Come allenare le soft skills sul lavoro? Le competenze trasversali sono spesso gli eroi non celebrati del successo professionale. Sebbene l’abilità tecnica e il grande talento possano aprire molte porte, è la padronanza delle competenze trasversali che distingue le persone di vero successo. Dalla comunicazione efficace al lavoro di squadra e alla risoluzione dei problemi, le competenze trasversali possono fare la differenza sia nella vita personale che professionale.
Tuttavia, solo attraverso la formazione e la pratica è possibile migliorare queste abilità. In questo articolo esploreremo il mondo delle competenze trasversali, scopriremo perché dare priorità a questo tipo di sviluppo è essenziale sia per gli individui che per le organizzazioni e come ospitare un formazione sulle competenze trasversali sessione di lavoro con successo.
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Tabella dei Contenuti
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Cosa sono le soft skills?
Le competenze trasversali sono gli attributi personali, le abitudini, le capacità interpersonali e le capacità comunicative necessarie sul posto di lavoro. Esempi di competenze trasversali includono:
- Abilità comunicative
- Lavoro di squadra e collaborazione
- Problem-solving
- Adattabilità
- Leadership
- Gestione del tempo
Competenze trasversali contro abilità difficili
Sia le hard skills che le soft skills sono riconosciute come preziose sul posto di lavoro.
Le competenze hardware, tuttavia, possono essere misurate e specificate in modo più semplice rispetto alle competenze trasversali perché sono capacità tecniche. In genere sono hardware appreso attraverso l'istruzione formale o la formazione sul posto di lavoro. E sono necessari per svolgere compiti specifici sul posto di lavoro, come linguaggi di programmazione, analisi finanziaria, ecc.
Cos'è la formazione sulle competenze trasversali?
La formazione sulle competenze trasversali è un tipo di sviluppo professionale volto ad assistere le persone a migliorare e affinare le proprie competenze trasversali con abilità sociali. Per aumentare la loro efficienza e il loro successo nella loro carriera professionale, apportando così benefici sostanziali all’organizzazione a cui appartengono.
La formazione sulle competenze trasversali può assumere molte forme, inclusi workshop, corsi, apprendimento online, coaching e mentoring. Possono svolgersi in formato di gruppo o individuale (a seconda dei requisiti e degli obiettivi specifici dell'individuo o dell'organizzazione).
Vantaggi della formazione sulle competenze trasversali?
Alcuni dei principali vantaggi della formazione sulle competenze trasversali includono:
1/ Migliore lavoro di squadra e collaborazione
La formazione sulle competenze trasversali può aiutare a sviluppare capacità di lavoro di squadra e di collaborazione efficaci, come una migliore comunicazione, costruendo così rapporti di lavoro più forti con i colleghi.
Inoltre, consente ai team di gestire i disaccordi in modo efficiente e rispettoso promuovendo capacità di ascolto attivo e versatilità, promuovendo una cooperazione più armoniosa.
2/ Migliore fidelizzazione dei dipendenti
Una migliore fidelizzazione dei dipendenti è un altro vantaggio della formazione sulle competenze trasversali. I dipendenti che si sentono soddisfatti delle loro posizioni e apprezzati nella loro crescita professionale hanno maggiori probabilità di rimanere nell'organizzazione.
Offrendo formazione professionale sulle competenze trasversali, le organizzazioni dimostrano il loro impegno per lo sviluppo e la crescita dei dipendenti, il che può aumentare il coinvolgimento e la soddisfazione dei lavoratori. Ciò può alla fine portare a una forza lavoro più leale e dedicata.
3/ Migliore servizio clienti e fidelizzazione dei clienti
Un migliore servizio clienti e una maggiore fidelizzazione dei clienti sono ulteriori vantaggi della formazione sulle competenze trasversali.
Attraverso la formazione sulle competenze trasversali, i dipendenti possono migliorare la loro capacità di entrare in empatia, ascoltare attivamente e comunicare in modo efficace con i clienti. Sviluppano anche le capacità per risolvere i conflitti senza intoppi e mostrano flessibilità in situazioni difficili, portando a interazioni più positive con i clienti e ad una maggiore fedeltà dei clienti.
4/ Migliore leadership
La formazione nelle competenze trasversali può rendere i leader più flessibili e adattivi, consentendo loro di adattarsi alle mutevoli situazioni e guidando i loro team nei momenti difficili.
Inoltre, se la loro intelligenza emotiva è sviluppata, avranno un migliore processo decisionale e legami più forti tra i membri del team.
Le migliori competenze trasversali per migliorare le prestazioni dei dipendenti
Ecco alcune delle migliori competenze trasversali che possono aiutare a migliorare le prestazioni dei dipendenti:
1/ Comunicazione
La comunicazione (sia verbale che scritta) è una delle competenze trasversali più importanti per migliorare le prestazioni dei dipendenti. Buone capacità comunicative possono aiutare i dipendenti a comunicare in modo efficace, costruire relazioni e lavorare in modo più efficace come parte di un team.
Nello specifico, saprà comunicare in modo chiaro e conciso e ridurre al minimo incomprensioni o conflitti. I dipendenti con buone capacità comunicative possono ascoltare attivamente, porre domande chiarificatrici ed esprimersi in modo chiaro e professionale.
Inoltre, buone capacità comunicative possono aiutare i dipendenti a creare fiducia e credibilità con i propri clienti. Quando i dipendenti possono comunicare efficacemente le proprie idee, è più probabile che vengano apprezzati.
2/ Gestione del tempo
Buone gestione del tempo significa che i tuoi dipendenti sanno come dare priorità alle attività, utilizzare il proprio tempo in modo efficace e rispettare le scadenze.
I dipendenti con buone capacità di gestione del tempo riescono a bilanciare più responsabilità, evitare la procrastinazione ed essere sempre pronti agli imprevisti. Possono dare priorità alle attività in base all'importanza e all'urgenza e allocare il tempo in modo efficiente per garantire che tutte le attività vengano completate in tempo.
Inoltre, sanno come organizzare il proprio lavoro per rimanere concentrati ed evitare distrazioni, il che può aiutarli a completare le attività in modo più efficiente, oltre a ridurre lo stress sul lavoro.
3/ Lavoro di squadra
I dipendenti con efficaci capacità di lavoro di squadra sono migliori quando comunicano e collaborano con i colleghi, risolvono i conflitti e contribuiscono a un ambiente di lavoro positivo. Comprendono l'importanza di una comunicazione aperta e onesta, del supporto e del rispetto reciproco per raggiungere gli obiettivi comuni del team.
Puoi utilizzare esercizi e attività sulle competenze trasversali che aiutano i dipendenti a comprendere l'importanza del lavoro di squadra e imparare a lavorare in modo efficace con gli altri attività di team building.
Chissà, alcuni colleghi sconosciuti diventeranno l'anima gemella l'uno dell'altro.
4/ Risoluzione dei problemi
Dipendenti che si sviluppano problem-solving abilità sono maggiormente in grado di riconoscere le difficoltà e trovare soluzioni di successo, sia che lavorino da soli o in gruppo.
Possono anche analizzare situazioni complesse, identificare le cause profonde e sviluppare creatività e innovazioni. Possono pensare in modo critico e logico e sentirsi a proprio agio nel correre rischi e nel prendere decisioni.
Le capacità di risoluzione dei problemi possono anche aiutare i dipendenti a sfruttare le opportunità, portando a un maggiore successo nella loro carriera.
5/ Intelligenza emotiva
Gli individui con elevata intelligenza emotiva possono acquisire consapevolezza delle proprie emozioni e adattarle secondo necessità, oltre a leggere e rispondere agli altri. Possono comunicare in modo efficace, costruire relazioni e lavorare bene in squadra.
Inoltre, sono spesso in grado di gestire situazioni difficili e affrontare i conflitti e lo stress in modo più efficace.
Un’elevata intelligenza emotiva può anche aiutare i dipendenti a costruire solide relazioni con colleghi, clienti e superiori. Aiuta a migliorare le prestazioni, aumentare la soddisfazione sul lavoro e ridurre lo stress sul posto di lavoro.
Come organizzare con successo una sessione di formazione sulle competenze trasversali sul posto di lavoro?
Ora che conosci i vantaggi della formazione sulle competenze trasversali, è il momento di considerare come sviluppare le competenze trasversali sul posto di lavoro. Una sessione di allenamento non è una cattiva idea, giusto?
Ecco alcuni suggerimenti per organizzare una sessione di successo:
1/ Identifica le esigenze specifiche della tua organizzazione e dei tuoi dipendenti
Prima di condurre qualsiasi sessione di formazione, è fondamentale identificare le aree di miglioramento delle competenze trasversali.
Puoi condurre sondaggi, incontrarti faccia a faccia con i dipendenti o ottenere feedback da un manager per capire quali competenze mancano e necessitano di miglioramento.
2/ Stabilisci obiettivi specifici, realistici e misurabili
Sebbene le competenze trasversali non siano abilità tangibili, ciò non ha nulla a che fare con la misurazione della loro efficacia. È possibile impostare obiettivi misurabili chiari e specifici dopo la sessione di allenamento.
Ad esempio, un mese dopo la sessione di formazione, gli obiettivi potrebbero essere sotto forma di maggiore soddisfazione del cliente, migliore coinvolgimento dei dipendenti, miglioramento del lavoro di squadra, ecc.
Anche se è positivo avere obiettivi ambiziosi, fissare obiettivi realistici e raggiungibili aiuta a garantire che la sessione di formazione sia efficace e che i dipendenti si sentano motivati a sviluppare le proprie competenze.
3/ Scegli il trainer giusto
Il formatore dovrebbe avere esperienza e competenza nelle competenze trasversali che desideri sviluppare nei tuoi dipendenti, come comunicazione, gestione del tempo, lavoro di squadra, risoluzione dei problemi, ecc.
Inoltre, il formatore dovrebbe avere uno stile di insegnamento coinvolgente e interattivo in grado di mantenere i partecipanti interessati e motivati durante tutto il coaching sulle competenze trasversali. Dovrebbero e possono anche personalizzare la formazione per soddisfare gli scopi e gli obiettivi specifici della tua organizzazione.
4/ Assicurati di prepararti e di avere risorse sufficienti
Assicurati di avere le risorse e i materiali necessari. Dovresti anche verificare che la sede della formazione sia completamente attrezzata con le risorse necessarie, come una comoda disposizione dei posti a sedere e il giusto ambiente di apprendimento.
Per migliorare il processo di apprendimento, garantire che i formatori possano accedere a materiali di formazione pertinenti come presentazioni, dispense e studi di casi.
Prendi in considerazione la disponibilità di personale di supporto per assistere il formatore con problemi logistici e tecnici durante la sessione. E ricorda di fornire bevande e snack per tutti!
5/ Rendi efficace la sessione di formazione sulle competenze trasversali con AhaSlides
Usa AhaSlides come strumento potente per creare presentazioni interattive e visivamente accattivanti che aiutano il processo di apprendimento. AhaSlides fornisce a libreria di modelli personalizzati per aiutarti a creare presentazioni dinamiche.
Inoltre, puoi utilizzare le funzionalità interattive di AhaSlides, ad esempio quiz, un ruota girevolee sondaggi dal vivo, per incoraggiare il coinvolgimento e l'interazione dei partecipanti durante la sessione di formazione.
Al termine della formazione, ottieni un feedback sulla soddisfazione e l'efficacia con i report e misura l'impatto della formazione sullo sviluppo delle competenze trasversali dei tuoi dipendenti!
Domande frequenti
Quali sono le competenze trasversali?
Le competenze trasversali sono gli attributi personali, le abitudini, le capacità interpersonali e le capacità comunicative necessarie sul posto di lavoro, comprese le capacità comunicative, il lavoro di squadra e la collaborazione, la risoluzione dei problemi, l'adattabilità, la leadership e la gestione del tempo
Cos’è la formazione sulle soft skills?
La formazione sulle competenze trasversali è un tipo di sviluppo professionale volto ad aiutare le persone a migliorare e affinare le proprie competenze trasversali con abilità sociali. Aumentare la loro efficienza e il loro successo nelle loro carriere professionali, portando così sostanziali benefici all'organizzazione di cui fanno parte.
Vantaggi della formazione sulle competenze trasversali?
La formazione sulle competenze trasversali aiuta con un migliore lavoro di squadra e collaborazione, una migliore fidelizzazione dei dipendenti, un migliore servizio clienti e fidelizzazione dei clienti e una migliore leadership!
Quali sono alcune competenze trasversali comuni?
Abilità comunicative, lavoro di squadra, gestione del tempo e capacità di ascolto attivo.
Quanto dura la formazione sulle soft skills?
La formazione sulle competenze trasversali può durare circa poche ore o settimane, a seconda della complessità delle competenze.
Punti chiave
La formazione sulle competenze trasversali è un investimento importante per le organizzazioni che desiderano migliorare le prestazioni dei dipendenti e raggiungere i propri obiettivi aziendali.
Fornendo opportunità ai dipendenti di sviluppare competenze trasversali con sessioni di formazione, le organizzazioni possono migliorare il servizio clienti, la leadership, la fidelizzazione dei dipendenti e la soddisfazione generale dei dipendenti.
Tuttavia, l'esecuzione di una sessione di formazione sulle competenze trasversali di successo richiede un'attenta pianificazione di ogni passaggio specifico (ma non sarà troppo impegnativo se lasci Ah diapositive supporto 😉).
