Manager Sukses Pelanggan

We are AhaSlides, perusahaan SaaS (software as a service). AhaSlides minangka platform keterlibatan pamirsa sing ngidini pimpinan, manajer, pendidik, lan pamicara bisa nyambung karo pamirsa lan supaya bisa sesambungan kanthi nyata. We dibukak AhaSlides ing Juli 2019. Saiki digunakake lan dipercaya dening mayuta-yuta pangguna saka luwih saka 200 negara ing saindenging jagad.

Kita minangka perusahaan Singapura kanthi anak perusahaan ing Vietnam lan anak perusahaan sing bakal ditindakake ing EU. Kita duwe luwih saka 30 anggota, teka saka Vietnam (biasane), Singapura, Filipina, Inggris, lan Ceko. 

We are looking for Customer Success Manager kanggo gabung karo tim kita ing Hanoi, minangka bagéan saka upaya kanggo skala munggah sustainable.

Yen sampeyan kasengsem gabung karo perusahaan piranti lunak sing cepet-cepet kanggo ngrampungake tantangan gedhe kanggo ningkatake cara wong ing saindenging jagad kumpul lan kolaborasi, posisi iki kanggo sampeyan.

Apa sing bakal ditindakake

  • Makarya 8 jam saka 6 PM nganti 3 AM ing dina minggu (Sen-Jum), kalebu istirahat 1 jam.
  • Rampungake pitakon pelanggan, keluhan, lan masalah kanthi efisien, nawakake pitulung teknis kanggo masalah sing gegandhengan karo produk liwat email lan live chat.
  • Tindakake pelanggan kanggo mesthekake yen masalah wis dirampungake kanthi marem lan takon yen butuh pitulung luwih lanjut.
  • Ngembangake pangerten sing jero babagan produk utawa layanan perusahaan kanggo menehi informasi sing akurat lan tuntunan ngatasi masalah.
  • Nggawe hubungan sing kuat karo pelanggan kanggo ngerti kabutuhan, tujuan, lan tantangan.
  • Kolaborasi karo anggota tim kanggo nambah kualitas layanan.
  • Nindakake tugas tambahan sing diwenehake dening pimpinan tim.

Apa sing kudu apik

  • Katrampilan komunikasi Inggris sing apik.
  • Sabar, tabah, lan kemampuan kanggo tetep tenang lan tenang ing tekanan.
  • Nduwe pengalaman ing Dhukungan Pelanggan, Perhotelan, utawa Penjualan… bakal dadi kauntungan.
  • Kemampuan ngatasi masalah lan analitis sing kuat, kanthi perhatian sing rinci.
  • Duwe kapentingan gedhe ing produk teknologi bakal dadi bonus gedhe.
  • Duwe pengalaman ing public speaking utawa mulang bakal dadi kauntungan. Umume pangguna kita nggunakake AhaSlides kanggo public speaking lan pendidikan, lan padha bakal appreciate kasunyatan sing wis ing shoes.

Apa sing bakal sampeyan entuk

  • Kisaran gaji paling dhuwur ing pasar.
  • Anggaran pendidikan taunan.
  • Anggaran kesehatan taunan.
  • Kebijakan kerja saka omah sing fleksibel.
  • Kabijakan dina cuti loman, karo cuti mbayar bonus.
  • Asuransi kesehatan lan mriksa kesehatan.
  • Lelungan perusahaan sing nggumunake.
  • Kantor cemilan bar lan seneng ana wektu.
  • Kabijakan bayaran maternity bonus kanggo staf wanita lan lanang.

Babagan tim

Kita minangka tim sing berkembang kanthi cepet kanthi luwih saka 30 insinyur, perancang, pemasar, lan manajer wong sing duwe bakat. Impen kita yaiku produk teknologi "digawe ing Vietnam" kanggo digunakake ing saindenging jagad. Ing AhaSlides, kita éling ngimpi sing saben dina.

Kantor Hanoi kita ana ing Lantai 4, Gedung IDMC, 105 Lang Ha, distrik Dong Da, Hanoi.

Muni kabeh apik. Kepiye caran?

  • Kirim CV menyang ha@ahaslides.com (subyek: "Sukses pelanggan ").