Келіссөздер бір тарапты жеңіске жеткізіп, екіншісін жеңіліске ұшыратқан қиын, жеңіс пен жеңіліске толы шайқастардың бейнелері емес. Бұл жақсырақ әдіс деп аталады принципті келіссөздер, мұнда әділдік пен ынтымақтастық басты орын алады.
Бұл блог жазбасында біз сізді принципті келіссөздер әлемімен таныстырамыз, бұл нені білдіретінін, оны басшылыққа алатын төрт іргелі қағидаттарды, оның оң және теріс жақтарын және мысалдарын бөлеміз. Сондықтан, келіссөздер жүргізу дағдыларыңызды шыңдап, күшті қарым-қатынас орнатуға дайын болсаңыз, оқуды жалғастырыңыз!
Мазмұны
Жақсырақ араласуға арналған кеңестер
Презентацияңызда жақсырақ араласыңыз!
Жалықтыратын сессияның орнына викториналар мен ойындарды араластыру арқылы креативті күлкілі жүргізуші болыңыз! Оларға кез келген кездесуді, кездесуді немесе сабақты қызықты ету үшін телефон қажет!
🚀 Тегін слайдтар жасаңыз ☁️
Принципті келіссөздер дегеніміз не?
Мүдделерге негізделген келіссөздер деп те аталатын принципті келіссөздер қақтығыстарды шешуге және мәмілелер жасауға бірлескен тәсіл болып табылады. Жеңіске немесе жеңіліске назар аударудың орнына ол әділдік пен өзара тиімділікке баса назар аударады.
Оны Роджер Фишер мен Уильям Ури 1980 жылдары Гарвард келіссөздер жобасында әзірлеген. Олар бұл тәсілді өздерінің ықпалды кітабында сипаттады «Иә дегенге қол жеткізу: келісімді бермей келіссөздер жүргізу,» алғаш рет 1981 жылы жарық көрді.
Принципті келіссөздер, әсіресе, тараптар қарым-қатынастарды сақтап қалғысы келетін, ұзақ мерзімді келісімдерге қол жеткізгісі келетін және жиі дәстүрлі, бәсекелес келіссөздермен байланысты бәсекелестік динамикасынан аулақ болғысы келетін жағдайларда тиімді.
Принципті келіссөздердің төрт қағидасы қандай?
Келіссөздердің осы түрінің 4 принципі:
1/ Адамдарды мәселеден ажырату:
Принципті келіссөздерде жеке тұлғаларға шабуылдау немесе кінәлау емес, мәселеге назар аударылады. Ол әр тараптың көзқарасын құрметтеуге және түсінуге шақырады.
2/ Лауазымдарға емес, қызығушылықтарға назар аударыңыз:
Тұрақты талаптарды немесе ұстанымдарды ұстанудың орнына, принципті келіссөздер жүргізушілер барлық тараптардың негізгі мүдделері мен қажеттіліктерін зерттейді. Әр тарап үшін шын мәнінде не маңызды екенін анықтау арқылы олар барлығын қанағаттандыратын шығармашылық шешімдер таба алады.
3/ Өзара пайда табу опцияларын ойлап табу:
Принципті келіссөздер бірнеше ықтимал шешімдерді миға шабуылға шақырады. Бұл тәсіл барлық қатысушы тараптарға пайда әкелетін келісімдер үшін көбірек таңдаулар мен мүмкіндіктер жасайды.
4/ Объективті критерийлерді пайдалануды талап ету:
Кім күштірек немесе қаттырақ деген сияқты билік ойындарына сенудің орнына, принципті келіссөздер ұсыныстарды бағалау және шешім қабылдау үшін әділ және бейтарап стандарттарды пайдаланады. Бұл нәтижелердің парасаттылық пен әділдікке негізделгенін қамтамасыз етеді.
Принципті келіссөздердің артықшылықтары мен кемшіліктері
Принципті келіссөздердің артықшылықтары:
- Әділ және этикалық: Принципті келіссөздер келіссөздер процесінде әділеттілікті қалыптастыра отырып, әділдік пен этикалық мінез-құлыққа баса назар аударады.
- Қарым-қатынасты сақтау: Ол бәсекелестікке емес, ынтымақтастыққа назар аудару арқылы тараптар арасындағы қарым-қатынастарды сақтауға немесе жақсартуға көмектеседі.
- Шығармашылық есептерді шешу: Қызығушылықтарды зерттеу және миға шабуыл нұсқалары арқылы бұл келіссөз барлық тараптарға пайда әкелетін шығармашылық шешімдерді ынталандырады.
- Қақтығысты азайтады: Ол негізгі мәселелер мен мүдделерді қарастырып, қақтығыстардың өршу ықтималдығын азайтады.
- Ұзақ мерзімді келісімдер: Принципті келіссөздер көбінесе ұзақ мерзімді келісімдерге әкеледі, өйткені олар өзара түсіністік пен әділеттілікке негізделген.
- Сенімді қалыптастырады: Сенім ашық қарым-қатынас пен әділеттілікке ұмтылу арқылы өседі, бұл келіссөздердің сәтті өтуіне әкеледі.
- Жеңіс-жеңіс нәтижелері: Ол барлық тараптар бірдеңе алатын шешімдерді іздейді, бұл барлық қатысушы үшін қанағаттану сезімін тудырады.
Принципті келіссөздердің кемшіліктері:
- Көп уақыт алатын: Процесс көп уақытты қажет етуі мүмкін, себебі ол қызығушылықтар мен опцияларды мұқият зерттеуді қамтиды.
- Барлық жағдайларға жарамсыз: Қатты бәсекелестік немесе қарсыластық жағдайында принципті келіссөздер сенімдірек тәсілдер сияқты тиімді болмауы мүмкін.
- Ынтымақтастық қажет: Табыс барлық тараптардың ынтымақтастық пен конструктивті диалогқа дайындығына байланысты.
- Күштің мүмкін теңгерімсіздігі: Кейбір жағдайларда бір тараптың өкілеттігі айтарлықтай жоғары, сондықтан принципті келіссөздер ойын өрісін теңестірмеуі мүмкін.
- Әрқашан жеңіске жету емес: Ең жақсы күш-жігерге қарамастан, мән-жайлар мен тараптарға байланысты шынайы жеңіс-жеңіс нәтижесіне қол жеткізу әрқашан мүмкін болмауы мүмкін.
Принципті келіссөздер мысалдары
Міне, осы келіссөздердің бірнеше қарапайым мысалдары:
1. Іскерлік серіктестік:
Сара мен Дэвид есімді екі кәсіпкер бірге кәсіп ашқысы келеді. Екеуінің атау мен логотип туралы ойлары әртүрлі. Олар дауласудың орнына принципті келіссөздерді қолданады.
- Олар өздерінің қызығушылықтарын талқылайды, соның ішінде брендті тану және жеке басын қосу.
- Олар екі идеяның элементтерін біріктіретін бірегей атауды жасауды және олардың екі көзқарасын көрсететін логотипті жобалауды шешеді.
- Осылайша, олар екі тарапты қанағаттандыратын және олардың серіктестігіне оң реңк беретін ымыраға келеді.
2. Жұмыс орнындағы келіспеушілік:
Жұмыс орнында екі әріптес, Эмили мен Майк жобадағы тапсырмаларды қалай бөлу керектігі туралы келіспейді. Олар қызу пікірталасқа түсудің орнына, принципті келіссөздерді қолданады.
- Олар өздерінің қызығушылықтары туралы айтады, мысалы, әділ жүктеме және жобаның сәттілігі.
- Олар теңдестірілген және тиімді еңбек бөлінісін жасай отырып, әр адамның күшті және мүдделеріне негізделген тапсырмаларды беруді шешеді.
- Бұл тәсіл шиеленісті азайтады және өнімді жұмыс қарым-қатынасына әкеледі.
Принципті келіссөздер стратегиясын зерттеу
Міне, әртүрлі жағдайларда дауларды шешу және келісімдерге қол жеткізу үшін ұстануға болатын жеңілдетілген стратегия.
1/ Дайындық:
- Қызығушылықты түсіну: Келіссөзді бастамас бұрын, өзіңіздің және басқа тараптың мүдделерін түсінуге уақыт бөліңіз. Бұл келіссөзден екеуің де не қалайсыз?
- Ақпарат жинау: Сіздің ұстанымыңызды растау үшін тиісті фактілер мен деректерді жинаңыз. Сізде неғұрлым көп ақпарат болса, сіздің ісіңіз соғұрлым күшті болады.
- BATNA анықтамасы: Келісілген келісімге (BATNA) ең жақсы баламаны анықтаңыз. Келіссөз сәтті болмаса, бұл сіздің резервтік жоспарыңыз. Сіздің BATNA-ны білу сіздің ұстанымыңызды нығайтады.
2/ Принципті келіссөздердің төрт қағидасы
Дайын болғаннан кейін сіз жоғарыда аталған принципті келіссөздердің төрт принципін қолдана аласыз:
- Адамдарды проблемадан ажыратыңыз
- Позицияларға емес, қызығушылықтарға назар аударыңыз
- Өзара табыс үшін опцияларды жасаңыз
- Объективті критерийлерді пайдалануды талап етіңіз
3/ Байланыс:
Екі тарап келіссөздердің негізін қалап, өз көзқарастары мен мүдделерін бөліседі.
- Белсенді тыңдау: Сіз мынаны айта аласыз: «Мен сізді бағаға алаңдап жатқаныңызды естідім. Бұл туралы көбірек айтып бере аласыз ба?»
- Сұрақ қою: Сіз: «Бұл келіссөзде сіз үшін ең маңызды нәрселер қандай?» Деп сұрай аласыз.
- Сіздің қызығушылықтарыңызды білдіру: Сіз: «Мен бұл жобаны уақытында және бюджет шегінде орындауға мүдделімін. Мені жұмыстың сапасы да алаңдатады».
4/ Келіссөздер:
- Мән жасау: Мәмілені екі жаққа да тиімді ету жолдарын іздеп, бәлішті кеңейтуге тырысыңыз.
- Келісімдер: Неғұрлым маңызды мәселелерде пайда табудың орнына маңыздылығы азырақ мәселелерде жеңілдік жасауға дайын болыңыз.
- Қажетсіз қақтығыстардан аулақ болыңыз: Келіссөздер процесін мүмкіндігінше бейбіт түрде жүргізіңіз. Жеке шабуылдар мен қорқытулар жасамаңыз.
5/ Келісім:
- Келісімді құжаттау: Келісімді жазбаша түрде, барлық шарттар мен талаптарды көрсетіңіз.
- Қарап шығу және растау: Келісімді аяқтамас бұрын екі тараптың шарттарды толық түсініп, келіскеніне көз жеткізіңіз.
6/ Іске асыру және бақылау:
- Шарт бойынша акт: Екі тарап келісілгендей өз міндеттемелерін орындауы керек.
- Бағалау: Екі тараптың да мүдделеріне сәйкес келетініне көз жеткізу үшін келісімді мерзімді түрде қарап шығыңыз.
Негізгі тағамдар
Принципті келіссөздер әділдік пен ынтымақтастықты дамытып, оны әртүрлі жағдайларда тиімді тәсілге айналдырады. Келіссөздер процесін жақсарту және идеяларыңызды тиімді ұсыну үшін пайдалану мүмкіндігін қарастырыңыз AhaSlides. Біздің интерактивті мүмкіндіктер және үлгілер басқа тараппен қарым-қатынас жасаудың, түсіністікті нығайтудың және өзара тиімді келісімдерге қол жеткізудің құнды құралдары болып табылады.
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Принципті келіссөздердің 4 принципі қандай?
Адамдарды проблемадан ажырату; Лауазымдарға емес, қызығушылықтарға назар аударыңыз; Өзара табыс үшін опцияларды жасау; Объективті критерийлерді пайдалануды талап етіңіз
Принципті келіссөздердің 5 кезеңі қандай?
Дайындық, коммуникация, проблеманы шешу, келіссөздер, жабу және жүзеге асыру.
Неліктен принципті келіссөздер маңызды?
Ол әділдікке ықпал етеді, қарым-қатынастарды сақтайды және мәселелерді шығармашылықпен шешуге ықпал етеді, бұл жақсы нәтижелерге және жанжалдардың азаюына әкеледі.
БАТНА принципті келіссөздердің бөлігі ме?
Иә, BATNA (келісілген келісімге ең жақсы балама) опцияларыңызды бағалауға және негізделген шешімдер қабылдауға көмектесетін осы келіссөздің маңызды бөлігі болып табылады.
