problema:
- Esponi chiaramente il problema.
Perché? (1a iterazione):
- Chiedi perché si è verificato il problema e annota la risposta.
Perché? (2a iterazione):
- Ripeti il processo, chiedendoti nuovamente il motivo.
Perché? (3a iterazione):
- Continua fino a raggiungere la causa principale.
Soluzioni:
- Proporre soluzioni basate sulla causa principale identificata.
Modello di analisi delle cause della radice della lisca di pesce:
Ecco il modello di analisi della causa principale della lisca di pesce
Dichiarazione problema:
- Scrivi il problema nella “testa” del diagramma a lisca di pesce.
Categorie (ad es. Persone, Processo, Attrezzature):
- Etichetta i rami per diverse potenziali cause.
Cause dettagliate:
- Suddividi ciascuna categoria in cause specifiche.
Cause profonde:
- Identificare le cause principali per ciascuna causa dettagliata.
Soluzioni:
- Suggerire soluzioni relative a ciascuna causa principale.
Esempio di analisi delle cause profonde nel settore sanitario:
Ecco un esempio di analisi delle cause profonde nel settore sanitario
- Descrizione dell'incidente del paziente: Descrivi brevemente l’incidente sanitario.
- Cronologia degli eventi: Descrivi quando si è verificato ciascun evento.
- Fattori contribuenti: Elencare i fattori che hanno contribuito all’incidente.
- Cause profonde: Identificare le principali cause dell'incidente.
- Azioni correttive: Proporre azioni per prevenire il ripetersi.
- Follow-up e monitoraggio: Specificare come verranno monitorate le azioni correttive.
Modello di analisi della causa principale Six Sigma:
- Definire: Definire chiaramente il problema o la deviazione.
- Misurare: Raccogliere dati per quantificare il problema.
- Analizzare: Utilizza strumenti come Fishbone o 5 Whys per identificare le cause profonde.
- Migliorare: Sviluppare e implementare soluzioni.
- Controllo: Stabilire controlli per monitorare e sostenere i miglioramenti.
Inoltre, ecco alcuni siti Web in cui puoi trovare modelli di analisi delle cause principali per aiutarti con il processo RCA: SmartSheet, ClickUpe SicurezzaCultura.
Considerazioni finali
Il modello Root Cause Analysis è la tua bussola per una risoluzione efficace dei problemi. Seguendo la guida passo passo qui delineata, il tuo team potrà affrontare le sfide con precisione e garantire soluzioni a lungo termine. Per migliorare ulteriormente le tue riunioni e le sessioni di brainstorming, non dimenticare di usarlo Ah diapositive – uno strumento progettato per migliorare la collaborazione e semplificare la comunicazione.
FAQ
Come si scrive un'analisi delle cause profonde?
Definire chiaramente il problema, Raccogliere dati rilevanti, Identificare le cause profonde, Sviluppare soluzioni che affrontino le cause profonde e Implementare e monitorare l'efficacia delle soluzioni.
Quali sono i 5 passaggi dell’analisi delle cause profonde?
Definire il problema, raccogliere dati, identificare le cause profonde, sviluppare soluzioni e implementare e monitorare soluzioni.
Come posso creare un modello di analisi della causa principale?
Delineare le sezioni per la definizione del problema, la raccolta dei dati, l'identificazione della causa principale, lo sviluppo della soluzione e l'implementazione.
Rif: Asana | SmartSheet
