Кездесу басындағы ыңғайсыз үнсіздік бірнеше секундтық мазасыздықтан гөрі қымбатқа түседі. Қоңырау шалудың алғашқы бес минутында сөйлейтін қатысушылардың қалған бөлігінде идеялар ұсыну ықтималдығы айтарлықтай жоғары [1]. Дұрыс қойылған бастапқы сұрақ адамдарды сөйлетуге итермелейді және оларды сөйлетуге мәжбүр етеді.
Бұл тізімде тереңдігі, жағдайы және топ мөлшері бойынша сұрыпталған сұрақтар қамтылған, қай түрін қашан қолдану керектігін шешудің қарапайым негізі берілген.
Сұрақ тереңдігін командаңызға сәйкестендіруге арналған құрылым
Әрбір топ бірдей сұраққа дайын емес. Жаңадан құрылған кросс-функционалды топтан бірінші күні «адамдардың сіз туралы ең үлкен қате түсінігі қандай?» деп сұрау үнсіздікке немесе бас тартуға әкелуі мүмкін. Екі жылдық топтан әр кездесуде кофе мен шайдың бірін таңдауды сұрау тез зеріктіреді.
Ойланудың практикалық тәсілі: сұрақтың қарқындылығын топтың қаншалықты психологиялық қауіпсіздікті қалыптастырғанымен сәйкестендіріңіз.
Жаңа командалар, үлкен топтар және ресми орталар үшін терең емес сұрақтарды қолданыңыз. Жауаптар 30 секундтан аз уақыт алады, нақты осалдықтар тудырмайды және барлығының қысымсыз қатысуына мүмкіндік береді. «Сізге қандай кофе тапсырысы беріледі?» сияқты нәрсе тиімді, себебі ешкім тым көп ойланбауы немесе айтқысы келмейтін нәрсені ашуы керек емес.
Бірнеше ай бойы бірге жұмыс істеп келе жатқан топтар үшін орташа тереңдіктегі сұрақтар көбірек ашылады. Бұл сұрақтар жеке өмірге нұқсан келтірмей, жеке бастың жеке басы мен қалауын ашады. «Сіз әрқашан қандай дағдыны үйренгіңіз келді?» - бұл сұраққа көпшілік өздерін ашық сезінбей, шынайы жауап беруге қуанышты.
Терең сұрақтар нақты тарихы мен сенімділігі бар командаларға арналған. Олар шынайы өзін-өзі ашуды талап етеді және кейінірек команданың қақтығыстарды, кері байланысты және қиын шешімдерді қалай шешетінінде көрінетін байланыс түрін жасайды. «Сіз бүгінгі кім екеніңізді қалыптастырған қандай қиындықты жеңдіңіз?» деген сұрақ бірінші кездесудегі сұрақ емес.
Егер командаңыздың қай жерде орналасқанын білмесеңіз, төменнен бастап, бөлмені бақылаңыз. Тереңірек баруға дайын адамдар бұған белгі береді.
Мұз жарғышқа арналған жылдам сұрақтар (30 секундтан аз)
Күнделікті стендаптарға, үлкен кездесулерге және уақытыңыз аз, бірақ әлі де әңгімені бастағыңыз келетін кез келген сессияға өте ыңғайлы.
Сүйіктілер мен қалаулар: Кофе немесе шайға не тапсырыс бересіз? Соңғы рет көрген және шынымен ұсынар едіңіз қандай сериал? Таңертеңгі адам ба, әлде түнгі үкі ме? Қазір ең көп қолданатын эмодзиіңіз қандай? Терезедегі орындық па, әлде дәліздегі орындық па? Күн сайын жеп, ешқашан шаршамайтын тағам қандай? Ең жақсы көретін жұбаныш тамағыңыз қандай? Мысықтар ма, иттер ме, әлде екеуі де ме?
Жұмыс және мансап (жеңіл): Алғашқы жұмысыңыз қандай болды? Сізді таң қалдырған қандай жұмыс дағдыңыз бар? Жұмыста ең көп уақытыңызды үнемдеуге қандай қолданба немесе құрал себеп болды? Алған ең жақсы мансаптық кеңесіңіз қандай? Барлығының қабылдауын қалайтын кездесу әдетіңіз қандай? Қашықтан, аралас немесе кеңседе: қайсысын қалайсыз? Өміріңізде болған немесе қарастырған ең ерекше жұмысыңыз қандай? Мансабыңызды бастаған кезде не білгеніңізді қалайсыз?
Жеке стиль: Сіз жоспарлаушысыз ба, әлде соңғы сәттегі адамсыз ба? Музыкамен, тыныштықпен немесе фондық шумен жақсы жұмыс істейсіз бе? Сіз тізім жасайтын адамсыз ба, әлде бәрін ойыңызда сақтайсыз ба? Сіз шамадан тыс қарым-қатынас жасағанды немесе қысқаша айтқанды жөн көресіз бе? Сіз нұсқаулықты оқитын немесе оны жол бойында түсінетін адамсыз ба? Алдымен оны талқылап немесе тыныш отырып ойлаған дұрыс па? Сіз пошта жәшігін пайдаланбайтын адамсыз ба, әлде хаоспен татуластыңыз ба? Кездесулерге ерте бару немесе әр жолы оны тоқтату?
Үлкен кездесулерге арналған бір практикалық кеңес: оларды AhaSlides көмегімен сөз бұлты ретінде іске қосыңыз, сонда барлығының жауабы экранда бірден пайда болады. 40 жауапты нақты уақыт режимінде көру бөлмені бір-бірлеп аралаудан әлдеқайда қуаттандырады.
Жұмыс кездесулеріне арналған мұз жарғыш сұрақтар
Жеке тұлға ретінде танылмай, жеке тұлға ретінде танылуды қалайтын кәсіби ортаға, көп функциялы топтарға және желілік іс-шараларға ең қолайлы.
Мансап жолы және өсу: Өскенде кім болғыңыз келді және қайда жеткеніңіз қаншалықты алыс? Қазір қандай дағдыны дамытуға тырысып жатырсыз? Соңғы бір жылда қабылдаған ең жақсы кәсіби шешіміңіз қандай? Мансабыңыздағы ең ықпалды адам кім болды? Жас кәсіби өзіңізге не айтар едіңіз? Жұмысыңыз туралы ойыңызды өзгерткен рөл немесе жоба қандай? Жұмыстағы жақсы күн сіз үшін шынымен қалай көрінеді? Жақында сізді шынымен таң қалдырған бір нәрсе қандай?
Күнделікті жұмыс өміріЖұмысқа отырғанда ең алдымен не істейсіз? Қазіргі уақытта өнімділікті төмендететін ең үлкен нәрсе не? Ертеңге жоспарланған істер тізіміңіздегі бір нәрсе қандай? Жұмыстағы ең жақсы таңыңыз қандай болады? Мүмкіндігінше бас тартатын бір кездесуіңіз қандай? Бір нәрсеге тығылып қалғанда қайта бастаудың ең жақсы жолы қандай? Жұмыс күніңізді айтарлықтай жақсартатын бір кішкентай нәрсе қандай? Соңғы рет шешкен және шынымен мақтан тұтатын жұмыс мәселесі қандай?
Жұмысқа қатысты қалаулар: Сіз егжей-тегжейлі қысқаша ақпарат бергенді немесе істерді өз бетіңізше шешкенді ұнатасыз ба? Кері байланыс алудың қандай тәсілін ұнатасыз: жазбаша, ауызша немесе сол сәтте? Терең шоғырланған жұмыс немесе көптеген қысқа тапсырмалар: сізге қайсысы көбірек сәйкес келеді? Істерді аяқтау үшін сіздің командаңыздың идеалды мөлшері қандай? Идеялар жартылай қалыптасқан немесе толық дамыған кезде ұсынғанды жөн көресіз бе? Синхронды немесе асинхронды: бірлескен жұмысыңызды қалай жасайсыз? Менеджердің сізді айтарлықтай өнімді еткен бір ісі қандай? Сіз нақты құрылымы немесе істерді жылжытуға икемділігі бар тығыз күнді қалайсыз ба?
Команда динамикасы: Бұл команданың сіз үшін маңызды емес деп санайтын қандай жақсы істері бар? Сіз мүше болған ең үздік команда қандай және оны не жұмыс істетті? Командаластарыңыздың сіздің қалай жұмыс істейтініңіз туралы білгенін қалайсыз? Әріптесіңіздің жұмыста сіз үшін жасаған ең пайдалы нәрсесі қандай? Болашақтағы әрбір жұмысқа қандай командалық әдетті қолданар едіңіз? Келіспеушіліктерді қалай шешуді қалайсыз: ойлануға уақытыңыз болған сәтте ме, әлде кейін бе? Бұл команданың бірлесіп жұмыс істеуін жақсартатын қандай нәрсе бар? Командаласыңыз жақында сіздің жұмысыңызды жеңілдеткен қандай іс жасады?
Қайталанатын кездесулерге арналған мұз жарғыш сұрақтар
Апта сайынғы тексерулер, жоба жаңартулары және жоспарланған кездесулер үшін ең жақсы, мұнда әрқашан бір ашқыш тұсқағазға айналады.
Бір тиімді тактика: сұрақты кім таңдайтынын ротациялау. Өнім менеджерлерінен тұратын команда мұны істеген кезде, ротация адамдар дайын нәрсеге айналды. Меншік құқығының бұл шағын әрекеті жиналыстың әр апта сайын қалай басталатынын өзгертті.
Энергиямен қамтамасыз ететіндермен кездесу: Осы аптада не күтіп тұрсыз? Қазіргі ойыңыздың қай жерде екенін сипаттайтын бір сөз қандай? Жұмыста сізді күлдірген соңғы нәрсе не? Өткен аптадағы қандай шағын жеңісті атап өтуге болады? Өткен аптада артта қалғанына қуаныштысыз? Осы апта аяқталғанға дейін не істегіңіз келеді? Соңғы жеті күнде оқыған немесе естіген ең қызықты нәрсе не? Өткен аптаның қалай өткеніне қатысты нені өзгертер едіңіз?
Шығармашылық ойлауға бағыттайтын тапсырмалар: Егер сіз командаңыздың жұмыс істеу тәсілі туралы бір нәрсені қайта қарастыра алсаңыз, ол не болар еді? Қандай мәселенің мүлдем күтпеген жолмен шешілгенін көрдіңіз? Егер жұмыс күніңізде қосымша бір сағат болса, онымен не істер едіңіз? Мүлдем басқа саланың сіздің командаңыз ұрлай алатын қандай нәрсесі бар? Егер сіздің командаңыздың бір аптаға шексіз бюджеті болса, не істеп көрер едіңіз? Сіздің командаңыздың күмәндануға тұрарлық қандай болжамы бар? Егер сіз он жасар балаға командаңыздың не істейтінін түсіндіруге тура келсе, не айтар едіңіз? Сіздің командаңыз қиындықпен жасайтын және одан да жақсы шешім бар қандай нәрсе бар?
Ағымдағы оқиғалар (жарық): Жақында оқыған немесе көрген бір нәрсеңіз немесе көрген бір нәрсеңіз сіздің бір нәрсе туралы ойлауыңызды шынымен өзгертті ме? Қазіргі уақытта сіздің салаңызда сізді қызықтыратын қандай үрдіс бар? Қазіргі уақытта әлемде болып жатқан және көп адам назар аударуы керек нәрсе не? Жақында қолданып көрген бір нәрсеңіз, құрал, әдет немесе өнім, сіз шынымен ұсынар едіңіз бе? Қазіргі уақытта қандай пайдалы болып көрінетін дағды бар? Соңғы бір жылда адамдардың жұмыс істеу тәсілінде қандай өзгеріс байқадыңыз? Жұмыстан тыс уақытта командаңыздың жұмысына қатысты қандай әңгіме жүргізесіз? Жақында ойыңызды өзгерткен нәрсе не?
Денсаулықты тексеру: Бірден онға дейінгі шкала бойынша бүгінгі энергияңыз қалай және бұл санды не басқарады? Осы аптада өзіңізге қамқорлық жасау үшін не істеп жатырсыз? Соңғы кездері жұмыстан тыс ой-өрісті жақсы алып жатқан қандай нәрсе бар? Жақында орнатқан және шынымен өзгеріс әкелген бір шекара қандай? Шын мәнінде қалай жұмыс істеп жатырсыз, бір сөз немесе бір сөйлем? Жақында жасаған және сізге күш жинауға көмектескен қандай нәрсе бар? Егер сіз оны нөлден бастап жасай алсаңыз, осы аптада басқаша не істер едіңіз? Жұмысқа ешқандай қатысы жоқ қандай нәрсені асыға күтесіз?
Терең байланыс сұрақтары
Командадан тыс кездесулер, жеке кездесулер және сенімді нығайту семинарлары үшін ең жақсы. Бұл сұрақтар нақты осалдықты тудырады, сондықтан олар топ психологиялық қауіпсіздіктің кейбір базалық деңгейін белгілеген сұрақтарға қатысты.
Жауап бермес бұрын адамдарға ойлануға 30 секунд беріңіз. Бұл үзіліс сіздің сұраққа байыпты қарауға тұрарлық деп санайтыныңызды білдіреді.
Өмірлік тәжірибелер: Әлемге деген көзқарасыңызды өзгерткен бір тәжірибе қандай? Өзіңіз шешуге тура келген ең қиын нәрсе қандай? Сол кезде қауіпті болып көрініп, дұрыс болып шыққан бір шешім қандай? Ұзақ уақыт бойы сеніп келген және кейіннен ойыңызды өзгерткен нәрсе қандай? Қандай жерде болғаныңыз сізбен бірге қалды және неліктен? Басқаша үйрене алмайтын нәрсені үйреткен сәтсіздікке ұшыраған бір нәрсе қандай? Кәсіби тұрғыдан қалыптастырған ең күтпеген нәрсе қандай? Өміріңізде сирек айтатын, бірақ қазіргі кім екеніңіз үшін өте маңызды бір тарау қандай?
Құндылықтар мен ұмтылыстар: Он жылдан кейін қалай жұмыс істейтініңіз туралы не айтқыңыз келеді? Маңызды жұмыс істеу сіз үшін нені білдіреді? Кәсіби тұрғыдан ешқашан бас тартпайтын қандай құндылыққа иесіз? Мансабыңыздың соңына дейін қандай нәрсені құрғыңыз немесе үлес қосқыңыз келеді? Егер сізге толық қолдау көрсетілсе, жұмыста қандай нәрсені көбірек істер едіңіз? Белсенді түрде қандай көшбасшы немесе әріптес болуға тырысып жатырсыз? Бірге жұмыс істейтін адамдар сіз туралы нені есінде сақтайды деп үміттенесіз? Қазіргі уақытта табыс сізге қалай көрінеді, жалпы алғанда емес, биыл?
Рефлексиялық сұрақтар: Осы командамен жұмыс істеу арқылы өзіңіз туралы не білдіңіз? Басқа біреу айтқанға дейін байқамаған қандай күшті жақтарыңыз бар? Мансабыңыздың басында сұрағыңыз келетін бір нәрсе бар ма? Есту қиын болған, бірақ дұрыс болып шыққан пікір қандай? Жұмысыңыз қандай қиындықтарға тап болды? Соңғы екі жылда қандай нәрседе айтарлықтай жақсардыңыз? Егер сіз бұл рөлді нөлден бастасаңыз, қандай нәрсені басқаша жасар едіңіз? Мансабыңыздағы қиындықтар туындаған кезде қандай сәт еске түседі?
Арон және т.б. жүргізген 1997 жылғы зерттеу өздері туралы жеке ақпаратпен бөлісуді сұраған жұптардың әңгімелескен жұптарға қарағанда кейінірек өздерін әлдеқайда жақын сезінетінін көрсетті [2]. Жоғарыдағы сұрақтар сол механизмге негізделген: беткі деңгейдегі әңгімеге қарағанда шынайы байланысты тезірек құратын өзін-өзі ашудың біртіндеп дамуы.
Мұз жарғышқа арналған көңілді және күлкілі сұрақтар
Командалық әлеуметтік желілерге, жұма кездесулеріне, көңіл-күйді көтеретін іс-шараларға және көңіл-күйді көтергіңіз келетін кез келген уақытта ең жақсы. Күлкі кортизол деңгейін төмендетеді. 2023 жылы сегіз зерттеуден алынған деректерді біріктіретін мета-талдау өздігінен күлуді тудыратын араласулар кортизол деңгейін бақылау жағдайларымен салыстырғанда шамамен 32%-ға төмендеткенін көрсетті [3].
Гипотетикалық сценарийлер: Егер сіз өміріңіздің қалған бөлігінде тек бір ғана қолданбаны пайдалана алсаңыз, ол қандай қолданба болар еді? Егер сіздің жұмысыңызда тақырыптық ән болса, ол қандай қолданба болар еді? Егер сіз бір күнге командадағы кез келген адаммен рөлдерді ауыстыра алсаңыз, ол кім болар еді және неге? Егер сіз командаңыздың жұмысын фильм ретінде ұсынуыңыз керек болса, оның атауы қандай болар еді? Егер сіз әлемнің кез келген жерінен бір ай бойы жұмыс істей алсаңыз, қайда барар едіңіз? Егер сіз әр кездесуге бір ереже қоса алсаңыз, ол қандай қолданба болар еді? Егер сіздің жұмыс стиліңіз ауа райы болжамы болса, бүгінгі күн қандай болар еді? Егер сізде жоқ бір дағдыны бірден меңгере алсаңыз, нені таңдар едіңіз?
Жеке ерекшеліктері: Сіз қандай мүлдем ақылға сыймайтын пікір ұстанасыз және кешірім сұраудан бас тартасыз? Әріптестеріңізді таң қалдыратын қандай әдетіңіз бар? Бұл командада ешкім білмейтін ең тар қызығушылығыңыз немесе хоббіңіз қандай? Кәсіби қолданысы жоқ түсініксіз жақсы нәрсе қандай? Тым көп айтатын және тоқтата алмайтын сөз немесе сөз тіркесі қандай? Қазір үстеліңіздегі ең таңқаларлық нәрсе қандай? Бала кезіңізден ересек кезіңізде ешқашан қолданбаған қандай дағдыңыз бар? Сізбен тек жұмыс барысында ғана кездескен адамдарды таң қалдыратын қандай қасиетіңіз бар?
Кездейсоқ көңіл көтеру: Сіздегі ең пайдасыз талант қандай? Сүйетініңізді мойындаудан ұялатын фильм немесе сериал қандай? Сізге берілген және іс жүзінде орындалған ең жаман кеңес қандай? Бала кезіңізде мүлдем қате болып шыққан нәрсеге сендіңіз бе? Қиын әңгімеден аулақ болу үшін жасаған ең күлкілі нәрсеңіз қандай? Көпшілік жиіркенішті деп санайтын, ұнататын тағам үйлесімі қандай? Жақында көрген және есіңізде қалған ең таңқаларлық түс қандай? Егер сіз өміріңіздің қалған бөлігінде бір рет тамақ ішуге мәжбүр болсаңыз, ол қандай болар еді және қаншалықты тез өкінер едіңіз?
AhaSlides-тің айналдыру дөңгелегі мұнда жақсы жұмыс істейді. Жетекші сұрақты таңдаудың орнына, дөңгелек оны кездейсоқ таңдайды. Кездейсоқтық элементі біреу жауап бермей тұрып күлкілі болып кетеді.
Виртуалды және қашықтан мұз жарғыш сұрақтар
Zoom-дағы таратылған командалар, гибридті қондырғылар және сирек кездесетін немесе ешқашан жеке кездеспеген кез келген команда үшін ең жақсы.
Қашықтан жұмыс істейтіндер нақты оқшаулану қаупіне тап болады. BetterUp зерттеуі өздерін тиесілі деп санамайтын қызметкерлердің ауысу қаупі 50%-ға артатынын және байланысты сезінетіндерден айтарлықтай төмен нәтиже көрсететінін көрсетті [4]. Мұз жарғыштардың өзі бұл құрылымдық мәселені шешпейді, бірақ олар таратылған топтар жиі жіберіп алатын қысқа адами байланысты құрудың арзан тәсілі.
15 жастан асқан топтар үшін жеке бөлмелер айналма түрде бөлісуге қарағанда жақсырақ. Екі немесе үш адамды үш минутқа біріктіріңіз, содан кейін әр топ бір маңызды сәтпен бөліссін. Бұл жылдамырақ, ал контексттің тарлығы адамдардың шынайы жауап беруге дайын болуын қамтамасыз етеді.
Үй кеңсесінің өмірі: Үй кеңсеңізді орнатудың ең жақсы жағы және сіз өзгерткіңіз келетін бір нәрсе не? Жұмыс қоңырауы кезіндегі ең күтпеген үзіліс қандай болды? Үйден жұмыс істеудің ешқашан бас тартқыңыз келмейтін бір жағы неде? Бейне қоңыраулар үшін нақты немесе виртуалды түрде қандай негізгі фон пайдаланасыз? Жұмыс қоңырауын қабылдаған ең таңқаларлық жеріңіз қайсысы? Үй кеңсеңізді жаңарту сіз күткеннен де үлкен өзгеріс әкелді? Үйден жұмыс істеуден алған ең үлкен кінәлі ләззатыңыз қандай? Шынымды айтсам, қазіргі жұмыс кеңістігіңіз қандай?
Қашықтықтан жұмыс тәжірибесі: Қашықтан жұмыс істеу сізге қалай жақсы жұмыс істеу керектігі туралы не үйретті? Толық немесе ішінара қашықтан жұмыс істеуге көшкеннен бері енгізген ең үлкен өзгерісіңіз қандай болды? Жеке жұмыс істеуде сағынатын нәрсеңіз қандай? Ешқашан қайталанбайтын қашықтан жұмыс істеу әдетін қалыптастырдыңыз ба? Ешкім ескертпеген қашықтан жұмыс істеудің ең қиын бөлігі қандай болды? Қашықтан жұмыс істеу сіз күтпеген нәрсені жеңілдетті ме? Жұмыс уақыты мен жеке уақыт бір жерде болған кезде олардың арасындағы шекараны қалай белгілейсіз? Қашықтан жұмысты оқшаулануды азайту үшін не істейсіз?
Қашықтыққа қарамастан байланыс: Қашықтан жұмыс істейтін әріптесіңіздің сізді команданың бір бөлігі ретінде сезіндірген бір ісі қандай? Жеке кездесе алмаған кезде жеңісті тойлаудың сүйікті тәсілі қандай? Қашықтан жұмыс істейтін командаңыздың сіз шынымен күтетін бір кішкентай рәсімі қандай? Қашықтан жұмыс істеу арқылы әріптесіңіз туралы басқаша білмес едіңіз деген қандай нәрсе білдіңіз? Командаңыздың байланыста болуының және шынымен жұмыс істейтін бір жолы қандай? Әріптесіңізбен болған ең маңызды виртуалды қарым-қатынас қандай? Сирек кездесетін немесе ешқашан жеке кездеспеген командаластарыңызға ризашылығыңызды білдіру үшін не істейсіз? Қашықтан жұмыс істеуден сізге неліктен бірге жұмыс істейтін адамдарды ұнататыныңызды еске салған сәт қандай?
Техника және құралдарЕгер компанияңыз ертең жұмысын ауыстырса, бас тартқыңыз келмейтін бір құрал қандай? Жақында тапқан және шынымен ұсынар едіңіз қандай қолданба немесе құрал? Тікелей қоңырау кезінде болған ең үлкен техникалық сәтсіздік қандай және қалай қалпына келдіңіз? Қашықтан жұмыс істеуді айтарлықтай жеңілдеткен қандай сандық әдетіңіз бар? Командаңыз пайдаланатын және бағаланбайтын деп ойлайтын қандай құрал бар? Кездесу кезінде интернетіңіз үзілгенде ең алдымен не істейсіз? Күткеннен де көп уақытыңызды үнемдеу үшін орнатқан қандай интеграция немесе автоматтандыру? Басқалар білмейтін қандай техникалық қысқа жол немесе айла-шарғы қолданасыз?
Мұз жарғыштар жұмыс істемеген кезде
Ашушыны өткізіп жіберген дұрыс болатын бірнеше жағдай.
Егер кездесу қиын жаңалықтарды, қысқартуларды, ірі қайта құрылымдауды немесе өнімділікке қатысты күрделі мәселені жеткізу үшін шақырылса, мұзжарғыш жетекшінің бөлмені оқуы мен қатысушылардың шын мәнінде не сезініп жатқаны арасындағы сәйкессіздікті білдіреді. Ол жылулық ретінде емес, тонустың нашарлығы ретінде көрінеді.
Егер топ қазірдің өзінде дағдарыстың ортасында болса, мерзімнің тығыздығы, жүйенің істен шығуы немесе клиенттің төтенше жағдайы болса, мәселеге тікелей кірісу ешкімнің екі минутын жейтін қыздырынудан гөрі құрметтірек.
Егер командада сенім жоғалған болса, негізгі динамика шешілмеген кезде үстірт сұрақтар тиімді болып көрінуі мүмкін. Мұндай жағдайларда мұзжарғыштың өзі бөлмедегі ыңғайсыз нәрсеге айналады.
Егер бір ашқыш сөз бірнеше рет қолданылып, адамдар бір-бірінің жауаптарын аяқтап жатса, ол «мұз жарғыш» болудан қалып, тұсқағазға айнала бастады. Форматтарды бұрыңыз немесе оны өткізіп жіберіп, оның орнына маңызды нәрсемен ашыңыз.
Мұндай жағдайларда бөлмеге тікелей хабарласыңыз. «Бұл ауыр кездесу екенін білемін, сондықтан кірісейік» деген сөз қиын жаңалықтарды айтпас бұрын көңілді сұрақ қоюдан гөрі құрметтірек.
Егер біреу қатысудан бас тартса, оны жіберіңіз. Жазбаша жауап, қайтару мүмкіндігі бар рұқсат қағазы сияқты балама нұсқаларды ұсыныңыз және ешкімді ешқашан бөлектемеңіз. Мәжбүрлі қатысу сіз құрмақшы болған динамиканы улайды.
Дереккөздер
[1] Atlassian. "Сіз қайта-қайта оралатын 148 мұзжарғыш сұрақ." Atlassian жазған «Жұмыс өмірі»Кездесулерге ерте қатысу және кейінгі үлес қосу көрсеткіштері бойынша зерттеулерге сілтеме жасайды. https://www.atlassian.com/blog/топтық жұмыс/мұзжарғыш сұрақтар
[2] Арон, А., Мелинат, Э., Арон, Э.Н., Валлоне, Р.Д., және Батор, Р.Дж. (1997). "Тұлғааралық жақындықтың эксперименттік генерациясы: Процедура және кейбір алдын ала тұжырымдар." Тұлға және әлеуметтік психология бюллетені, 23 (4), 363-377.
[3] Хасан, Х., және Хасан, Т.Ф. (2023). "Күлкі дәрі ретінде: кортизол деңгейіне өздігінен күлудің әсерін бағалайтын интервенциялық зерттеулердің жүйелі шолуы және мета-талдауы." PLOS ONE. https://journals.plos.org/plosone/article?id=10.1371/journal.pone.0286260
[4] BetterUp. «Жұмыстағы тиесіліліктің құндылығы». Тиесілілік сезімі төмен қызметкерлер үшін кадрлардың ауысу қаупінің 50%-ға жоғары болуы және өнімділіктегі айтарлықтай алшақтық туралы айтады. https://www.betterup.com/research/the-value-of-belonging-at-work
