Динамикалық бизнес әлемінде алға ұмтылудың кілті жүйелі түрде жақсартуға назар аудару болып табылады. PDCA цикліне кіріңіз – жоғары деңгейге жетуге ұмтылатын ұйымдар үшін ойын өзгертуші.
Бұл блог жазбасында біз сізге «Жоспарлау-Орындау-Тексеру-Әрекет етудің» қарапайымдылығы мен әсері, әртүрлі салалардағы PDCA циклінің мысалдары арқылы таныстырамыз және топ жарқырауын арттырғысы келетін және табысқа жету жолында шарлауды қалайтын ұйымдарға кеңестер береміз.
Мазмұны
PDCA циклі дегеніміз не?
Деминг циклі немесе жоспарлау-орындау-тексеру-әрекет ету циклі ретінде белгілі PDCA циклі үздіксіз жақсартудың қарапайым және қуатты әдісі болып табылады. Бұл процестерді жақсартуға және уақыт өте жақсы нәтижелерге қол жеткізуге арналған жүйелі тәсіл.
Төрт итерациялық кезеңнен тұратын – Жоспарлау, Орындау, Тексеру және Әрекет ету – бұл цикл ұйымдар процестерді, өнімдерді немесе қызметтерді жақсарту үшін пайдаланатын жүйелі негізді қамтамасыз етеді. Әрбір кезең үздіксіз жетілдіру және бейімделу мәдениетін қалыптастыруда шешуші рөл атқарады
PDCA циклінің төрт кезеңі
PDCA циклінің төрт кезеңін бөліп көрейік:
1/ Жоспар: Алға жолды анықтау
Циклдің бірінші кезеңі - Жоспар және оның негізгі мақсаты - жақсартудың нақты бағытын белгілеу. Бұл кезеңде ұйымдар проблеманы немесе жақсарту мүмкіндігін анықтайды және өлшенетін мақсаттарды белгілейді. Мақсаттардың ұйымның жалпы мақсаттарымен сәйкес келуін қамтамасыз ететін мұқият жоспарлауға баса назар аударылады.
Жоспарлау кезеңінде командалар:
- Ағымдағы жағдайды талдаңыз және оның негізгі себептерін анықтаңыз.
- Анықталған мәселелерді шешу үшін егжей-тегжейлі жоспарды, соның ішінде нақты әрекеттерді, қажетті ресурстарды және іске асыру мерзімін жасаңыз.
- Жоспар кезеңінің негізінде жатқан негізгі принцип - жақсартуға бағытталған мақсаттың тұрақтылығын құру.
2/ Орындау: Жоспарды іс-әрекетте жүзеге асыру
Қолында жақсы ойластырылған жоспармен ұйым Do фазасына көшеді, онда ұсынылған өзгерістер қолданысқа енгізіледі. Бұл кезең жиі сынақ немесе сынақ кезеңі болып саналады және өзгерістер әдетте шағын ауқымда немесе басқарылатын ортада жүзеге асырылады. Мақсат - нақты әлем жағдайында жоспардың қалай орындалатынын бақылау.
Do фазасында ұйымдар ынталандырылады
- Проактивті және инновациялық ойлауды қабылдаңыз,
- Жаңа идеяларды сынау және тәжірибе жасау.
- Орындалуын мұқият қадағалаңыз
- Әрі қарай талдау үшін кез келген қиындықтарды немесе күтпеген мәселелерді құжаттаңыз.
3/ Тексеру: Нәтижелерді бағалау
Өзгерістер енгізілгеннен кейін Тексеру кезеңі іске қосылады.
- Бұл кезең нәтижелерді бағалауды және оларды жоспарлау кезеңінде қойылған мақсаттармен салыстыруды қамтиды.
- Деректерді жинау және талдау енгізілген өзгерістердің тиімділігі туралы түсінік беретін Тексеру кезеңінің маңызды құрамдас бөлігі болып табылады.
4/ Акт: Ағымдағы жетілдіру үшін реттеу және стандарттау
Тексеру кезеңіндегі бағалау негізінде ұйым Акт кезеңіне көшеді.
Бұл кезең бағалау кезінде алынған сабақтарға негізделген шешімдер қабылдауды және әрекет етуді қамтиды.
- Егер өзгертулер сәтті болса, ұйым оларды тұрақты операцияларға енгізе отырып, стандарттау бойынша жұмыс істейді.
- Тексеру кезеңінде мәселелер анықталса, жоспар түзетіліп, PDCA циклі қайта іске қосылады.
Акт кезеңі үздіксіз цикл болып табылады, ол процестерді үздіксіз бейімдеу және нақтылау міндеттемесін білдіреді.
PDCA циклінің артықшылықтары
Бұл цикл үздіксіз жақсарту мен тиімділікке баса назар аудара отырып, бірнеше артықшылықтарды ұсынады. Мұнда төрт негізгі артықшылықтар бар:
Үздіксіз жетілдіру:
PDCA бәрі жақсырақ болуды білдіреді. Кезеңдер арқылы жүйелі түрде өту арқылы ұйымдар процестерді үнемі жетілдіре алады, жақсарту аймақтарын анықтай алады және қосымша ілгерілей алады.
Деректерге негізделген шешім қабылдау:
Шешімдердің дәлелдер мен нақты нәтижелерге негізделгенін қамтамасыз ету үшін PDCA циклінің әрбір кезеңінде деректерді жинау және талдау маңызды.
Деректерге негізделген бұл тәсіл шешімді неғұрлым саналы қабылдауға әкеледі және сәтті өзгерістердің ықтималдығын арттырады. Болжамдардың орнына дәлелдерді пайдалану арқылы ұйымдар жақсы таңдау жасай алады.
Тәуекелдерді азайту және бақыланатын іске асыру:
PDCA циклі «Do» кезеңінде өзгерістерді шағын ауқымда тексеруге мүмкіндік береді. Бұл бақыланатын енгізу ауқымды сәтсіздіктер қаупін азайтады.
Мәселелерді ерте анықтау және шешу арқылы ұйымдар ықтимал теріс әсерлерді азайта отырып, толық жүзеге асырылғанға дейін өз стратегияларын жақсарта алады.
Қатысу және өкілеттік беру:
PDCA ұйымның барлық деңгейіндегі ынтымақтастық пен қатысуды ынталандырады.
Топ мүшелері кезеңдерді жоспарлау, орындау, қарау және түзету кезінде бірге жұмыс істейді. Бұл бірлескен күш-жігер меншік пен қатысу сезімін тудырады, бұл прогреске ортақ міндеттемеге және қолдау көрсететін топтық ортаға әкеледі.
PDCA циклінің мысалдары
Мұнда PDCA циклінің кейбір мысалдары берілген:
Сапа менеджментіндегі PDCA циклі:
Сапа менеджментінде бұл цикл үздіксіз жақсартуды қамтамасыз етудің негізгі құралы болып табылады. Мұнда қысқаша шолу:
- жоспар: Сапа мақсаттарын анықтаңыз және жақсартуды қажет ететін процестерді анықтаңыз.
- орындаңыз: Көбінесе пилоттық жобадан бастап, бақыланатын түрде өзгерістерді енгізіңіз.
- Тексеріңіз: Деректерді және кері байланысты пайдалана отырып, алдын ала белгіленген мақсаттарға сәйкес нәтижелерді бағалаңыз.
- Акт: Сәтті өзгерістерді стандарттау және оларды жалпы сапа менеджменті жүйесіне біріктіру.
Денсаулық сақтаудағы PDCA циклінің мысалы:
Денсаулық сақтауда бұл цикл пациенттерге күтім көрсетуді және операциялық тиімділікті арттыруы мүмкін:
- жоспар: Науқасты күту уақытын қысқарту сияқты жақсартуға болатын аймақтарды анықтаңыз.
- орындаңыз: Кездесулерді жоспарлауды оңтайландыру сияқты өзгерістерді енгізіңіз.
- Тексеріңіз: Күту уақыттары мен пациенттердің қанағаттанушылығына әсерін бағалаңыз.
- Акт: Жоспарлау процедураларын сәйкесінше реттеңіз және денсаулық сақтау мекемесінде жақсартуларды қолданыңыз.
Мейірбике ісіндегі PDCA циклі:
Мейірбикелік процестер үшін бұл цикл пациенттің күтімі мен жұмыс үрдісін нақтылауға көмектеседі:
- Жоспар: Ауысым өзгерістері кезінде пациенттердің байланысын жақсарту сияқты мақсаттар қойыңыз.
- орындаңыз: Стандартталған байланыс хаттамасын қабылдау сияқты өзгерістерді енгізу.
- Тексеріңіз: Қарым-қатынас тиімділігін және медбикенің қанағаттануын бағалаңыз.
- Акт: Тиімді қарым-қатынас әдістерін стандарттау және оларды мейірбикелік процедураларға біріктіру.
Өндірістегі PDCA циклінің мысалы:
Өндірісте бұл цикл өнімнің сапасы мен процестің тиімділігін қамтамасыз етеді:
- Жоспар: Сапа стандарттарын анықтау және өндірісті жақсарту бағыттарын анықтау.
- орындаңыз: Машина параметрлерін реттеу немесе құрастыру процестерін нақтылау сияқты өзгерістерді енгізіңіз.
- Тексеріңіз: Өнімдерді тексеріңіз және жақсартулар үшін өндіріс деректерін талдаңыз.
- Акт: Сәтті өзгерістерді стандарттаңыз және оларды стандартты операциялық процедураларға енгізіңіз.
Тамақ өнеркәсібіндегі PDCA циклінің мысалы:
Тамақ өнеркәсібінде цикл сапаны бақылау және қауіпсіздік шараларын қолдайды:
- Жоспар: Ластану қаупін азайту сияқты азық-түлік қауіпсіздігі мақсаттарын қойыңыз.
- орындаңыз: Санитарлық процедураларды өзгерту сияқты өзгерістерді енгізіңіз.
- Тексеріңіз: Азық-түлік қауіпсіздігі көрсеткіштерін қадағалаңыз және сәйкестігін тексеріңіз.
- Акт: Тиімді санитарлық тәжірибелерді стандарттау және оларды азық-түлік қауіпсіздігі хаттамаларына біріктіру.
Жеке өмірдегі PDCA циклінің мысалы:
Жеке өмірде де цикл үздіксіз өзін-өзі жетілдіру үшін қолданылуы мүмкін:
- Жоспар: Уақытты басқару дағдыларын жақсарту сияқты жеке мақсаттар қойыңыз.
- орындаңыз: Жаңа жоспарлау әдісін қабылдау сияқты өзгерістерді енгізіңіз.
- Тексеріңіз: Күнделікті өнімділікке және жеке қанағаттануға әсерін бағалаңыз.
- Акт: Қажет болған жағдайда кестені реттеңіз және тиімді уақытты басқару тәжірибесін стандарттаңыз.
Бұл цикл жан-жақты және әмбебап қолданылатын әдістеме болып табылады, әртүрлі салаларға және жеке контексттерге бейімделеді, үздіксіз жетілдіруге жүйелі көзқарасты ынталандырады.
PDCA циклінің максималды әсері үшін 5 практикалық кеңес
- Мақсаттарды нақты анықтау: Жақсы анықталған және өлшенетін мақсаттардан бастаңыз. Әр циклде қол жеткізгіңіз келетін мақсатты нақты көрсетіңіз.
- Мүдделі тараптарды тарту: Жоспарлау кезеңіне тиісті мүдделі тараптарды тарту. Олардың енгізуі проблемаларды анықтау, мақсаттарды белгілеу және шешімдерді ұсыну үшін маңызды.
- Ағымдағы жағдайды мұқият талдаңыз: Жоспарлау алдында ағымдағы жағдайға жан-жақты талдау жасаңыз. Бұл негізгі себептерді анықтауға және жақсарту әрекетінің мәнмәтінін түсінуге көмектеседі.
- Кішкентайдан бастаңыз. Орындау кезеңінде өзгерістерді шағын ауқымда немесе басқарылатын ортада енгізіңіз. Бұл тәуекелдерді азайтады және басқарылатын бағалауға мүмкіндік береді.
- Сәйкес деректерді жинау: Тексеру кезеңінде жеткілікті деректерді жинағаныңызға көз жеткізіңіз. Бұл деректер өзгерістердің тиімділігін бағалауға және негізделген шешімдер қабылдауға негіз береді.
- Көрнекі құралдарды қолданыңыз: PDCA циклін анықтау үшін блок-схемалар немесе диаграммалар сияқты көрнекі құралдарды пайдаланыңыз. Бұл топ мүшелері арасындағы түсіністік пен қарым-қатынасты жақсартады.
Негізгі тағамдар
PDCA циклі үздіксіз жетілдіру жолында шарлаушы ұйымдар мен жеке тұлғалар үшін компас болып табылады. Оның төрт фазасы – Жоспарлау, Орындау, Тексеру және Әрекет ету – проблемаларды шешу және жоғары нәтижеге жету үшін қарапайым, бірақ күшті негізді қамтамасыз етеді.
Қазіргі қарқынды әлемде тиімді қарым-қатынас пен ынтымақтастық табысты жүзеге асырудың негізгі құрамдас бөлігі болып табылады. сияқты құрал AhaSlides кездесулер мен ми шабуыл сессияларын жақсарта алады. Пайдаланушыға ыңғайлы интерфейсі және интерактивті мүмкіндіктері арқылы AhaSlides идеялар алмасуды, деректерді талдауды және нақты уақыттағы кері байланысты жеңілдетеді, бұл PDCA циклін одан да қолжетімді және әсерлі етеді.
Жиі қойылатын сұрақтар
PDCA цикл процесі дегеніміз не?
PDCA (Plan-Do-Check-Act) циклі үздіксіз жетілдіруге арналған жүйелі процесс болып табылады. Ол жоспарлауды, өзгерістерді енгізуді, нәтижелерді тексеруді және процестерді нақтылау және жақсарту үшін сол нәтижелерге негізделген әрекетті қамтиды.
PDSA циклі дегеніміз не?
Жоспарлау-Орындау-Зерттеу-Әрекет ету циклі деп те аталатын PDSA циклі және PDCA циклі іс жүзінде бірдей. Денсаулық сақтау параметрлерінде PDSA және PDCA жиі бір-бірінің орнына пайдаланылады. Екі цикл де үздіксіз жақсартуға төрт қадамдық тәсілді ұстанады.
PDCA циклінің қысқаша мазмұны дегеніміз не?
PDCA циклі мәселені шешудің және үздіксіз жетілдірудің қарапайым және тиімді әдісі болып табылады. Ол төрт кезеңнен тұрады: Жоспар (жақсартуды анықтау және жоспарлау), Орындау (жоспарды шағын көлемде жүзеге асыру), Тексеру (нәтижелерді бағалау) және әрекет ету (сәтті өзгерістерді стандарттау және циклды қайталау).
Сілтеме: ASQ | Ақыл-ой құралдары
