ұлы ішкі коммуникация стратегиясы кез келген табысты ұйымның қан тамыры болып табылады. Бүгінгі гибридті жұмыс климатында бөлінген командалар арасында мөлдір, жиі байланысты қамтамасыз ету бұрынғыдан да маңызды. Дегенмен, көптеген компаниялар әлі де қызметкерлер кеңседе және кеңседе болған кезде хабар алмасуға тырысады.
Бұл постта біз гибридтік дәуірде озық болған компаниялардағы ішкі байланыс мамандарынан алынған озық тәжірибелерді зерттейміз. Сізге сәйкес, қатысуға ықпал ететін мазмұнды жасау, сондай-ақ аудиторияңызбен шынымен резонанс жасайтын нәрсені өлшеу үшін инсайдерлік кеңестер аласыз.
Мазмұны
- Ішкі коммуникация стратегиясы дегеніміз не?
- Неліктен ішкі коммуникация стратегиясы маңызды?
- Ішкі коммуникация стратегиясын әзірлеуге кім жауапты?
- Ішкі коммуникация стратегиясы қашан орындалады?
- Ішкі коммуникация стратегиясы қандай арналарды пайдаланады?
- Ішкі коммуникация стратегиясын қалай әзірлеу керек?
- AhaSlides көмегімен ішкі байланысты тиімді етіңіз
- Негізгі тағамдар
- Жиі Қойылатын Сұрақтар
AhaSlides көмегімен қосымша кеңестер
Командаларыңызды тартудың жолын іздеп жүрсіз бе?
Келесі жұмыс жиналыстары үшін тегін үлгілерді алыңыз. Тегін тіркеліп, үлгі кітапханасынан қалағаныңызды алыңыз!
🚀 Үлгілерді тегін алыңыз
Ішкі коммуникация стратегиясы дегеніміз не?
Сіздің компанияда бірге жұмыс істейтін талантты адамдар тобы бар деп елестетіңіз. Енді бұл топ табысқа жетуі үшін достар сөйлесіп, ой бөлісетін сияқты жақсы қарым-қатынаста болуы керек. Ішкі коммуникация стратегиясы дәл осы жерде келеді!
Ішкі коммуникация стратегиясы ұйым ішіндегі тиімді және тиімді коммуникацияны жеңілдетуге арналған кешенді жоспар мен құрылым.
Бұл стратегияның негізгі мақсаты ұйымның табысы мен мақсаттарына жетуіне ықпал ететін ұйымшыл, ақпараттандырылған және жұмысқа тартылған жұмыс күшін құру болып табылады.
Ішкі коммуникацияның төрт түрі бар:
- Жоғарыдан төмен байланыс (қызметкерлер арасындағы қарым-қатынасты басқару): Бұл ақпарат ұйымдық иерархияның жоғарғы деңгейінен (менеджерлер немесе басшылар сияқты) төменгі деңгейлерге (қызметкерлер) ағыны кезінде. Бұл бастықтың командаға нұсқау беруі сияқты. Біз маңызды хабарландыруларды, компания мақсаттарын немесе жаңа саясаттарды бөлісу үшін осы байланыс түрін пайдаланамыз.
- Төменнен жоғары байланыс (қызметкерлер арасындағы байланыс): Бұл жоғарыдан төмен байланысқа қарама-қайшы. Ақпарат төменгі деңгейден (қызметкерлерден) жоғарыға (менеджерлер немесе басшылар) таралады. Бұл қызметкерлердің өз идеяларын, пікірлерін немесе алаңдаушылықтарын бастықтарымен бөлісуі сияқты.
- Көлденең/бүйірлік коммуникация (тең-теңімен байланыс:): Байланыстың бұл түрі ұйымдағы бір деңгейдегі адамдар арасында болады. Бұл тапсырмаларды үйлестіру немесе жаңартуларды бөлісу үшін бір-бірімен сөйлесетін әріптестер сияқты.
- Диагональды байланыс: Мұны жоғарыдан төмен және көлденең коммуникациялар қоспасы ретінде елестетіп көріңіз. Бұл әртүрлі бөлімдердегі немесе деңгейдегі адамдар жобада бірге жұмыс істеу немесе ақпарат алмасу қажет болғанда орын алады.
Неліктен ішкі коммуникация стратегиясы маңызды?
Кез келген компанияда ішкі коммуникация стратегиясы қызметкерлерді байланыстырады және белсенді етеді. Жаңа өнімді шығару, компания саясатындағы өзгерістер немесе алдағы оқиғалар сияқты маңызды хабарлар дереу бөлісіледі. Қызметкерлер сонымен қатар басшылыққа кері байланыс пен идеяларды ұсына алады, бұл оларды құнды және үлкен суреттің бір бөлігі ретінде сезінуге мүмкіндік береді.
Мықты стратегиямен жұмыс орны барлығы бір бетте, командалық жұмыс өркендеп, компания гүлденетін бақытты және нәтижелі орынға айналады!
Ішкі коммуникация стратегиясын әзірлеуге кім жауапты?
Ішкі коммуникация стратегиясын әзірлеуге жауапкершілік әдетте ұйымның жетекші тобының және коммуникация немесе HR (адам ресурстары) бөлімінің иығына түседі. Ол ұйымның мақсаттары мен құндылықтарына сәйкес келетін жан-жақты және тиімді стратегияны жасау үшін әртүрлі мүдделі тараптар арасындағы ынтымақтастықты қамтиды.
Міне, ішкі коммуникация стратегиясын әзірлеуге қатысатын негізгі ойыншылар:
- Көшбасшылық тобы
- Байланыс немесе кадрлар бөлімі
- Байланыс бойынша кеңесшілер: Кейбір жағдайларда ұйымдар тиімді стратегияны әзірлеуде жаңа перспективалар мен озық тәжірибелерді ұсыну үшін сыртқы байланыс жөніндегі кеңесшілерді немесе мамандарды іздей алады.
Ішкі коммуникация стратегиясы қашан орындалады?
Ішкі коммуникация стратегиясы үздіксіз және ұйымның бүкіл өмірлік циклінде орын алады. Бұл бір реттік нәрсе емес, тиімді қарым-қатынасты қамтамасыз ету үшін үздіксіз әрекет. Бұл орын алған кездегі кейбір негізгі жағдайлар:
- Ұйымдастырушылық жоспарлау: Стратегия жоспарлау кезінде компанияның мақсаттарымен байланыстыру үшін құрылады.
- Тұрақты жаңартулар: Өзгерістер мен дамып жатқан қажеттіліктерге бейімделу үшін ол жүйелі түрде қайта қаралады.
- Бағалар мен бағалаулар: Оның ішінде бағалау процесі үшін өте маңызды орта жылдық шолу, жыл соңындағы шолу және қызметкерлердің жұмысын бағалау.
- Өзгерістер кезінде: Бірігу немесе көшбасшылық ауысу сияқты үлкен өзгерістер кезінде маңызды болады.
- Саясаттармен таныстыру: Ол қызметкерлердің жаңа саясаттар немесе бастамалар туралы білуін қамтамасыз етеді.
- Дағдарыс кезінде: Қиын уақыттарда уақтылы және нақты ақпарат беруде шешуші рөл атқарады.
- Қызметкерлерді қабылдау: Бұл жаңа қызметкерлердің өздерін жақсы қарсы алуына және олардың рөлдері туралы хабардар болуына көмектеседі.
- Күнделікті операциялар: Бұл командалар мен көшбасшылық арасындағы біркелкі байланысты қамтамасыз етеді.
- Кері байланыс іздеу: Компания қызметкерлерден кері байланыс сұраған кезде әрекет етеді, менеджердің кері байланысы және ашық қарым-қатынасты ынталандырады.
Ішкі коммуникация стратегиясы қандай арналарды пайдаланады?
Ішкі коммуникация стратегиясында пайдаланылатын арналар ұйымның қалауына, өлшеміне және жеткізілетін ақпараттың сипатына байланысты әр түрлі болуы мүмкін. Міне, ішкі коммуникация стратегиясы пайдаланылуы мүмкін кейбір жалпы байланыс арналары:
- Электрондық пошта
- Интранет
- Командалық кездесулер (Прогрессті талқылау, жаңартуларды бөлісу және жобалар бойынша бірлесіп жұмыс істеу үшін тұрақты бетпе-бет немесе виртуалды кездесулер.)
- Сандық ынтымақтастық құралдары (Microsoft Teams, Slack немесе басқа жобаларды басқару құралдары сияқты платформалар.)
- ақпараттық бюллетеньдер
- Қалалық жиналыстар
- Хабарландыру тақталары
- Social Media (Ішкі платформалар)
- Кері байланыс сауалнамасы
Ішкі коммуникация стратегиясын қалай әзірлеу керек?
Тиімді ішкі коммуникация стратегиясын әзірлеу оның ұйымның мақсаттарына сәйкес келуін және оның қызметкерлерінің коммуникациялық қажеттіліктерін қанағаттандыруын қамтамасыз ету үшін бірнеше қадамдарды қамтиды. Мұнда ішкі коммуникация стратегиясын жасауға көмектесетін қадамдық нұсқаулық берілген:
1/ Коммуникацияның мақсаттары мен міндеттерін анықтау:
Стратегиямен қол жеткізгіңіз келетін мақсаттарды көрсетіңіз. Нақты мақсаттарға ие болу сіздің қарым-қатынас күш-жігеріңізді бағыттайды, мейлі олар ынтымақтастықты арттыру, қызметкерлердің қатысуын арттыру немесе қызметкерлерді компанияның көзқарасына сәйкес келтіру.
2/ Мақсатты аудиторияны анықтау:
Қызметкерлердің әртүрлі сегменттерін және олардың бірегей коммуникациялық қажеттіліктерін анықтаңыз. Әр топтың қалауына, рөлдеріне және талаптарына сәйкес келетін хабарлар мен арналарды бейімдеңіз.
- Мысалы, маркетинг тобы жаңа науқандарды жиі жаңартуды талап етуі мүмкін, ал АТ бөліміне жүйе жаңартулары мен техникалық мәселелер туралы ақпарат қажет.
3/ Байланыс арналарын таңдаңыз:
Берілетін ақпарат түріне және мақсатты аудиторияға байланысты ең жақсы байланыс әдістерін таңдаңыз. Чат платформалары, электрондық пошта, интранет, топ жиналыстары және цифрлық ынтымақтастық құралдары сияқты әртүрлі арналарды пайдалану туралы ойланыңыз.
4/ Хабарлама нұсқауларын орнату:
Қарым-қатынастың үнін, стилін және тілін анықтаңыз. Хабарламалар анық, қысқа және компанияның құндылықтары мен мәдениетіне сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
5/ Екі жақты коммуникацияны жүзеге асыру:
Қатысу мәдениетін қалыптастыру үшін ашық диалогты және кері байланыс циклдерін ынталандырыңыз. Қызметкерлерге өз пікірлерін, ұсыныстарын және алаңдаушылықтарын білдіру жолдарын қамтамасыз етіңіз.
6/ Байланыс кестесін жасаңыз:
Тұрақты байланыс үшін уақыт кестесін жасаңыз. Қызметкерлерді хабардар ету және жұмысқа тарту үшін жаңартулардың, жиналыстардың және кері байланыс сеанстарының жиілігін анықтаңыз.
7/ Дағдарыс кезіндегі коммуникация жоспарын дайындаңыз:
Дағдарыс кезінде немесе қиын жағдайларда тиімді қарым-қатынас жасау үшін жоспар құрыңыз. Дағдарыс кезіндегі коммуникацияның жақсы әзірленген жоспарына ие бола отырып, компания қиындықтарға тиімді жауап бере алады, қызметкерлерді хабардар ете алады және ұйымның дағдарыстарды басқару қабілетіне сенімді сақтай алады.
8/ Оқыту және тәрбиелеу:
Қызметкерлер мен менеджерлерді тиімді коммуникациялық тәжірибелер бойынша оқытуды қамтамасыз етіңіз, әсіресе енгізілетін жаңа құралдар немесе арналар үшін.
9/ Өлшеу және бағалау:
Ішкі байланыс стратегиясының тиімділігін бағалау үшін көрсеткіштерді орнатыңыз. Қызметкерлерден кері байланыс жинаңыз және жақсартулар үшін негізгі өнімділік көрсеткіштерін қадағалаңыз.
Бұған қоса, стратегияны икемді етіп сақтаңыз және кері байланыс, өзгеретін ұйымдық қажеттіліктер және жаңа коммуникациялық технологиялар негізінде қажетінше түзетіңіз.
AhaSlides көмегімен ішкі байланысты тиімді етіңіз
AhaSlides ішкі байланысты жақсарту және оны бірнеше жолмен тиімдірек ету үшін қуатты құрал бола алады:
- Интерактивті жиналыстар мен қала залдары: Сіз пайдалана аласыз тірі сауалнамалар, викториналар, және Сұрақ-жауап сабақтары қатысушыларды тарту, нақты уақыт режимінде кері байланыс жинау және қызметкерлермен виртуалды жиналыстар мен қалалық залдарға белсенді қатысуды ынталандыру.
- Нақты уақыттағы кері байланыс: AhaSlides көмегімен сауалнамаларды жылдам жасауға және таратуға болады, сөз бұлты қызметкерлерге. Бұл компания бастамалары, қызметкерлердің қанағаттанушылығы немесе оқыту бағдарламалары сияқты әртүрлі тақырыптар бойынша құнды пікірлер жинауға мүмкіндік береді.
- Оқыту және оқу: Сіз интерактивті викториналар мен сауалнамаларды қоса аласыз алдын ала жасалған шаблондар қызметкерлердің түсінігін тексеру және оқу сабақтары мен семинарларды жақсарту үшін негізгі тұжырымдамаларды бекіту.
- Топ құру әрекеттері: AhaSlides мұзжарғыш викториналары, ойындар сияқты команда құру әрекеттерін ұсынады айналдыру дөңгелегі, кездейсоқ команда генераторы. Бұл іс-шаралар қызметкерлер арасында, тіпті қашықтағы немесе бөлінген топтарда да жолдастық пен ынтымақтастықты дамыта алады.
- Қызметкерлерді тану: AhaSlides-ті қызметкерлердің жетістіктерін, маңызды кезеңдерін және үлестерін тану және атап өту үшін пайдалануға болады. Бұл қызметкерлердің моральдық және мотивациясын арттырады.
- Анонимді кері байланыс: Платформаның анонимді сауалнама мүмкіндігі қызметкерлерге ашық және шынайы қарым-қатынас ортасын қалыптастыра отырып, кері әсерлерден қорықпай кері байланыс беруге мүмкіндік береді.
- Қашықтағы қызметкерлерді тарту: Қашықтағы немесе таратылған топтары бар ұйымдар үшін AhaSlides барлық қызметкерлердің байланыста, белсенді және хабардар болуын қамтамасыз ететін құнды құрал бола алады.
Негізгі тағамдар
Тиімді ішкі коммуникация стратегиясы жақсы жұмыс істейтін және үйлесімді ұйымның тірегі болып табылады. Ол ұйымның мәдениетін нығайтады және сайып келгенде өнімділік пен табыстың жақсаруына әкеледі.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Ішкі коммуникация стратегиясын қалай жасайсыз?
Мұнда ішкі коммуникация стратегиясын жасауға көмектесетін қадамдар берілген: коммуникация мақсаттары мен міндеттерін анықтау, мақсатты аудиторияны анықтау, байланыс арналарын таңдау, хабарлама нұсқауларын орнату, екі жақты байланысты жүзеге асыру, байланыс кестесін құру, дағдарыстық байланыс жоспарын дайындау, оқыту және оқыту , өлшеу және бағалау және қажет болған жағдайда стратегияны бейімдеу.
Ішкі коммуникацияның төрт түрі қандай?
Ішкі коммуникацияның 4 түрі: «Жоғарыдан төменге» байланыс (Басшылық-қызметкер арасындағы қарым-қатынас), «Төменнен жоғарыға» байланыс (Қызметкер-жоғары байланыс), Көлденең/Бүйірлік коммуникация (тең-теңімен байланыс) және диагональдық коммуникация.
Ішкі коммуникация стратегиясының тіректері қандай?
Ішкі коммуникация стратегиясының тіректері - анықталған мақсаттар, мақсатты аудиторияны сегменттеу, сәйкес байланыс арналары, хабарлама нұсқаулары, екі жақты байланыс, оқыту мен бағалау.
Сілтеме: Forbes
