Модель картамен төлемді алаяқтық болуы мүмкін деп белгілейді. Тұтынушы үшін сома жоғары, сатушы жаңа және ұпайы ең жоғары деңгейде. Талдаушының кезекте тағы қырық ескертуі бар. Ең жылдам қадам - растау және алға жылжу. Бірақ тұтынушының есеп жазбаларында жақында үй көшуі және ірі сатып алу туралы бұрынғы қоңырау көрсетілген, бұл ескертудегі әрбір ескертуді түсіндіреді.
Бұл құжатталған жағдай емес, мысал ретінде келтірілген сценарий. Онда жасанды интеллект бойынша алаяқтық туралы ескертулерді шолу бойынша оқытудың қалыптастыратын әдеті сипатталған: автоматтандырылған ескертуді тексерудің бастапқы нүктесі ретінде оқу, мақұлдау үшін жауап ретінде емес.
Бұл нұсқаулық тәуекелдерді оқыту бөлімінің басшыларына және олармен жұмыс істейтін қаржылық қылмыс немесе сәйкестік бойынша жетекшілерге арналған. Онда өнімділік мәселесін қалай сипаттау, олқылықтарды диагностикалау, дайындықты және тәжірибені жобалау, істі қарау және дағдының тікелей кезектерге ауысуын бағалау қарастырылған. Бұл оқытуды жобалау туралы. Бағдарламаңыздағы әрбір дабыл түрі, орналастыру ережесі және эскалация бағыты қаржылық қылмыс немесе сәйкестік бойынша жетекшіңізбен тексерілуі және сіздің реттеушілік міндеттемелеріңізге сәйкес келуі керек.
Жасанды интеллект бойынша алаяқтық туралы ескертуді қайта қарау бойынша оқыту дегеніміз не?
Жасанды интеллект арқылы жасалған алаяқтық туралы ескертуді шолу бойынша оқыту талдаушыларға автоматтандырылған модельдің не шығаратынын тексеруді үйретеді. Талдаушы ескертуді кеңірек контекстпен салыстырады, балама түсіндірмелерді қарастырады, шешім қабылдайды және басқа біреу тексере алатын негіздеме жазады. Ол қарастыратын тәуекел - пассивті қабылдау, мұнда модельдің нәтижесі шешім ретінде қарастырылады.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Тапсырма қандай? | Автоматтандырылған ескертуді қарап шығыңыз және оны негіздеңіз. |
| Сіз қанша ұпай жинайсыз? | Қарастырудың дәлдігі және шолу негіздемесінің сапасы. |
| Саясат бойынша тест жеткілікті ме? | Жоқ. Бұл алғышарттарды растайды, бірақ аналитиктің сенімді бағаға қарсы тұра алатындығын емес. |
| Мазмұнды кім растайды? | Қаржылық қылмыс немесе комплаенс бойынша жетекші. |
| Жаттығу нені түзете алмайды? | Кезек көлемі, мақсатты уақыт, дабыл сапасының нашарлығы және эскалация құқықтарының түсініксіздігі. |
| Оның жұмыс істегенін қайдан білесіз? | Келісілген критерийлер бойынша бағаланған, тікелей жұмыс бойынша кейінгі бақылаумен бірге жаңа, көрінбейтін транзакциялық жағдайлар жиынтығы. |
1. Өнімділік мәселесін сипаттаңыз
Тапсырмадан бастаңыз: автоматтандырылған ескертулерді қарап шығыңыз және шешімді негіздеңіз. Қарау тек келісу немесе келіспеуден де көп нәрсені білдіреді. Талдаушы модель пайдаланбаған контекстті жинайды, оны модельдің белгілеу себебімен салыстырады және шешімнің неліктен қорғалатынын жазып алады.
Адам факторларына негізделген әдебиеттерде мәселеге ат қойылған. Эмпирикалық зерттеулерге шолуда Парасураман мен Манзи автоматизацияға бейімділікті сипаттайды, мұнда адамдар автоматтандырылған көмекшілерге шамадан тыс тәуелді болып, жіберіп алу (көмек көрсетпеген нәрсені жіберіп алу) және тапсырыс беру (көмек дұрыс емес болған кезде оны орындау) қателіктерін жібереді. Олар бұл әсерлер көмекшілер жетілмеген кезде пайда болуы мүмкін екенін, назардың орталық рөл атқаратынын және оларды оқыту немесе нұсқаулар арқылы болдырмау мүмкін емес екенін хабарлайды (Парасураман және Манзи, 2010 ж.). Шолу алаяқтық операциялары туралы емес, жалпы алғанда автоматтандыруды адамдардың пайдалануы туралы, сондықтан бұл тұжырымды жобалау туралы ескерту ретінде қарастырып, оны өз кезектеріңізде өлшеңіз.
Оқыту үшін бұл тәуекел туралы қысқаша брифинг жеткіліксіз болады дегенді білдіреді. Бұл жаттығу талдаушыларды дәлелдемелер қолдаған кезде модельмен келіспеуге, ал қолдамаған кезде келісуге мәжбүрлеуі керек.
Өнімділік туралы есепті бір сөйлеммен жазыңыз және қаржылық қылмыс жөніндегі жетекшіден оны тексертуін сұраңыз: «Ескерту мен есеп контекстін ескере отырып, талдаушы модель нені белгілегенін, кеңірек дәлелдер нені білдіретінін, көзқарасы мен себебін және қандай қосымша ақпарат іздейтінін айтады».
2. Оқу мен контексттегі олқылықтарды анықтаңыз
Бірдеңе жасамас бұрын, тапсырманы ағымдағы бағдарламаңызда қолданылатын және бағаланатын нәрсемен салыстырыңыз. Әдетте үш сұрақ оқу алшақтығын басқа нәрседен ажыратады:
- Қазіргі тәжірибе нақты тапсырманы қолдана ма? Егер оқыту саясат пен типологияларды қамтыса, бірақ ешқашан аналитиктерден модель туралы ескертуді қарауды сұрамаса, онда ешкім валидацияны қолданбаған. Егер бағалау тек диспозицияның жауап кілтіне сәйкес келетінін ғана ескерсе, ол пайымдаудың сапасын жасырады.
- Когнитивті сұраныс дегеніміз не? Блумның қайта қаралған таксономиясында бәсекелес түсініктемелерді өлшеу және бейімділікті бағалау талдау және бағалау деңгейлерінде қарастырылады. Типологияны еске түсіру төменірек. Іс-әрекеттерді осы деңгейлерге сәйкестендіру біздің нұсқаулықта қарастырылады. оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру.
- Шеберліктен басқа нәрсе кедергі келтіріп жатыр ма? Кезек көлемін, өңдеу уақытының мақсаттарын және эскалация құқықтарын тексеріңіз. Егер аналитик сағатына жабылған ескертулер бойынша өлшенсе, модельді қабылдау рационалды таңдау болып табылады, ал оқыту оны өзгертпейді. Оқытудан тыс себептерді оларды түзете алатын адамдарға хабарлаңыз.
3. Дизайнды дайындау және тәжірибе
Жаттығу қандай олқылықтарды жаба алатынын білгеннен кейін, әр кезеңге жеке тапсырма беріңіз.
Дайындық. Алғышарттарды қысқаша диагностикамен тексеріңіз: ауқымдағы типологиялар, ескерту көрсететін деректер, модель нені пайдаланады және нені көрмейді. Өзіндік қарқынмен зерттеу бұл кезеңге сәйкес келеді. Қайта еске түсіру тексеруі тек алғышарттарды растайды.
Тәжірибе. Анықталмаған істерден жасалған алаяқтық модельдеулерін және ресурстарыңыз болған жағдайда, модельдің жіберіп алған нәрселерін пайдалану үшін жазылған қызыл команда стиліндегі істерді пайдаланыңыз. Аналитикке қайсысы қайсысы екенін айтпай, модельдің дұрыс, қате және түсініксіз жерлерін араластырыңыз. Аналитик шешімді таңдайды және негіздемесін жазады.
Кері байланыс. Оны жалпы ұпаймен емес, шешімдермен байланыстырыңыз. «Сіз ескертуді сома бойынша растадыңыз, бірақ есеп жазбаларында ол түсіндірілген, ал сіздің негіздемеңізде олар туралы айтылмаған» деген жауап «5-тен 4-і дұрыс» деген жауапқа қарағанда пайдалырақ.
Тікелей енгізу немесе асинхронды шолу? Іс түсініксіз болған кезде және талдаушылар аға әріптесінің екі жақты даусын тыңдаудан үйренген кезде тікелей кіріспе ең көп құндылыққа ие болады. Асинхронды шолу негіздемені аннотацияланған сараптамалық негіздемемен салыстыру үшін жеткілікті. Көптеген топтар екеуін де пайдаланады: алдымен өзіндік дайындық, содан кейін қиын істер бойынша жеңілдетілген сессия.
4. Нақты мысалмен жұмыс істеңіз
Мысал ретінде. Қаржылық қылмыс немесе сәйкестік жөніндегі жетекші маман қолданар алдында істі және жауап критерийлерін тексеруі керек. Тек анықталмаған істерді пайдаланыңыз.
Іс. Ескерту жаңа сатушыдан картамен ірі көлемде сатып алуды көрсетеді. Модель бойынша ұпай жоғары. Есеп жазбаларында мекенжайдың жақында өзгеруі және екі күн бұрын жоспарланған жиһаз сатып алу туралы тұтынушының қоңырауы көрсетілген.
Тапсырма. Талдаушы ескертуде не көрсетілгенін, контекстте не қосылатынын, жағдайдың себебі мен бағытын және тағы не тексеретінін айтады.
Алғашқы әрекет. «Жоғары балл, көп сома, жаңа сатушы. Күдікті екенін растаңыз.» Талдаушы модельдің себептерін қайталады және модель пайдаланбаған ештеңені қарастырмады.
Кері байланыс және қайталап көріңіз. Коуч есеп жазбаларында не айтылғанын және олар модельдің әрбір себебін түсіндіретінін сұрайды. Қайталау талдаушыдан модельдің үш сигналын тізіп, әрқайсысын кеңірек дәлелдермен сәйкестендіруді сұрайды.
Күштірек әрекет. «Сома мен сатушы транзакция тарихында ерекше, бірақ жазбаларда жақында көшу және жиһаз сатып алу туралы қоңырау көрсетілген. Бұл соманы, сатушы санатын және жеткізу мекенжайын түсіндіреді. Мен тек есеп бойынша күдікті деп растамас едім. Мен жеткізу мекенжайын жаңа мекенжаймен салыстырып, кері қоңырау шалу жазбасын іздер едім. Егер олар сәйкес келсе, мен оны осы негіздемемен шынайы деп жабар едім. Егер сәйкес келмесе, мен оны күшейтер едім». Бұл жауап дәлелдерге негізделген, балама түсіндірмені атайды және шешімді не өзгертетінін айтады.
Неліктен әрбір жауап қорғалатын немесе толық емес. Әрқайсысын жаттықтырушының қалауына емес, бекітілген критерийлерге сәйкес бағалаңыз. Бірінші әрекет модельді қайталайды. Күшті әрекет оны тексереді. Дұрыс жауап ескертуді растау болатын жағдайларды қосыңыз, сонда талдаушылар оған рефлекс арқылы сенбеуді үйренбейді.
5. Мүмкіндікті бағалау және жоспарды беру
Мүмкіндіктің дәлелі - көрінбейтін транзакция жағдайларындағы өнімділік. Ұпайларды орналастырудың дәлдігі және негіздеменің сапасы. Қарапайым рубрика әрбір критерий бойынша 0-ден 2-ге дейінгі шкаланы пайдаланады:
| критерий | Бақыланатын дәлелдер |
|---|---|
| Тапсырманы орындау | Ескертуді қарап, шешімнің артындағы дәлелдемелерді жазып алады. |
| Дәлелдеу | Балама нұсқаларды, шектеулерді және белгісіз болып қалатын нәрселерді түсіндіреді. |
| Шекаралар | Ақпарат немесе өкілеттік жеткіліксіз болған кезде бекітілген процедураларды пайдаланады және күшейтеді. |
Тіректер: 0 жоқ немесе қолдау таппайды, 1 тиісті кемшіліктері бар ішінара және 2 келісілген критерийлерге сәйкес толық және негізделген. Маңызды қателерді бөлек анықтаңыз, мысалы, міндетті эскалация ережесіне сәйкес келетін ескертуді жабу, сондықтан жалпы балл оны жасыра алмайды. Бұл рубрика - ұсыныс, расталған дайындық стандарты емес: оны қаржылық қылмыс бойынша жетекшімен бейімдеп, сынақтан өткізіңіз. Біздің нұсқаулық пайдалы кері байланыспен интерактивті тәжірибені жобалау шешімдерге сілтеме жасайтын кері байланысты қалай жазу керектігін көрсетеді.
Ауыстыруды әдейі жоспарлаңыз. Жаттығудан кейін аға талдаушыға әрбір оқушының тірі көңіл-күйінің бірнешеуін үлгі етіп алып, олармен бірге негіздемелерді қарастырыңыз немесе қате жабылған соңғы ескерту бойынша қысқаша талдау жасаңыз.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Интерактивті форматтар топты көрмес бұрын барлығының міндеттеме алуы керек жерде көмектеседі. Тікелей эфирде фасилитатор анықталмаған ескертуді көрсете алады, әрбір талдаушыдан пікірталас пен бір жолды себепті енгізуді сұрай алады, содан кейін талқылау алдында таралуын көрсете алады. Сол жағдайлар дайындық үшін өздігінен жүруі мүмкін. AhaSlides интерактивті оқытуды және тікелей және өздігінен жеткізу арасында ауысуды қолдайды. Ол пікірталастарды немесе негіздемелерді автоматты түрде бағаламайды, сондықтан адам немесе сіздің жеке процесіңіз оларды бағалайды. Өзіңіздің жұмыс процесіңізге сүйенуді жоспарлап отырған кез келген нақты авторлық, кері байланыс немесе есеп беру функциясын тексеріңіз. Форматтарды таңдау бойынша нұсқаулық алу үшін біздің мақаланы қараңыз. бейімделгіш, интерактивті және тірі оқытуды қашан қолдану керек.
Не өзгергенін өлшеңіз
Талдаушылардың тапсырманы орындай алатынын не көрсететінін алдын ала шешіңіз. Көрінбейтін істер жиынтығындағы орналастыру дәлдігі мен негіздеме сапасын бастапқы сызықпен салыстырыңыз. Кімдердің кіретінін, бөлгішті және уақытты анықтаңыз. Егер нәтижелер жақсарса, оқытуды есептемес бұрын, сол кезеңде тағы не өзгергенін, мысалы, модельді қайта реттеу, ережені өзгерту немесе жаңа өңдеу уақытының мақсатын тексеріңіз.
Қалыптасуы мүмкін шектеулер
- Кезек қысымы. Өңдеу уақытының мақсаттары модельмен тез келісімге қол жеткізуді марапаттайды.
- Дабыл сапасы. Көптеген жалған оң нәтижелер беретін модель қандай жаттығу болса да, назарды төмендетеді.
- Эскалация құқықтары. Дабылға күмәнданатын аналитикке оған қарсы тұрудың нақты жолы қажет.
- Істі қамту. Бір жағдай жиынтығы бірнеше үлгіні көрсетеді. Балл аналитиктің жалпы пікірін сипаттамайды.
- Беру. Шеберханадағы өнімділік ұзақ ауысымнан кейінгі өнімділікпен бірдей емес.
Оларды демеушілерге ертерек атаңыз және бөлек жөндеу жұмыстарын жоспарлаңыз. Оқыту талдаушының сұрақ қойып, түсіндіре алатын нәрселерін жақсартады. Бұл кезектегі ынталандыруларды өзгертпейді.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Жасанды интеллект бойынша алаяқтық туралы ескертуді қайта қарау бойынша оқыту дегеніміз не?
Ол аналитиктерге автоматтандырылған ескертулерді тексеруді үйретеді: модель пайдаланбаған контекстті тексеру, баламаларды қарастыру, орналастыруды таңдау және аудиттелуі мүмкін негіздеме жазу.
Автоматтандыруға бейімділік дегеніміз не?
Бұл автоматтандырылған көмекке шамадан тыс сенуге бейімділік, ол көрсетпеген мәселелерді жіберіп алу немесе дұрыс емес болған кезде оны орындау. Парасураман мен Манзидің зерттеулеріне шолу оның алдын алу үшін жаттығулар немесе нұсқаулар арқылы мүмкін емес екенін көрсетті.
Талдаушылар қабылдаудың орнына растап жатқанын қалай бағалайсыз?
Көрінбейтін жағдайларды келтіріңіз, соның ішінде модель дұрыс және қате болған жағдайларды келтіріңіз және келісілген критерийлер бойынша шешім мен негіздемені бағалаңыз.
Тренингте нақты тұтынушы деректері пайдаланыла ма?
Жоқ. Анықталмаған немесе синтетикалық істерді пайдаланыңыз және оларды сәйкестік жөніндегі жетекшіңізден мақұлдауын сұраңыз.
Неден бастау керек
Кезегіңізден бір ескерту түрін таңдаңыз. Орындау туралы есеп жазыңыз, қаржылық қылмыс жөніндегі жетекшіден дұрыс, бұрыс және түсініксіз ескертулерді қамтитын анықталмаған істер жиынтығын растауын сұраңыз және 0-ден 2-ге дейінгі шкаламен және маңызды қателіктер тізімімен үш критерийлі рубриканы жасаңыз. Оны енгізбес бұрын шағын топпен сынақтан өткізіңіз.
Істің өз командаңызбен қалай тікелей эфирде жүретінін және кейіннен өз қарқыныңызбен қайта пайдаланылатынын көру үшін AhaSlides-ті зерттеңіз.
