Бүгінгі динамикалық жұмыс жағдайында қарым-қатынас өнері ешқашан сыни болған емес. Жұмыс беруші ретінде сіз тек көшбасшы ғана емес, сонымен қатар коммуникатор, тәлімгер және тыңдаушысыз. Қызметкерлермен жеке сөйлесу сіздің арсеналыңыздағы қуатты құрал болып табылады, ол сізді командамен тереңірек байланыстыратын көпір ретінде қызмет етеді.
Бұл жеке әңгімелер тек басқару тапсырмасын тексеру туралы емес; олар сенім орнату, жеке қажеттіліктерді түсіну және ашық қарым-қатынас мәдениетін қалыптастыру туралы. Осы жеке чаттарды қалай меңгеруге болатынын, оларды жұмыс орнындағы оң өзгерістердің катализаторына айналдырып көрейік.
Мазмұны
Жеке сөйлесудің анықтамасы мен маңызы
Жұмыс орны контекстіндегі жеке сөйлесу жұмыс беруші мен қызметкер арасындағы жоспарланған, жеке сөйлесу болып табылады. Бұл күнделікті жұмыстардың қарбаластығынан бас тартуға және жеке кері байланысқа, жеке өсуге және мансаптық дамуға назар аудару мүмкіндігі. Бірақ бұл чаттар неге соншалықты маңызды?
Біріншіден, олар жекелендірілген кері байланыс платформасын ұсынады. Топтық параметрлерде жалпы кері байланыс қалыпты жағдай болып табылады, бірақ жеке сөйлесулер сіздің кеңестеріңізді және қолдауыңызды адамның нақты қажеттіліктері мен мақсаттарына бейімдеуге мүмкіндік береді. Екіншіден, бұл әңгімелер қызметкерлерді тарту үшін өте маңызды.
Тыңдалғанын және түсінілгенін сезінетін қызметкерлер ынталы және өз рөлдеріне адал болады. Соңында, тұрақты жеке сөйлесулер ықтимал мәселелерді ерте анықтауға көмектеседі - олар жұмысқа немесе жұмыс орнындағы ортаға қатысты болсын - дер кезінде араласуға және шешуге мүмкіндік береді.
Бір-бірден тиімді сұхбат жүргізудің 5 стратегиясы
Мұнда қызметкерлермен жеке сөйлесудің тиімділігін арттыру үшін қолдануға болатын 5 тактика берілген.
№1 Тұрақты кестені орнату
Жеке сөйлесу кезінде жүйелілік маңызды. Тұрақты кестені орнату арқылы сіз қызметкерлеріңізге олардың басымдылық екенін және олардың өсуі мен мәселелері маңызды екенін білдіресіз. Апталық, екі апталық немесе айлық болсын, екеуіне де қолайлы ырғақты табыңыз.
Еске салғыштарды орнату үшін сандық күнтізбелерді пайдаланыңыз және кез келген басқа маңызды іскерлік кездесулердегідей осы кездесулерді ұстаныңыз. Бұл жүйелілік сенімділік сезімін тудырып қана қоймайды, сонымен қатар сізді және сіздің қызметкеріңізді біркелкі және шоғырландыратын тұрақты қолдау мен кері байланысты қамтамасыз етеді.
№2 Қауіпсіз және ашық орта құру
Жеке сөйлесу қызметкерлер өз ойларымен және алаңдаушылықтарымен соттаудан немесе жазалаудан қорықпай бөлісетін қауіпсіз кеңістік болуы керек. Бұл ортаны дамыту үшін белсенді тыңдауды үйреніңіз. Бұл сөйлеушінің хабарын пассивті түрде «есту» емес, айтылған нәрсеге толығымен шоғырлануды білдіреді.
Эмпатия мен түсіністік танытыңыз және сенімді нығайту үшін құпиялылықты қамтамасыз етіңіз. Есіңізде болсын, бұл әңгімелер тек бизнес туралы емес; олар адам деңгейінде байланысу туралы.
№3 Күн тәртібін дайындау
А жеке кездесу жоспарсыз құрылымданбаған, демек, тиімділігі төмен әңгімелерге әкелуі мүмкін. Күн тәртібін алдын ала дайындаңыз, сонымен қатар сіздің қызметкеріңіз үстелге әкелуі мүмкін кез келген өзекті мәселелерді шешуге жеткілікті икемді болыңыз. Қызметкеріңізге күн тәртібіне мәселелер енгізуге рұқсат беріңіз.
Бұл бірлескен тәсіл әңгіменің екі тарап үшін де өзекті және мағыналы болуын қамтамасыз етеді, шұғыл мәселелерді шешуге және меншік пен қатысу сезімін оятуға мүмкіндік береді.
№4 Конструктивті кері байланысты қамтамасыз ету
Кері байланыс тиімді жеке сөйлесудің негізі болып табылады. Теңдестірілген кері байланысты қамтамасыз етуді мақсат етіңіз - бұл күшті және жақсарту аймақтарын бөлектеуді білдіреді. Конструктивтік кері байланыс нақты, әрекетке қабілетті және жеке қасиеттерге емес, мінез-құлыққа немесе нәтижелерге бағытталған болуы керек.
Қызметкеріңізді олардың күш-жігері мен жетістіктерін мойындау арқылы ынталандырыңыз және ынталандырыңыз. Жақсарту бағыттарын талқылағанда, оны болашақ өсу мен оқу мүмкіндіктеріне назар аударатын етіп құрыңыз.
№5 Мансаптық дамуға көңіл бөлу
Жеке сөйлесу - қызметкердің мансаптық дамуын талқылауға және жоспарлауға тамаша мүмкіндік. Олардың ұмтылыстары, дамытқысы келетін дағдылары және мақсаттарына жету үшін қадамдары туралы сөйлесіңіз. Бұл олардың кәсіби өсуіне көңіл бөлетіндігіңізді көрсетіп қана қоймай, олардың мақсаттарын ұйымның мақсаттарымен сәйкестендіруге көмектеседі.
Сондай-ақ, басшылықты, оқыту ресурстарын және мүмкін болса, компания ішінде алға жылжу мүмкіндіктерін ұсыныңыз. Бұл стратегия қызметкерлерді ұстап тұру мен қанағаттануды арттыруда әсіресе тиімді.
Қызметкерлермен мағыналы әңгіме жүргізуге арналған кеңестер
Жеке сөйлесу тек талқыланатын тақырыптар туралы ғана емес, сонымен қатар олардың қалай жүргізілетіні туралы. Жақсы қарқынмен және ақылды түрде жүргізілген әңгіме қызметкерлерді жайлы, ашық және түсінікті сезінеді.
Мұнда сіздің жұмысыңызды қамтамасыз ету үшін негізгі қадамдар мен ойлар берілген сөйлесулер қызметкерлермен әсерлі және өнімді:
- Позитивті үнді орнатыңыз: Әңгіменің үні оның сәтті болуына жағдай жасайды. Позитивті және ашық көзқарастан бастаңыз. Қызметкердің уақыты мен қосқан үлесі үшін ризашылық білдіріңіз. Оң бастама қызметкерлерді қабылдаушы және тереңірек араласуға дайын етеді. Жағымсыз сөздер мен ауыр пікірлерден аулақ болыңыз.
- Дұрыс параметрді таңдаңыз: Физикалық параметр сөйлесу нәтижесіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін. Үзіліссіз жеке және жайлы кеңістікті таңдаңыз. Босаңсыған атмосфера ашық және шынайы қарым-қатынасты ынталандырады. Өйткені, жеке сөйлесулер жеке болуы керек.
- Дайын болыңыз, бірақ икемді болыңыз: Әңгімелесу үшін мақсат немесе күн тәртібі болуы маңызды болса да, қызметкер қабылдағысы келетін бағытты қанағаттандыру үшін жеткілікті икемді болыңыз. Бұл олардың пікірін бағалайтыныңызды және олардың мәселелерін немесе идеяларын шешуге дайын екеніңізді көрсетеді.
- Ашық сұрақтар қойыңыз: Ашық сұрақтар қою арқылы қызметкерлерді өз ойын толық жеткізуге ынталандыру. Бұл сұрақтар егжей-тегжейлі жауаптар береді және олардың көзқарасы сізді қызықтырады. Мысалы, «Жұмысыңызға ризасыз ба?» деген сұрақтың орнына «Жұмысыңыздың қай аспектілері сізге көбірек ұнайды?» деп сұраңыз.
- Белсенді тыңдауg: Белсенді тыңдау басқа адамның айтқанына толығымен зейін қоюды, оның хабарын түсінуді және ойланып жауап беруді қамтиды. Сөзді үзбеңіз және түсінуді қамтамасыз ету үшін нақтылауды немесе қайталауды ұмытпаңыз.
- Сезімдерді мойындау және растау: Қызметкерлер олардың эмоциялары мен көзқарастары мойындалатынын және құрметтелетінін сезінуі керек. Сіз олардың көзқарасымен келіспесеңіз де, олардың сезімдерін растау сенім мен ашықтықты арттыра алады.
- Шешімдерге назар аударыңыз: Қиындықтар мен мәселелерді талқылау маңызды болғанымен, әңгімені шешімдер мен өсу мүмкіндіктеріне бағыттаңыз. Кез келген алаңдаушылықты шешу үшін әрекет жоспарлары немесе қадамдар бойынша бірлесіп жұмыс жасаңыз.
- Құпиялылықты сақтау: Қызметкерлерді олардың жариялауының құпия екеніне көз жеткізіңіз. Бұл сенімділік сенімді арттырып, оларды ашық бөлісуге шақырады.
- Жеткізу: Мағыналы әңгіме кездесу аяқталғанда бітпейді. Талқылау нүктелерін және кез келген келісілген әрекеттерді орындаңыз. Бұл сіздің әңгімеге және қызметкердің әл-ауқатына деген адалдығыңызды көрсетеді.
қорытынды
Жеке сөйлесуді меңгеру тек қарым-қатынасты жақсарту ғана емес; бұл әрбір қызметкер өзін бағалайтынын және түсінетінін сезінетін жұмыс орнындағы мәдениетті қалыптастыру туралы. Осы стратегияларды жүзеге асыру арқылы сіз неғұрлым белсенді, ынталы және өнімді жұмыс күшін жасайсыз.
Тұрақты, жақсы құрылымдалған жеке сөйлесулер сіздің жұмыс орныңыздың динамикасын өзгерте алады, бұл жеке көрсеткіштерді жақсартуға ғана емес, сонымен қатар күшті, ұйымшыл командаға әкеледі. Есіңізде болсын, тиімді қарым-қатынас екі жақты көше; бұл тыңдау және түсіну сияқты сөйлесу және кеңес беру.
