La sicurezza prima di tutto: sì, anche sul tuo scivolo.

Hannah Choi, executive function coach, conduttrice di podcast e oratrice.

Durante la mia presentazione, una madre ha scritto nella diapositiva a risposta aperta di AhaSlides: "Mio figlio non ha quasi nessuna capacità di funzioni esecutive e soffre di ADHD". Ha condiviso un'informazione così personale perché si sentiva abbastanza al sicuro da farlo. Non è successo per caso. Mi sono impegnata a fondo per creare quell'atmosfera di sicurezza. Forse non vi viene in mente di considerare la sicurezza psicologica del vostro pubblico quando progettate e tenete delle presentazioni, ma se volete che il vostro pubblico impari, si impegni e tragga il massimo beneficio possibile, è fondamentale che dedichiate uno sforzo consapevole a questo aspetto. 

Amy Edmondson, una delle principali ricercatrici nel campo della sicurezza psicologica, ha scoperto che le persone si sentono più coinvolte, motivate e apprendono di più quando si sentono al sicuro sul lavoro. Quando progettiamo tenendo conto di questo aspetto, creiamo un ambiente che facilita naturalmente la partecipazione, il coinvolgimento e l'apprendimento di tutti. Se non mi conoscete, sono Hannah Choi, executive function coach e conduttrice di podcast. So per esperienza diretta, grazie alla mia esperienza personale e alle storie dei miei clienti, cosa significa sentirsi insicuri sul lavoro. 

Come coach, so che una delle più importanti abilità di funzione esecutiva che ci aiutano ad affrontare la giornata è l'autoregolazione. Quando ci sentiamo regolati, siamo calmi, non ansiosi, presenti e pronti ad apprendere. Questo vale anche durante presentazioni e corsi di formazione. Un pubblico disregolato, o che si sente insicuro, farà più fatica a prestare attenzione, a partecipare e a ricordare ciò che si sta cercando di insegnare. Ecco cinque modi per creare un ambiente psicologicamente sicuro per il nostro pubblico.

Normalizzare raccontando la propria storia

Possiamo instaurare un rapporto di fiducia con il pubblico fin dalle prime fasi della presentazione, condividendo un aneddoto personale che normalizzi le difficoltà legate all'argomento che stiamo per trattare. Certo, siete i cosiddetti "esperti" in materia (altrimenti probabilmente non sareste qui a tenere questa presentazione!), ma è impossibile essere perfetti in ogni momento. Potete condividere un episodio che vi ha portato a diventare esperti in questo campo, oppure un'esperienza in cui avete "fallito" proprio in ciò che ora sapete fare meglio? Potrebbe essere necessario un po' di creatività, ma cercate di trovare un modo per normalizzare le eventuali paure che il pubblico potrebbe avere sull'argomento. Io ho l'ADHD e parlo spesso con persone che ne soffrono, quindi per me è facile condividere storie sulle difficoltà che ho affrontato personalmente. Spesso si tratta di "errori" divertenti che ho commesso, quindi ho anche l'opportunità di far ridere il pubblico fin da subito. Se vuoi saperne di più su di me, sulle mie storie relative alle funzioni esecutive e su come utilizzo la mia esperienza personale per creare connessioni con il pubblico, scrivo regolarmente di questo e di argomenti correlati nel mio blog.

Partecipazione anonima al tuo progetto 

In termini di sicurezza psicologica per il pubblico, uno dei punti di forza delle attività interattive di AhaSlides è la possibilità di partecipare in forma anonima. L'anonimato, scelto deliberatamente, incoraggia le persone a rispondere e a partecipare senza timore di essere giudicate. Quando le persone si rendono conto che altri provano le stesse emozioni o hanno avuto esperienze simili, si sentono immediatamente meno sole. 

Conduco presentazioni e workshop sulle abilità e strategie di funzionamento esecutivo per adolescenti, adulti che lavorano e genitori. Per aiutare le persone a sentirsi a proprio agio e meno sole fin dall'inizio, la mia prima attività di coinvolgimento è sempre una diapositiva aperta che chiede: "Qual è il tuo perché? Sono qui stasera perché...". Il genitore che risponde, ad esempio, "Mio figlio non ha quasi nessuna abilità di funzionamento esecutivo e soffre di ADHD" potrebbe non sentirsi a suo agio a condividere questa informazione senza anonimato. Oltre a utilizzare risposte anonime, mi assicuro anche che le impostazioni del sondaggio mostrino i risultati in percentuale, in modo che nessuno si senta isolato se è l'unico ad aver votato in un certo modo. Possiamo facilmente progettare con intenzione grazie alle funzionalità intelligenti di AhaSlides che consentono l'anonimato.

Includi alcune attività divertenti e senza rischi 

Questo aspetto potrebbe passare inosservato, ma in realtà è molto importante. Mi piace iniziare con qualcosa di semplice e divertente prima di affrontare argomenti emotivamente impegnativi o tecnicamente complessi: aiuta le persone a rilassarsi e, si spera, a sentirsi più a loro agio. Permette loro di familiarizzare con il formato interattivo e la tecnologia di AhaSlides. Un'attività divertente può stimolare la partecipazione anche di chi inizialmente non era entusiasta. Può anche semplicemente contribuire a mettere a proprio agio tutti (incluso te!) prima che inizi il vero contenuto o "lavoro". Di recente ho sfruttato il nuovo tipo di diapositiva di AhaSlides, "Classifica", in un paio delle mie presentazioni. Abbiamo stilato una classifica dei dessert! Non solo è stato divertente, ma l'ho anche usato come opportunità per spiegare cosa sono le funzioni esecutive, utilizzando un argomento delizioso come esempio. Purtroppo, il mio dessert preferito, "Qualsiasi cosa al cioccolato, soprattutto la torta al cioccolato con cuore fondente", non è entrato nella top 4 questa volta!

Regolati prima di tutto 

Grazie ai neuroni specchio presenti nel cervello che imitano i comportamenti di chi ci circonda, le nostre emozioni sono contagiose! È un fenomeno chiamato contagio emotivo. Un relatore o un moderatore calmo, preparato e presente aiuta il pubblico a sentirsi psicologicamente al sicuro. Un relatore ansioso o disorganizzato probabilmente ottiene l'effetto opposto. Il tuo comportamento, la tua presenza e il tuo livello di preparazione influiranno notevolmente sul coinvolgimento del pubblico. Prima di arrivare all'evento o di iniziare una diretta virtuale, prenditi del tempo per calmarti, se necessario. Questo potrebbe significare fare uno spuntino o bere un po' d'acqua, fare dei respiri profondi e rilassanti se ti senti troppo ansioso, o fare qualche esercizio fisico se sei stanco. E, con largo anticipo rispetto al giorno dell'evento, assicurati di essere ben preparato. Dedica del tempo ad accertarti di conoscere bene l'argomento! Un buon test è provare a fare la presentazione senza appunti. Il tuo livello di preparazione sarà evidente e il pubblico se ne accorgerà, che tu lo voglia o no. 

Rendere le cose rilevanti e attuabili

Vogliamo che il nostro pubblico se ne vada con idee su come mettere in pratica concetti e strategie, e un ottimo modo per farlo è rendere il contenuto rilevante per loro. Durante la presentazione, si possono inserire domande o spunti che incoraggino le persone a riflettere su come il contenuto si applichi alla loro vita. Quando lo faccio, mi piace anche offrire delle alternative, in modo che si sentano coinvolti nelle decisioni. Fornisco anche delle linee guida e dei suggerimenti per aiutarli a organizzare le idee. Mi piace particolarmente aggiungere un'attività verso la fine chiamata "Un punto di partenza". La nuova funzionalità di AhaSlides, Idea Board, è attualmente il mio metodo preferito per svolgere questa attività. Chiedo al pubblico di scegliere uno dei tre spunti e poi di spiegare come lo adatterebbero alla propria vita. Ad esempio, in una recente presentazione a genitori e ragazzi sulla transizione dalla scuola media alla scuola superiore, ho chiesto loro di scegliere uno dei seguenti: 1. Un sistema da impostare a casa, 2. Una domanda per cambiare il modo in cui parlano con i loro figli della scuola, 3. Una cosa che lasciano che i loro figli gestiscano da soli. Ho quindi chiesto loro di aggiungere qualche dettaglio e di condividerlo con tutti tramite la bacheca delle idee. In questo modo, tutti possono vedere le idee degli altri, ma chiedo loro solo di sceglierne una. È meno stressante e dimostra che non ci si aspetta che cambino tutto in una volta.

La mia esperienza come relatore, nell'organizzazione di webinar, workshop e corsi di formazione, e la mia competenza nelle funzioni esecutive mi hanno aiutato a comprendere l'importanza fondamentale di creare un ambiente psicologicamente sicuro per il mio pubblico. Questi cinque principi (e altri) ora guidano tutto ciò che progetto, da un workshop di 45 minuti per genitori sulla transizione alla scuola superiore a una sessione di formazione aziendale sulle competenze di funzione esecutiva. Ho recentemente pubblicato un blog post sull'argomento della presentazione E se siete curiosi di sapere come applicare questi principi al vostro lavoro, sarei felice di parlarne. Mi piace anche imparare, quindi se avete delle riflessioni su questo argomento e volete discuterne con me, contattatemi! 

Sentitevi liberi di scrivermi a hello@hannahchoi.me. Puoi trovarmi anche sul mio sito web, www.hannahchoi.me, su Instagram @hannahchoi.ef, o YouTube @HannahChoi-EFIl podcast che conduco insieme ad Amy McDuffie si chiama Penso di poter essere più feliceRaccontiamo storie e divulgazione scientifica per persone in continua evoluzione! 

Referenze

Edmondson, A. (1999). Sicurezza psicologica e comportamento di apprendimento nei team di lavoro. Scienza amministrativa trimestrale, 44(2), 350-383. https://drive.google.com/file/d/1Hi6cMDmIZs3M_E3KG0sXbkzGM-Hcb-_q/view

Immordino-Yang, MH, Darling-Hammond, L., & Krone, C. (2018). Le basi cerebrali per lo sviluppo integrato sociale, emotivo e accademico: come le emozioni e le relazioni sociali influenzano l'apprendimento. L'Istituto Aspen. https://files.eric.ed.gov/fulltext/ED596337.pdf

Chen, W. (2024). Il ruolo dell'autorappresentazione nel contagio emotivo. Frontiere della neuroscienza umana. https://doi.org/10.3389/fnhum.2024.1361368