Келіссөз жүргізу дағдыларының мысалдары | Нақты әлемдік дағдылар және практикалық кеңестер | 2024 ашылады

Сіз іздесеңіз келіссөздер жүргізу дағдыларының мысалдары? Келіссөз жүргізу дағдылары жеке және кәсіби ортада тиімді қарым-қатынастың негізі болып табылады. Іскерлік мәмілені шешіп жатсаңыз да, жанжалды шешіп жатсаңыз да, келіссөздер жүргізу мүмкіндігі ойынды өзгерте алады.

Бұл блог жазбасында біз сізге келіссөздер жүргізу дағдыларының нақты мысалдарын беріп қана қоймай, сонымен бірге бұл дағдылардың неліктен маңызды екенін, келіссөздер жүргізу дағдыларының әртүрлі түрлерін зерттеп, келіссөздер жүргізу қабілетін арттыру үшін тиімді кеңестермен бөлісеміз. 

Бастайық!

Мазмұны

• Келіссөз жүргізу дағдылары дегеніміз не?
• Неліктен келіссөздер жүргізу дағдылары маңызды?
• Келіссөз жүргізу дағдыларының түрлері
• Келіссөз жүргізу дағдыларының мысалдары 
• Келіссөздер жүргізу дағдыларын қалай арттыруға болады?
• Негізгі тағамдар
• Келіссөз жүргізу дағдыларының мысалдары туралы жиі қойылатын сұрақтар 

Жақсырақ араласуға арналған кеңестер

• Келіссөздердің түрлері
• Келіссөз жүргізу стратегиялары
• Интегративті келіссөздер

Келіссөз жүргізу дағдылары дегеніміз не?

Келіссөз жүргізу дағдылары – адамдардың келісімге келу және басқалармен мәмілелер жасау үшін қолданатын қабілеттері мен әдістері. Бұл екі немесе одан да көп тараптар ортақ тіл табу үшін өздерінің қажеттіліктерін, мүдделерін және айырмашылықтарын талқылайтын әңгіме сияқты. Бұл дағдылар тиімді қарым-қатынасты, мәселені шешуді және басқа адамның көзқарасын түсінуді қамтиды. 

Келіссөз жүргізу дағдылары екеуінде де құнды актив болып табылады 

• Жеке өмір, мысалы, көлік сатып алу немесе отбасымен жанжалдарды шешу
• Іскерлік мәмілелерді жабу немесе жұмыста ымыраға келу сияқты кәсіби өмір.

Олар адамдарға өз мақсаттарына жетуге және барлық қатысушылар үшін жұмыс істейтін шешімдерді табу арқылы жақсы қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.

Неліктен келіссөздер жүргізу дағдылары маңызды?

Бұл арнайы есеп – «Жұмыста және үйде берік қарым-қатынастар туралы келіссөздер жүргізіңізГарвард заң мектебіндегі келіссөздер бағдарламасының келіссөздер бойынша сарапшылары келіссөздер жүргізу дағдыларының қарым-қатынас орнатудағы, қақтығыстарды басқарудағы және кәсіби және жеке қарым-қатынастарда тиімді іскерлік шешімдер қабылдаудағы маңыздылығын атап көрсетеді.

Келіссөз жүргізу дағдылары бірнеше маңызды себептер бойынша өте маңызды:

• Қақтығыстарды шешу: Келіссөздер – бұл адамдардың проблемаларды бейбіт жолмен шешу, шиеленісті азайту және барлық қатысушыға бір-бірін жақсы түсінуге көмектесу. Келіссөздер барысында екі жақ та өз уайымдары, не қалайтыны және нәрселерді қалай көретіні туралы айтады. Бұл бөлік шын мәнінде маңызды, себебі ол екі жаққа бірінші кезекте мәселенің себебін анықтауға көмектеседі.
• Тиімді байланыс: Келіссөздер жанжалға қатысушы тараптар арасындағы ашық және шынайы қарым-қатынасқа ықпал етеді. Тыныштық, ашулану немесе аулақ жүрудің орнына адамдар құрылымдық әңгімеге қатысады. Олар өз ойларын анық айтуға және белсенді тыңдауға үйренеді, жалпы қарым-қатынас дағдыларын жетілдіреді.
• Мәселені шешу: Келіссөздер жүргізу кезінде адамдар проблемаларды анықтауға, оларды талдауға және шығармашылық шешімдерді табуға үйренеді. Бұл мәселені шешу қабілеті жұмыстағы қиындықтардан жеке мәселелерге дейін өмірдің көптеген салаларында құнды.
• Жеңіс-жеңіс нәтижелері: Келіссөздер барлық тараптардың пайдасын тигізетін «жеңіс-жеңіс» нәтижелеріне бағытталған. Бұл бір тарап екіншісінің есебінен жеңетін жағдайларға қарағанда қанағаттанарлық және тұрақты.
• Қатынастарды құру: Жақсы келіссөздер сенім мен ынтымақтастықты арттырады. Келіссөздер кезінде адамдар өздерін тыңдап, құрметтейтінін сезінсе, болашақта бір-біріне сенім артып, жұмыс істеуге бейім болады.

Келіссөз жүргізу дағдыларының түрлері

Келіссөздер келіссөздер түрлері деп аталатын әртүрлі формаларда болады. Мұнда жалпы түрлердің кейбір қарапайым түсіндірмелері берілген:

• Дистрибьюторлық келіссөздер: Бұл ақша сияқты шектеулі ресурстарды бөлуге бағытталған, мұнда бір тараптың пайдасы екіншісінің шығыны болып табылады.
• Интегративті келіссөздер: Бұл түрдегі мақсат екі жаққа да пайда әкелетін инновациялық шешімдерді табу арқылы «нарықты» кеңейту. Ол бірлесіп жұмыс істеуді қамтиды.
• Көп жақты келіссөздер: Екіден көп тарапты қамтитын бұл түрі күрделі болуы мүмкін, өйткені көптеген мүдделер мен көзқарастар қарастырылады.
• Жұмыспен қамту келіссөздері: Бұл түр жұмыс ұсыныстары кезінде орын алады және жалақы, жәрдемақы және жұмыс жағдайлары сияқты шарттарды келіссөздерді қамтиды.

Келіссөз жүргізу дағдыларының мысалдары 

Бизнесте – келіссөздер жүргізу дағдыларының мысалдары 

Міне, бизнестегі келіссөздердің кейбір мысалдары:

• Жеткізушілер келісім-шарттары: Компания шығындарды азайту және уақтылы жеткізуді қамтамасыз ету мақсатында шикізатты жеткізудің жақсы шарттарын қамтамасыз ету үшін жеткізушімен келіссөздер жүргізеді.
• Серіктестік келісімдері: Кәсіпорындар жауапкершіліктерді, пайданы бөлісу мен мақсаттарды белгілеу үшін серіктестіктердің, бірлескен кәсіпорындардың немесе ынтымақтастықтың шарттарын келіседі.
• Сату келіссөздері: Сатушылар бағаны, жеткізу кестелерін және қосымша қызметтерді немесе өнімдерді талқылап, мәмілелер жасау үшін тұтынушылармен келіссөздер жүргізеді.

Жұмыста – келіссөздер жүргізу дағдыларының мысалдары

Міне, жұмыстағы келіссөздер дағдыларының мысалдары:

• Жалақы туралы келіссөздер: Жаңа жұмыс ұсынылғанда немесе өнімділікті тексеру кезінде қызметкерлер жалақыларын, сыйақыларын және басқа да өтемақыға қатысты аспектілерді келіседі.
• Топтық ынтымақтастық: Келіссөздер жүргізу дағдылары командаларға тиімді топтық жұмысты қамтамасыз ететін ресурстарды бөлу, жауапкершіліктерді бөлу және жобаның мерзімдерін белгілеу қажет болғанда іске қосылады.
• Қызметті жоғарылату және жоғарылату: Қызметкерлер лауазымды көтеру, мансаптық өсу немесе жұмыс орнын өзгерту туралы келіссөздер жүргізеді, олардың басшыларымен немесе HR-мен жауапкершіліктерді, өтемақыларды және жеңілдіктерді талқылайды.
• Өнімділік шолулары: Тиімділікті бағалау кезінде қызметкерлер өздерінің жетістіктері мен салымдары негізінде жалақыны көтеру, бонустар немесе еңбек жағдайларын жақсарту туралы келіссөздер жүргізе алады.

Сұхбат сұрақтары – келіссөздер жүргізу дағдыларының мысалдары

Міне, келіссөздер жүргізу дағдыларына арналған сұхбат сұрақтары:

• «Сіз келіссөздер жүргізу дағдыларыңызды қалай сипаттар едіңіз?» 
• «Келіссөздер кезінде қарсы тараптың қарсылығы немесе келіспеушілігі болған жағдайда сіз қалай әрекет етесіз?»
• «Маған келісім-шарт немесе келісім бойынша келіссөздер жүргізуге тура келген уақыт туралы айтып беріңізші. Сіз қолайлы нәтижеге қол жеткізу үшін қандай стратегияларды қолдандыңыз?»
• «Шығармашылықпен ойлауды және дәстүрлі емес шешімді табуды талап ететін келіссөздер үлгісімен бөлісе аласыз ба?»

Түйіндемеде – Келіссөз жүргізу дағдыларының мысалдары

Түйіндемеде келіссөздер жүргізу дағдыларын қалай сипаттауға болады? Түйіндемедегі келіссөздер дағдыларының кейбір мысалдары:

• «Тиімді келіссөздер жүргізу дағдылары жеткізушілермен шығындарды үнемдейтін келісімдерді қамтамасыз етуде көрсетілді, нәтижесінде сатып алу шығындары 10% қысқарды».
• «Сендіруші коммуникациялар мен мәмілелерді құрылымдау арқылы тоқсандық жоспарларды үнемі 15%-ға асыра отырып, келіссөздер жүргізілді және жабылды.»
• «Жобаның уақытында жеткізілуін қамтамасыз ете отырып, жобаның мерзімдері мен ресурстарды бөлу туралы келіссөздер жүргізу үшін кросс-функционалды топтармен бірлесіп жұмыс істеді».

Нақты өмірде – келіссөздер жүргізу дағдыларының мысалдары

Міне, нақты өмірдегі келіссөздердің кейбір мысалдары:

• Үй сатып алу: Үй сатып алушылар үй сатып алуды аяқтамас бұрын сатушылармен баға, жөндеу және жабу шығындары туралы келіссөздер жүргізеді.
• Автокөлік сатып алу: Көлікті сатып алғанда, бағаны, қаржыландыру шарттарын және қосымша мүмкіндіктерді келісу үшін дилермен келіссөздер жиі жүреді.
• Жалдау келіссөздері: Жалға берушілер жалдау ақысын төмендету, техникалық қызмет көрсетуді жақсарту немесе жалдау шарттары туралы жалға берушілермен келіссөздер жүргізе алады.
• Көршілер арасындағы даулар: Көршілер мүліктің шекарасы, шу деңгейі немесе ортақ жауапкершілік сияқты мәселелер бойынша келіссөздер жүргізе алады.

Келіссөздер жүргізу дағдыларын қалай арттыруға болады?

Келіссөздер жүргізу дағдыларын тәжірибе және бірнеше қарапайым қадамдар арқылы арттыруға болады:

№1 – Табысты келіссөздердің 5 Р деңгейін меңгеріңіз

• Дайындық: Зерттеулер, мақсаттар және нәтижелерді болжау өте маңызды.
• Жоспарлау: Нақты стратегия жасаңыз, мақсаттарды анықтаңыз және баламаларды қарастырыңыз.
• Сабыр: Талқылауларды мұқият басқарыңыз және асығыс шешім қабылдамаңыз.
• Мәселені шешу: Екі жаққа да тиімді нәтижелерге қол жеткізу үшін шығармашылық шешімдерді іздеңіз.
• Адамдардың дағдылары: Тиімді қарым-қатынас, белсенді тыңдау және өзара қарым-қатынасты қалыптастыру маңызды.

№2 – Біліңіз және зерттеңіз

Келіссөз жүргізу әдістері мен стратегияларын үйренуден бастаңыз. Кітаптар, онлайн курстар және семинарлар құнды ресурстарды ұсынады. Сонымен қатар, сіз келіссөз жүргізетін нақты тақырыпты немесе саланы зерттеңіз.

№3 - Үнемі жаттығу

Тәжірибе мінсіз етеді. Мүмкіндігінше, тіпті күнделікті жағдайларда да келіссөздерге қатысыңыз. Бұл барахолкадағы сатушымен келіссөздер жүргізу сияқты қарапайым болуы мүмкін. Немесе әріптесіңізбен немесе досыңызбен рөлдік жаттығулар арқылы келіссөздер жүргізуге болады. Бұл нақты сценарийлерді имитациялауға және техникаңызды нақтылауға мүмкіндік береді.

№4 – Белсенді тыңдау

Қарсы тараптың айтқанына мұқият болыңыз. Тыңдау олардың қажеттіліктері мен алаңдаушылығын түсінуге көмектеседі, бұл ортақ тіл табу үшін өте маңызды.

№5 - Сабырлы болыңыз

Келіссөздер кезінде эмоцияларыңызды бақылауда ұстаңыз. Эмоционалды жауаптар тиімді қарым-қатынасқа кедергі келтіруі мүмкін. Оның орнына фактілер мен логикаға назар аударыңыз.

№6 - Кері байланыстан үйреніңіз

Келіссөздерден кейін тәжірибе туралы ойланыңыз. Не жақсы жұмыс істеді? Басқаша не істеуге болар еді? Өз дағдыларыңызды жақсарту үшін кері байланыс пайдаланыңыз.

№7 - тәлімгерлік іздеңіз

Мүмкін болса, келіссөздер жүргізу дағдылары бар тәлімгерді немесе жаттықтырушыны табыңыз. Тәжірибелі адамнан үйрену сіздің өсуіңізді тездетуі мүмкін.

№8 – Семинарлар мен семинарларға қатысу

Келіссөздер жүргізу дағдыларына арнайы бағытталған семинарларға немесе семинарларға қатысыңыз. Бұл практикалық тәжірибе мен құнды түсініктерді бере алады.

Негізгі тағамдар

Қорытындылай келе, келіссөздер жүргізу дағдылары жеке өмірде де, кәсіби өмірде де қажет. Олар бізге күрделі әңгімелерді басқаруға, қақтығыстарды шешуге және өзара тиімді келісімдер жасауға мүмкіндік береді. Біз әртүрлі келіссөздер мысалдары арқылы көргеніміздей, бұл дағдылар шынымен сәттілік пен жіберіп алған мүмкіндіктер арасындағы айырмашылық болуы мүмкін.

Келіссөздер жүргізу қабілеттеріңізді одан әрі жақсарту үшін AhaSlides-тің әсерлі нұсқасын пайдалануды қарастырыңыз Мүмкіндіктер және үлгілер. AhaSlides сізге келіссөздер жүргізу өнерін меңгеруге көмектесетін тренингтер мен презентациялар үшін қуатты платформаны ұсынады. Сіз өзіңіздің дағдыларыңызды шыңдап жатсаңыз немесе келіссөздер бойынша маңызды семинар өткізсеңіз де, AhaSlides аудиторияңызды тартуға, құнды түсініктерді беруге және сайып келгенде, оларды кең ауқымды жағдайларда сәтті келіссөздер жүргізу үшін біліммен және сенімділікпен қамтамасыз ету үшін қажет құралдарды ұсынады. Сонымен, келіссөздер жүргізу дағдыларын келесі деңгейге көтеру және мақсаттарыңызға шеберлікпен жету үшін AhaSlides мүмкіндігін пайдаланыңыз.

Жиі Қойылатын Сұрақтар

Сілтеме: HBS | шынында | Көтеріліп