30 שאלות אירוח ראיון | + דוגמאות לתשובות

מה לשים לב אם מדובר בראיון עבודה בענף האירוח? אלה נבחרים מובילים ראיון שאלות אירוחוענו עבורכם על דוגמאות! בוא נבדוק אם אתה יכול לענות עליהם היטב!

תוכן העניינים

• שאלות אירוח ראיון ותשובות - כללי
• שאלות אירוח ראיון ותשובות - עומק
• שאלות אירוח ראיון ותשובות - מצבים
• עוד שאלות אירוח ראיון
• מחשבות סופיות
• שאלות נפוצות

קבל כאן שאלות טריוויה לחג שלך!

הירשם בחינם ובנה את תבניות הטריוויה האינטראקטיביות שלך לחג, כדי לשחק עם משפחות וחברים.

קבלו אותו בחינם☁️

סקירה כללית

מהם 5 סוגי הראיונות?	ראיונות אישיים, ראיונות וירטואליים, ראיונות טלפוניים, ראיונות פאנל וראיונות לא פורמליים.
למה ראיון אישי עדיף?	זה מקל על מעורבות רבה יותר.

שאלות אירוח ראיון ותשובות - כללי

שאלות ראיון כלליות הן השאלות הנשאלות ביותר כמעט בכל הראיונות לעבודה בענף האירוח.

1. אנא הצג את עצמך

זהו ראיון השאלה הנפוץ ביותר עבור כל משרה פנויה. מגייסים רוצים להכיר אותך טוב יותר, להבין את הרקע שלך ולהעריך עד כמה אתה מתאים לחברה ולתפקיד אליו אתה מגיש מועמדות.

תשובה:

"שלום, אני [שמך], ואני מעריך את ההזדמנות להציג את עצמי. אני מחזיק [ציין את התואר או ההסמכה הרלוונטית הגבוהה ביותר שלך], והרקע שלי טמון בעיקר ב[ציין את התחום או התעשייה שלך]. במהלך העבר [ X שנות ניסיון], הייתה לי הזכות לעבוד בתפקידים שונים שציידו אותי במערך מיומנויות מגוון והבנה עמוקה של [ציין היבטים מרכזיים של התעשייה או המומחיות שלך]."

???כיצד להציג את עצמך כמו מקצוען בשנת 2023

2. מדוע התעניינת בתפקיד זה?

שאלה זו נועדה להבין כמה תשוקה יש לך לתפקיד ולראות האם אתה מתכוון להתחייב לתפקיד ולחברה בטווח הארוך.

תשובה:

"מאז שעזבתי את בית הספר, התעניינתי בעבודה באירוח ולכן מאוד התעניינתי כשראיתי את המשרה הזו. כפי שראית בקורות החיים שלי, עסקתי בסוגים אחרים של משרות מול הבית ואני מאמין יש לי את הניסיון והכישורים להציע את עצמי לתפקיד הזה".

3. למה אתה רוצה לעבוד כאן?

חשוב להביע את להיטותך ללמוד ולצמוח בתוך החברה וכן להסביר מדוע תיהנה מהאחריות של התפקיד.

תשובה:

• "במשך רוב חיי הבוגרים, תמכתי מאוד ב-X כי אני מאמין ש-Y..."
• "X מאוד חשוב לי בחיי המקצועיים והאישיים כי אני מאוד מאמין ש..."
• "אני תמיד נהנה לעזור לאנשים אחרים - החל מעבודת ההדרכה שלי בבית הספר ועד חווית המכירות שהייתה לי בעבודה האחרונה שלי - וזו הסיבה שאני מרגיש כל כך מסופק בעבודה בשירות לקוחות."

💡שאל שאלות בראיון שלך, זה מראה למראיין שאתה מעוניין בתפקיד: איך לשאול שאלות - המדריך הטוב ביותר למתחילים בשנת 2023!

שאלות אירוח ראיון ותשובות - עומק

שאלת עומק היא דרך נפוצה עבור החברה להעריך את הכישורים והגישות הכוללות שלך כלפי התפקידים והרלוונטיות.

4. באילו תחומים היית רוצה להשתפר?

זה לא מפתיע להיתקל בשאלות האלה שכן מנהלים רוצים לראות כיצד הנכונות שלך ללמוד ולצמוח, ואת היכולת שלך לזהות תחומים של שיפור עצמי.

תשובה:

"אני תמיד מחפש דרכים לשפר את כישורי שירות הלקוחות שלי. כרגע אני קורא ספר על איך לתת שירות לקוחות יוצא דופן. המלון שלך ידוע בשירות לקוחות מעולה ואני מאמין שאשפר את עצמי במהירות בעבודה כאן. "

5. האם תוכל לתאר את הניסיון הקודם שלך בתעשיית האירוח?

טוב לתאר מה עשית בעבודותיך הקודמות הקשורות לענף האירוח. ואל תדאג אם אין לך. אתה מוזמן לומר מה השגת בעבודותיך האחרונות שמילאו את דרישת הלקוח או את מטרת החברה במקום.

תשובה:

"בוודאי. יש לי ניסיון של [X שנים] בתעשיית האירוח, שבמהלכן עבדתי בתפקידים שונים כמו [ציינו תפקידים ספציפיים, למשל דלפק קבלה, קונסיירז' או שרת].

6. האם אתה יכול לעבוד שעות נוספות?

חשוב להיות כנה ומראש בתשובה לשאלה זו. אם אינך מוכן לעבוד שעות נוספות, אז עדיף לומר זאת.

תשובה:

"כן, אני מוכן לעבוד שעות נוספות כשצריך. אני מבין שענף האירוח יכול להיות עמוס ותובעני, ואני מחויב לעשות את חלקי כדי להבטיח שלאורחים שלנו תהיה חוויה חיובית".

ארח ראיון שאלות אירוח מצב וירטואלי

שאלות אירוח ראיון ותשובות - מצבים

הנה כמה שאלות ותשובות לראיונות מצביים הטובים ביותר בתעשיית האירוח:

💡גשו לדיוני שכר מתוך ביטחון ביכולות שלכם ובערך שאתם מביאים: מיומנויות משא ומתן דוגמאות: מיומנויות בעולם האמיתי וטיפים מעשיים

7. מה היית עושה אם תעשה טעות שאף אחד לא שם לב?

השאלה די פשוטה וברורה. וכך גם התשובה שלך.

תשובה:

"בין אם מישהו שם לב ובין אם לא, עדיין הייתי מתקן את הטעות אם אפשר. אבל זה חיוני בשבילי לזהות את השורש, כמו מה השתבש? איך עשיתי את הטעות?"

8. מה היית עושה אם לקוח כועס ולא מרוצה היה מתעמת איתך?

מילוי דרישת הלקוחות הוא בראש סדר העדיפויות בענף השירותים, ובמיוחד בתחום האירוח. שאלה זו דורשת חשיבה ביקורתית ואינטליגנציה רגשית.

לדוגמה

הלקוח: "אני מאוד מאוכזב מהחוויה שלי כאן. החדר לא היה נקי כשעשיתי צ'ק אין, והשירות היה נמוך!"

תשובה:

"אני באמת מצטער לשמוע על החוויה שלך, ואני מבין את התסכול שלך. תודה שהבאת את זה לידיעתי. בוא נטפל בבעיה זו בהקדם. תוכל בבקשה לספק לי פרטים נוספים על מה שקרה עם החדר והשירות שלך ?"

9. האם אתה מגיש מועמדות למשרות אחרות?

השאלה הזו עשויה להיראות מסובכת בהתחלה. והסיבה העיקרית היא שהם רוצים לדעת על הבחירות וההעדפות המובילות שלך. לעולם אל תשקר למראיין ואל תחשוף יותר מדי פרטים.

תשובה:

"כן, פניתי גם לכמה חברות אחרות ויש לי כמה ראיונות בקרוב, אבל החברה הזו היא הבחירה הראשונה שלי. אני מעריך את המטרות של החברה ואשמח להיות חלק ממנה. יכולתי ללמוד ממנה כל כך הרבה אתה והחברה שלך וזה יעזור לי לצמוח כמתכנן אירועים."

10. ספר לי על תקופה בעבודה שבה הרגשת בלחץ. איך התמודדת עם זה?

כששואלים אותך את השאלה הזו, מגייסים רוצים לדעת אם אתה יכול לנהל ולהתפקד בצורה יעילה במצבי לחץ גבוה.

תשובה:

"כשעבדתי במתח, גיליתי שהישארות מאורגנת ופירוק משימות לצעדים ניתנים לניהול עוזרים לי לשמור על מיקוד ולעמוד בלוחות זמנים ביעילות. למשל, בתפקיד האחרון שלי, התמודדנו עם פרויקט דחוף עם ציר זמן צפוף".

💡 אל תשכח לשפר את הכישורים שלך - 11 הדוגמאות הטובות ביותר למיומנויות תעסוקה שכדאי להכיר בשנת 2023

עוד שאלות אירוח ראיון

11. אילו אתגרים אתה מצפה להתמודד בתפקיד זה, וכיצד תוכל להתמודד איתם?

12. איפה אתה רואה את עצמך בעוד חמש שנים?

13. כיצד תוכל להגיב בעקבות ביקורת שלילית על השירות האישי שלך?

14. מה אתה עושה כדי להבטיח שאתה וחברי הצוות שלך מתקשרים ביעילות במהלך פרויקטים?

15. איזו משכורת אתה מחפש?

16. האם אתה עובד בצורה הטובה ביותר באופן עצמאי או בצוות?

17. מה אתה יודע על הארגון הזה?

18. איך אתה מגיב כאשר לקוח משנה את דעתו לגבי משהו מבלי לדון איתך עליו קודם?

19. מה היו אומרים עליך חבריך לעבודה הקודמים?

20. מהם התחביבים שלך?

21. האם אתה מוכן לנסוע או לבצע רילוקיישן במידת הצורך?

22. אתה מבחין שעמית מתנהג בצורה לא הולמת במקום העבודה, במיוחד כלפי עמית לעבודה. איזו פעולה אתה נוקט?

23. איך מתמודדים עם משימות מרובות ומתעדפים בסביבה בקצב מהיר?

24. האם תוכל לספק דוגמה לתקופה שבה היית צריך לחשוב מהר כדי לפתור בעיה במקום העבודה?

25. ספר לי על תקופה שבה הלכת מעל ומעבר כדי לעלות על הציפיות של אורח.

26. מה לדעתך התפקידים והאחריות של התפקיד הזה?

27. תאר תקופה שנאלצת להתמודד עם לקוח לא מרוצה.

28. איך אתה נשאר מעודכן במגמות ושינויים בתעשייה?

29. האם יש לך העדפה לעבודה במשמרות יום או במשמרות לילה?

30. מהו מארח שירות?

מחשבות סופיות

🔥מה הצעד הבא שלך?למד כמה כישורים טכניים עברייניים ביותר שמגדילים את הסיכוי שלך לזכות במשרת החלומות שלך כמו שימוש AhaSlidesכדי להאיץ את העבודה שלך בתכנון אירועים, או אימון צוות.

שאלות נפוצות

מה לעשות כשמתמודדים עם שאלות ראיון מצביות?

כשזה מגיע לשאלות ראיונות מצביים בתעשיית האירוח, יש לציין מספר דברים: (1) אל תיבהל, (2) שאב מחוויות רלוונטיות, (3) הדגש את כישורי עבודת הצוות שלך ו-(4) בקש הבהרה במידת הצורך.

מהי הטעות הנפוצה ביותר בראיונות?

חוסר שקיפות לגבי שכר, שעות עבודה, תנאים והטבות הם נושאים חשובים שמגייסי אירוח צריכים להימנע מהם.

אילו שאלות אסור למרואיין לשאול בראיון?

הנה כמה דוגמאות שכדאי להימנע מלשאול מגייסים במהלך הראיון:

• האם יש לך תפקידים נוספים מלבד התפקיד הזה?
• האם יהיו לי שעות ארוכות?
• כמה חופשה אתם מציעים?

Ref: SCA | אכן | HBR | פרפינסטה | hcareers

תגיות: חופשה ונסיעות

שיתוף