Егер сіз медицина қызметкерлеріне толы бөлменің 45 слайдтан тұратын HIPAA оқу модулін DMV-де күтіп тұрған біреудің ынтасымен оқып жатқанын көрген болсаңыз, сіз жалғыз емессіз.
HIPAA бойынша оқытудың көпшілігі бірдей ескірген формула бойынша жүргізіледі: мәтіндік хабарламаларды оқу, соңында тест, ортақ дискіге жоғалып кететін сертификат және — шынын айтсақ — келесі дүйсенбіге дейін деректерді сақтау нөлге жуық.
Міне, ыңғайсыз шындық: сәйкестік құсбелгісін қою сәйкестік мәдениетін қалыптастырумен бірдей емес. Ал екеуінің арасындағы алшақтық сіздің ұйымыңызға қымбатқа түсуі мүмкін — HHS Азаматтық құқықтар басқармасының мәліметтері бойынша, HIPAA бұзушылықтары 2016 және 2023 жылдар аралығында 141 миллион доллардан астам айыппұлдар мен келісімдерге әкеп соқты.
Жақсы жаңалық па? Білім алу ғылымының нақты жауабы бар — және ол сіз ойлағаннан да қызықтырақ.
Неліктен дәстүрлі HIPAA оқытуы сәтсіз аяқталады
Мәселені шешпес бұрын, оны түсіну пайдалы.
Пассивті, бір жақты оқыту — ережелерді оқу, бейнелерді көру, «келесі» түймесін басу — оқушыларды көрермен рөліне қояды. Ал көрермендер көп нәрсені есте сақтамайды.
2019 зерттеуі Көп салалы денсаулық сақтау журналы (Арайн, Тарраф және Ахмад) 586 қызметкері бар ірі денсаулық сақтау ұйымындағы IT қауіпсіздігі және құпиялылық бойынша оқытуды зерттеді. Нәтижелер өте жақсы болды: ал Қатысушылардың 80.9%-ы онлайн оқытуды аяқтады, тек 57.5% оны тиімді деп санайды — және білімдегі олқылықтар айтарлықтай болып қала берді. Мысалы, клиникалық қызметкерлердің тек 25.5%-ы электрондық пошталарды шифрлауды білетін, бұл оқыту барысында қалыптастырылған негізгі қауіпсіздік мінез-құлқы.
Зерттеу бір айқын мәселені анықтады: оқуды аяқтаған қызметкерлер 4.2 есе көп (CI = 2.0–8.8) күдікті электрондық поштаға дұрыс жауап беру үшін мүлдем оқытылмағандармен салыстырғанда. жасайды инені қозғалтыңыз - бірақ адамдар онымен шынымен айналысқан кезде ғана.
Міне, осы жерде AhaSlides сияқты интерактивті құралдар көмекке келеді.
HIPAA бойынша «жабысқақ» жаттығулар шын мәнінде қандай көрінеді
Когнитивті ғылым айқын: адамдар белсенді қатысушылар болған кезде — сұрақтар қойылғанда, шешім қабылдауға мәжбүрленгенде және дереу кері байланыс берілгенде — көбірек үйренеді және есте сақтайды.
AhaSlides көмегімен HIPAA тренингтерін осы қағида бойынша қалай қайта құруға болатыны көрсетілген.
1. Алғашқы дәрістің орнына тікелей викторина жасаңыз
Бірдеңе үйретпес бұрын, командаңыздың не білетінін және не білмейтінін анықтап алыңыз.
Тез Тікелей викторина HIPAA сессиясының басында бірден екі нәрсе істейді. Ол алдыңғы білімді белсендіреді (дәлелденген есте сақтау құралы) және сіз шешуіңіз керек қате түсініктерді бірден белгілейді. Енді барлығы білетін нәрсені түсіндіруге 20 минут жұмсаудың және маңызды олқылықтарды жасырудың қажеті жоқ.
Мынадай сұрақтар қойып көріңіз:
- «Сізге әріптесіңізден науқастың бөлмесінің нөмірін сұрайтын хабарлама келеді. Сіз не істейсіз?»
- «Төмендегілердің қайсысы қорғалған денсаулық сақтау ақпараты (ҚДҚ) болып саналады?»
- «Дұрыс немесе жалған: аурухана дәлізіндегі ауызша әңгімелер HIPAA бұзушылық болуы мүмкін».
Нақты уақыттағы нәтижелер экранда бірден көрсетіледі. Кенеттен бөлмеңіз жанданады — адамдар жауаптарды талқылап, болжамдарын тексеріп, қолдау көрсетіп жатыр. Бұл жанама әсер емес. Мәселе мынада.
2. Командаңыздың шынымен не туралы алаңдайтынын анықтау үшін Word Clouds пайдаланыңыз
HIPAA оқытуы кез келген ұйымға тиесілі жалпы саяси құжат емес, адамдардың күнделікті өміріне қатысты болған кезде жақсы жұмыс істейді.
Сессияңызды келесімен бастаңыз AhaSlides Word бұлты: қатысушылардан «HIPAA сәйкестігі» дегенді естігенде ойларына келетін алғашқы сөзді айтуларын сұраңыз. Немесе сұраңыз: «Соңғы айда HIPAA-мен байланысты ең қиын жағдай қандай болды?»
Қайтып келген нәрсе сізге бәрін айтып береді. Жалпы жауаптар сияқты «хабарламалар», «фотосуреттер», «отбасы мүшелері», «дәліз» нақты жаттығуға назар аудару керек жерді көрсетіңіз. Сіз тек ережелер жинағына ғана емес, командаңыздың нақты тәуекел аймағына да жаттығасыз.
Word Clouds сонымен қатар нәзік нәрсе жасайды: олар бұл сессияның дәріс емес, әңгіме екенін білдіреді. Динамикалық өзгеріс адамдардың қалған сағат бойы тыңдау тәсілін өзгертеді.
3. Сценарийге негізделген тікелей сауалнамаларды бүкіл жерде іске қосыңыз
Көптеген сәйкестік бойынша оқытудағы ең үлкен кемшілік - ережені білу мен оны контексте қолдану арасындағы алшақтық. Қызметкерлер HIPAA-ның ең аз қажетті стандартын сөзбе-сөз айтып бере алады, бірақ жоғары қысымды, нақты әлемдегі жағдайда қате шешім қабылдай алады.
Тікелей сауалнамалар сценарийге негізделген сұрақтар бұл олқылықты жояды.
Жағдайды ұсыну - «Пациенттің жұбайы қоңырау шалып, ауруханадан шығу туралы ақпарат сұрайды. Пациент оны уәкілетті өкіл ретінде тағайындамаған. Сіздің келесі қадамыңыз қандай?» — және талқыламас бұрын бөлменің нақты уақыт режимінде дауыс беруіне мүмкіндік беріңіз.
Бұл тәсіл:
- Пассивті тыңдауды емес, белсенді шешім қабылдауды мәжбүрлейді
- Бөлме жауап бойынша бөлінген кезде табиғи талқылау сәттерін тудырады
- Тренерлерге қандай сценарийлерді тереңірек қамту қажет екендігі туралы жедел ақпарат береді
Барлығын қорытынды тестке сақтағаннан гөрі, жаттығу кезінде осыларды себіңіз. Сессиялар арасындағы аралықты сақтау ұзақ мерзімді есте сақтауды айтарлықтай жақсартады - бұл комплаенс жаттығуларындағы басты мәселе.
4. Сұрақ-жауаппен кездесуді бастаңыз — жасырын түрде
Сәйкестік бойынша оқытуда ең аз қолданылатын құралдардың бірі: жасырын сұрақтар.
Көптеген қызметкерлердің дауыстап сұраудан қорқатын шынайы HIPAA сұрақтары бар - себебі бұл олардың бірдеңені дұрыс емес жасағанын білдіруі мүмкін немесе басшының алдында хабарсыз көрінгісі келмейді.
AhaSlides' Сұрақ-жауап слайд қатысушыларға сессия кезінде немесе одан кейін сұрақтарды жасырын түрде жіберуге мүмкіндік береді. Тренер тікелей эфирде жауап бере алады, ең көп таралған сұрақтарға дауыс бере алады және бөлменің нақты мәселелерін шеше алады - тек адамдар көпшілік алдында көтеруге ыңғайлы сұрақтарды ғана емес.
Сәйкестік тұрғысынан бұл кез келген басқа ортаға қарағанда маңыздырақ. Адамдардың сұрақтары қорқады сұрау әдетте бұзушылықтарға әкелетіндер болып табылады.
HIPAA бойынша 60 минуттық оқыту күн тәртібінің үлгісі
Міне, бұл мүмкіндіктер толық сессияға қалай сәйкес келуі мүмкін:
| уақыт | қызмет | AhaSlides мүмкіндігі |
|---|---|---|
| 0-5 мин | Алдын ала бағалау: сіз не білесіз? | Тікелей викторина |
| 5-10 мин | Командаңыздың ойында не бар? | Сөз бұлты |
| 10-25 мин | Негізгі мазмұн: PHI, ең аз қажетті ереже, бұзушылықтар туралы хабарлау | Баяндамашы слайдтары |
| 25-35 мин | Сценарийлік тәжірибе: нақты әлемдегі жағдайлар, дауыс беріңіз және талқылаңыз | Тікелей сауалнама |
| 35-50 мин | Кеңейтілген сценарийлер: әлеуметтік желілер, отбасылық сауалнамалар, SMS жазу | Тікелей сауалнама |
| 50-58 мин | Ашық сұрақ-жауап — тым қарапайым сұрақ емес | Сұрақ-жауап слайд |
| 58-60 мин | Бағалаудан кейінгі: не өзгергенін өлшеу | Тікелей викторина |
Викторинаға дейін және одан кейін бірдей сұрақтарды пайдаланып өткізу сізге білім алу туралы нақты деректер береді, бұл сәйкестік туралы жазбалар үшін және болашақтағы оқытуды жетілдіру үшін пайдалы.
Жалпы көрініс: сәйкестік мәдениеті және сәйкестік театры
HIPAA жаттығу қорабын жылына бір рет белгілеп, оны аяқтады деп айту - комплаенс театры. Бұл жаттығуға ұқсайды, бірақ жаттығу сияқты жұмыс істемейді.
Нағыз сәйкестік мәдениеті міндетті сессиялар арасындағы сәттерде қалыптасады — команда мүшесі электрондық поштаны жібермес бұрын кідіргенде, Slack арнасында сұрақ туындағанда, біреу өткен айдағы жаттығудан болған жағдайды есіне түсіргенде, себебі ол сол кезде ойлануға мәжбүр болған.
Интерактивті жаттығулар тек тест нәтижелерін жақсартып қана қоймайды, сонымен қатар HIPAA бұзылыстары орын алған нақты қысым сәтінде іске қосылатын бұлшықет жадын дамытады.
Біздің дайын HIPAA оқыту үлгісін пайдаланыңыз
Біз AhaSlides бағдарламасында 60 минуттық HIPAA тренингінің толық презентациясын жасадық — оны сол қалпында пайдалануға немесе командаңызға бейімдеуге болады. Оған осы мақалада қарастырылған барлық слайд түрлері кіреді: алдын ала бағалау викторинасы, сөз бұлтымен жаттығу, сценарийге негізделген сауалнамалар, анонимді сұрақ-жауап және білім алуды өлшеуге арналған кейінгі бағалау.
Шынымен жұмыс істейтін HIPAA тренингін өткізуге дайынсыз ба?
Сізге бүкіл сәйкестік бағдарламаңызды нөлден бастап қайта құрудың қажеті жоқ. Бір сессиядан бастаңыз. Статикалық слайдтар жиынтығын AhaSlides викторинасымен ауыстырыңыз. Бөлменің қалай оянатынын көріңіз.
Сіздің командаңыз көбірек есте сақтайды. Сіздің сәйкестік жазбаларыңыз таза болады. Ешкім бөлмеден неге бұлай отыруға мәжбүр болғанын ойлап шықпайды.
AhaSlides тегін қолданып көріңіз →
Әдебиеттер тізімі:
Арайн, MA, Тарраф, Р., және Ахмад, А. (2019). Ірі денсаулық сақтау ұйымында IT қауіпсіздігі мен құпиялылығы бойынша қызметкерлердің хабардарлығын және білім беру тренингтерінің тиімділігін бағалау. Көп салалы денсаулық сақтау журналы, 12, 73–81. https://doi.org/10.2147/JMDH.S183275
HHS Азаматтық құқықтар басқармасы. HIPAA орындау нәтижелері. АҚШ Денсаулық сақтау және әлеуметтік қызметтер министрлігі. https://www.hhs.gov/hipaa/for-professionals/compliance-enforcement/data/enforcement-results/index.html
