Tutte le aziende sanno che il feedback regolare dei clienti può fare miracoli. Diversi studi affermano che le aziende che rispondono al feedback dei consumatori spesso osservano un aumento del tasso di fidelizzazione dal 14% al 30%. Eppure, molte piccole imprese faticano a trovare soluzioni di sondaggio convenienti che offrano risultati professionali.
Con decine di piattaforme che si vantano di essere la "migliore soluzione gratuita", scegliere lo strumento giusto può sembrare complicato. Questa analisi completa esamina 10 principali piattaforme di sondaggi gratuiti, valutandone le caratteristiche, i limiti e le prestazioni nel mondo reale per aiutare i titolari di aziende a prendere decisioni informate sulle esigenze di ricerca dei clienti.
Sommario
Cosa cercare in uno strumento di sondaggio
Scegliere la piattaforma di sondaggio giusta può fare la differenza tra raccogliere informazioni utili e sprecare tempo prezioso con questionari mal progettati che generano bassi tassi di risposta. Ecco cosa tenere a mente:
1. Facilità d'uso
Le ricerche indicano che il 68% degli abbandoni dei sondaggi avviene a causa di una progettazione scadente dell'interfaccia utente, rendendo la semplicità d'uso fondamentale sia per chi crea i sondaggi sia per chi li risponde.
Cerca piattaforme che offrano intuitivi strumenti per la creazione di domande tramite trascinamento della selezione e un'interfaccia pulita che non dia l'impressione di essere frammentata, supportando al contempo più tipologie di domande, tra cui domande a scelta multipla, scale di valutazione, risposte aperte e domande a matrice per approfondimenti quantitativi e qualitativi.
2. Gestione e analisi delle risposte
Il monitoraggio delle risposte in tempo reale è diventato una caratteristica imprescindibile. La capacità di monitorare i tassi di completamento, identificare modelli di risposta e individuare potenziali problemi non appena si verificano può avere un impatto significativo sulla qualità dei dati.
Le funzionalità di visualizzazione dei dati distinguono gli strumenti di livello professionale dai semplici strumenti per la creazione di sondaggi. Cercate piattaforme che generino automaticamente grafici, diagrammi e report di sintesi. Questa funzionalità si rivela particolarmente preziosa per le PMI che potrebbero non disporre di risorse dedicate all'analisi dei dati, consentendo una rapida interpretazione dei risultati senza richiedere conoscenze statistiche avanzate.
3. Sicurezza e conformità
La protezione dei dati si è evoluta da una funzionalità utile a un requisito legale in molte giurisdizioni. Assicurati che la piattaforma scelta sia conforme alle normative pertinenti, come GDPR, CCPA o standard specifici del settore. Cerca funzionalità come la crittografia SSL, opzioni di anonimizzazione dei dati e protocolli di archiviazione dati sicuri.
10 migliori strumenti di indagine gratuiti
Il titolo dice tutto! Diamo un'occhiata ai primi 10 produttori di sondaggi gratuiti sul mercato.
1. moduli.app
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di forme: 5
- Numero massimo di campi per sondaggio: illimitato
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 100
forme.app è uno strumento intuitivo per la creazione di moduli basato sul web, utilizzato principalmente da aziende e società. Con la sua applicazione, gli utenti possono accedere e creare i propri moduli da qualsiasi parte del mondo con un paio di tocchi. Ci sono più di 1000 modelli già pronti, quindi anche gli utenti che non hanno mai creato un modulo possono godere di questa comodità.
Punti di forza: Forms.app offre un'ampia libreria di modelli specificamente progettata per l'uso aziendale. Funzionalità avanzate come la logica condizionale, la riscossione dei pagamenti e l'acquisizione delle firme sono disponibili anche nella versione gratuita, rendendola preziosa per le PMI con esigenze di raccolta dati diversificate.
limitazioni: Il limite di 5 sondaggi potrebbe limitare le aziende che gestiscono più campagne contemporaneamente. I limiti di risposta potrebbero diventare restrittivi per la raccolta di feedback di grandi volumi.
Ideale per: Aziende che necessitano di moduli professionali per l'onboarding dei clienti, le richieste di assistenza o la riscossione dei pagamenti con volumi di risposta moderati.
2. Ah diapositive
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: 5 domande del quiz e 3 domande del sondaggio
- Numero massimo di risposte per sondaggio: illimitato
AhaSlides si distingue per le sue capacità di presentazione interattiva che trasformano i sondaggi tradizionali in esperienze coinvolgenti. La piattaforma eccelle nella rappresentazione visiva dei dati, mostrando i risultati in grafici e word cloud in tempo reale che stimolano il coinvolgimento dei partecipanti.
Punti di forza: La piattaforma offre modalità di sondaggio sincrone e asincrone per gli utenti che desiderano effettuare sondaggi prima e dopo un evento, durante un workshop/una sessione aziendale o in qualsiasi momento opportuno.
limitazioni: Il piano gratuito non include la funzionalità di esportazione dei dati, pertanto è necessario un upgrade per accedere ai dati grezzi. Sebbene sia adatto per la raccolta immediata di feedback, le aziende che necessitano di analisi dettagliate devono prendere in considerazione piani a pagamento a partire da $ 7.95 al mese.
Ideale per: Aziende che cercano alti tassi di coinvolgimento per sessioni di feedback dei clienti, sondaggi sugli eventi o riunioni di gruppo in cui l'impatto visivo è importante.
3. Tipo di forma
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: 10
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 10/mese
Typeform è già un grande nome tra i migliori strumenti di indagine gratuiti per il suo design elegante, la facilità d'uso e le meravigliose funzionalità. Quelli importanti come la ramificazione delle domande, i salti logici e l'incorporamento delle risposte (come i nomi degli intervistati) nel testo del sondaggio sono disponibili in tutti i piani. Se desideri personalizzare il design del tuo sondaggio per renderlo più personalizzato e potenziare il tuo marchio, aggiorna il tuo piano a Plus.
Punti di forza: Typeform definisce lo standard di settore per l'estetica dei sondaggi grazie alla sua interfaccia conversazionale e alla sua esperienza utente fluida. Le funzionalità di ramificazione delle domande della piattaforma creano percorsi di sondaggio personalizzati che migliorano significativamente i tassi di completamento.
limitazioni: Le severe restrizioni sulle risposte (10 al mese) e sulle domande (10 per sondaggio) rendono il piano gratuito adatto solo a test su piccola scala. L'aumento del prezzo a $ 29 al mese potrebbe risultare eccessivo per le PMI più attente al budget.
Ideale per: Aziende che danno priorità all'immagine del marchio e all'esperienza utente per sondaggi sui clienti di alto valore o ricerche di mercato in cui la qualità prevale sulla quantità.
4. Jotform
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: 5
- Numero massimo di domande per sondaggio: 100
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 100/mese
JotForm è un altro gigante dei sondaggi che dovresti provare per i tuoi sondaggi online. Con un account, hai accesso a migliaia di modelli e hai molti elementi (testo, intestazioni, domande e pulsanti preformati) e widget (liste di controllo, campi di testo multipli, cursori di immagini) da utilizzare. Puoi anche trovare alcuni elementi del sondaggio come tabella di input, scala e valutazione a stelle da aggiungere ai tuoi sondaggi.
Punti di forza: L'ampio ecosistema di widget di Jotform consente la creazione di moduli complessi che vanno oltre i sondaggi tradizionali. Le funzionalità di integrazione con le applicazioni aziendali più diffuse semplificano l'automazione del flusso di lavoro per le aziende in crescita.
limitazioni: I limiti dei sondaggi possono rivelarsi restrittivi per le aziende che gestiscono più campagne. L'interfaccia, pur essendo ricca di funzionalità, può risultare disorientante per gli utenti che cercano semplicità.
Ideale per: Aziende che necessitano di strumenti versatili per la raccolta dati, che vadano oltre i sondaggi e comprendano moduli di registrazione, applicazioni e processi aziendali complessi.
5. SurveyMonkey
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: 10
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 10
SurveyMonkey è uno strumento con un design semplice e un'interfaccia non ingombrante. Il suo piano gratuito è ottimo per sondaggi brevi e semplici tra piccoli gruppi di persone. La piattaforma offre anche 40 modelli di indagine e un filtro per ordinare le risposte prima di analizzare i dati.
Punti di forza: Essendo una delle piattaforme di sondaggi più longeve, SurveyMonkey offre un'affidabilità comprovata e un'ampia libreria di modelli. La reputazione della piattaforma la rende affidabile per gli intervistati, migliorando potenzialmente i tassi di risposta.
limitazioni: I rigidi limiti di risposta (10 per sondaggio) limitano fortemente l'utilizzo gratuito. Funzionalità essenziali come l'esportazione dei dati e l'analisi avanzata richiedono piani a pagamento a partire da $ 16 al mese.
Ideale per: Aziende che conducono occasionalmente sondaggi su piccola scala o testano i concetti dei sondaggi prima di investire in programmi di feedback su larga scala.
6. SurveyPlanet
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: illimitato
- Numero massimo di risposte per sondaggio: illimitato
SurveyPlanet Ha un design piuttosto minimalista, oltre 30 lingue e 10 temi di sondaggio gratuiti. Potresti fare un buon affare usando il piano gratuito se desideri raccogliere un gran numero di risposte. Questo generatore di sondaggi gratuito offre alcune funzionalità avanzate come l'esportazione, la ramificazione delle domande, la logica di salto e la personalizzazione del design, ma sono disponibili solo per i piani Pro ed Enterprise.
Punti di forza: Il piano gratuito davvero illimitato di SurveyPlanet elimina i vincoli comuni presenti nelle offerte della concorrenza. Il supporto multilingue consente alle PMI internazionali di raggiungere una portata globale.
limitazioni: Funzionalità avanzate come la ramificazione delle domande, l'esportazione dei dati e la personalizzazione del design richiedono piani a pagamento. Il design risulta un po' datato per le aziende che desiderano un'estetica in linea con il proprio brand.
Ideale per: Aziende che necessitano di raccogliere grandi volumi di dati senza vincoli di budget, in particolare aziende che operano sui mercati internazionali.
7. Sondaggio Zoho
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: 10
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 100
Ecco un altro ramo dell'albero genealogico di Zoho. Zoho Survey fa parte dei prodotti Zoho, quindi potrebbe piacere a molti fan di Zoho poiché tutte le app hanno design simili.
La piattaforma è piuttosto semplice e offre 26 lingue e oltre 250 modelli di sondaggio tra cui scegliere. Permette inoltre di integrare i sondaggi nei propri siti web e inizia a esaminare i dati immediatamente non appena arriva una nuova risposta.
Punti di forza: Survs punta sull'ottimizzazione per dispositivi mobili e sulla facilità d'uso, rendendolo ideale per la creazione di sondaggi in mobilità. Risultati in tempo reale e funzionalità di collaborazione in team supportano ambienti aziendali agili.
limitazioni: I limiti di domande potrebbero limitare la completezza dei sondaggi. Funzionalità avanzate come la logica di salto e il design personalizzato richiedono piani a pagamento a partire da 19 € al mese.
Ideale per: Aziende con basi di clienti che privilegiano l'uso del dispositivo mobile o team sul campo che necessitano di una rapida distribuzione dei sondaggi e di una rapida raccolta delle risposte.
8. Segnale di folla
Piano gratuito: ✅ Sì
Dettagli del piano gratuito:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: illimitato
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 2500 risposte alle domande
segnale di folla contiene 14 tipi di domande, che vanno dai quiz ai sondaggi, e ha un plugin WordPress integrato per sondaggi online senza fronzoli.
Punti di forza: La connessione di Crowdsignal a WordPress lo rende ideale per le aziende basate sui contenuti. L'ampia disponibilità di risposte e l'esportazione dati inclusa offrono un valore aggiunto eccellente nella versione gratuita.
limitazioni: La libreria di modelli limitata richiede una maggiore creazione manuale dei sondaggi. La nuova versione della piattaforma comporta meno integrazioni con terze parti rispetto ai competitor affermati.
Ideale per: Aziende con siti web WordPress o attività di content marketing che cercano un'integrazione fluida dei sondaggi con la loro presenza web esistente.
9. Creatore di sondaggi ProProfs
Piano gratuito: ✅ Sì
Il piano gratuito include:
- Numero massimo di sondaggi: illimitato
- Numero massimo di domande per sondaggio: non specificato
- Numero massimo di risposte per sondaggio: 10
Sondaggio ProProfs è una piattaforma di creazione di sondaggi online di facile utilizzo che consente ad aziende, insegnanti e organizzazioni di progettare sondaggi e questionari professionali senza richiedere competenze tecniche.
Punti di forza: L'interfaccia intuitiva drag-and-drop della piattaforma consente anche agli utenti non tecnici di creare rapidamente sondaggi dall'aspetto professionale, mentre la sua ampia libreria di modelli fornisce soluzioni pronte all'uso per le esigenze di sondaggio più comuni.
limitazioni: Il numero di risposte estremamente limitato (10 per sondaggio) ne limita l'utilizzo pratico. L'interfaccia appare datata rispetto alle alternative moderne.
Ideale per: Organizzazioni con esigenze minime di sondaggi o aziende che testano concetti di sondaggio prima di impegnarsi in piattaforme più grandi.
10. Moduli Google
Piano gratuito: ✅ Sì
Anche se ben consolidato, Moduli Google Potrebbe mancare del tocco moderno delle opzioni più recenti. Come parte dell'ecosistema Google, eccelle per la facilità d'uso e la rapida creazione di sondaggi con diverse tipologie di domande.
Il piano gratuito include:
- Sondaggi, domande e risposte illimitati
Punti di forza: Google Moduli offre un utilizzo illimitato all'interno del consueto ecosistema Google. La perfetta integrazione con Google Fogli consente un'analisi avanzata dei dati utilizzando funzioni e componenti aggiuntivi per fogli di calcolo.
limitazioni: Le opzioni di personalizzazione limitate potrebbero non soddisfare i requisiti di branding per i sondaggi rivolti ai clienti.
Ideale per: Aziende che desiderano semplicità e integrazione con gli strumenti Google Workspace esistenti, particolarmente adatti per sondaggi interni e feedback di base dei clienti.
Quali strumenti gratuiti per sondaggi ti si addicono di più?
Strumenti adatti alle esigenze aziendali:
Sondaggio interattivo in tempo reale: AhaSlides aiuta le organizzazioni a coinvolgere il pubblico in modo efficace con il minimo investimento.
Raccolta dati ad alto volume: SurveyPlanet e Google Forms offrono risposte illimitate, rendendoli ideali per le aziende che conducono ricerche di mercato su larga scala o sondaggi sulla soddisfazione del cliente.
Organizzazioni attente al marchio:Typeform e forms.app offrono grandi possibilità di progettazione per le aziende in cui l'aspetto del sondaggio influisce sulla percezione del marchio.
Flussi di lavoro dipendenti dall'integrazione: Zoho Survey e Google Forms sono eccellenti per le aziende che hanno già adottato specifici ecosistemi software.
Operazioni con vincoli di budget: ProProfs offre i percorsi di aggiornamento più convenienti per le aziende che necessitano di funzionalità avanzate senza investimenti significativi.
