Customer Success Manager

永遠 AhaSlidesSaaS（サービスとしてのソフトウェア）企業。 AhaSlides は、リーダー、マネージャー、教育者、講演者が聴衆とつながり、リアルタイムで交流できるようにするオーディエンスエンゲージメントプラットフォームです。 AhaSlides 2019 年 200 月にリリースされました。現在では、世界 XNUMX か国以上の何百万人ものユーザーに使用され、信頼されています。

当社はシンガポール法人で、ベトナムに子会社があり、EU にも近々設立予定の子会社があります。 私たちのメンバーは 30 名を超えており、出身国は主にベトナム、シンガポール、フィリピン、イギリス、チェコです。 

持続的に規模を拡大する取り組みの一環として、ハノイのチームに加わってくれるカスタマー サクセス マネージャーを募集しています。

動きの速いソフトウェア会社に入社して、世界中の人々が集まり、コラボレーションする方法を根本的に改善するという大きな課題に取り組むことに興味があるなら、このポジションが最適です。

あなたがすること

• 平日（月曜日から金曜日）の午後 8 時から午前 6 時まで、3 時間の休憩を含む 1 時間勤務します。
• 顧客からの問い合わせ、苦情、問題を効率的に解決し、電子メールやライブ チャットを通じて製品関連の問題に対する技術サポートを提供します。
• 顧客をフォローアップして問題が満足のいくまで解決されたことを確認し、さらにサポートが必要かどうか尋ねます。
• 会社の製品やサービスについて深く理解し、正確な情報とトラブルシューティングのガイダンスを提供します。
• 顧客との強い関係を築き、顧客のニーズ、目標、課題を理解します。
• チームメンバーと協力してサービスの品質を向上させます。
• チームリーダーによって割り当てられた追加のタスクを実行します。

あなたが得意とすべきこと

• 優れた英語コミュニケーション能力。
• 忍耐力、回復力、そしてプレッシャーの下でも冷静さを保つ能力。
• カスタマーサポート、ホスピタリティ、またはセールスの役割の経験があることは…利点になります。
• 優れた問題解決能力と分析能力、細部への細心の注意。
• テクノロジー製品に大きな関心を持つことは大きなメリットとなります。
• 人前で話すことや教えることの経験があれば有利です。ほとんどのユーザーは AhaSlides 人前で話すことや教育のために、彼らはあなたが彼らと同じ立場にいたという事実に感謝するでしょう。

あなたが得るもの

• 市場でトップの給与範囲。
• 年間教育予算.
• 年間の健康予算.
• 柔軟な在宅勤務ポリシー。
• ボーナス有給休暇付きの寛大な休暇ポリシー.
• 健康保険と健康診断。
• 素晴らしい社員旅行。
• オフィスのスナック バーとハッピー フライデー タイム。
• 女性と男性の両方のスタッフに対するボーナスマタニティペイポリシー。

チームについて

私たちは、30人以上の優秀なエンジニア、デザイナー、マーケティング担当者、人事マネージャーからなる急成長中のチームです。私たちの夢は、「ベトナム製」の技術製品を世界中で使用してもらうことです。 AhaSlides私たちは毎日その夢を実現しています。

ハノイ オフィスは、ハノイのドン ダ地区、ランハ 4、IDMC ビルの 105 階にあります。

いいですね。 申し込み方法は？

• 履歴書を ha@ahaslides.com に送信してください (件名: 「顧客の成功」)。