Сізге Starbucks маркетингтік стратегиясы қызық па? Бұл ғаламдық кофеханалар тізбегі біздің кофені тұтыну тәсілін өзгертті, бұл данышпандық емес маркетингтік тәсілмен. Бұл мақалада біз Starbucks маркетингтік стратегиясына терең үңіліп, оның негізгі элементтерін, Starbucks маркетингтік қоспасының 4 Ps және оның табысқа жету тарихын зерттейміз.
Мазмұны
Starbucks маркетинг стратегиясы дегеніміз не?
Starbucks маркетинг стратегиясы - бұл өз тұтынушылары үшін ерекше тәжірибе жасау. Олар мұны:
Starbucks компаниясының негізгі бизнес деңгейінің стратегиясы
Starbucks кофе әлеміндегі бірегей, өйткені ол тек баға бойынша бәсекелеспейді. Керісінше, ерекше әрі сапалы өнім жасау арқылы көзге түседі. Олар әрқашан жаңа және инновациялық нәрсеге ұмтылады, бұл оларды басқалардан ерекшелендіреді.
Starbucks жаһандық кеңейту стратегиясы
Starbucks бүкіл әлемде өсіп келе жатқандықтан, ол барлығына сәйкес келетін бір өлшемді әдісті қолданбайды. Үндістан, Қытай немесе Вьетнам сияқты жерлерде олар Starbucks стилін сақтай отырып, сол жердегі адамдарға ұнайтын нәрселерді өзгертеді.
Starbucks маркетинг стратегиясының негізгі компоненттері
1/ Өнімнің бірегейлігі және инновациясы
Starbucks бірегей өнімдер мен тұрақты инновацияларды ұсынуға назар аударады.
- Мысал: Starbucks маусымдық сусындары сияқты Асқабақ дәмдеуіші және Unicorn Frappuccino - өнім инновациясының тамаша иллюстрациялары. Бұл шектеулі уақыт ұсыныстары толқуды тудырады және басқа нәрсені іздейтін тұтынушыларды тартады.
2/ Жаһандық локализация
Starbucks өзінің негізгі бренд сәйкестігін сақтай отырып, жергілікті талғамға сай ұсыныстарын бейімдейді.
- Мысал: Қытайда Starbucks шай негізіндегі сусындар мен Күз ортасы фестиваліне арналған ай торттары, Starbucks тәжірибесін сақтай отырып, жергілікті дәстүрлерді құрметтеу.
3/ Digital Engagement
Starbucks тұтынушылар тәжірибесін жақсарту үшін сандық арналарды қолданады.
- Мысал: Starbucks мобильді қосымшасы цифрлық өзара әрекеттесудің тамаша мысалы болып табылады. Клиенттер қолданба арқылы тапсырыс беріп, төлей алады, сыйақы алады және жеке ұсыныстарды ала алады, келулерін жеңілдетеді және байытады.
4/ Жекешелендіру және «Кубоктағы атау» стратегиясы
Starbucks клиенттермен жеке деңгейде атақты «кубоктағы атау»Тәсілі.
- мысал: Starbucks баристалары тұтынушылардың атын қате жазғанда немесе шыныаяқтарға хабарлама жазғанда, бұл көбінесе тұтынушылардың әлеуметтік желіде бірегей шыныаяқтарын бөлісуіне әкеледі. Бұл пайдаланушы жасаған мазмұн жеке байланыстарды көрсетеді және бренд үшін тегін, шынайы жарнама ретінде қызмет етеді.
5/ Тұрақтылық және этикалық көздер
Starbucks этикалық ресурстар мен тұрақтылықты қамтамасыз етеді.
- Мысал: Starbucks-тың этикалық және тұрақты көздерден кофе дәндерін сатып алу міндеттемесі сияқты бастамалар арқылы көрінеді. CAFE тәжірибелері (кофе және фермердің меншікті капиталы). Бұл тұрақтылықты бағалайтын тұтынушыларды тарта отырып, брендтің экологиялық және әлеуметтік жауапкершілікке адалдығын нығайтады.
Starbucks маркетингтік қоспасының 4 Ps
Өнім стратегиясы
Starbucks тек кофе емес, көптеген өнімдерді ұсынады. Арнайы сусындардан жеңіл тағамдарға дейін, соның ішінде арнайы сусындар (мысалы, Карамель Маккиато, Жалпақ Ақ), кондитерлік өнімдер, сэндвичтер және тіпті фирмалық тауарлар (кружкалар, шыныаяқтар және кофе дәндері). Starbucks тұтынушылардың қалауларының кең ауқымын қанағаттандырады. Бәсекеге қабілеттілікті сақтау үшін компания үнемі жаңашылдықтарды енгізеді және өнім ұсыныстарын реттейді.
Баға стратегиясы
Starbucks өзін премиум кофе бренді ретінде көрсетеді. Олардың баға стратегиясы осы позицияны көрсетеді, көптеген бәсекелестермен салыстырғанда жоғары баға алады. Дегенмен, олар тұтынушыларды тегін сусындар мен жеңілдіктермен марапаттайтын, тұтынушыларды ұстап тұруға және бағаны білетін тұтынушыларды тартатын адалдық бағдарламасы арқылы құндылықты ұсынады.
Орын (тарату) стратегиясы
Starbucks кофеханаларының жаһандық желісі және супермаркеттермен және бизнеспен серіктестік брендтің тұтынушылар үшін қол жетімді және ыңғайлы болуын қамтамасыз етеді. Бұл жай ғана кофехана емес; бұл өмір салтын таңдау.
Жылжыту стратегиясы
Starbucks әр түрлі әдістер арқылы, соның ішінде маусымдық жарнамалық науқандар, әлеуметтік желілерге қатысу және шектеулі уақыт ұсыныстары арқылы алға жылжуда. Олардың мерекелік акциялары, мысалы, «Қызыл кубок” науқаны, тұтынушылар арасында күту мен толқу туғызып, келушілер мен сатылымдарды көбейтіңіз.
Starbucks маркетингіндегі табыс тарихы
1/ Starbucks мобильді қосымшасы
Starbucks мобильді қосымшасы кофе өнеркәсібінде ойын өзгертті. Бұл қолданба пайдаланушыларға бірнеше рет түрту арқылы тапсырыс беруге, төлемдер жасауға және сыйақы алуға мүмкіндік беретін тұтынушы тәжірибесімен үздіксіз біріктіріледі. Қолданба ұсынатын ыңғайлылық тұтынушыларды қызықтырады және қайталап келуді ынталандырады.
Бұған қоса, қолданба Starbucks-қа тұтынушылардың қалауы мен мінез-құлқы туралы түсініктер беретін, жекелендірілген маркетингке мүмкіндік беретін деректер алтын кені болып табылады.
2/ Маусымдық және шектеулі уақыттық ұсыныстар
Starbucks маусымдық және шектеулі уақыт ұсыныстарымен күту мен толқуды тудыру өнерін меңгерді. Pumpkin Spice Latte (PSL) және Unicorn Frappuccino сияқты мысалдар мәдени құбылысқа айналды. Осы бірегей, уақыты шектеулі сусындардың шығарылуы кофе әуесқойларынан тыс кеңірек аудиторияға тарайтын шуыл тудырады.
Тұтынушылар маусымдық маркетингті тұтынушыларды ұстап тұру және сатып алу үшін күшті күшке айналдыра отырып, осы ұсыныстардың қайтарылуын асыға күтеді.
3/ Менің Starbucks марапаттарым
Starbucks's My Starbucks Rewards бағдарламасы адалдық бағдарламасының сәттілігінің үлгісі болып табылады. Ол тұтынушыны Starbucks тәжірибесінің орталығына қояды. Ол тұтынушыларға әр сатып алу үшін жұлдыздар ала алатын деңгейлі жүйені ұсынады. Бұл жұлдыздар тегін сусындардан жеке ұсыныстарға дейін әртүрлі сыйақыларға аударылып, тұрақты меценаттар үшін құндылық сезімін тудырады. Бұл тұтынушыларды ұстап тұруды арттырады, сатуды арттырады және брендке адалдықты дамытады.
Бұған қоса, ол бренд пен оның тұтынушылары арасындағы эмоционалды байланысты күшейтеді. Жекелендірілген ұсыныстар мен туған күн сыйлықтары арқылы Starbucks өз тұтынушыларын құнды және бағаланған сезінеді. Бұл эмоционалды байланыс қайталанатын бизнесті ғана емес, сонымен қатар ауызша маркетингті де ынталандырады.
Негізгі тағамдар
Starbucks маркетингтік стратегиясы тұтынушылардың есте қаларлық тәжірибесін жасау күшін көрсетеді. Бірегейлікке, тұрақтылыққа, жекелендіруге және цифрлық инновацияларды қабылдауға баса назар аудара отырып, Starbucks кофеден әлдеқайда кең ауқымды жаһандық бренд ретіндегі позициясын бекітті.
Жеке бизнесіңіздің маркетингтік стратегиясын жақсарту үшін AhaSlides қосуды қарастырыңыз. AhaSlides аудиторияңызды жаңа тәсілдермен тарта алатын және олармен байланыса алатын интерактивті мүмкіндіктерді ұсынады. AhaSlides мүмкіндігін пайдалану арқылы сіз құнды түсініктерді жинай аласыз, маркетингтік әрекеттеріңізді жекелендіре аласыз және тұтынушылардың адалдығын арттыра аласыз.
туралы жиі қойылатын сұрақтар Starbucks маркетингтік стратегиясы
Starbucks маркетингтік стратегиясы қандай?
Starbucks маркетингтік стратегиясы бірегей тұтынушылар тәжірибесін ұсынуға, цифрлық инновацияларды қабылдауға, өнім сапасын қамтамасыз етуге және тұрақтылықты ілгерілетуге негізделген.
Starbucks-тың ең табысты маркетингтік стратегиясы қандай?
Starbucks-тың ең сәтті маркетингтік стратегиясы - тұтынушыларды тарту және әлеуметтік желілерде шуыл тудыратын «кеседегі атау» тәсілі арқылы жекелендіру.
Starbucks маркетингінің 4 P белгілері қандай?
Starbucks маркетинг кешені Өнімнен (кофеден басқа әртүрлі ұсыныстар), Бағадан (адалдық бағдарламалары бар жоғары баға), Place (дүкендер мен серіктестіктердің жаһандық желісі) және Науқаннан (шығармашылық науқандар мен маусымдық ұсыныстар) тұрады.
Әдебиеттер тізімі: CoSchedule | IIMS дағдылары | Магеплаза | MarketingStrategy.com
