SaaSオンボーディングスペシャリスト

このポジションは埋まりました。 この職種への応募受付は終了いたしました。

役割

の顔として AhaSlides 新規ユーザー向けには、世界中の顧客が登録後数分以内にプラットフォームの価値を理解できるようにします。技術的な複雑さとユーザーの成功体験を結びつけます。

Responsibilities

• 旅をガイドする: 新規ユーザー向けに、活気あふれるオンボーディングセッションとウェビナーを実施する。
• 複雑な機能を簡素化する： 高度な機能を分かりやすく説明する
• 問題点を特定する: ユーザーのニーズに積極的に耳を傾け、創造的な解決策を提供する
• 導入促進： 困難を抱えているユーザーに積極的に働きかけ、成功へと導く。
• ユーザーの擁護者: 製品の方向性を定めるために、インタラクションに関する知見を社内チームと共有する。

必要資格

• 英語、特に口頭でのコミュニケーション能力の習熟
• 快適な学習ソフトウェア。物事がどのように機能するかを探求するのが楽しい。
• 他者の成功を心から願う
• フィードバックを糧に成長し、継続的に改善する。
• プロフェッショナルな存在感と、楽しく親しみやすいエネルギーを兼ね備えている。

コア要件

• ネイティブレベルまたは上級レベルの英語力
• カスタマーサクセス、オンボーディング、または関連するSaaS関連業務において最低2年の経験
• 人前でのスピーチやオンライン会議に抵抗がない
• テクノロジーに精通しており、CRMおよびヘルプデスクソフトウェアの習得が早い。