מומחה קליטה של SaaS
משרה זו אוישה. איננו מקבלים עוד מועמדויות לתפקיד זה.
התפקיד
לשמש כפנים של AhaSlides עבור משתמשים חדשים, תוך הבטחה שלקוחות ברחבי העולם יבינו את ערך הפלטפורמה תוך דקות מההרשמה. גישור בין מורכבות טכנית לרגעי הצלחה של המשתמש.
אחריות
- מדריך את המסע: ערכו מפגשי קליטה וסמינרים מקוונים עתירי אנרגיה למשתמשים חדשים
- פישוט תכונות מורכבות: הסבר יכולות מתוחכמות במונחים פשוטים
- זיהוי נקודות כאב: הקשבה אקטיבית לצורכי המשתמשים והצעת פתרונות יצירתיים
- אימוץ דחיפה: לפנות באופן יזום למשתמשים מתקשים ולהנחות אותם להצלחה
- תומך/ת במשתמשים: שתפו תובנות אינטראקציה עם צוותים פנימיים כדי לעצב את כיוון המוצר
הכישורים הנדרשים
- שליטה באנגלית, ובמיוחד בתקשורת מילולית
- תוכנת למידה נוחה; תהנו לחקור איך דברים עובדים
- אכפתיות אמיתית מלעזור לאחרים להצליח
- לשגשג על משוב; להשתפר ללא הרף
- נוכחות מקצועית עם אנרגיה כיפית ונגישה
דרישות ליבה
- אנגלית שפת אם או שליטה מתקדמת
- מינימום שנתיים ניסיון בתפקידי הצלחת לקוחות, קליטה או SaaS קשורים
- נוחות עם דיבור בפני קהל ופגישות וירטואליות
- בקיא בטכנולוגיה; לומד מהר תוכנות CRM ותמיכה