Қолмен жұмыс істейтін қойма қызметкерлеріне ойлауды үйретудің қажеті жоқ. Олар қойманы басқару жүйесі (ҚБЖ) олардан не күтетінін және стандартқа сәйкес келмеген кезде нені өзгертуі мүмкін және нені өзгертпеуі мүмкін екенін білуі керек. ҚБЖ – бұл тапсырмаларды басқаратын, қоймалардың орналасқан жерін бақылайтын және әр қадамда сканерлеуді сұрайтын бағдарламалық жасақтама. Ерекше қорапты ескірген түзету, оны «мүмкін баратын жеріне» апару, жүйе рекордты сақтағаннан кейін дұрыс емес қадамға айналады. Тәжірибе әлі де маңызды. Ол тек жаңа жұмыс процесіне сәйкес келуі керек.
Бұл нұсқаулық логистика бойынша оқыту менеджерлері мен қойма немесе диспетчерлік супервайзерлерге арналған. Онда бекітілген қойма жүйесінің жұмыс процесін пайдалану және ерекшеліктерді түсіндіру үшін қолмен жұмыс істейтін қызметкерлердің біліктілігін қалай арттыру керектігі көрсетілген, қысқаша диагноз, кері байланыспен жаттығу, қайталау мүмкіндігі бар жұмыс істелген жағдай, балл қойылған рубрика және аударымды тексеру. Іс пен рубрика мысалдар ретінде берілген: жүйеңізді білетін қойма немесе диспетчерлік супервайзерден біреу бағаланбас бұрын оларды қарап шығуын сұраңыз.
Жылдам фактілер
| сұрақ | Қысқа жауап |
|---|---|
| Не жаттықтырасыз? | Бекітілген жүйелік жұмыс процесін пайдалану, ерекшеліктерді түсіндіру және кеңейту. |
| Алдымен не келеді? | Интерфейс дағдыларын адамның бұрыннан бар жабдық пен еден дағдыларынан ажырату. |
| Оны қалай жаттықтырасыз? | Әрбір шешім бойынша кері байланыспен бірге өзіңіздің ерекшеліктеріңізден жасалған қысқа істер. |
| Оны қалай бағалайсыз? | Тапсырманы орындау, пайымдау және шекаралар үшін 0-ден 2-ге дейінгі рубрика, маңызды қателіктер бөлек анықталады. |
| Ауыстыруды қалай тексересіз? | Жаңа кейс, содан кейін нақты жұмыс бойынша бақыланатын бақылау. |
| Жаттығу нені түзете алмайды? | Баяу экрандар, нашар орналасқан жер туралы деректер және қолдау тым аз болғандықтан іске қосылу. |
1. Өнімділік мәселесін сипаттаңыз
Бағдарламалық жасақтама мәзірінен емес, жұмыстан бастаңыз. Өзгеріс енгізілгеннен кейін, оператор бекітілген жұмыс процесінде тапсырманы орындауы, жүйе мен еден келіспеген кезде байқауы, тапқандарын түсіндіруі және келесі дұрыс қадамды жасауы керек: оны өз өкілеттіктері шегінде түзету немесе жағдайды ушықтыру. «WMS білу» - бұл тапсырма емес. «Алдын ала жеткізу туралы хабарламаға сәйкес келмейтін заттаңбасы бар паллет алу және оны қор дұрыс болып қалуы үшін жазып алу» - бұл.
Жаңалықтарға қатысты әділ болыңыз. Қолмен жұмыс істейтін жұмысшыларда сирек пайымдау жетіспейді. Оларда жүйенің сөздігі және олар нені өзгертуі мүмкін екендігі туралы ережелер жетіспейді. Интерфейс дағдысы (қайда сканерлеу керек, мәртебе нені білдіреді) мен жабдық құзыреттілігі (жүк көлігін жүргізу, жүкті тиеу) арасындағы айырмашылықты атаңыз. Біріншісін оқыту екіншісін растамайды.
2. Оқу мен контексттегі олқылықтарды анықтаңыз
Қажетті тапсырманы адамдардың бүгінгі таңдағы дайындығымен салыстырыңыз. Сыныптағы экрандарды қарап шығу еске түсіруді тексереді. Бұл ерекшелік болған жағдайда не істеу керектігін біреу шеше алатынын көрсетпейді. Жұмыс процесін жаңа іске қолдану және сәйкессіздік сканерлеу қатесі ме, әлде қор мәселесі ме, соны анықтау жоғары деңгейлі талаптар болып табылады. Біздің нұсқаулық оқу іс-әрекеттерін Блум таксономиясына сәйкестендіру тапсырманың талабын қалай оқу керектігін түсіндіреді.
Содан кейін жаттығулардың шешілмейтін себептерін тексеріңіз:
- Жүйелік дизайн. Экран ағыны физикалық ағынға сәйкес келе ме, әлде қосымша сканерлеуді мәжбүрлей ме?
- Деректер сапасы. Орналасқан жері мен зат жазбалары жүйенің нұсқауларына сену үшін жеткілікті дәл бе?
- Құрылғылар және қосылу. Қол сканерлері барлық жолдарда жұмыс істей ме?
- Процедуралар. Оператор шеше алатын ерекшеліктер туралы жазбаша ереже бар ма?
- Қолдау. Алғашқы апталарда әр ауысымда супер пайдаланушы ма?
- Тәжірибе. Тікелей эфирде болмас бұрын кері байланыспен ерекше жағдайды жаттықтырған адам бар ма?
Тек соңғысы ғана қарапайым жаттығу үзілісі. Қалғандарын демеушілерге атап, әрқайсысына иесін келісіңіз.
3. Мақсатты дайындық пен тәжірибені жобалау
Үш қабат, әрқайсысының өзіндік жұмысы бар.
Дайындық: алғышарттарды тексеріңіз. Жұмыс процесі тәуелді сөздік қорына қысқаша диагноз қойыңыз: орналасқан жер кодтары, мәртебелер және әрбір сканерлеу нені растайды. Қайта еске түсіру тексеруі алғышарттардың бар екенін және басқа ештеңе жоқ екенін растайды, сондықтан оны мүмкіндік ретінде көрсетпеңіз. Өзіндік қарқынмен зерттеу бұл деңгейге сәйкес келеді және терминдерді білетін адамдарға алға жылжуға мүмкіндік береді.
Тәжірибе: өзіңіздің ерекшеліктеріңізден алынған жағдайлар. Егер жүйеңізде жаттығу ортасы болса, оны пайдаланыңыз. Егер ол болмаса, нақты ерекшелік экрандарының скриншоттарын немесе қағаз макеттерін пайдаланыңыз. Оператордан не көріп тұрғанын, келесіде не істейтінін және не жазып алатынын сұраңыз. Кері байланыс шешімді былайша атауы керек: «Сіз орналасқан жерді тексермес бұрын санауды реттедіңіз» «Абай болыңыз» дегеннен гөрі көбірек нәрсені үйретеді. Біздің нұсқаулық қойма жұмысшыларын іріктеу қателіктерінің жоғары және төмен әсерін көруге үйрету келесі командаға бір сканерлеуді қалай маңызды ету керектігін көрсетеді.
Қарап шығу және аудару: бір түсініксіз істі талқылаңыз. Тәжірибелі жетекшінің тікелей кіріспесі екі ақылға қонымды жауап бәсекелес болған кезде, мысалы, паллет ұстап тұру немесе оны жазбамен бірге алу кезінде көбірек қосады. Асинхронды шолу келісілген жауаппен салыстыру үшін жеткілікті. Көршілес дағды үшін біздің нұсқаулықты қараңыз цикл санының ауытқуларының түпкі себебін талдауЖүйе өзі әрекеттерді ұсына бастағанда, оған күмән келтіру дағдысы да маңызды: жасанды интеллект бағыты бойынша ұсыныстарды сынға алу және оларды жоққа шығару соны қамтиды.
4. Кері байланыс және қайталау мүмкіндігі бар жұмыс істеген жағдай
Көрнекі. Қойма немесе диспетчерлік бастығы қолданар алдында істі және жауап критерийлерін тексеруі керек.
Іс. Жаңа жүйеде бірінші апта. Сіз докта тауарды қабылдап жатырсыз. Жүйе жабық деп көрсететін сатып алу тапсырысы үшін 24 данадан тұратын қорап келді. Жапсырма оқылады және өнім коды бар. Жүйе сізге түбіртекті толтыруға рұқсат бермейді.
Тапсырма. Шешімді түсіндіріңіз, пайдаланған дәлелдеріңізді келтіріңіз және қандай қосымша ақпарат немесе қолдау қажет екенін айтыңыз.
Алғашқы әрекет. «Мен оны ең жақын бос сөреге қойып, кейінірек қор бақылаушысына айтар едім, сонда док бос қалады». Тексерушінің жүйе 24 бірлікті қайда деп ойлайтынын, жинаушы жіберілгенде оларды кім іздейтінін және процедурада сәйкес келмейтін түбіртектер туралы не айтылғанын сұрайды. Оқушының олардың ешқайсысына жауабы жоқ.
Кері байланыс және қайталап көріңіз. Сарапшы қордың қазір физикалық түрде жазбасыз бар екенін, сондықтан келесі санау ауытқуды көрсететінін және ешкім неге екенін білмейтінін атап өтті. Оқушыдан жаңа жауап сұралады.
Күштірек әрекет. Оқушы қорапты белгіленген сақтау орнына апарады, өнім кодын, санын және сатып алу тапсырысының нөмірін жазып алады, түбіртекті процедура бойынша сәйкес келмейтін жеткізу ретінде белгілейді және қабылдаушы жетекшіге хабарлайды. Олар әлі де не қажет екенін айтады: сатып алу тапсырысы қателікпен жабылды ма, жеткізуші оны ауыстыратын тауар жіберді ме және оны қайта ашуға кім құқылы.
Неліктен әрбір жауап қорғалатын немесе толық емес. Тексерушінің талғамына емес, бекітілген критерийлерге сүйене отырып бағалаңыз. Бірінші әрекет жүйеден қорды жасырады және мәселені кейінгі ауысымға жібереді, сондықтан ол маңызды қателік ретінде саналады. Екінші әрекет жазбаны дәл сақтайды, оператордың өкілеттігі шегінде қалады және шешімді иесіне жібереді. Белгі зақымдалған нұсқаны қосып, дәлелдемелердің қалай өзгеретінін сұраңыз.
5. Мүмкіндікті бағалау және жоспарды беру
Әрбір критерийді 0-ден 2-ге дейін бағалаңыз. Критерийлерді маманыңызбен бірге бейімдеңіз: бұл рубрика дайындықтың расталған стандарты емес, ұсынылған бастапқы нүкте болып табылады.
| критерий | 0: жоқ немесе қолдау көрсетілмеген | 1: жартылай, түсірілген жерлері бар | 2: толық және негізделген |
|---|---|---|---|
| Тапсырманы орындау | Жүйені айналып өтеді немесе қорды есепке алмай қалдырады. | Жұмыс процесін аяқтайды, бірақ жазбаның бір бөлігін өткізіп жібереді. | Жұмыс процесін аяқтайды және әрекет пен дәлелдемелерді жазып алады. |
| Дәлелдеу | Ыңғайлылықтан басқа ешқандай себеп бермейді. | Сәйкессіздікті атайды, бірақ баламаларын атамайды. | Опцияларды, шектеулерді және не белгісіз екенін түсіндіреді. |
| Шекаралар | Бекітілген рәсімнен тыс әрекеттер жасайды. | Процедураны сәйкессіз түрде көрсетеді. | Бекітілген процедураны пайдаланады және өз өкілеттігінен тыс нәрселерді күшейтеді. |
Маңызды қателерді бөлек анықтаңыз, мысалы, жүйеден қорды жасыру немесе блокты рұқсатсыз жоққа шығару. Жалпы баға ешқашан маңызды сәтсіздікті жасырмауы керек. Ұпайларға сүйенбес бұрын, екі бағалаушының бірдей жауап беретінін тексеріңіз. Біздің нұсқаулық оқытуда пайымдауды бағалау және мәселелерді шешу якорьлер мен калибрлеуді қамтиды.
Тәжірибелік балл сізге біреудің тәжірибеде не істегенін көрсетеді. Оның жалғасатынын білу үшін қысқа кідірістен кейін жаңа жағдайды көрсетіңіз, содан кейін жұмыс орнындағы бақылауды қосыңыз: сол рубрика бойынша бағаланған нақты тапсырмалардың бақыланатын бақылауы. Бұл дизайнға екі өлшем сәйкес келеді:
- Тапсырманың дәлдігі: жүйеде дұрыс орындалған бақыланған тапсырмалардың үлесі, бөлім және бақылау уақыты сіз бастамас бұрын орнатылған.
- Тиісті эскалация: шолушы оператордың жауабын дұрыс және өкілеттік шеңберінде деп бағалаған кезде байқалған ерекшеліктердің үлесі.
Бастапқы деңгейді көрінбейтін бақылаумен салыстырыңыз және оқытуды есептемес бұрын бағдарламалық жасақтаманы жаңарту, маусымдық шың немесе жаңа қызметкерлер сияқты бір мезгілде болатын өзгерістерді іздеңіз. Шағымды қарапайым ұстаңыз. Жақсы тәжірибе ұпайы - бұл қор қателерінің азаюына уәде емес, іс жүзінде ойлаудың дәлелі.
Интерактивті жеткізу көмектесетін жерде
Интерактивті форматтар адамдардың басқалардың не таңдағанын көрмес бұрын, қай жерде міндеттеме алуы керектігіне көмектеседі. Тікелей эфирде фасилитатор теңдессіз қорапты сипаттай алады, әр оператордан келесі қадамын теруді сұрай алады, содан кейін талқылау алдындағы тарауды көрсете алады. Бұл «әзірге сөреге қойыңыз» деген жауаптарды көрінетін етеді, бұл ең жақсы оқытудың болатын жері. Өз бетінше орындау дайындыққа және көрінбейтін қосымшаға сәйкес келеді. AhaSlides, командалар мен сыныптарға арналған барлығы бір жердегі өзара әрекеттесу платформасы интерактивті оқытуды және тікелей және өз бетінше орындауды қолдайды. Оған сүйенбес бұрын, бұл істі өз жұмыс процесіңізге қарсы екеуінің арасында қалай жылжытатыныңызды тексеріңіз.
Қандай жаттығу түзетпейді
- Жүйелік дизайн. Күшті рубрика ебедейсіз жұмыс процесін тиімді ете алмайды.
- Деректер сапасы. Операторлар қате орналасқан жер жазбаларына негізделген нұсқауларға сене алмайды.
- Тікелей эфирде қолдау көрсетіңіз. Алғашқы ерекшеліктерде ешкім болмаған кезде ұшыру алдындағы жаттығулар аз көмектеседі.
- Жабдықтың құзыреттілігі. Жүйелік істен өту жүк көлігін жүргізуге арналған куәлік болып табылмайды. Еліңіз бен аймағыңыз талап ететін сертификатты орындаңыз.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
WMS операторларының біліктілігін арттыру дегеніміз не?
Бекітілген қойма басқару жүйесіндегі тапсырмаларды орындауға және туындайтын ерекшеліктерді түсіндіруге және кеңейтуге қойма қызметкерлерін дайындау.
Қолмен жұмыс істейтін қызметкерлердің біліктілігін арттыру қанша уақытты алады?
Бұл жүйеге, рөлге және адамның бастапқы нүктесіне байланысты. Дайындықты белгіленген күндер санымен емес, репрезентативті тапсырмалар бойынша дәлелдермен белгілеңіз.
WMS жұмыс процесінде операторды қалай бағалайсыз?
Нақты жағдайға бағаланған рубриканы пайдаланыңыз, маңызды қателіктер бөлек анықталады, содан кейін жаңа жағдай және бақыланатын бақылау. Экрандағы тест тек алғышарттарды растайды.
Жаттығу нені түзете алмайды?
Жүйенің нашар дизайны, қор деректерінің дәлсіздігі, ақаулы құрылғылар және еденге тым аз қолдау. Алдымен осыларды тексеріп, әрқайсысының иесін атаңыз.
Істі және бағалау құжатын кім қарауы керек?
Қойма немесе диспетчерлік бастығы сіздің жүйеңіз бен процедураларыңызды біреу бағаламас бұрын біледі.
Неден бастау керек
Операторларыңыз алғашқы апталарда кездесетін бір ерекшелікті таңдаңыз, айқын дәлелдері бар бір істі, екі қорғалатын жауап пен бір маңызды қатені жазыңыз және үш критерийлік рубриканы жетекшімен бірге бейімдеңіз. Оны шағын топпен бірге іске қосыңыз, содан кейін масштабтау алдында жаңа істі және жетекшілік ететін бақылауды бағалаңыз.
Мұндай істің қалай тікелей эфирде немесе өз қарқынымен жүретінін көру үшін зерттеңіз AhaSlides.
