How do you develop an internal communication strategy?

Here are steps to help you develop an internal communication strategy: define communication goals and objectives, identify target audiences, choose communication channels, establish message guidelines, implement two-way communication, create a communication schedule, prepare a crisis communication plan, train and educate, measure and evaluate, and adapt strategy as needed.

What are the four types of internal communication?

The 4 types of internal communication are Top-down Communication (Management-to-Employee communication), Bottom-up Communication (Employee-up communication), Horizontal/Lateral Communication (Peer-to-peer communication), and Diagonal Communication.

What are the internal communication strategy pillars?

The internal communication strategy pillars are defined goals, targeted audience segmentation, appropriate communication channels, message guidelines, two-way communication, and training and evaluation.

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის დაუფლება | 9 საუკეთესო პრაქტიკა 2024 წელს

დიდი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია არის ნებისმიერი წარმატებული ორგანიზაციის სიცოცხლისუნარიანობა. დღევანდელ ჰიბრიდულ სამუშაო კლიმატში, გამჭვირვალე, ხშირი კომუნიკაციის უზრუნველყოფა განაწილებულ გუნდებს შორის უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე ოდესმე. მიუხედავად ამისა, ბევრ კომპანიას კვლავ უჭირს შეტყობინებების სწორად მიღება, როდესაც თანამშრომლები არიან როგორც ოფისში, ასევე მის გარეთ.

ამ პოსტში ჩვენ შევისწავლით ჰიბრიდულ ეპოქაში წარჩინებულ კომპანიებში შიდა კომისიის პროფესიონალებისგან შეგროვებულ საუკეთესო პრაქტიკას. თქვენ მიიღებთ ინსაიდერ რჩევებს შესაბამისი, ჩართულობის მამოძრავებელი კონტენტის შესაქმნელად, ასევე იმის გასაზომად, თუ რა რეზონანსია თქვენს აუდიტორიაში.

სარჩევი

რა არის შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?
რატომ არის მნიშვნელოვანი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?
ვინ არის პასუხისმგებელი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავებაზე?
როდის ხდება შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?
რა არხებს გამოიყენებს შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგია?
როგორ განვავითაროთ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?
გახადეთ შიდა კომუნიკაცია ეფექტური AhaSlides-ით
ძირითადი Takeaways
ხშირად დასმული შეკითხვები

მეტი რჩევები AhaSlides-თან ერთად

ალტერნატიული ტექსტი

ეძებთ გზას თქვენი გუნდების ჩართვისთვის?

მიიღეთ უფასო შაბლონები თქვენი შემდეგი სამუშაო შეკრებებისთვის. დარეგისტრირდით უფასოდ და მიიღეთ ის, რაც გსურთ შაბლონების ბიბლიოთეკიდან!

🚀 მიიღეთ შაბლონები უფასოდ

რა არის შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?

წარმოიდგინეთ, რომ გყავთ რამდენიმე ნიჭიერი ადამიანი, რომლებიც ერთად მუშაობენ კომპანიაში. ახლა, ამ გუნდმა რომ მიაღწიოს წარმატებას, მათ სჭირდებათ კარგი კომუნიკაცია, ისევე, როგორც მეგობრები საუბრობენ და აზიარებენ იდეებს. სწორედ აქ მოდის შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია!

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია არის ყოვლისმომცველი გეგმა და ჩარჩო, რომელიც შექმნილია ორგანიზაციის შიგნით ეფექტური და ეფექტური კომუნიკაციის გასაადვილებლად.

ამ სტრატეგიის უპირველესი მიზანია შექმნას შეკრული, ინფორმირებული და ჩართული სამუშაო ძალა, რაც საბოლოო ჯამში ხელს შეუწყობს ორგანიზაციის წარმატებას და მისი მიზნების მიღწევას.

რა არის შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია — სურათი: freepik

შიდა კომუნიკაციის ოთხი ტიპი არსებობს:

ზემოდან ქვევით კომუნიკაცია (თანამშრომლების კომუნიკაციის მართვა): ეს ხდება მაშინ, როდესაც ინფორმაცია მიედინება ორგანიზაციული იერარქიის ზემოდან (როგორიცაა მენეჯერები ან ლიდერები) ქვედა დონეზე (თანამშრომლები). ეს ჰგავს ბოსი გუნდს მითითებებს. ჩვენ ვიყენებთ ამ ტიპის კომუნიკაციას მნიშვნელოვანი განცხადებების, კომპანიის მიზნების ან ახალი პოლიტიკის გასაზიარებლად.
ქვემოდან ზევით კომუნიკაცია (თანამშრომლებთან კომუნიკაცია): ეს ზემოდან ქვემოდან კომუნიკაციის საპირისპიროა. ინფორმაცია გადადის ქვედა საფეხურებიდან (თანამშრომლები) ზევით (მენეჯერები ან ლიდერები). ეს ჰგავს თანამშრომლებს, რომლებიც უზიარებენ თავიანთ იდეებს, გამოხმაურებას ან შეშფოთებას თავიანთ უფროსებს.
ჰორიზონტალური/გვერდითი კომუნიკაცია (თანატოლებთან კომუნიკაცია:): ამ ტიპის კომუნიკაცია ხდება ორგანიზაციის იმავე დონეზე მყოფ ადამიანებს შორის. ეს ჰგავს თანამშრომლებს, რომლებიც ესაუბრებიან ერთმანეთს დავალებების კოორდინაციისთვის ან განახლებების გასაზიარებლად.
დიაგონალური კომუნიკაცია: წარმოიდგინეთ ეს, როგორც ზემოდან ქვევით და ჰორიზონტალური კომუნიკაციის ნაზავი. ეს ხდება მაშინ, როდესაც სხვადასხვა დეპარტამენტის ან დონის ადამიანებს სჭირდებათ პროექტზე ერთობლივი მუშაობა ან ინფორმაციის გაცვლა.

რატომ არის მნიშვნელოვანი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?

ნებისმიერ კომპანიაში, შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია თანამშრომლებს უნარჩუნებს კავშირს და ჩართულობას. მნიშვნელოვანი შეტყობინებები, როგორიცაა ახალი პროდუქტის გაშვება, კომპანიის პოლიტიკის ცვლილებები ან მომავალი ღონისძიებები, დაუყოვნებლივ გაზიარებულია. თანამშრომლებს ასევე შეუძლიათ უკუკავშირი და იდეები მიაწოდონ მენეჯმენტს, რაც მათ აგრძნობინებს თავს დაფასებულად და უფრო ფართო სურათის ნაწილად.

მყარი სტრატეგიით, სამუშაო ადგილი ხდება ბედნიერი და პროდუქტიული, სადაც ყველა ერთსა და იმავე გვერდზეა, გუნდური მუშაობა ვითარდება და კომპანია ყვავის!

ვინ არის პასუხისმგებელი შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავებაზე?

პასუხისმგებლობა შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავებაზე, როგორც წესი, ეკისრება ორგანიზაციის ხელმძღვანელ გუნდს და კომუნიკაციის ან HR (ადამიანური რესურსების) დეპარტამენტს. იგი მოიცავს სხვადასხვა დაინტერესებულ მხარეებს შორის თანამშრომლობას, რათა შეიქმნას კარგად მომრგვალებული და ეფექტური სტრატეგია, რომელიც შეესაბამება ორგანიზაციის მიზნებსა და ღირებულებებს.

აქ არის ძირითადი მოთამაშეები, რომლებიც მონაწილეობენ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავებაში:

ლიდერობის გუნდი
კომუნიკაციის ან HR დეპარტამენტი
კომუნიკაციის კონსულტანტები: ზოგიერთ შემთხვევაში, ორგანიზაციებმა შეიძლება მოიძიონ გარე კომუნიკაციის კონსულტანტები ან სპეციალისტები, რათა შესთავაზონ ახალი პერსპექტივები და საუკეთესო პრაქტიკა ეფექტური სტრატეგიის შემუშავებაში.

როდის ხდება შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია გრძელდება და ხდება ორგანიზაციის სასიცოცხლო ციკლის განმავლობაში. ეს არ არის ერთჯერადი, არამედ მუდმივი ძალისხმევა ეფექტური კომუნიკაციის უზრუნველსაყოფად. აქ არის რამდენიმე ძირითადი შემთხვევა, როდესაც ეს ხდება:

ორგანიზაციული დაგეგმვა: სტრატეგია აგებულია დაგეგმვისას კომპანიის მიზნებთან კომუნიკაციის გათანაბრების მიზნით.
რეგულარული განახლებები: ის რეგულარულად განიხილება, რათა მოერგოს ცვლილებებს და განვითარებად საჭიროებებს.
შეფასებები და შეფასებები: ძალიან მნიშვნელოვანია შეფასების პროცესის ჩათვლით შუა წლის მიმოხილვა, წლის ბოლოს მიმოხილვა და თანამშრომლების მუშაობის შეფასება.
ცვლილებების დროს: ის სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ძირითადი ცვლილებების დროს, როგორიცაა შერწყმა ან ლიდერობის გადასვლები.
პოლიტიკის გაცნობა: ის უზრუნველყოფს თანამშრომლების ცოდნას ახალი პოლიტიკის ან ინიციატივების შესახებ.
კრიზისის დროს: ის გადამწყვეტ როლს თამაშობს რთულ დროს დროული და ზუსტი ინფორმაციის მიწოდებაში.
თანამშრომელი ბორტზე: ის ეხმარება ახალ თანამშრომლებს იგრძნონ მისასალმებელი და ინფორმირებული თავიანთი როლების შესახებ.
ყოველდღიური ოპერაციები: ის უზრუნველყოფს გლუვ კომუნიკაციას გუნდებსა და ხელმძღვანელობას შორის.
უკუკავშირის ძიება: ის მოქმედებს, როდესაც კომპანია ითხოვს თანამშრომლების გამოხმაურებას, მენეჯერის გამოხმაურება და ხელს უწყობს ღია კომუნიკაციას.

რა არხებს გამოიყენებს შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგია?

შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიაში გამოყენებული არხები შეიძლება განსხვავდებოდეს ორგანიზაციის პრეფერენციების, ზომისა და გადასაცემი ინფორმაციის ბუნების მიხედვით. აქ არის რამდენიმე საერთო საკომუნიკაციო არხი, რომელიც შეიძლება გამოიყენოს შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიამ:

Email
ინტრანეტი
გუნდის შეხვედრები (რეგულარული პირისპირ ან ვირტუალური შეხვედრები პროგრესის განსახილველად, განახლებების გასაზიარებლად და პროექტებზე თანამშრომლობისთვის.)
ციფრული თანამშრომლობის ინსტრუმენტები (პლატფორმები, როგორიცაა Microsoft Teams, Slack ან სხვა პროექტის მართვის ინსტრუმენტები.)
სტატიები
მერიის შეხვედრები
განცხადების დაფები
სოციალური მედია (შიდა პლატფორმები)
უკუკავშირის გამოკითხვები

როგორ განვავითაროთ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია?

ეფექტური შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავება მოიცავს რამდენიმე საფეხურს, რათა უზრუნველყოს ის შეესაბამება ორგანიზაციის მიზნებს და აკმაყოფილებს მისი თანამშრომლების კომუნიკაციის საჭიროებებს. აქ არის ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო, რომელიც დაგეხმარებათ შეიმუშაოთ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია:

1/ განსაზღვრეთ საკომუნიკაციო მიზნები და ამოცანები:

მიუთითეთ მიზნები, რომელთა მიღწევაც გსურთ სტრატეგიით. კონკრეტული მიზნების ქონა მიმართავს თქვენს კომუნიკაციის ძალისხმევას, იქნება ეს თანამშრომლობის გაღრმავება, თანამშრომელთა ჩართულობის გაზრდა თუ თანამშრომლების კომპანიის ხედვასთან შესაბამისობაში მოყვანა.

2/ სამიზნე აუდიტორიის იდენტიფიცირება:

დაადგინეთ თანამშრომლების სხვადასხვა სეგმენტები და მათი უნიკალური კომუნიკაციის საჭიროებები. მოარგეთ შეტყობინებები და არხები თითოეული ჯგუფის პრეფერენციების, როლებისა და მოთხოვნების შესაბამისად.

მაგალითად, მარკეტინგის გუნდს შეიძლება მოითხოვოს ხშირი განახლებები ახალ კამპანიებზე, ხოლო IT დეპარტამენტს სჭირდება ინფორმაცია სისტემის განახლებებისა და ტექნიკური საკითხების შესახებ.

3/ აირჩიეთ საკომუნიკაციო არხები:

მიწოდებული ინფორმაციისა და სამიზნე აუდიტორიის მიხედვით, აირჩიეთ საუკეთესო კომუნიკაციის მეთოდები. იფიქრეთ სხვადასხვა არხების გამოყენებაზე, როგორიცაა ჩეთის პლატფორმები, ელფოსტა, ინტრანეტი, გუნდის შეხვედრები და ციფრული თანამშრომლობის ხელსაწყოები.

4/ შეადგინეთ შეტყობინებების მითითებები:

განსაზღვრეთ კომუნიკაციის ტონი, სტილი და ენა. დარწმუნდით, რომ შეტყობინებები არის ნათელი, ლაკონური და შეესაბამება კომპანიის ღირებულებებსა და კულტურას.

5/ განახორციელეთ ორმხრივი კომუნიკაცია:

წაახალისეთ ღია დიალოგი და უკუკავშირი ჩართულობის კულტურის შესაქმნელად. მიეცით საშუალება თანამშრომლებს გამოხატონ თავიანთი მოსაზრებები, წინადადებები და შეშფოთება.

6/ შექმენით კომუნიკაციის განრიგი:

შეიმუშავეთ რეგულარული კომუნიკაციის ვადები. განსაზღვრეთ განახლებების, შეხვედრებისა და უკუკავშირის სესიების სიხშირე, რათა თანამშრომლები იყვნენ ინფორმირებულნი და ჩართულნი.

7/ მოამზადეთ კრიზისული კომუნიკაციის გეგმა:

შეადგინეთ გეგმა ეფექტური კომუნიკაციისთვის კრიზისის დროს ან რთულ სიტუაციებში. კარგად შემუშავებული კრიზისული კომუნიკაციის გეგმის არსებობით, კომპანიას შეუძლია ეფექტურად უპასუხოს გამოწვევებს, შეინარჩუნოს თანამშრომლების ინფორმირება და შეინარჩუნოს ნდობა ორგანიზაციის უნარში კრიზისების ნავიგაციაში.

8/ ივარჯიშე და ასწავლე:

ჩაატარეთ ტრენინგი თანამშრომლებისთვის და მენეჯერებისთვის ეფექტური კომუნიკაციის პრაქტიკის შესახებ, განსაკუთრებით ახალი ინსტრუმენტების ან არხების დანერგვისთვის.

9/ გაზომე და შეაფასე:

შექმენით მეტრიკები შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის ეფექტურობის შესაფასებლად. შეაგროვეთ გამოხმაურება თანამშრომლებისგან და თვალყური ადევნეთ შესრულების ძირითად ინდიკატორებს გაუმჯობესების მიზნით.

გარდა ამისა, შეინახეთ სტრატეგია მოქნილი და საჭიროებისამებრ შეცვალეთ იგი უკუკავშირის, ორგანიზაციული საჭიროებებისა და განვითარებადი საკომუნიკაციო ტექნოლოგიების საფუძველზე.

გახადეთ შიდა კომუნიკაცია ეფექტური AhaSlides-ით

*AhaSlides შეიძლება იყოს ძლიერი ინსტრუმენტი შიდა კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად*!

აჰსლაიდები შეიძლება იყოს მძლავრი ინსტრუმენტი შიდა კომუნიკაციის გასაუმჯობესებლად და უფრო ეფექტური რამდენიმე გზით:

ინტერაქტიული შეხვედრები და მერია: თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ცოცხალი გამოკითხვებით, ტესტებიდა კითხვა-პასუხის სესიები მონაწილეთა ჩართვა, რეალურ დროში გამოხმაურების შეგროვება და თანამშრომლებთან ვირტუალურ შეხვედრებსა და ქალაქ დარბაზებში აქტიური მონაწილეობის წახალისება.
რეალურ დროში გამოხმაურება: AhaSlides-ით შეგიძლიათ სწრაფად შექმნათ და გაავრცელოთ გამოკითხვები, სიტყვა ღრუბელი თანამშრომლებს. ეს საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ ღირებული გამოხმაურება სხვადასხვა თემებზე, როგორიცაა კომპანიის ინიციატივები, თანამშრომლების კმაყოფილება ან სასწავლო პროგრამები.
ტრენინგი და სწავლა: თქვენ შეგიძლიათ ჩართოთ ინტერაქტიული ვიქტორინები და გამოკითხვები წინასწარ დამზადებული შაბლონები შეამოწმოს თანამშრომლების გაგება და გააძლიეროს ძირითადი ცნებები ტრენინგების და სემინარების გასაუმჯობესებლად.
გუნდური აქტივობები: AhaSlides გთავაზობთ გუნდის შექმნის აქტივობებს, როგორიცაა ყინულისმტვრევის ტესტები, თამაშები დაწნული ბორბალი, შემთხვევითი გუნდის გენერატორი. ამ აქტივობებმა შეიძლება ხელი შეუწყოს თანამშრომლებს შორის მეგობრობას და თანამშრომლობას, თუნდაც დისტანციურ ან განაწილებულ გუნდებში.
თანამშრომლების აღიარება: AhaSlides შეიძლება გამოყენებულ იქნას თანამშრომელთა მიღწევების, ეტაპების და წვლილის ამოცნობისა და აღსანიშნავად. ეს ამაღლებს თანამშრომლების მორალურ და მოტივაციას.
ანონიმური გამოხმაურება: პლატფორმის ანონიმური გამოკითხვის ფუნქციას შეუძლია თანამშრომლებს საშუალება მისცეს გამოაქვეყნონ უკუკავშირი შედეგების შიშის გარეშე, რაც ხელს უწყობს უფრო ღია და გულწრფელი კომუნიკაციის გარემოს.
დისტანციური თანამშრომლების ჩართვა: დისტანციური ან განაწილებული გუნდების მქონე ორგანიზაციებისთვის, AhaSlides შეიძლება იყოს ღირებული ინსტრუმენტი, რათა უზრუნველყოს, რომ ყველა თანამშრომელი იყოს დაკავშირებული, ჩართული და ინფორმირებული.

სცადეთ ahaslides

ძირითადი Takeaways

ეფექტური შიდა კომუნიკაციის სტრატეგია არის კარგად ფუნქციონირებადი და ჰარმონიული ორგანიზაციის ხერხემალი. ის აძლიერებს ორგანიზაციის კულტურას და საბოლოოდ იწვევს პროდუქტიულობისა და წარმატების გაუმჯობესებას.

ხშირად დასმული შეკითხვები

როგორ შეიმუშავებთ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიას?

აქ მოცემულია ნაბიჯები, რომლებიც დაგეხმარებათ შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის შემუშავებაში: განსაზღვრეთ კომუნიკაციის მიზნები და ამოცანები, იდენტიფიცირეთ სამიზნე აუდიტორია, შეარჩიეთ საკომუნიკაციო არხები, შექმენით მესიჯის სახელმძღვანელო მითითებები, განახორციელეთ ორმხრივი კომუნიკაცია, შექმენით კომუნიკაციის გრაფიკი, მოამზადეთ კრიზისული კომუნიკაციის გეგმა, მოამზადეთ და განათლება , გაზომეთ და შეაფასეთ და საჭიროებისამებრ მოერგეთ სტრატეგიას.

რა არის შიდა კომუნიკაციის ოთხი ტიპი?

შიდა კომუნიკაციის 4 ტიპია კომუნიკაცია ზემოდან ქვევით (მენეჯმენტიდან თანამშრომელთა კომუნიკაცია), ქვემოდან ზევით (თანამშრომლებთან კომუნიკაცია), ჰორიზონტალური/გვერდითი კომუნიკაცია (თანატოლებთან კომუნიკაცია) და დიაგონალური კომუნიკაცია.

რა არის შიდა კომუნიკაციის სტრატეგიის საყრდენები?

შიდა საკომუნიკაციო სტრატეგიის საყრდენები არის განსაზღვრული მიზნები, მიზნობრივი აუდიტორიის სეგმენტაცია, შესაბამისი საკომუნიკაციო არხები, შეტყობინებების სახელმძღვანელო მითითებები, ორმხრივი კომუნიკაცია და ტრენინგი და შეფასება.

Ref: Forbes