Жабық иә/жоқ сұрақтары шынайы түсінуді емес, сыпайы бас изеді. Ашық сұрақтар, керісінше, сіздің аудиторияңыздың санасында не болып жатқанын көрсетеді.
Когнитивтік психологияның зерттеулері көрсеткендей, адамдар өз ойларын өз сөздерімен айтқан кезде ақпаратты сақтау 50%-ға дейін жақсарады. Сондықтан ашық сұрақ қоюды меңгерген фасилитаторлар, жаттықтырушылар және баяндамашылар жоғары белсенділікті, жақсы оқу нәтижелерін және нәтижелі талқылауларды байқайды.
Бұл нұсқаулық ашық сұрақтар, олардың не екендігі, оларды қашан қолдану керектігі және 80-нен астам мысал туралы білуіңіз керек барлық нәрсені бөліп көрсетеді келесі оқу сессиясына, топ жиналысына немесе семинарға бейімделе аласыз.
Ашық сұрақтар дегеніміз не?
Ашық сұрақтар – қарапайым «иә», «жоқ» немесе алдын ала анықталған опциялардың ішінен таңдау арқылы жауап беруге болмайтын сұраулар. Олар респонденттерден ойлауды, ой елегінен өткізуді және өз ойларын өз сөздерімен жеткізуді талап етеді.
Негізгі сипаттамалар:
💬 Ойланған жауаптарды талап етіңіз – Қатысушылар ұсынылған нұсқалардың ішінен таңдамай, өз жауаптарын құрастыруы керек
💬 Әдетте келесіден бастаңыз: Не, Неліктен, Қалай, Айтыңыз, Сипаттамаңыз, Түсіндіріңіз
💬 Сапалы түсініктерді қалыптастыру – Жауаптар мотивацияларды, сезімдерді, ойлау процестерін және бірегей перспективаларды ашады
💬 Егжей-тегжейлі кері байланысты қосыңыз – Жауаптар көбінесе контекст, пайымдау және нюансты пікірлерді қамтиды
Неліктен олар кәсіби параметрлерде маңызды:
Жаттығу сабағын өткізіп жатқанда, топ жиналысын жүргізіп жатқанда немесе семинарға көмектескен кезде, ашық сұрақтар маңызды функцияны орындайды: олар айнаны бөлмеге дейін ұстауға көмектеседі. Барлығын бір бетте деп болжаудың орнына, түсіну кемшіліктері, алаңдаушылықтары және басқа жағдайда жіберіп алуы мүмкін серпінді түсініктердің нақты уақытта көріну мүмкіндігіне ие боласыз.
Ашық сұрақтармен презентацияларды немесе тренингтерді бастау психологиялық қауіпсіздікті ертерек орнатады. Сіз тек «дұрыс» жауаптар емес, барлық пікірлердің бағаланатындығы туралы белгі бересіз. Бұл қатысушыларды пассивті тыңдаушылардан белсенді қатысушыларға ауыстырып, орындаушылық қатысуға емес, шынайы қатысуға мүмкіндік береді.
Ашық және жабық сұрақтар
Сұрақтардың әр түрін қашан қолдану керектігін түсіну тиімді жеңілдету және сауалнаманы құрастыру үшін маңызды.
Жабық сұрақтар нақты опцияларға жауаптарды шектеңіз: иә/жоқ, бірнеше таңдау, бағалау шкаласы немесе шын/жалған. Олар сандық деректерді жинау, трендтерді қадағалау және жылдам түсінуді тексеру үшін тамаша.
Жабық сұрақтарАшық сұрақтарБұл жаңа процесті енгіземіз бе?Бұл жаңа процесс сіздің күнделікті жұмыс процесіңізге қалай әсер етеді деп ойлайсыз?Оқытудан қанағаттанасыз ба?Оқытудың қандай аспектілері сіз үшін ең құнды болды?А нұсқасын немесе В нұсқасын қалайсыз ба?Бұл шешімнің сіздің командаңыз үшін жақсырақ жұмыс істеуіне қандай мүмкіндіктер көмектеседі?Сенімділік деңгейіңізді 1-ден 5-ке дейін бағалаңызБұл дағдыны қолданатын жағдайды сипаттаңызСіз семинарға қатыстыңыз ба?Семинардан алған негізгі қорытындыларыңыз туралы айтып беріңіз
Ашық сұрақтар қою кезінде орындалатын және орындалмайтын әрекеттер
DOs
✅ Егжей-тегжейлі сұрақтар қоюға шақыратын сұрақтарды қолданыңыз: «Не», «Қалай», «Неге», «Маған айтып бер», «Сипаттаңыз» немесе «Түсіндіріңіз» деп бастаңыз. Бұл табиғи түрде егжей-тегжейлі жауаптар береді.
✅ Түрлендіруді жеңілдету үшін жабық сұрақтардан бастаңыз: Егер сіз ашық сұрақтармен таныс болмасаңыз, алдымен иә/жоқ сұрақ жазыңыз, содан кейін оны қайта жасаңыз.
✅ Оларды стратегиялық түрде келесі әрекеттер ретінде орналастырыңыз: Жабық сұрақ қызықты нәрсені ашқаннан кейін, тереңірек зерттеңіз.
✅ Фокусталған жауаптарды бағыттау үшін нақты болыңыз: «Тренинг туралы не ойлайсыз?» дегеннің орнына «Бүгінгі сабақтан осы аптада қандай дағдыны және қалай қолданасыз?» деп сұрап көріңіз.
✅ Маңызды кезде контекстті қамтамасыз етіңіз: Сезімтал жағдайларда неліктен сұрап отырғаныңызды түсіндіріңіз.
✅ Виртуалды параметрлерде жазбаша жауаптар үшін кеңістік жасаңыз: Әркім ауызша ақпаратты бірдей жылдамдықпен өңдей бермейді.
БОЛМАЙДЫ
❌ Кәсіби тұрғыдан алғанда тым жеке сұрақтардан аулақ болыңыз.
❌ Анық емес, мүмкін емес кең сұрақтар қоймаңыз.
❌ Ешқашан жетелейтін сұрақтар қоймаңыз.
❌ Екі жақты сұрақтардан аулақ болыңыз.
❌ Сессияңызды тым көп ашық сұрақтармен шамадан тыс жүктемеңіз.
❌ Мәдени және тілдік мәселелерді ескермеңіз.
80 Ашық сұрақтардың мысалдары
Тренинг және оқуды дамыту сессиялары
Корпоративтік тренерлер мен L&D мамандары үшін бұл сұрақтар түсінуді бағалауға, қолданбалы ойлауды ынталандыруға және іске асырудағы кедергілерді анықтауға көмектеседі.
- Бұл әдісті күнделікті жұмыста қолданғанда қандай қиындықтарды күтесіз?
- Бұл құрылым қазіргі уақытта жұмыс істеп жатқан жобаға қалай қосылады?
- Бұл дағдыны рөліңізде қолданатын сценарийді сипаттаңыз.
- Бүгін үйренгендеріңізге негізделген осы аптада қандай әрекет жасайсыз?
- Біз талқылаған мәселеге ұқсас мәселеге тап болған кезіңіз туралы айтып беріңізші — оны қалай шештіңіз?
- Бұл стратегияларды іске асыруға қандай қосымша қолдау немесе ресурстар көмектеседі?
- Бұл тәсілді нақты командаңызға немесе бөліміңізге қалай бейімдей аласыз?
- Бұл дағдыны пайдалануға кедергі келтіретін ең үлкен кедергі не?
- Тәжірибеңізге сүйене отырып, бұл тренингті сіздің жұмысыңыз үшін не маңыздырақ етеді?
- Бүгін осында болмаған әріптесіңізге бұл ұғымды қалай түсіндірер едіңіз?
Топтық кездесулер мен семинарлар
- Бүгінгі кездесуде қандай мәселені шешкіңіз келеді?
- Бұл талқылаудан сізге қандай нәтиже қажет?
- Осы жоба бойынша бірлесіп жұмыс істеу жолдарын қалай жақсарта аламыз?
- Бұл бастаманың ілгерілеуіне не кедергі және алға жылжу үшін қандай идеяларыңыз бар?
- Командаңыздың жақында жеткен жетістігі туралы айтып беріңізші — оның жұмыс істеуіне не себеп болды?
- Біз нені жалғастыруымыз керек және бір нәрсені өзгертуіміз керек?
- Бұл қиындық сіздің командаңыздың нәтижеге жету қабілетіне қалай әсер етті?
- Бұл талқылауда бізге қандай перспективалар немесе ақпарат жетіспеуі мүмкін?
- Қандай ресурстар немесе қолдау сіздің командаңызға осы мақсатқа жетуге көмектеседі?
- Егер сіз осы жобаны басқаратын болсаңыз, бірінші кезекте не нәрсеге басымдық берер едіңіз?
- Бұл кездесуде қандай мәселелер әлі қарастырылмады?
Қызметкерлер сауалнамасы және кері байланыс
- Біздің ұйым сіздің күнделікті тәжірибеңізді айтарлықтай жақсартатын қандай өзгеріс енгізе алады?
- Өзіңізді осы жерде ерекше бағалаған кезді ойлап көріңіз - нақты не болды?
- Қандай дағдылар немесе қабілеттер біздің команданың жақсы дамығанын қалайсыз?
- Егер сізде алдымызда тұрған бір мәселені шешу үшін шексіз ресурстарыңыз болса, нені және қалай шешер едіңіз?
- Біз қазір нені өлшемейміз, сіз назар аудару керек деп ойлайсыз ба?
- Жақында күткеніңізден асып түскен өзара әрекеттесуді сипаттаңыз — оны ерекшелендіретін не?
- Мәдениетіміз туралы ойлағанда, ешқашан өзгермейтін бір нәрсе не деп үміттенесіз?
- Бұл сауалнамада қандай сұрақ қоюымыз керек еді, бірақ қоймадық?
- Өз рөліңізде сізді көбірек қолдауды сезінуге не себеп болады?
- Көшбасшылық сіздің командаңызбен қалай тиімдірек сөйлесе алады?
Презентациялар және негізгі жазбалар
- Осы уақытқа дейін естігендеріңізге сүйене отырып, сізді қандай сұрақтар күтіп тұр?
- Бұл сіздің салаңызда көріп отырған қиындықтарға қалай қатысты?
- Егер сіз осы тәсілді іске асырсаңыз, табыс қандай болар еді?
- Осы мәселе бойынша тәжірибеңіз туралы айтып беріңізші — сіз қандай үлгілерді байқадыңыз?
- Мен сипаттаған тенденцияға қатысты сізді ең қатты алаңдататын нәрсе не?
- Бұл нақты контекстте немесе аймақта қалай басқаша болуы мүмкін?
- Сіздің жұмысыңыздан қандай мысалдар осы ойды дәлелдейді?
- Егер сіз сарапшыға осы тақырып бойынша бір сұрақ қоя алсаңыз, ол қандай болар еді?
- Осы презентацияда қандай болжам жасадым, сіз қарсы қоясыз ба?
- Бүгінгі сессиядан кейін не істейсіз?
Білім беру контексттері (мұғалімдер мен тәрбиешілерге арналған)
- Осы тұжырымдама мен өткен аптада білгеніміз арасында қандай байланыстарды байқадыңыз?
- Біз талқылаған құрылымды пайдалана отырып, сіз бұл мәселені қалай шешер едіңіз?
- Бұл оқиға неліктен болды деп ойлайсыз? Сіздің ойыңызды қандай дәлелдер растайды?
- Осы тақырып бойынша әлі қандай сұрақтарыңыз бар?
- Бұл білімді қолдануға болатын мектептен тыс жағдайды сипаттаңыз.
- Бұл тапсырмада ең қиыны не болды және оны қалай орындадыңыз?
- Егер сіз бұл ұғымды басқа біреуге үйрете алсаңыз, қандай мысалдарды қолданар едіңіз?
- Бұл нәтижеге қандай балама түсініктемелер болуы мүмкін?
- Бүгінгі таңда бұл тақырыпты түсіну қалай өзгерді?
- Осы тақырып бойынша нені зерттегіңіз келеді?
Жұмыс сұхбаттары
- Сіз бұрын ешқашан шешпеген мәселеге тап болған кезде маған көзқарасыңызды көрсетіңіз.
- Тікелей биліксіз адамдарға әсер етуге тура келген жоба туралы айтып беріңізші.
- Қиын кері байланыс алған кезді сипаттаңыз — онымен не істедіңіз?
- Сізді ең жақсы жұмыс істеуге не ынталандырады және қандай орта сізге өркендеуге көмектеседі?
- Қазіргі әріптестеріңіз сіздің күшті және даму бағыттарыңызды қалай сипаттайтын еді?
- Маған кәсіби сәтсіздік және одан не үйренгеніңіз туралы айтып беріңіз.
- Бұл рөлдің қай аспектісі сізді көбірек толғандырады және сізде қандай алаңдаушылық бар?
- Өзіңіздің мінсіз командаңыздың динамикасын сипаттаңыз: ынтымақтастық сізге не береді?
- Жақында сіз қандай дағдыны дамыттыңыз және оны қалай құруға бардыңыз?
- Барлығы шұғыл болып көрінгенде, нені бірінші орынға қою керектігін қалай шешесіз?
Зерттеу және пайдаланушы сұхбаттары
- Бұл тапсырмаға әдетте қалай қарайтыныңызды көрсетіңіз.
- Ағымдағы шешіміңізде қандай көңілсіздікке тап болдыңыз?
- Мұны соңғы рет қашан жасау керек болғанын айтып беріңізші.
- Сіз үшін идеалды шешім қандай болар еді?
- Бұл сынақ жұмысыңыздың немесе өміріңіздің басқа аспектілеріне қалай әсер етеді?
- Бұл мәселені шешу үшін бұрын не істеп көрдіңіз?
- Бұл туралы шешім қабылдағанда сіз үшін ең маңыздысы не?
- Бұл процесс жақсы жұмыс істеген уақытты сипаттаңыз - оның сәтті болуына не себеп болды?
- Мұндай шешімді қолдануға не кедергі болады?
- Егер сіз мұны қалай шешетініңіз туралы бір нәрсені өзгерте алсаңыз, ол не болар еді?
Мұзжарғыштар және команда құру
- Жақында үйренген қандай дағды сізді таң қалдырды?
- Егер сіз бір күнде қандай да бір супер күшке ие бола алсаңыз, қайсысын таңдар едіңіз және неге?
- Осы жылы алған ең жақсы кеңесіңіз қандай?
- Осы айда асыға күтетін нәрсе туралы айтыңыз.
- Жақында сізді күлдірткен қандай кішкентай нәрсе болды?
- Егер сіз кез келген дағдыны бірден меңгере алсаңыз, ол не болар еді?
- Сіздің өнімділікті арттыруға арналған хак немесе жұмыс туралы кеңесіңіз қандай?
- Идеал демалыс күндеріңізді үш сөзбен сипаттаңыз.
- Соңғы уақытта қол жеткізгеніңізді мақтан тұтатын не нәрсе бар?
- Егер кофе үстінде біреуге бір сұрақ қоя алсаңыз, кімге және не үшін?
Әңгімелесудің басталуы
- Сіз өзіңіздің жұмыс аймағыңыздағы қандай трендтерді мұқият бақылап отырсыз?
- Соңғы кездері сізді не нәрсе босқа өткізбей жүр?
- Сіз өзіңіздің қазіргі салаңызға қалай келдіңіз?
- Жақында білген немесе оқыған ең қызықты нәрсе қандай?
- Маған дәл қазір жұмыс істеп жатқан кәсіби сынақ туралы айтып беріңіз.
- Біздің саладағы соңғы өзгерістерге қалай қарайсыз?
- Кіші тұлғаға мансап жолында қандай кеңес берер едіңіз?
- Кәдімгі күн сіз үшін қалай көрінеді?
- Соңғы бірнеше жылда жұмысыңыз қалай дамыды?
- Сіздің рөліңіз туралы көбірек адамдар түсінгенін қалайсыз?
Тікелей эфирде ашық сұрақтарды орналастыруға арналған 3 аудиторияны тарту құралдары
Кейбір онлайн құралдарының көмегімен мыңдаған адамдардың тікелей жауаптарын жинаңыз. Олар бүкіл экипажға қатысуға мүмкіндік бергіңіз келсе, кездесулер, вебинарлар, сабақтар немесе кездесулер үшін ең қолайлы.
AhaSlides
AhaSlides стандартты презентацияларды кәсіби фасилитаторларға, жаттықтырушыларға және баяндамашыларға арналған кірістірілген мүмкіндіктері бар тартымды тәжірибеге айналдырады.
Ашық сұрақтар үшін ең жақсысы:
Ашық слайдтар: Қатысушылар телефондарынан абзац жауаптарын тереді. Егжей-тегжейлі жауаптарды қажет ететін сұрақтарға өте ыңғайлы: "Осы әдістемені қолданатын сценарийді сипаттаңыз."
«Миға шабуыл» слайдтары: Ашық слайдқа ұқсас жұмыс істейді, бірақ қатысушыларға ұнаған жауаптары үшін дауыс беруге мүмкіндік береді.
Сөз бұлты: Жауаптарды сөз бұлты ретінде көрсететін көрнекі кері байланыс құралы, жиі аталатын терминдер үлкенірек көрінеді. Бриллиант үшін: «Бір-екі сөзбен айтқанда, бұл өзгеріске қалай қарайсыз?» немесе «Біздің команда мәдениеті туралы ойлағанда, ең бірінші ойыңызға қандай сөз оралады?»
Неліктен ол жаттықтырушылар үшін жұмыс істейді: Сауалнамалар, викториналар және ашық сұрақтары бар жан-жақты оқу презентацияларын бір жерде жасауға болады — құралдар арасында ауысусыз. Жауаптар автоматты түрде сақталады, осылайша кері байланысты кейінірек қарап шығуға және бірнеше сеанстағы қатысуды бақылауға болады. Анонимді опция маңызды тақырыптарда (ұйымдық өзгерістер, өнімділікке қатысты мәселелер және т.б.) шынайы кері байланысты ынталандырады.
Әр адамның ойын нақты уақыт режимінде көру жеңілдетуді жылдам реттеуге көмектеседі. Жауаптардың 80%-ы тұжырымдамада шатасуды көрсетсе, алға жылжу алдында баяулауды және көбірек мысалдар келтіруді білесіз.
Poll Everywhere
Барлық жерде сауалнама интерактивті сауалнаманы, сөз бұлтын, мәтін қабырғасын және т.б. пайдаланатын аудиторияны тарту құралы.
қасында
қасында мұғалімдерге интерактивті сабақтар өткізуге, оқу тәжірибесін ойынға айналдыруға және сабақтағы іс-шараларды өткізуге арналған білім беру платформасы болып табылады.
Бір сөзбен айтқанда...
Ашық сұрақтар - пассивті аудиторияны белсенді қатысушыларға айналдырудың ең қуатты құралы.
Сіздің қатысушыларыңыз тыңдалғысы келеді. Ашық сұрақтар оларға осындай мүмкіндік береді және осылайша олар сізге шын мәнінде әсер ететін тренингтерді, кездесулерді және презентацияларды өткізуге қажетті түсінік береді.
.png)
