გაინტერესებთ Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია? ყავის სახლების ამ გლობალურმა ქსელმა შეცვალა ყავის მოხმარების გზა, მარკეტინგული მიდგომით, რომელიც გენიალური არაფერია. ამ სტატიაში ჩვენ ღრმად ჩავუღრმავდებით Starbucks-ის მარკეტინგულ სტრატეგიას, შეისწავლით მის ძირითად ელემენტებს, Starbucks-ის მარკეტინგული მიქსის 4 P-ს და მის წარმატებულ ისტორიებს.
სარჩევი
რა არის Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია?
Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია მიზნად ისახავს თავისი მომხმარებლებისთვის განსაკუთრებული გამოცდილების შექმნას. ისინი ამას აკეთებენ:
Starbucks-ის ძირითადი ბიზნეს დონის სტრატეგია
Starbucks უნიკალურია ყავის სამყაროში, რადგან ის მხოლოდ ფასში არ კონკურენციას უწევს. სამაგიეროდ, გამოირჩევა განსაკუთრებული და მაღალი ხარისხის პროდუქციის დამზადებით. ისინი ყოველთვის მიზნად ისახავენ რაღაც ახალს და ინოვაციურს, რაც განასხვავებს მათ სხვებისგან.
Starbucks-ის გლობალური გაფართოების სტრატეგია
როგორც Starbucks იზრდება მთელ მსოფლიოში, ის არ იყენებს ერთჯერადი მიდგომას. ისეთ ადგილებში, როგორიც არის ინდოეთი, ჩინეთი ან ვიეტნამი, ისინი ცვლიან საგნებს ისე, რომ მოერგოს იმას, რაც მოსწონთ იქაურ ადამიანებს, იცავენ Starbucks-ის სტილს.
Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგიის ძირითადი კომპონენტები
1/ უნიკალურობა და პროდუქტის ინოვაცია
Starbucks ორიენტირებულია უნიკალური პროდუქტებისა და მუდმივი ინოვაციების შეთავაზებაზე.
- მაგალითი: Starbucks-ის სეზონური სასმელები, როგორიცაა გოგრა Spice Latte და Unicorn Frappuccino არის პროდუქტის ინოვაციის შესანიშნავი ილუსტრაციები. ეს შეზღუდული დროის შეთავაზებები იწვევს აღფრთოვანებას და იზიდავს მომხმარებლებს, რომლებიც ეძებენ რაღაც განსხვავებულს.
2/ გლობალური ლოკალიზაცია
Starbucks ადაპტირებს თავის შეთავაზებებს ადგილობრივი გემოვნების შესასრულებლად, მისი ძირითადი ბრენდის იდენტურობის შენარჩუნებისას.
- მაგალითი: ჩინეთში Starbucks-მა წარმოადგინა ჩაის დაფუძნებული სასმელების სპექტრი და მთვარის ნამცხვრები შუა შემოდგომის ფესტივალისთვისპატივს სცემს ადგილობრივ ტრადიციებს Starbucks-ის გამოცდილების ხელუხლებლად შენარჩუნებისას.
3/ ციფრული ჩართულობა
Starbucks მოიცავს ციფრულ არხებს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად.
- მაგალითი: Starbucks მობილური აპლიკაცია ციფრული ჩართულობის მთავარი მაგალითია. მომხმარებლებს შეუძლიათ შეუკვეთონ და გადაიხადონ აპლიკაციის საშუალებით, მიიღონ ჯილდოები და მიიღონ პერსონალიზებული შეთავაზებები, გაამარტივონ და გაამდიდრონ თავიანთი ვიზიტები.
4/ პერსონალიზაცია და „Name-on-Cup“ სტრატეგია
Starbucks აკავშირებს მომხმარებლებს პირად დონეზე ცნობილი "სახელი-თასზე”მიდგომა.
- მაგალითი: როდესაც Starbucks-ის ბარისტები შეცდომით წერენ მომხმარებლების სახელებს ან წერენ შეტყობინებებს თასებზე, ეს ხშირად იწვევს იმას, რომ მომხმარებლები აზიარებენ თავიანთ უნიკალურ თასებს სოციალურ მედიაში. მომხმარებლის მიერ გენერირებული ეს კონტენტი აჩვენებს პირად კავშირებს და ემსახურება ბრენდის უფასო, ავთენტურ პრომოციას.
5/ მდგრადობა და ეთიკური წყაროები
Starbucks ხელს უწყობს ეთიკურ წყაროს და მდგრადობას.
- მაგალითი: Starbucks-ის ვალდებულება შეიძინოს ყავის მარცვლები ეთიკური და მდგრადი წყაროებიდან აშკარაა ისეთი ინიციატივების საშუალებით, როგორიცაა CAFE პრაქტიკა (ყავა და ფერმერის კაპიტალი). ეს აძლიერებს ბრენდის ერთგულებას გარემოსდაცვითი და სოციალური პასუხისმგებლობისადმი, იზიდავს მომხმარებლებს, რომლებიც აფასებენ მდგრადობას.
Starbucks-ის მარკეტინგული მიქსის 4 P
პროდუქტის სტრატეგია
Starbucks გთავაზობთ პროდუქციის მთელ რიგს და არა მხოლოდ ყავას. სპეციალიზებული სასმელებიდან საჭმელამდე, მათ შორის სპეციალიზებულ სასმელებამდე (მაგ., კარამელის მაკიატო, ბრტყელი თეთრი), ნამცხვრები, სენდვიჩები და ბრენდირებული საქონელიც კი (ჭიქები, თასები და ყავის მარცვლები). Starbucks ემსახურება მომხმარებლის პრეფერენციების ფართო სპექტრს. კომპანია მუდმივად ახდენს ინოვაციებს და აფორმებს თავის პროდუქტებს კონკურენტული უპირატესობის შესანარჩუნებლად.
ფასების სტრატეგია
Starbucks პოზიციონირებს თავს, როგორც პრემიუმ ყავის ბრენდი. მათი ფასების სტრატეგია ასახავს ამ პოზიციას, აწესებს უფრო მაღალ ფასებს ბევრ კონკურენტთან შედარებით. თუმცა, ისინი ასევე სთავაზობენ ღირებულებას თავიანთი ლოიალობის პროგრამის საშუალებით, რომელიც აჯილდოვებს მომხმარებლებს უფასო სასმელებითა და ფასდაკლებით, ხელს უწყობს მომხმარებელთა შენარჩუნებას და იზიდავს ფასზე გათვითცნობიერებულ მომხმარებლებს.
ადგილის (განაწილების) სტრატეგია
Starbucks-ის ყავის მაღაზიების გლობალური ქსელი და პარტნიორობა სუპერმარკეტებთან და ბიზნესებთან უზრუნველყოფს ბრენდის ხელმისაწვდომობას და მოხერხებულობას მომხმარებლებისთვის. ეს არ არის მხოლოდ ყავის მაღაზია; ეს არის ცხოვრების სტილის არჩევანი.
დაწინაურების სტრატეგია
Starbucks აჯობებს პოპულარიზაციას სხვადასხვა მეთოდებით, მათ შორის სეზონური სარეკლამო კამპანიების, სოციალური მედიის ჩართულობისა და შეზღუდული დროით შეთავაზებების საშუალებით. მათი სადღესასწაულო აქციები, როგორიცაა "წითელი თასი” კამპანია, შექმენით მოლოდინი და აღფრთოვანება მომხმარებლებში, გაზარდეთ სარგებლობა და გაყიდვები.
Starbucks-ის მარკეტინგის წარმატების ისტორიები
1/ Starbucks მობილური აპლიკაცია
Starbucks-ის მობილური აპლიკაცია ყავის ინდუსტრიაში თამაშის შემცვლელი იყო. ეს აპლიკაცია შეუფერხებლად ინტეგრირდება მომხმარებელთა გამოცდილებაში, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს განათავსონ შეკვეთები, განახორციელონ გადახდები და მიიღონ ჯილდოები რამდენიმე შეხებით. აპლიკაციის მიერ შემოთავაზებული კომფორტი ინარჩუნებს მომხმარებლებს ჩართულობას და ხელს უწყობს განმეორებით ვიზიტებს.
გარდა ამისა, აპი არის მონაცემთა ოქროს მაღარო, რომელიც Starbucks-ს აწვდის ინფორმაციას მომხმარებლის პრეფერენციებისა და ქცევების შესახებ, რაც საშუალებას აძლევს უფრო პერსონალიზებულ მარკეტინგს.
2/ სეზონური და შეზღუდული დროით შეთავაზებები
Starbucks-მა აითვისა მოლოდინისა და აღფრთოვანების შექმნის ხელოვნება თავისი სეზონური და შეზღუდული დროით შეთავაზებებით. მაგალითები, როგორიცაა Pumpkin Spice Latte (PSL) და Unicorn Frappuccino, კულტურულ ფენომენად იქცა. ამ უნიკალური, დროში შეზღუდული სასმელების გამოშვება ქმნის ხმაურს, რომელიც სცილდება ყავის მოყვარულებს უფრო ფართო აუდიტორიას.
მომხმარებლები მოუთმენლად ელიან ამ შეთავაზებების დაბრუნებას, სეზონური მარკეტინგი აქცევს მომხმარებელთა შენარჩუნებისა და შეძენის ძლიერ ძალად.
3/ ჩემი Starbucks-ის ჯილდოები
Starbucks-ის My Starbucks Rewards პროგრამა არის ლოიალობის პროგრამის წარმატების მოდელი. ის მომხმარებელს Starbucks-ის გამოცდილების ცენტრში აყენებს. ის გვთავაზობს ეტაპობრივ სისტემას, სადაც მომხმარებელს შეუძლია ვარსკვლავების მოპოვება ყოველი შესყიდვისთვის. ეს ვარსკვლავები ითარგმნება სხვადასხვა ჯილდოდ, უფასო სასმელებიდან პერსონალიზებულ შეთავაზებებამდე, რაც ქმნის ღირებულების განცდას რეგულარული პატრონებისთვის. ის ზრდის მომხმარებელთა შენარჩუნებას, ზრდის გაყიდვებს და ავითარებს ბრენდის ლოიალობას.
გარდა ამისა, ეს აძლიერებს ემოციურ კავშირს ბრენდსა და მის მომხმარებლებს შორის. პერსონალიზებული შეთავაზებებისა და დაბადების დღის ჯილდოების მეშვეობით, Starbucks თავის მომხმარებლებს გრძნობენ დაფასებულად და დაფასებულად. ეს ემოციური კავშირი ხელს უწყობს არა მხოლოდ ბიზნესის განმეორებას, არამედ პოზიტიურ სიტყვიერ მარკეტინგის.
ძირითადი Takeaways
Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია მოწმობს მომხმარებელთა დასამახსოვრებელი გამოცდილების შექმნის ძალაზე. უნიკალურობის, მდგრადობის, პერსონალიზაციისა და ციფრული ინოვაციების ხაზგასმით, Starbucks-მა გააძლიერა თავისი პოზიცია, როგორც გლობალური ბრენდი, რომელიც სცილდება ყავას.
საკუთარი ბიზნესის მარკეტინგული სტრატეგიის გასაუმჯობესებლად განიხილეთ AhaSlides-ის ჩართვა. აჰსლაიდები გთავაზობთ ინტერაქტიულ ფუნქციებს, რომლებსაც შეუძლიათ ჩაერთონ და დაუკავშირდნენ თქვენს აუდიტორიას ახალი გზებით. AhaSlides-ის ძალის გამოყენებით, შეგიძლიათ შეაგროვოთ ღირებული შეხედულებები, მოახდინოთ თქვენი მარკეტინგული ძალისხმევის პერსონალიზაცია და მომხმარებელთა უფრო ძლიერი ლოიალობის განვითარება.
ხშირად დასმული კითხვები შესახებ სტარბაქსის მარკეტინგული სტრატეგია
როგორია Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია?
Starbucks-ის მარკეტინგული სტრატეგია აგებულია მომხმარებლის უნიკალური გამოცდილების მიწოდებაზე, ციფრულ ინოვაციაზე, პროდუქტის ხარისხის უზრუნველყოფასა და მდგრადობის ხელშეწყობაზე.
რა არის Starbucks-ის ყველაზე წარმატებული მარკეტინგული სტრატეგია?
Starbucks-ის ყველაზე წარმატებული მარკეტინგული სტრატეგია არის პერსონალიზაცია მისი „სახელი-თასზე“ მიდგომის მეშვეობით, მომხმარებელთა ჩართვა და სოციალური მედიის ხმაურის შექმნა.
რა არის Starbucks-ის მარკეტინგული 4 P?
Starbucks-ის მარკეტინგული მიქსი შედგება პროდუქტისგან (სხვადასხვა შეთავაზებები ყავის გარდა), ფასი (პრემიუმ ფასები ლოიალობის პროგრამებით), ადგილი (მაღაზიებისა და პარტნიორობის გლობალური ქსელი) და პრომოუშენისგან (კრეატიული კამპანიები და სეზონური შეთავაზებები).
წყაროები: CoSchedule | IIMS უნარები | მაგეპლაზა | MarketingStrategy.com
