ჩართულობის გაზომვის პროცესი შეუცვლელი ნაბიჯია ყველა ფირმისთვის, რომელსაც სურს
აყვავდეთ დღევანდელ კონკურენტულ ბიზნეს ლანდშაფტში. თანამშრომელთა ჩართულობის გაზომვა იძლევა ღირებულ შეხედულებებს ორგანიზაციის საერთო ჯანმრთელობის შესახებ, ეხმარება გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირებას და აცნობებს სტრატეგიული გადაწყვეტილებების მიღებას.
აი, რატომ არის ჩართულობის გაზომვის პროცესი შეუცვლელი, საკვანძო ნაბიჯებთან და ინსტრუმენტებთან ერთად ჩართულობის გაზომვის პროცესის ეფექტურად შესაფასებლად და გასაუმჯობესებლად.
სარჩევი:
ჩაერთეთ თქვენი თანამშრომლები
დაიწყეთ მნიშვნელოვანი დისკუსია, მიიღეთ სასარგებლო გამოხმაურება და გაანათლეთ თქვენი თანამშრომლები. დარეგისტრირდით უფასო AhaSlides შაბლონის მისაღებად
🚀 აიღეთ უფასო ვიქტორინა ☁️
რატომ აქვს მნიშვნელობა ჩართულობის გაზომვის პროცესს?
ჩართულობის გაზომვის პროცესი არის პირველი ნაბიჯი კომპანიებისთვის უკეთესი შედეგების მისაღწევად და პოზიტიური ცვლილებების უფრო სწრაფად ნახტომისთვის, სადაც სტრატეგიული ინიციატივა ემთხვევა უფრო ფართო ორგანიზაციულ მიზნებს. აჯობებს ტრადიციულ გამოკითხვებს, გაზომვას დასაქმებულთა ჩართულობა რეალურ დროში მოაქვს მეტი უპირატესობა:
- იწინასწარმეტყველე და მოაგვარე პრობლემები: რეალურ დროში გაზომვა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს პროაქტიულად განჭვრიტონ და გადაჭრას პრობლემები, სანამ ისინი გაიზრდებიან. ჩართულობის მეტრიკის მუდმივი მონიტორინგით, ლიდერები დაუყოვნებლივ იძენენ წარმოდგენას ახალ საკითხებსა თუ გამოწვევებზე. ეს პროაქტიული მიდგომა იძლევა სწრაფ ჩარევას და გადაწყვეტას, რაც თავიდან აიცილებს პოტენციურ ნეგატიურ ზემოქმედებას მორალსა და პროდუქტიულობაზე.
- ძლიერი და სუსტი მხარეების იდენტიფიცირება: ჩართულობის გაზომვის პროცესი დიდად ეხმარება ფირმებს გამოავლინონ თავიანთი ძლიერი და სუსტი მხარეები და სფეროები, რომლებიც საჭიროებენ გაუმჯობესებას. ის ასევე საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად გაამახვილოთ თქვენი ძალისხმევა და რესურსები.
- მოემზადეთ საფრთხეებისა და შესაძლებლობებისთვის: მონაცემებზე ორიენტირებული ანალიზი აწვდის ორგანიზაციებს, რათა სწრაფად უპასუხონ საფრთხეებსა და შესაძლებლობებთან დაკავშირებულ მიმდინარე და მომავალ ტენდენციებს. შემცირებული ჩართულობის სწრაფი იდენტიფიკაცია შეიძლება დაეხმაროს თანამშრომელთა კმაყოფილების და შეკავების პოტენციურ საფრთხეებს. მეორეს მხრივ, ჩართულობის პოზიტიური ცვლილებების აღიარება საშუალებას აძლევს ორგანიზაციებს გამოიყენონ შესაძლებლობები ზრდის, ინოვაციებისა და გაზრდილი პროდუქტიულობისთვის.
- თანამშრომლების გამოცდილების გაზრდა: თანამშრომლები აფასებენ პასუხისმგებლობას ხელმძღვანელობა მათ შეშფოთებასა და გამოხმაურებას ზრდისა და გაუმჯობესებისთვის. ეს განმეორებითი უკუკავშირის ციკლი ქმნის ა პოზიტიური სამუშაო ადგილი სადაც ორგანიზაცია პასუხობს განვითარებად საჭიროებებს და აშენებს ნდობისა და მდგრადი ჩართულობის კულტურას.
როგორ ჩავატაროთ ჩართულობის გაზომვის პროცესი ეფექტურად?
ჩართულობის კულტურის ჩამოყალიბება არ არის ერთჯერადი გამოსავალი; ეს არის გაზომვის, გაგებისა და გაუმჯობესების უწყვეტი ციკლი. აქ მოცემულია ყოვლისმომცველი სახელმძღვანელო, რომელიც დაგეხმარებათ პროცესის ეფექტურად წარმართვაში:
გაიგეთ თანამშრომლების ჩართულობის მეტრიკა
ჩართულობის გაზომვის პროცესი იწყება თანამშრომლების ჩართულობის მეტრიკის გაგებით. ეს არის მნიშვნელოვანი მეტრიკა, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი თანამშრომლების შესახებ, რომელთა შესწავლა შესაძლებელია ამავე დროს, რათა გაიგოთ ღირებული ხედვა თანამშრომლების ჩართულობის მიღმა.
- თანამშრომელთა ნებაყოფლობითი ბრუნვის მაჩვენებელი: იგი გამოიყენება იმ თანამშრომლების პროცენტის გასაზომად, რომლებიც ნებაყოფლობით ტოვებენ თქვენს კომპანიას გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (იდეალურად 10%-ზე ნაკლები). ბრუნვის მაღალი მაჩვენებელი შეიძლება მიუთითებდეს უკმაყოფილებაზე ან სხვა ძირითად საკითხებზე.
- თანამშრომლების შენარჩუნების მაჩვენებელი: ეს აჩვენებს იმ თანამშრომელთა პროცენტს, რომლებიც რჩებიან თქვენს კომპანიაში მოცემულ ვადაში. შეკავების მაღალი მაჩვენებელი ვარაუდობს, რომ თანამშრომლები პოულობენ ღირებულებას და კმაყოფილებას თავიანთ როლებში და მიუთითებენ ჯანსაღ გარემოზე
- დაუსწრებლად ყოფნა: ეს მიზნად ისახავს თვალყური ადევნოს თანამშრომელთა დაუგეგმავი გაცდენების მაჩვენებელს, რაც შეიძლება მიუთითებდეს უკმაყოფილებაზე ან დამწვრობაზე.
- თანამშრომელთა წმინდა პრომოუტერის ქულა (eNPS): ეს ეხება იმის გაზომვას, რომ თანამშრომლები რეკომენდაციას უწევენ თქვენს კომპანიას სამუშაო ადგილად (70-ზე მეტი ქულა ითვლება კარგი).
- თანამშრომლების კმაყოფილება: გამოკითხვების საშუალებით დამსაქმებლებს შეუძლიათ გაიგონ კმაყოფილებაზე მოქმედი ფაქტორები და დაეხმარონ ჩართულობის სტრატეგიების მორგებას.
- თანამშრომლის შესრულება: ეს ეხება ჩართულობის დონეს, რომელიც გთავაზობთ ყოვლისმომცველ ხედვას იმის შესახებ, თუ როგორ წვლილი შეიტანენ ინდივიდებს ორგანიზაციაში. მისი ოთხი ძირითადი მეტრიკა მოიცავს სამუშაოს ხარისხს, სამუშაოს რაოდენობას, მუშაობის ეფექტურობას და ორგანიზაციულ შესრულებას.
- მომხმარებლის ბედნიერება: ეს არის საუკეთესო გზა თანამშრომლების ჩართულობასა და მომხმარებელთა ბედნიერებას შორის კორელაციის შესასწავლად. კმაყოფილი თანამშრომლები ხშირად ითარგმნება როგორც კმაყოფილი მომხმარებლები, ასე რომ ეს შეიძლება ირიბად ასახავდეს ჩართულობას.
დაიცავით ჩართულობის გაზომვის მეთოდები
ჩართულობის შეფასების ძირითადი მეტრიკის გაგების შემდეგ, ჩართულობის გაზომვის პროცესი გრძელდება კვლევის შემუშავებითა და განაწილებით, შედეგების განხილვითა და ანალიზით. ზოგიერთი პოპულარული მეთოდი, რომლებიც გამოიყენება თანამშრომლების ჩართულობის შესაფასებლად, არის:
- გამოკითხვები და გამოკითხვები: ეს არის მარტივი და ეკონომიური გზები თანამშრომლების აღქმისა და გაუმჯობესების სფეროების გასაგებად. როგორც რაოდენობრივი, ასევე ხარისხობრივი კვლევები ეფექტურია სამუშაო ადგილის სხვადასხვა ასპექტების შეგროვებაში.
- განწყობის ანალიზი: ეს იყენებს შიდა საკომუნიკაციო არხებს (ელფოსტა, ჩეთები) თანამშრომლების განწყობისა და პოტენციური პრობლემების გასაგებად. ეს არის ერთ-ერთი საუკეთესო მეთოდი თანამშრომელთა ნიუანსური გრძნობებისა და აღქმის გამოსავლენად.
- შესრულების მიმოხილვა: შეფასება შესრულების მიმოხილვა აუცილებელია ჩართულობის გასაზომად. შეისწავლეთ რამდენად შეესაბამება შესრულების ინდივიდუალური მიზნები უფრო ფართო ჩართულობის მიზნებს. აღიარეთ და ხაზგასმით აღნიშნეთ თანამშრომლები, რომლებიც მუდმივად ხელს უწყობენ პოზიტიურ და ჩართულ სამუშაო გარემოს. ის მუშაობს როგორც ორმხრივი დიალოგი, რათა უზრუნველყოს კონსტრუქციული უკუკავშირი თანამშრომლების განვითარებაზე.
- დარჩენა ან გასვლა კვლევები: ჩაატარეთ გამოკითხვები, როდესაც თანამშრომლები გადაწყვეტენ დარჩენას ან წასვლას. ამ გადაწყვეტილებების მიღმა მიზეზების გაგება გვთავაზობს პრაქტიკულ შეხედულებებს ჩართულობის ინიციატივების ეფექტურობისა და გაუმჯობესების პოტენციურ სფეროებზე.
- ინდივიდუალური შეხვედრები: დაგეგმეთ რეგულარული ერთი ერთზე ჩეთები თანამშრომლებსა და მენეჯერებს შორის. ეს დისკუსიები უზრუნველყოფს ღია კომუნიკაციის პლატფორმას, რაც საშუალებას აძლევს მენეჯერებს გაუმკლავდნენ ინდივიდუალურ პრობლემებს, უზრუნველყონ მხარდაჭერა და გააძლიერონ თანამშრომელი-მენეჯერის ურთიერთობა.
- აღიარებისა და ჯილდოს სისტემა: ის იწყება თანამშრომლების განსაკუთრებული წვლილისა თუ მიღწევების იდენტიფიცირებით. სისტემების დანერგვა, რომლებიც ხელს უწყობენ მიმდინარეობას, რეალურ დროში ამოცნობა დადებითი ქცევების იმპულსის შესანარჩუნებლად.
ტოპ 5 ინსტრუმენტი ჩართულობის გაზომვის პროცესის გასაძლიერებლად
ჩართულობის ეფექტურად გაგება და გაზომვა შეიძლება რთული ამოცანა იყოს. სწორედ ამიტომ, ეს ინსტრუმენტები გაჩნდა, როგორც საუკეთესო გადაწყვეტილებები იმ ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც ეძებენ თავიანთი სამუშაო ძალის ჩართულობის დონის დეტალურ გაგებას.
1/ AhaSlides – გუნდის შექმნა და ცოდნის გაზიარება
ჩართულობა არ არის მხოლოდ გამოკითხვები და მეტრიკა; ეს ეხება კავშირებისა და გამოცდილების გაზიარებას. ერთ-ერთი საუკეთესო ვარიანტი, აჰსლაიდები ეხმარება ჩართულ აქტივობებში, როგორიცაა პირდაპირი ვიქტორინები, გამოკითხვები, კითხვა-პასუხის სესიები და სიტყვების ღრუბლები. ეს ხელს უწყობს გუნდის შეკავშირებას, ცოდნის გაზიარებას და რეალურ დროში გამოხმაურებას, რაც საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ განწყობა და განსაზღვროთ გაუმჯობესების სფეროები სახალისო და ინტერაქტიული გზით.
2/ BambooHR – Performance Tracking
ბამბუკი სცილდება შესრულების ტრადიციულ მიმოხილვებს, გთავაზობთ უწყვეტი გამოხმაურების ინსტრუმენტებს და მიზნების დასახვის ფუნქციებს. ეს საშუალებას აძლევს მუდმივ დიალოგს თანამშრომლების მუშაობის შესახებ, ეხმარება გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირებას და მიღწევების აღნიშვნას. ინდივიდუალური პროგრესისა და განვითარების თვალყურის დევნებით, შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ უწყობს ხელს ისინი საერთო ჩართულობას.
3/ Culture Amp – უკუკავშირი
კულტურის გამაძლიერებელი არის ექსპერტი თანამშრომლების უკუკავშირის შეგროვებისა და შეფასების გამოკითხვების, პულსის შემოწმებისა და გასული ინტერვიუების მეშვეობით. მათი მძლავრი პლატფორმა უზრუნველყოფს უკუკავშირის როგორც ხარისხობრივ, ასევე რაოდენობრივ ანალიზს, რაც ქმნის ღირებულ შეხედულებებს თანამშრომლების განწყობის, ჩართულობის ფაქტორებისა და პოტენციური დაბრკოლებების შესახებ. ეს ყოვლისმომცველი უკუკავშირის სისტემა საშუალებას გაძლევთ ღრმად გაიგოთ, რა არის მნიშვნელოვანი თქვენი თანამშრომლებისთვის და დაგეხმარებათ განსაზღვროთ ის სფეროები, რომლებიც საჭიროებენ გაუმჯობესებას.
4/ Reward Gateway – აღიარება
ჯილდოს კარიბჭე არის ერთ-ერთი საუკეთესო საიტი თანამშრომლების აღიარებისა და დაჯილდოვებისთვის მათი დიდი თუ პატარა მიღწევებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ პერსონალიზებული ჯილდოს პროგრამები, გაგზავნოთ ვირტუალური ან ფიზიკური საჩუქრები და თვალყური ადევნოთ აღიარების ძალისხმევის გავლენას. ეს ხელს უწყობს მადლიერების კულტურას, აძლიერებს მორალს და ჩართულობას.
5/ Slack – კომუნიკაცია
Slack ხელს უწყობს რეალურ დროში კომუნიკაციას და თანამშრომლობა თანამშრომლებს შორის დეპარტამენტებსა და ადგილებზე. ის არაფორმალური საუბრების, ცოდნის გაზიარებისა და სწრაფი განახლების, სილოსების დაშლისა და საზოგადოების გრძნობის გაძლიერების საშუალებას იძლევა. ღია კომუნიკაციის წახალისებით თქვენ ქმნით სივრცეს, სადაც თანამშრომლები გრძნობენ მოსმენას და დაფასებას.
ქვედა ხაზები
💡თანამშრომლების ჩართულობის დონის შეფასებისას გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს ბალანსის შენარჩუნებას პირადი კონფიდენციალურობის პატივისცემას, კონსტრუქციული გამოხმაურების მიწოდებას და უზრუნველყოფას შორის პოზიტიური სამუშაო გარემო. თანამშრომლების ჩართულობის ინსტრუმენტების გამოყენება, როგორიცაა აჰსლაიდები არის შესანიშნავი არჩევანი მომხიბლავი, საინტერესო და ეფექტური გამოკითხვების, ასევე სხვა აქტივობების ჩასატარებლად.
ხშირად დასმული კითხვები
როგორია ჩართულობის საზომი მასშტაბი?
მომხმარებლის ჩართულობის მასშტაბი (UES) არის ინსტრუმენტი, რომელიც შექმნილია UE-ის გასაზომად და ფართოდ გამოიყენება სხვადასხვა ციფრულ დომენებში. თავდაპირველად, UES შეიცავდა 31 ელემენტს და მიზნად ისახავდა გაზომოს ჩართულობის ექვსი განზომილება, მათ შორის ესთეტიკური მიმზიდველობა, ფოკუსირებული ყურადღება, სიახლე, აღქმული გამოყენებადობა, ჩართულობის გრძნობა და გამძლეობა.
რა არის ინსტრუმენტები თანამშრომლების ჩართულობის გასაზომად?
ახლა ხელმისაწვდომია თანამშრომლების ჩართულობის აქტივობების გასაზომად პოპულარული ტექნიკა, მათ შორის თანამშრომლების კმაყოფილების ქულა, თანამშრომელთა წმინდა პრომოუტერების ქულა, არყოფნის მაჩვენებელი, თანამშრომლების ბრუნვისა და შეკავების მაჩვენებელი, შიდა კომუნიკაციის მიმღებლობა, ტრენინგის შემდგომი გამოკითხვის მაჩვენებელი და სხვა.
Ref: Forbes | ქირურგოლოგია | აიჰრ
