Specialista in onboarding SaaS

Il ruolo

Come Specialista in onboarding SaaS, sei il "volto di AhaSlides" per i nostri nuovi utenti. La tua missione è garantire che ogni cliente, da un insegnante in Brasile a un formatore aziendale a Londra, comprenda il valore della nostra piattaforma entro pochi minuti dall'iscrizione.

Non ti limiterai a spiegare le funzionalità: aiuterai gli utenti a risolvere i loro problemi di coinvolgimento. Colmerai il divario tra complessità tecnica e momenti di illuminazione, assicurandoti che i nostri nuovi utenti si sentano motivati, soddisfatti ed entusiasti di utilizzare AhaSlides.

Cosa farai

• Guida il viaggio: Organizza sessioni di onboarding e webinar ad alta intensità per i nuovi utenti, per aiutarli a creare la loro prima presentazione interattiva con AhaSlides.
• Semplificare il complesso: Prendiamo le funzionalità più sofisticate e spieghiamole in termini semplici e accessibili a tutti.
• Diventa un detective dei problemi: Ascoltare attivamente le esigenze degli utenti, individuando i "punti critici" dietro le loro domande e offrendo soluzioni creative.
• Promuovere l'adozione del prodotto: Identifica gli utenti in difficoltà e contattali in modo proattivo per guidarli verso il successo.
• Difensore dell'utente: Condividi approfondimenti e feedback derivanti dalle tue interazioni con i nostri team interni per aiutarci a definire la nostra tabella di marcia.

In cosa dovresti essere bravo

• Un comunicatore eccezionale: Padroneggi la lingua inglese (soprattutto quella orale). Sai gestire una stanza virtuale e far sentire le persone ascoltate.
• Tecnicamente curioso: Non devi essere un programmatore, ma non hai paura di "come funzionano le cose". Ti piace sperimentare con i software e trovare nuovi modi per utilizzarli.
• Empatico e paziente: Ti interessa sinceramente aiutare gli altri ad avere successo. Riesci a mantenere la calma e a essere d'aiuto anche quando un utente è frustrato.
• Orientato alla crescita: Il feedback è fondamentale per te. Sei sempre alla ricerca di modi per migliorare il tuo stile di presentazione, le tue conoscenze tecniche e i nostri processi interni.
• Mentalità professionale: Rappresenti il ​​marchio con raffinata professionalità, mantenendo al contempo l'energia divertente e accessibile che contraddistingue AhaSlides.

Requisiti fondamentali

• Fluenza in inglese: È richiesto un livello madrelingua o avanzato.
• Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza in Customer Success, Onboarding, Training o in un ruolo correlato a contatto con il cliente in ambito SaaS.
• Abilità di presentazione: Abilità nel parlare in pubblico e nel condurre riunioni virtuali.
• Esperto di tecnologia: Capacità di apprendere rapidamente nuovi strumenti software (CRM, software di helpdesk, ecc.).

Informazioni su AhaSlides

AhaSlides è una piattaforma di coinvolgimento del pubblico che aiuta leader, manager, educatori e relatori a entrare in contatto con il proprio pubblico e a innescare interazioni in tempo reale.

Fondata nel luglio 2019, AhaSlides è oggi la scelta preferita da milioni di utenti in oltre 200 paesi in tutto il mondo.

La nostra visione è semplice: salvare il mondo da noiose sessioni di formazione, riunioni noiose e team distratti, una diapositiva accattivante alla volta.

Siamo un'azienda registrata a Singapore con filiali in Vietnam e nei Paesi Bassi. Il nostro team di oltre 50 persone opera in Vietnam, Singapore, Filippine, Giappone e Regno Unito, unendo prospettive diverse e una mentalità autenticamente globale.

Questa è un'entusiasmante opportunità per contribuire a un prodotto SaaS globale in crescita, in cui il tuo lavoro influenza direttamente il modo in cui le persone comunicano, collaborano e apprendono in tutto il mondo.

Pronto per applicare?

• Invia il tuo CV a ha@ahaslides.com (oggetto: "Specialista in onboarding SaaS")