Командаға мақсат қою бүкіл жобаның бірқалыпты жұмыс істеуін қамтамасыз етудің алғашқы қадамы болып табылады, әркім өз рөлін түсінеді және ортақ мақсаттарға жету үшін ынтымақтасады. Бірақ мақсатқа жетуге келетін болсақ, бұл басқа әңгіме.
Жұмыс берушілер қызметкерлердің ағымдағы қабілеттері мен ресурстарынан асып түсу және өнімділікті екі немесе үш есе арттыру үшін кеңейтілген мақсаттарды пайдалануы мүмкін. Оң артықшылықтардан басқа, созылу мақсаттары көптеген жағымсыз нәтижелерге әкелуі мүмкін. Осылайша, осы мақалада біз нақты мысалдар беру арқылы бизнес ландшафтында созылу мақсаттарын құрудың ең жақсы әдісін анықтауға тырысамыз. Жоғарғы жағын тексеріп көрейік созылу мақсаттарының мысалы және жағымсыз салдардан қалай аулақ болуға болады!
Мазмұны:
Қызметкерлерді тартуға арналған кеңестер
Қызметкерлеріңізді жұмысқа тартыңыз
Маңызды пікірталас бастаңыз, пайдалы кері байланыс алыңыз және қызметкерлеріңізді оқытыңыз. Тегін AhaSlides үлгісін алу үшін тіркеліңіз
🚀 Тегін викторинаны алыңыз☁️
Stretch Goals дегеніміз не?
Қызметкерлер қол жеткізе алатын қарапайым мақсаттарды қоюдың орнына, жұмыс берушілер кейде басқарудың айғақтары деп аталатын созылу мақсаттары деп аталатын өршіл және қиын міндеттерді қояды. Олар жаңашылдықты, ынтымақтастықты және тәуекелге баруға дайын болуды талап ететін Айға адамды қондыру сияқты «айдың атысы» миссияларынан шабыттандырады.
Бұл қызметкерлерді шектен шығаруға және оларды кішіпейіл мақсаттардан гөрі көбірек талпындыруға көмектеседі. Қызметкерлерді қатты итермелейтіндіктен, олар үлкен, жаңашылдықпен ойлауға және көп нәрсеге қол жеткізуге тырысады. Бұл серпінді өнімділік пен инновацияға апаратын негіз. Ұзақ мақсаттардың мысалы ретінде өткен жылмен салыстырғанда сатудан түскен табыстың 60%-ға артуы мүмкін, бірақ 120%-ға өсу мүмкін емес.
Егер сіз командаңызды тым көп созсаңыз ше?
Екі жүзді семсер сияқты, созылған мақсаттар қызметкерлер үшін де, жұмыс берушілер үшін де көптеген кемшіліктерді көрсетеді. Оларды орынсыз жағдайларда қолданғанда пайдадан гөрі зияны көп болуы мүмкін. Майкл Лоулесс пен Эндрю Картонның айтуы бойынша, созылу мақсаттары тек қате түсініліп қана қоймайды, сонымен қатар дұрыс емес қолданылады. Міне, жұмыс орнындағы созылу мақсаттарының әсерінің кейбір жағымсыз мысалдары.
Қызметкерлер үшін стрессті арттырыңыз
Созылу мақсаттары, егер нақты емес жоғары қойылса немесе қызметкерлердің мүмкіндіктерін дұрыс ескермесе, стресс деңгейінің жоғарылауына әкелуі мүмкін. Қызметкерлер мақсаттарды қол жетімсіз немесе тым қиын деп қабылдағанда, бұл алаңдаушылықтың жоғарылауына және жанып кету, және психикалық әл-ауқатына теріс әсер етеді. Сонымен қатар, тұрақты қысымға ұшыраған қызметкерлерге олардың тапсырмалары үшін маңызды мәліметтер мен ақпаратты есте сақтау қиын болуы немесе ұзақ уақыт бойы бір тапсырмаға назар аудару қиын болуы мүмкін. Үнемі күткеннен асып кету қысымы дұшпандық жұмыс ортасын тудырып, жалпы әсер етуі мүмкін жұмысқа қанағаттандыру.
Алаяқтық мінез-құлық
Созылу мақсаттарына ұмтылу кейде әкелуі мүмкін этикалық емес мінез-құлық өйткені қызметкерлер мақсаттарға жету үшін төте жолдарға немесе адал емес әрекеттерге жүгінуге мәжбүр болуы мүмкін. Өршіл мақсаттарға жету жолындағы қарқынды қысым адамдарды компанияның беделіне нұқсан келтіруі немесе этикалық стандарттарды бұзуы мүмкін әрекеттерге қатысуға, адалдыққа ымыраға келуге итермелеуі мүмкін.
Қызметкерлерге кері байланыс берудің жоғары стресс жиілігі
Созылу мақсатының орындалуы туралы кері байланыс беру менеджерлер үшін стресстік тапсырма болуы мүмкін. Мақсаттар өте күрделі деңгейде қойылған кезде, менеджерлер жиі теріс пікірлерді жеткізу жағдайында болуы мүмкін. Бұл қызметкер мен басшы қарым-қатынасын қиындатады, тежейді тиімді байланыс, және кері байланыс процесін сындарлыдан гөрі жазалаушы етеді. Қызметкерлер моральдық және өнімділіктің төмендеуіне әкеліп соғуы мүмкін.
«Фирмалардың басым көпшілігі айға ұмтылмауы керек».
Havard Business Review
Созылу мақсаттарының нақты әлемдегі мысалы
Созылу мақсаттары жиі екі маңызды ұғыммен келеді, өте қиын немесе өте жаңа. Бұрынғы кейбір алпауыт фирмалардың жетістігі барған сайын көбірек фирмаларды инновациялық стратегияларды қалпына келтіру немесе өзгерту ретінде кеңейту мақсаттарын қолдануға итермеледі. Дегенмен, олардың барлығы сәтті бола бермейді, олардың көпшілігі серпіліс жасау үшін үмітсіз әрекеттерге жүгінеді. Бұл бөлімде біз оң және теріс тәсілдердегі созылу мақсаттарының нақты мысалдарын енгіземіз.
DaVita
Созылу мақсаттарының ең жақсы мысалы - DaVita және оның 2011 жылғы жетістігі. Бүйрек күтімі жөніндегі компания бірқатар процестердің тиімділігі мен тиімділігін түбегейлі арттыру міндетін қойды.
Мысалы: «Науқастардың оң нәтижелерін және қызметкерлердің қанағаттануын сақтай отырып, төрт жыл ішінде 60 миллионнан 80 миллион долларға дейін үнемдеңіз».
Ол кезде команда үшін бұл мүмкін емес мақсат болып көрінді, бірақ ол болды. 2015 жылға қарай компания 60 миллион долларға жетті және келесі жылы 75 миллион долларға жетеді деп болжанған, бұл ретте пациенттердің ауруханаға жатқызу деңгейі мен қызметкерлердің қанағаттану деңгейі айтарлықтай өсті.
Өнімді әзірлеудегі және қарауға болатын технологиядағы кеңейтілген мақсаттардың тағы бір тамаша мысалы - Google. Google өзінің өршіл жобаларымен және алға қойған мақсаттарымен танымал, технологияның шекарасын ығыстырып, мүмкін емес болып көрінетін жетістіктерге жетуді көздейді. Google-да жұмыс істей бастағанда, барлық жаңа қызметкерлер компанияның 10x философиясы туралы білуі керек: «Көбінесе [батыл] мақсаттар ең жақсы адамдарды тартуға және ең қызықты жұмыс ортасын жасауға бейім болуы мүмкін ... созылу мақсаттары ұзақ мерзімді перспективада керемет жетістіктерге жетудің құрылыс блоктары болып табылады.» Бұл философия Google Maps, Street View және Gmail-ді құруға әкелді.
Ұзарту мақсаттарының тағы бір Google мысалы 1999 жылы оның негізін салушылар пайдаланған OKR (Мақсаттар және негізгі нәтижелер) жиі кездеседі. Мысалы:
- Негізгі нәтиже 1: Келесі тоқсанда ай сайынғы белсенді пайдаланушыларды 20%-ға арттырыңыз.
- 2-негізгі нәтиже (созылу мақсаты): Жаңа мүмкіндікті енгізу арқылы пайдаланушының қатысуын 30% арттыруға қол жеткізіңіз.
Tesla
Tesla өндірісіндегі созылу мақсаттарының мысалы тым амбициялы және шектеулі уақыттағы тым көп сурет. Соңғы онжылдықта Илон Маск өз қызметкерлеріне 20-дан астам болжаммен көптеген созылу мақсаттарын қойды, бірақ олардың кейбіреулері ғана орындалды.
- Автомобиль өндірісі: Tesla 500,000 жылы 2018 2020 көлік құрастырады, бұл бұрын жарияланған найзағай жылдам кестеден екі жыл бұрын және 367,500 жылға қарай бұл көлемді екі есеге арттыратын болады. Алайда, компания 2018 жылы 50 2020 автомобиль шығаруға жетпей қалып, шамамен жетті. 3 жылы жеткізілімдердің XNUMX%. Сонымен қатар XNUMX жыл ішінде мыңдаған жұмысшыларды орасан қысқарту.
- Tesla жартылай жүк көлігі әзірлеу 2017 жылы 2019 өндірісі үшін жарияланған, бірақ жеткізілім әлі басталмағандықтан бірнеше рет кейінге қалдырылды.
Yahoo
Yahoo шамамен 2012 жылы нарықтағы үлесі мен позициясын жоғалтты. Ал Yahoo-ның бас директоры болып тағайындалған Марисса Майер Yahoo-ның үлкен төрттіктегі позициясын қайтару үшін бизнес пен сатылымдағы өзінің өршіл мақсаттарын білдірді — «белгілі компанияны қайтару» ұлылыққа».
Мысалы, ол мақсат етті «бес жылда екі таңбалы жылдық өсімге және сегіз қосымша күрделі мақсатқа жету»дегенмен, мақсаттардың екеуі ғана орындалды және фирма 2015 жылы 4.4 миллиард доллар шығынға ұшырағанын хабарлады.
Starbucks
Ұзарту мақсаттарының тамаша мысалы - қызметкерлердің қатысуын, операциялық тиімділікті және бизнестің өсуін ынталандыру кезінде тұтынушылардың қанағаттануын жақсартуға арналған тұрақты күш-жігері бар Starbucks. Соңғы бірнеше жылда Starbucks көптеген созылу мақсаттарын алға тартты, олар:
- Клиенттердің кассалық желілерде күту уақытын 20%-ға азайтыңыз.
- Тұтынушының қанағаттану ұпайларын 10%-ға арттырыңыз.
- 70 немесе одан жоғары ("өте жақсы" деп саналады) таза промоутер ұпайына (NPS) қол жеткізіңіз.
- Онлайн тапсырыстарды 2 сағат ішінде (немесе одан аз) дәйекті түрде толтырыңыз.
- Сөрелердегі қорларды (жетпеген заттар) 5%-дан төменге дейін азайтыңыз.
- Дүкендер мен тарату орталықтарында энергия тұтынуды 15%-ға азайтыңыз.
- Жаңартылатын энергия көздерін пайдалануды жалпы энергия қажеттілігінің 20%-ына дейін ұлғайту.
- Полигондарға жіберілетін қалдықтарды 30%-ға азайтыңыз.
Осы мақсаттарды орындау арқылы Starbucks бөлшек сауда саласындағы ең инновациялық және тұтынушыға бағытталған компаниялардың бірі болып табылады. Ол экономикалық қиындықтарға және тұтынушылардың қалауларының өзгеруіне қарамастан жыл сайын үздіксіз өсуде.
Созылу мақсаттары қашан орындалу керек
Неліктен кейбіреулер мақсатқа жетуде сәтті, ал кейбіреулері сәтсіз болуы мүмкін екенін ойлап көрдіңіз бе? HBR сарапшылары созылу мақсаттарын қалай белгілеуге және оған қол жеткізуге әсер ететін екі негізгі фактор - соңғы өнімділік және ресурстардың бос болуы деген қорытындыға келді.
Жақында оң нәтиже бермеген немесе ұлғайған және әлсіреген ресурстары жоқ фирмалар кеңейтілген мақсаттардан пайда алмауы мүмкін және керісінше. Тәуекелге ұшырауы мүмкін болса да, тоқмейілсу ұйымдары ағымдағы мақсаттарынан асып түсу арқылы жоғары марапаттарға ие болуы мүмкін.
Бұзатын технологиялар мен бизнес-модельдер дәуірінде табысты және жақсы ресурсқа ие ұйымдар кеңейтілген мақсаттарды белгілеу арқылы күрт өзгерістерді зерттеуі керек, және жоғарыда көрсетілген кеңейту мақсаттарының мысалы айқын дәлел болып табылады. Ұзақ мақсаттарға жету жұмыс берушілердің басшылығына ғана емес, сонымен қатар барлық команда мүшелерінің жеке күш-жігері мен ынтымақтастығына байланысты екенін ескеріңіз. Қызметкерлер қауіптен гөрі мүмкіндікті көретін болса, олар жету үшін көбірек жұмыс істейді.
Негізгі тағамдар
Менеджмент, қызметкерлердің ынтымақтастығы, соңғы табыстар және басқа да ресурстар стрейч мақсаттарын жүзеге асырудың негізі болып табылады. Сондықтан мықты команда мен тамаша көшбасшылықты құру өте маңызды.
💡Қызметкерлерді мақсатқа жетуге қалай ынталандыруға болады? Интерактивті презентация құралдарының көмегімен қызметкерлеріңізді күшті командалық жұмыс пен инновациялық тренингке тартуға мүмкіндік беріңіз AhaSlides. Ол кездесулерде таңғажайып виртуалды командалық ынтымақтастықты құру үшін озық мүмкіндіктерді ұсынады, команда құру, корпоративті оқыту, және басқа да іскерлік іс-шаралар. ҚАЗІР тіркеліңіз!
Жиі қойылатын сұрақтар
Созылу мақсаттарының кейбір мысалдары қандай?
Созылу мақсаттарының кейбір мысалдары:
- 40 айда қызметкерлердің ауысуын 12%-ға азайтыңыз
- Келесі жылы операциялық шығындарды 20%-ға азайтыңыз
- Өнімді өндіруде 95% ақаусыз көрсеткішке қол жеткізіңіз.
- Клиенттердің шағымдарын 25%-ға азайтыңыз.
Тік созылу мақсатының мысалы қандай?
Тігінен созылу мақсаттары жоғары сатылымдар мен кірістермен процестер мен өнімдерді қолдауға бағытталған. Мысалы, өткен жылғы жоспарды айына 5000 бірліктен 10000 бірлікке дейін екі есеге арттыру.
Сілтеме: HBR
