თითოეულ კომპანიას ხშირად სჭირდება თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევების ჩატარება, რათა დაადგინოს, თუ რა დევს თანამშრომლების დაბალი კმაყოფილების მიზეზები სამუშაო როლისა და კომპანიის მიმართ. თუმცა, არსებობს თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევების მრავალი სახეობა და თითოეულს აქვს გარკვეული მიდგომა. ამ სტატიაში თქვენ შეისწავლით თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევების ჩატარების ეფექტურ გზას მაღალი პასუხის მაჩვენებლით და მაღალი ჩართულობის დონით.
სარჩევი
- თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევის შესახებ
- რა არის თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვა?
- რატომ არის მნიშვნელოვანი თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევა?
- სხვადასხვა ტიპის თანამშრომელთა კმაყოფილების გამოკითხვები და მაგალითები
- რჩევები თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევის წარმატებით ჩატარებისთვის
- ქვედა ხაზი
რა არის თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვა?
თანამშრომელთა კმაყოფილების კვლევა არის გამოკითხვის სახეობა, რომელსაც დამსაქმებლები იყენებენ თანამშრომლებისგან უკუკავშირის შესაგროვებლად მათი სამუშაო კმაყოფილებისა და სამუშაო ადგილზე საერთო გამოცდილების შესახებ. ამ გამოკითხვების მიზანია იმ სფეროების იდენტიფიცირება, სადაც ორგანიზაცია კარგად მუშაობს, ასევე იმ სფეროების, სადაც შესაძლებელია გაუმჯობესება თანამშრომელთა კმაყოფილებისა და ჩართულობის გასაზრდელად.
რატომ არის მნიშვნელოვანი?
თანამშრომელთა კმაყოფილების კვლევის შედეგების გამოყენება შესაძლებელია სამუშაო ადგილზე და თანამშრომელთა გამოცდილებაზე მოქმედი პოლიტიკის, პროცედურებისა და პროგრამების შესახებ გადაწყვეტილებების მისაღებად. იმ სფეროების მოგვარებით, სადაც თანამშრომლები შეიძლება უკმაყოფილონი იყვნენ ან სირთულეებს განიცდიდნენ, ორგანიზაციებს შეუძლიათ გააუმჯობესონ თანამშრომელთა მორალი და ჩართულობა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს პროდუქტიულობის ზრდა და შენარჩუნება.
თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვის სხვადასხვა ტიპები და მაგალითები
თანამშრომლების კმაყოფილების ზოგადი გამოკითხვები
ამ გამოკითხვების მიზანია თანამშრომლების საერთო კმაყოფილების გაზომვა მათი სამსახურით, სამუშაო გარემოთი და მთლიანად ორგანიზაციით. კითხვები შეიძლება მოიცავდეს ისეთ თემებს, როგორიცაა სამუშაოთი კმაყოფილება, სამუშაო და პირადი ცხოვრების ბალანსი, კარიერული განვითარების შესაძლებლობები, ანაზღაურება და შეღავათები. ეს გამოკითხვები ეხმარება ორგანიზაციებს გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირებაში და თანამშრომლების შესანარჩუნებლად საჭირო ზომების მიღებაში.
არსებობს თანამშრომელთა სამუშაოთი კმაყოფილების კითხვარის მაგალითები:
- 1-10 სკალაზე, რამდენად კმაყოფილი ხართ თქვენი სამუშაოთი მთლიანობაში?
- 1-10 სკალაზე რამდენად კმაყოფილი ხართ თქვენი სამუშაო გარემოთი მთლიანობაში?
- 1-10 სკალაზე რამდენად კმაყოფილი ხართ ორგანიზაციით მთლიანობაში?
- ფიქრობთ, რომ თქვენი სამუშაო აზრიანია და ხელს უწყობს ორგანიზაციის მიზნებს?
- გრძნობთ, რომ გაქვთ საკმარისი ავტონომია და უფლებამოსილება თქვენი სამუშაოს ეფექტურად შესასრულებლად?
- გრძნობთ, რომ გაქვთ კარიერული განვითარების შესაძლებლობები?
- კმაყოფილი ხართ თუ არა ორგანიზაციის მიერ მოწოდებული ტრენინგისა და განვითარების შესაძლებლობებით?
რეგისტრაციისა და გასვლის გამოკითხვები
Onboarding და Exit Surveys არის თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვის ორი ტიპი, რომელსაც შეუძლია ღირებული ინფორმაციის მიწოდება ორგანიზაციის დაქირავებისა და შენარჩუნების სტრატეგიების შესახებ.
საბორტო გამოკითხვები: ბორტზე გამოკითხვები, როგორც წესი, ტარდება ახალი თანამშრომლის სამუშაოზე მუშაობის პირველი რამდენიმე კვირის განმავლობაში, რათა შეფასდეს მათი გამოცდილება ბორტზე მუშაობის პროცესში. გამოკითხვა მიზნად ისახავს გაარკვიოს ის სფეროები, რომლებიც უნდა გაუმჯობესდეს ბორტთან მუშაობის პროცესში, რათა დაეხმაროს ახალმა თანამშრომლებმა თავი იგრძნონ უფრო ჩართულად, დაკავშირებულად და წარმატებულად თავიანთ ახალ ამპლუაში.
აქ მოცემულია რამდენიმე მაგალითი სასტარტო კვლევისთვის:
- რამდენად კმაყოფილი ხართ თქვენი ორიენტაციის პროცესით?
- მოგცათ თუ არა თქვენმა ორიენტაციამ თქვენი როლისა და პასუხისმგებლობის მკაფიო გაგება?
- მიიღეთ თუ არა ადეკვატური ტრენინგი თქვენი სამუშაოს ეფექტურად შესასრულებლად?
- იგრძენით თუ არა თქვენი მენეჯერისა და კოლეგების მხარდაჭერა თქვენი საბორტო პროცესის დროს?
- არის თუ არა თქვენი შეყვანის პროცესის სფეროები, რომლებიც შეიძლება გაუმჯობესდეს?
გამოკითხვები: მეორეს მხრივ, გამოკითხვები გამოსადეგი იქნება, როდესაც HR სურს დაადგინოს თანამშრომლის ორგანიზაციის დატოვების მიზეზები. გამოკითხვა შეიძლება მოიცავდეს კითხვებს თანამშრომლის ორგანიზაციაში მუშაობის საერთო გამოცდილების, წასვლის მიზეზებზე და წინადადებებზე დახვეწის შესახებ.
აქ მოცემულია კითხვების მაგალითი Exit Survey-ისთვის:
- რატომ გადაწყვიტეთ ორგანიზაციის დატოვება?
- იყო რაიმე კონკრეტული ინციდენტი, რამაც ხელი შეუწყო თქვენს წასვლას?
- გრძნობდით, რომ თქვენი უნარები და შესაძლებლობები სრულად გამოიყენებოდა თქვენს როლში?
- გრძნობდით, რომ გქონდათ კარიერული განვითარების ადეკვატური შესაძლებლობები?
- არის თუ არა რამე ორგანიზაციას სხვაგვარად რომ გაეკეთებინა, რომ დასაქმებულიყო?
პულსის კვლევები
პულსური გამოკითხვები უფრო მოკლე და ხშირი გამოკითხვებია, რომელთა მიზანია თანამშრომლებისგან სწრაფი უკუკავშირის შეგროვება კონკრეტულ თემებზე ან მოვლენებზე, მაგალითად, კომპანიის მასშტაბით ცვლილების ან სასწავლო პროგრამის დასრულების შემდეგ.
Pulse-ის გამოკითხვებში არის კითხვების შეზღუდული რაოდენობა, რომლებიც შეიძლება სწრაფად დასრულდეს, ხშირად დასრულებას მხოლოდ რამდენიმე წუთი სჭირდება. ამ გამოკითხვების შედეგები შეიძლება გამოყენებულ იქნას შეშფოთების სფეროების იდენტიფიცირებისთვის, მიზნების მიღწევის თვალყურის დევნებისთვის და თანამშრომლების საერთო განწყობის შესაფასებლად.
თანამშრომლების კმაყოფილების გამოკითხვის მაგალითებად შეგიძლიათ შეამოწმოთ შემდეგი კითხვები:
- რამდენად კმაყოფილი ხართ თქვენი მენეჯერის მხარდაჭერით?
- გრძნობთ, რომ თქვენი დატვირთვა მართვადია?
- კმაყოფილი ხართ გუნდში კომუნიკაციით?
- გრძნობთ, რომ გაქვთ საჭირო რესურსები თქვენი სამუშაოს ეფექტურად შესასრულებლად?
- რამდენად კარგად გესმით კომპანიის მიზნები და ამოცანები?
- არის რამე, რისი შეცვლაც გსურთ სამუშაო ადგილზე?
360-გრადუსიანი უკუკავშირის კვლევები
360-გრადუსიანი უკუკავშირის გამოკითხვები თანამშრომელთა კმაყოფილების კვლევის სახეობაა, რომელიც შექმნილია უკუკავშირის შესაგროვებლად მრავალი წყაროდან, მათ შორის თანამშრომლის მენეჯერისგან, კოლეგებისგან, დაქვემდებარებულებისგან და გარე დაინტერესებული მხარეებისგანაც კი.
360-გრადუსიანი უკუკავშირის გამოკითხვები, როგორც წესი, შედგება კითხვების სერიისგან, რომლებიც აფასებენ თანამშრომლის უნარებსა და ქცევას ისეთ სფეროებში, როგორიცაა კომუნიკაცია, გუნდური მუშაობა და ხელმძღვანელობადა პრობლემის გადაჭრა.
აქ მოცემულია კითხვების მაგალითი 360-გრადუსიანი უკუკავშირის კვლევისთვის:
- რამდენად ეფექტურად ურთიერთობს თანამშრომელი სხვებთან?
- რამდენად კარგად თანამშრომლობს თანამშრომელი გუნდის წევრებთან?
- ავლენს თუ არა თანამშრომელი ეფექტური ლიდერობის უნარებს?
- რამდენად კარგად უმკლავდება თანამშრომელი კონფლიქტს და პრობლემის გადაჭრას?
- აჩვენებს თუ არა თანამშრომელი ორგანიზაციის მიზნებისა და ღირებულებებისადმი ერთგულებას?
- შეიძლება თუ არა რაიმე სხვანაირად გააკეთოს თანამშრომელმა თავისი საქმიანობის გასაუმჯობესებლად?
მრავალფეროვნების, თანასწორობისა და ინკლუზიის (DEI) კვლევები:
მრავალფეროვნების, თანასწორობისა და ინკლუზიის (DEI) კვლევები შექმნილია იმისათვის, რომ შეაფასოს ორგანიზაციის პროგრესი სამუშაო ადგილზე მრავალფეროვნების, თანასწორობისა და ინკლუზიის ხელშეწყობის მიმართულებით.
ორგანიზაციის ვალდებულებების შესახებ თანამშრომლების აღქმის შეფასებაზე ფოკუსირებული, DEI-ს კითხვები მოიცავს ისეთ თემებს, როგორიცაა სამუშაო ადგილის კულტურა, დაქირავება და დაწინაურების პრაქტიკა, ტრენინგისა და განვითარების შესაძლებლობები და მრავალფეროვნებასთან, თანასწორობასა და ინკლუზიასთან დაკავშირებული პოლიტიკა და პროცედურები.
აქ მოცემულია DEI კვლევისთვის სამუშაოთი კმაყოფილების კითხვარის რამდენიმე ნიმუში:
- რამდენად კარგად უწყობს ორგანიზაცია ხელს უწყობს მრავალფეროვნების, თანასწორობისა და ინკლუზიის კულტურას?
- ფიქრობთ, რომ ორგანიზაცია აფასებს მრავალფეროვნებას და აქტიურად ცდილობს მის პოპულარიზაციას?
- რამდენად კარგად უმკლავდება ორგანიზაცია მიკერძოების ან დისკრიმინაციის ინციდენტებს?
- ფიქრობთ, რომ ორგანიზაცია უზრუნველყოფს ადექვატურ ტრენინგს და მხარდაჭერას მრავალფეროვნების, თანასწორობისა და ინკლუზიის ხელშეწყობისთვის?
- იყავით თუ არა შემსწრე ან განგიცდიათ მიკერძოების ან დისკრიმინაციის რაიმე ინციდენტი სამუშაო ადგილზე?
- არის თუ არა რაიმე ორგანიზაციას სხვაგვარად გაკეთება, რათა ხელი შეუწყოს მრავალფეროვნებას, თანასწორობასა და ინკლუზიურობას?
რჩევები თანამშრომლების კმაყოფილების კვლევის წარმატებით ჩასატარებლად
მკაფიო და ლაკონური კომუნიკაცია
მნიშვნელოვანია მკაფიოდ გადმოგცეთ გამოკითხვის მიზანი, რისთვის იქნება გამოყენებული და როგორ მოხდება შედეგების შეგროვება და ანალიზი.
ანონიმურობა და კონფიდენციალურობა
თანამშრომლებმა თავი კომფორტულად და თავდაჯერებულად უნდა იგრძნონ პატიოსანი და გულწრფელი გამოხმაურების მიწოდებაში, შედეგების ან შურისძიების შიშის გარეშე.
შესაბამისი და შინაარსიანი კითხვები
გამოკითხვის კითხვები უნდა შეესაბამებოდეს თანამშრომლების გამოცდილებას და ფოკუსირებული იყოს ისეთ ძირითად სფეროებზე, როგორიცაა კომპენსაცია, სარგებელი, სამუშაო და ცხოვრების ბალანსი, სამსახურიდან კმაყოფილება, კარიერის განვითარება და მენეჯმენტი.
სათანადო დრო
ასევე მნიშვნელოვანია გამოკითხვის ჩასატარებლად სწორი დროის არჩევა, კერძოდ, მნიშვნელოვანი ცვლილების ან მოვლენის შემდეგ, ან ბოლო გამოკითხვიდან მნიშვნელოვანი დროის გასვლის შემდეგ.
ადეკვატური მონაწილეობა
ადექვატური მონაწილეობა აუცილებელია იმისათვის, რომ შედეგები იყოს მთელი სამუშაო ძალის წარმომადგენლობითი. მონაწილეობის წახალისებისთვის, შესაძლოა სასარგებლო იყოს გამოკითხვის დასრულებისთვის წახალისების ან ჯილდოს შეთავაზება.
მოქმედი შედეგები
კვლევის შედეგები უნდა იყოს გაანალიზებული და გამოყენებული გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირებისთვის და სამოქმედო გეგმების შემუშავება თანამშრომლების მიერ წამოჭრილი ნებისმიერი საკითხის ან შეშფოთების მოსაგვარებლად.
რეგულარული გატარება
რეგულარული მონიტორინგი სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია, რათა აჩვენოს თანამშრომლებს, რომ მათი გამოხმაურება ღირებულია და რომ ორგანიზაცია მზად არის გააუმჯობესოს სამუშაო გარემო და დააკმაყოფილოს მათი პრობლემები.
თანამშრომლების კმაყოფილების საზომი ინსტრუმენტები
გამოკითხვები შეიძლება ჩატარდეს ქაღალდის კითხვარების, ონლაინ გამოკითხვების ან ინტერვიუების გამოყენებით. ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ გადაწყვიტოთ რომელი მეთოდის გამოყენება შეიძლება ერთ დროს საუკეთესო შედეგების მისაღწევად.
გამოკითხვის დიზაინი
ეს არის სამუშაო გამოკითხვების წარმატებით ჩატარების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილი. შეგიძლიათ დახმარება სთხოვოთ ონლაინ გამოკითხვის ხელსაწყოებს, მაგალითად, აჰსლაიდები თქვენი გამოკითხვის გასაკეთებლად კარგად ორგანიზებული და მიმზიდველი, რაც შეიძლება გააუმჯობესოს რეაგირების მაჩვენებელი და ჩართულობის.
გამოკითხვის ინსტრუმენტების გამოყენება, როგორიცაა AhaSlides, თქვენთვის სასარგებლო იქნება ეფექტურობა. AhaSlides უზრუნველყოფს რეალურ დროში ანალიტიკას და მოხსენებას, რაც საშუალებას გაძლევთ თვალყური ადევნოთ თქვენს გამოკითხვის პასუხებს და გააანალიზოთ შედეგები. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს მონაცემები შეშფოთების სფეროების იდენტიფიცირებისთვის და სტრატეგიების შემუშავება თანამშრომლების კმაყოფილებისა და ჩართულობის გასაუმჯობესებლად.
ქვედა ხაზი
შეჯამებისთვის, თანამშრომელთა კმაყოფილების ან სამუშაო ადგილების გამოკითხვებს შეუძლიათ ღირებული ინფორმაციის მოწოდება თანამშრომლების გამოცდილების შესახებ და დამსაქმებლებს დაეხმარონ პოზიტიური და მხარდამჭერი სამუშაო კულტურის შექმნაში. პრობლემური სფეროების მოგვარებით და თანამშრომელთა კმაყოფილების გასაუმჯობესებელი სტრატეგიების განხორციელებით, დამსაქმებლებს შეუძლიათ შექმნან უფრო ჩართული და პროდუქტიული სამუშაო ძალა.
AhaSlides გთავაზობთ მრავალფეროვნებას გამოკითხვის შაბლონები არჩევანის გაკეთება, როგორიცაა თანამშრომელთა კმაყოფილების გამოკითხვები, ბორტგარე გამოკითხვები, ზოგადი ტრენინგის გამოხმაურება და სხვა. აირჩიეთ შაბლონი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს ან დაიწყეთ ნულიდან.
Ref: ნამდვილად | Forbes | ზიფია
