თქვენს თანამშრომლებს საშუალება მისცეთ, მიიღონ გადაწყვეტილებები თავიანთი ამოცანების შესახებ, ლიდერობისა და მენეჯმენტის მზარდი ტენდენციაა. მისი შეხედვის კიდევ ერთი გზა იქნება ბიზნესის კულტურული თვისება, რომელიც აფასებს ინდივიდუალობას და არჩევანის თავისუფლებას, ასევე ცნობილი როგორც თანამშრომლის შეხედულებისამებრ.
ამ ცნებით სარგებლობენ როგორც ქვედა დონის მენეჯერები, ასევე ინდივიდები. მათ ექნებათ მეტი ადგილი, რათა გაიზარდონ თავიანთი შესაძლებლობები და გამოცდილება, ისევე როგორც გაძლიერებული პასუხისმგებლობის გრძნობა ყოველი ამოცანის მიმართ, რაც არ უნდა დიდი იყოს ეს თუ პატარა.
თუმცა, ნებისმიერ ევოლუციას ან ცვლილებას დრო სჭირდება დემონსტრირებისთვის, განსაკუთრებით იმისთვის, რომ სრულად გაითავისოს უპირატესობები რეალურ სამყაროში სირთულეების წინაშე. გაითვალისწინეთ, რომ ყველა სახის ბიზნესს არ შეუძლია გამოიყენოს ეს ტექნიკა კარგი მიდგომით და გაგებით.
მენეჯერული თავისუფლების მნიშვნელობა და მისი პრობლემები ბიზნესის მენეჯმენტში განხილული იქნება ამ სტატიაში. ის ასევე გთავაზობთ ექსპერტების მოსაზრებებს იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა წაახალისოთ თანამშრომლების დისკრეცია სამუშაო ადგილზე.
სარჩევი:
ჩაერთეთ თქვენი თანამშრომლები
დაიწყეთ მნიშვნელოვანი დისკუსია, მიიღეთ სასარგებლო გამოხმაურება და გაანათლეთ თქვენი თანამშრომლები. დარეგისტრირდით უფასო AhaSlides შაბლონის მისაღებად
🚀 აიღეთ უფასო ვიქტორინა ☁️
რა არის თანამშრომლის დისკრეცია?
კოლინზის ლექსიკონის მიხედვით, დისკრეცია არის უფლება ან უფლება გადაწყვიტოს ან იმოქმედო საკუთარი განსჯის მიხედვით; განსჯის ან არჩევანის თავისუფლება. ანალოგიურად, თანამშრომელთა დისკრეცია ეხება პიროვნების უფლებას, გააკეთონ პასუხისმგებელი არჩევანი, განსჯა ან გადაწყვეტილებები თავიანთი სამუშაოს ფარგლებში.
თანამშრომელთა შეხედულებისამებრ, მოქნილობა და თავისუფლება, რომელიც გავლენას ახდენს სამუშაოს შესრულებაზე - პრაქტიკა, რომელიც შეიცვალა მთელ კაპიტალიზმში - ძალიან მნიშვნელოვანია. ეს არის სფერო, სადაც ისინი მონაწილეობენ თავიანთი როლების თანამშრომლობით და ინოვაციურ ასპექტებში.
ადამიანებს შეუძლიათ მანქანავით იმუშაონ, თუ დისკრეცია არ არსებობდა. სამუშაო ადგილზე დისკრეციის დაცვა თანამშრომლებს საშუალებას აძლევს შეინარჩუნონ დამოუკიდებლობა და ანგარიშვალდებულება ყველაზე მომთხოვნ, გაუცხოებულ და მკაცრად რეგულირებულ პროფესიებშიც კი.
სამსახურში თანამშრომლის დისკრეციის მრავალი მაგალითი არსებობს, მაგალითად:
- პირადი განსჯის და გამოცდილების გამოყენება, რათა აირჩიოთ საუკეთესო გზა გამოწვევის დასაძლევად.
- სამუშაო დატვირთვის მართვა და შესრულების ყველაზე ეფექტური რიგის განსაზღვრა.
- პროგრამული უზრუნველყოფის, ორგანიზაციული მეთოდების ან სასწავლო რესურსების არჩევა, რომლებიც ოპტიმიზაციას უკეთებს თქვენს შესრულებას.
- კრეატიულობისა და მარაგის გამოყენება, რათა იპოვონ მუშაობის უფრო ეფექტური ან ეფექტური გზები.
- პერსონალიზებული სერვისის შეთავაზება და მოლოდინების გადაჭარბება ინდივიდუალური ინიციატივით.
- დადგენილ პარამეტრებში დისკრეციის გამოყენება ურთიერთსასარგებლო შეთანხმებების უზრუნველსაყოფად.
- გონივრულობისა და განსჯის გამოყენება რთულ სიტუაციებში ნავიგაციისთვის და საჭიროების შემთხვევაში ისაუბრეთ.
რატომ არის თანამშრომლის დისკრეცია მნიშვნელოვანი?
ძნელია უარყო დისკრეციის კონცეფციის უპირატესობები თანამშრომლების მართვაში და მათ მხარდაჭერაში პროფესიული განვითარება. თუ ჯერ კიდევ არ ხართ დარწმუნებული, არის თუ არა დრო, რომ შეცვალოთ მენეჯმენტი თანამშრომლების შეხედულებისამებრ, აქ არის რამდენიმე ძირითადი პუნქტი, რომელიც უნდა გადახედოთ.
გადაწყვეტილების მიღების უნარ-ჩვევების გაუმჯობესება
კომპანიის ან ორგანიზაციის თანამშრომლებს აქვთ საკუთარი შეხედულებისამებრ, როდესაც საქმე ეხება არჩევანს, როდის და როგორ განახორციელონ კონკრეტული ამოცანები ან სამუშაოს ასპექტები მათი ცოდნისა და განსჯის საფუძველზე. კომპანიები მოელიან, რომ პროფესიონალები შეძლებენ იპოვონ და შეაფასონ ის მონაცემები, რომლებიც საჭიროა მოქმედების საუკეთესო კურსის დასადგენად. ეს ცნობილია როგორც პროფესიული დისკრეცია.
კომპანია ასევე მოელის მათ, რომ შეძლებენ მიიღონ გადაწყვეტილებები, რომლებიც თვლიან, რომ სწორია და გადაჭრან რთული პრობლემები, რომელსაც ეწოდება დისკრეციული ქმედება. პროფესიონალურ დისკრეციას შეიძლება ჰქონდეს მრავალი ფორმა, როგორიცაა მუშაობა მათი სამუშაოს აღწერილობის პარამეტრებისა და იურისდიქციის ფარგლებში და დამოუკიდებლად გამონაკლისების მინიჭება კომპანიის დაბრუნების პოლიტიკაში უკმაყოფილო კლიენტების დასამშვიდებლად. უფრო მეტიც, თანამშრომლის დისკრეცია საშუალებას იძლევა უფრო მოქნილი და პასუხისმგებელი ქმედებები იმ სიტუაციებში, სადაც დაუყოვნებლივი გადაწყვეტილებებია საჭირო.
სამუშაოს მაღალი შესრულების გარანტია
მაღალი ხარისხის სამუშაო ადგილი არის ის ადგილი, სადაც თანამშრომლები წახალისდებიან და აჯილდოვდებიან თავიანთი დისკრეციული ქმედებებისთვის და სამუშაო ეთიკისთვის, რომლებიც შეესაბამება ორგანიზაციის ხედვას, მისიას და ძირითად ღირებულებებს. ამგვარი კულტურა შეიძლება იყოს მომგებიანი კომპანიისთვის და მისი თანამშრომლებისთვის, რაც გამოიწვევს თანამშრომლების ჩართულობის გაუმჯობესებას და შეკავება, გაძლიერებული ინოვაცია და კრეატიულობა და უფრო მაღალი სამომხმარებლო კმაყოფილების და ლოიალობა, თანამშრომლობის გაძლიერება და გუნდური მუშაობა რეპუტაციისა და კონკურენტული უპირატესობის ამაღლებისას.
მიაწოდეთ მომხმარებელთა მომსახურების სრულყოფილება
მომხმარებელთა მომსახურება დეცენტრალიზაციის თავისუფლების ერთ-ერთი საუკეთესო მაგალითია ბიზნესის კანონების მაქსიმალური დაცვის გარანტიით.
მაგალითად, საცალო ვაჭრობის მუშაკმა შეიძლება შეამჩნიოს, რომ მომხმარებელს უჭირს მათი საჭიროების პოვნა. პერსონალის წევრები დროს უთმობენ მომხმარებლების ინფორმირებას, უპასუხონ მათ შეკითხვებს და დარწმუნდნენ, რომ ისინი კმაყოფილი არიან, სანამ უბრალოდ მიანიშნებენ მათ დერეფნებში. ეს დამატებითი ძალისხმევა აჩვენებს დისკრეციულ ძალისხმევას და აუმჯობესებს მომხმარებლის გამოცდილებას. მკაცრი პროტოკოლების დაცვამ შეიძლება ზოგჯერ გამოიწვიოს მომხმარებლების უხერხულობა და ბრენდის გვერდის ავლა.
სწორად მართეთ ფული
ბიზნესს აქვს როგორც ცვლადი, ასევე ფიქსირებული ხარჯები. დისკრეციული ხარჯები არის ხარჯები, რომლებთანაც მენეჯმენტს აქვს სუბიექტური გადაწყვეტილებების მიღების უფლება. ამ ხარჯების მაგალითებია გართობის ხარჯები, მყისიერი ბონუსები და პრევენციული მოვლა. ხშირად, დისკრეციული ხარჯების შემცირება შეიძლება მიღწეული იყოს ბიზნესის ქვედა ხაზის მნიშვნელოვანი ზიანის მიყენების გარეშე. შესაბამისად, თანამშრომლები მაქსიმალურად გაზრდიან კომპანიის ხარჯებს, თუმცა გარანტიას მიიღებენ გონივრულობასა და დაზოგვას, თუ ისინი კარგად მართავენ ამას საკუთარი გამოცდილების გამოყენებით.
მაგალითად, ბიზნეს სამყაროში მრავალი სამუშაო, როგორიცაა ბანკირი, რწმუნებული და შემსრულებელი, მოიცავს სხვა ადამიანების აქტივების მართვას და კლიენტების სახელით დისკრეციულობის გამოყენებას. ფიდუციარული მოვალეობების მქონე მუშაკებმა პასუხისმგებლობით უნდა მართონ კომპანიის ან კლიენტის აქტივები.
თანამშრომელთა დისკრეცია და გამოწვევები მენეჯმენტში
"თანამშრომლის დისკრეცია არის წესრიგის, სტანდარტიზაციისა და ხარისხის მტერი" (თეოდორ ლევიტი, მარკეტინგი ბიზნესის ზრდისთვის, 56).
გავაანალიზოთ ქვემოთ მოყვანილი მაგალითი. Walmart-ის შეხვედრაზე მენეჯერებმა სთხოვეს თანამშრომლებს, რომ არავითარ შემთხვევაში არ მიეღოთ საკუთარი გადაწყვეტილებები ქსოვილის დამუშავებისას. ანგარიშსწორებისას, პერსონალი დაჭრის ქსოვილს რამდენიმე სანტიმეტრით მეტს, ვიდრე მომხმარებელმა მოითხოვა, რათა ის არ დამოკლდეს. მენეჯერებს უთხრეს, რომ ზედმეტი ქსოვილი მაღაზიებს წელიწადში საშუალოდ 2,500 დოლარი უჯდებოდა (თითო მაღაზიაში). თანამშრომლების დისკრეცია შეიცვალა პოლიტიკით, რომ თანამშრომლები შეამცირებენ შეძენილ ზუსტ სიგრძეს.
მოერიდეთ ბუნდოვან პოლიტიკას
თანამშრომლები ხშირად იძულებულნი არიან მიიღონ გადაწყვეტილებები ბიზნეს სისტემებში მკაფიო პოლიტიკისა და პროცედურების გარეშე, განსაკუთრებით გამონაკლისების განხილვისას (მაგ., მომხმარებელთა საჩივრების გადაჭრა). მუშები უშვებენ შეცდომებს და კარგავენ დროს, როდესაც მოქმედების კურსი გაურკვეველია ან გაურკვეველია, რაც კომპანიის ფულს უჯდება!
ბეტონის სისტემების აშენება
ამ დღეებში ხშირია იმის მოსმენა, თუ როგორ მსჯელობენ მუშაკების დისკრეციული უფლებამოსილების მინიჭებით დავალებების შესასრულებლად. მეორე მხრივ, თანამშრომლის კვალიფიკაციის დონე და კომპანიისადმი ერთგულება მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს შედეგებზე. ისინი, ვისაც მეტი უნარი აქვთ, უფრო ეფექტურად იყენებენ დისკრეციას, ვიდრე ნაკლებად ან არ აქვთ უნარი.
ჯიმ კოლინზმა თქვა: „დისციპლინის კულტურა მოიცავს ორმაგობას“ და ჩვენ ვეთანხმებით. ის აძლევს ადამიანებს თავისუფლებას და პასუხისმგებლობას ამ სისტემის პარამეტრების ფარგლებში, მაგრამ ასევე მოითხოვს მათ დაიცვან თანმიმდევრული სისტემა ("კარგიდან დიდამდე").
როგორ ხელი შეუწყოს თანამშრომლების დისკრეციას სამუშაო ადგილზე?
დისკრეციული ძალისხმევა უფრო მეტად აისახება ერთგულებაზე, შეუპოვრობაზე და პიროვნების შესაძლებლობებზე, ვიდრე მუშაკის „არჩევანზე“, მიუხედავად სიტყვის ტენდენციისა, რომ ეს შთაბეჭდილება მოახდინოს. თანამშრომლებმა, არსებითად, უნდა გადაწყვიტონ, გაზარდონ თავიანთი ვალდებულება დავალების მიმართ, მას შემდეგ რაც გაიგეს მისი „რატომ“. ამიტომ საუკეთესო შედეგები მიიღება თანამშრომლების მიერ საკუთარი გამოცდილების გარდა, მათი სამუშაოს და მათი გადაწყვეტილებების ზემოქმედების მკაფიო გაგებით.
გარდა ამისა, იფიქრეთ ჯილდოებისა და აღიარების განხორციელებაზე, რაც საშუალებას მოგცემთ ჩართოთ თქვენი გუნდი ინდივიდუალური ჯილდოების ფართო არჩევანით, რათა ხელი შეუწყოთ კულტურის პოპულარიზაციას და განვითარებას. მადლიერება და აღიარება, რომელიც შთააგონებს თანამშრომელთა დისკრეციულ ძალისხმევას. მოახდინეთ პერსონალის მოტივაცია, რომ ყველაფერი დახარჯონ სამუშაოზე ყოველდღე, აჩვენეთ მათ, რომ მენეჯერები და თანამშრომელი აფასებენ მათ წვლილს. ეს გააძლიერებს დასაქმებულთა ჩართულობა.
???? აჰსლაიდები არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი, რომელიც დაგეხმარებათ დააფასოთ თქვენი თანამშრომლების წვლილი თქვენს კომპანიაში. პროფესიონალური და კონფიგურირებადი შაბლონით შეგიძლიათ გახადოთ თქვენი ყველა შეხვედრა, პრეზენტაცია, მოხსენება და თანამშრომლების ამოცნობა უნიკალური და შთამბეჭდავი.
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ ავლენთ დისკრეციას სამუშაო ადგილზე?
სამუშაო ადგილზე ავტონომიის მაგალითები მოიცავს რეგულარულ სამუშაო საათებს სცილდება სამუშაოს ხარისხის ამაღლებას მოთხოვნის გარეშე, დამატებით ტრენინგში მონაწილეობა მეტი უნარების მოსაპოვებლად ან მეტი შინაარსის შესაქმნელად. საჭიროზე მეტი.
მენეჯერებს შეუძლიათ თავისუფლად კოორდინაცია გაუწიონ თანამშრომლებს პროექტზე, როგორც პროექტის, ასევე თანამშრომლების შესაძლებლობების გათვალისწინებით.
რას ნიშნავს თანამშრომლის დისკრეცია?
თუ ვინმე ავტორიტეტის თანამდებობაზე იყენებს თავის შეხედულებას ან აქვს დისკრეცია, გააკეთოს რამე კონკრეტულ სიტუაციაში, მას აქვს თავისუფლება და უფლებამოსილება გადაწყვიტოს რა გააკეთოს.
თუმცა, ეს ნიშნავს კარგ უნარებს, უფრო მაღალ პასუხისმგებლობის გრძნობას და ზეწოლას ხარისხის მუშაობის შესანარჩუნებლად.
Ref: ყუთის თეორია ოქრო
