Біз цифрлық байланыс барған сайын сұранысқа ие болатын кезеңде тұрмыз және адамдардың өзара әрекеттестігін аңсағанымен, оның кейбір оң нәтижелері болды.
Соның бірі компаниялардың цифрлық мүмкіндіктерін жақсарту болды, өйткені олар өз операцияларын онлайн режимге көшіруге және тиімділікті сақтауға мәжбүр болды.
Жеке өзара әрекеттесу әлі де тізімнің басында болғанымен, ыңғайлылығына байланысты сандық борт көптеген ұйымдар үшін кең таралған тәжірибе ретінде сақталды.
Digital Onboarding дегеніміз не? Оның функциялары қандай? Неліктен бұл сіздің бизнесіңіз үшін қолайлы таңдау болуы мүмкін? Мұны осы мақалада қарастырайық.
Rқуанышты: Қосылу процесі мысалдары
Мазмұны
Жақсырақ қатысуға арналған кеңестер
Қызметкерлеріңізді қосудың интерактивті әдісін іздеп жүрсіз бе?
Келесі кездесулерде ойнау үшін тегін үлгілер мен викториналарды алыңыз. Тегін тіркеліп, AhaSlides-тен қалағаныңызды алыңыз!
🚀 Тегін есептік жазбаны алыңыз
Digital Onboarding дегеніміз не?
Жаңа тұтынушыларды, клиенттерді немесе пайдаланушыларды қатарға қалай тартуды тездеткіңіз келе ме? Содан кейін цифрлық бортинг - бұл баратын жол.
Цифрлық қосу дегеніміз адамдарды өніміңізге немесе қызметіңізге желіде қарсы алу үшін технологияның күшін пайдалану.
Ұзақ қағаз бланкілері мен бетпе-бет кездесулердің орнына жаңа пайдаланушылар кез келген құрылғыны пайдаланып, диванның ыңғайлылығынан бүкіл борттық процесін аяқтай алады.
Ол алдыңғы камера арқылы бетті сканерлеу, дауысты тану немесе биометриялық саусақ іздері сияқты жеке басын растауды қамтиды.
Сондай-ақ, клиенттер мемлекеттік жеке куәлік, төлқұжат немесе телефон нөмірі арқылы жеке деректерін көрсетуі керек.
Қашықтан қосылудың артықшылықтары қандай?
Қашықтан қосу клиенттерге де, ұйымдарға да бірнеше артықшылықтар береді. Олардың не екенін тексерейік:
Клиенттер үшін
• Жылдамырақ тәжірибе – Клиенттер сандық пішіндер мен құжаттар арқылы бастапқы тапсырмаларды жылдам және оңай орындай алады.
• Ыңғайлылық – Клиенттер қосуды кез келген уақытта, кез келген жерде, кез келген құрылғыдан аяқтай алады. Бұл жұмыс уақытын сақтау қажеттілігін жояды және қиындықсыз тәжірибені қамтамасыз етеді.
• Таныс технология – Клиенттердің көпшілігі сандық құралдарды және интернетті пайдалануда ыңғайлы, сондықтан процесс таныс және интуитивті болып көрінеді.
• Жекелендірілген тәжірибе – Цифрлық құралдар тұтынушының нақты қажеттіліктері мен рөліне негізделген борттық тәжірибені бейімдей алады.
• Аз қиындық – Клиенттерге физикалық құжаттарды басып шығару, қол қою және тапсыру қажет емес. Барлық тиісті борттық ақпарат бір онлайн порталда ұйымдастырылған және қол жетімді.
Қатысты: Клиентті қосу процесі
Ұйымдар үшін
• Тиімділікті арттыру – Сандық қосу тапсырмаларды жеңілдетеді және автоматтандырады, уақыт пен ресурстарды үнемдейді.
• Шығындарды азайту – қағазға, басып шығаруға, поштаға жіберуге және жеке кездесулерге қажеттілікті жою арқылы шығындарды айтарлықтай азайтуға болады.
• Жоғарырақ аяқтау көрсеткіштері – сандық пішіндер барлық қажетті өрістердің толтырылуын қамтамасыз етеді, қателерді азайтады және толық емес қосуды қамтамасыз етеді.
• Жақсартылған сәйкестік – Сандық құралдар сәйкестікке қатысты тапсырмаларды автоматтандырады, компания жұмыс істейтін белгілі елдер үшін KYC, CDD және AML міндеттемелерін орындай алады және аудит іздерін қамтамасыз ете алады.
• Деректерге қол жеткізуді жақсарту – барлық клиент деректері оңай қол жеткізу және есеп беру үшін орталықтандырылған жүйелерде жиналады және сақталады.
• Жақсартылған бақылау – тапсырмалар мен құжаттарды автоматты түрде бақылауға болады, бұл барлығы уақытында аяқталады.
• Аналитика – Сандық құралдар кедергілерді анықтауға, процестерді жақсартуға және клиенттің қанағаттануын өлшеуге арналған аналитиканы қамтамасыз етеді.
Виртуалды қосымшаны қалай жасауға болады?
Бұл қадамдар сізге клиенттеріңіз үшін тиімді виртуалды қосу шешімін қалай жоспарлауға және орындауға болатыны туралы жақсы шолу береді:
№1 – Мақсаттар мен ауқымды анықтаңыз. Жылдамдық, ыңғайлылық, төмен шығындар, т.б. сияқты клиенттерге арналған цифрлық қосу арқылы не қол жеткізгіңіз келетінін анықтаңыз. Қосылу кезінде нені аяқтау керектігін нақтылаңыз.
№2 – Құжаттар мен пішіндерді жинаңыз. Бортқа қосу кезінде толтырылуы қажет барлық сәйкес клиенттік келісімдерді, сауалнамаларды, келісім үлгілерін, саясаттарды және т.б. жинаңыз.
№3 – Онлайн пішіндерді жасау. Қағаз пішіндерін тұтынушылар онлайн толтыра алатын өңделетін сандық пішіндерге түрлендіру. Барлық қажетті өрістердің анық белгіленгеніне көз жеткізіңіз.
№4 – Борттық порталды жобалау. Клиенттер қосымша ақпаратқа, құжаттарға және пішіндерге қол жеткізе алатын интуитивті порталды жасаңыз. Порталда қарапайым шарлау және клиенттерді әрбір қадам бойынша бағыттау керек.
№5 – Электрондық қолтаңбаларды қосыңыз. Электрондық қолтаңба шешімін біріктіріңіз, осылайша клиенттерге қосу кезінде қажетті құжаттарға цифрлық қолтаңба қойылады. Бұл құжаттарды басып шығару және жіберу қажеттілігін жояды.
№6 – Тапсырмалар мен жұмыс процестерін автоматтандыру. Кейінгі тапсырмаларды іске қосу, құжаттарды клиенттерге жіберу және олардың бақылау тізіміндегі кез келген көрнекті элементтерді аяқтауды ұсыну үшін автоматтандыруды пайдаланыңыз.
№7 – Жеке куәлікті растауды қосыңыз. Қауіпсіздік пен сәйкестікті қамтамасыз ету үшін бортқа қосу кезінде клиенттердің жеке басын цифрлық растау үшін тексеру құралдарын енгізіңіз.
№8 – тәулік бойы қол жеткізу және қолдау көрсету. Клиенттердің қосылуды кез келген уақытта кез келген құрылғыдан аяқтай алатынына көз жеткізіңіз. Сондай-ақ, клиенттердің сұрақтары немесе мәселелері болса, қолдауды пайдаланыңыз.
№9 – Кері байланыс жинаңыз. Клиенттерге сандық тәжірибені қалай жақсартуға болатыны туралы пікір жинау үшін бортқа кіргеннен кейін сауалнама жіберіңіз. Осы енгізуге негізделген итерацияларды жасаңыз.
№10 – Өзгерістерді анық хабарлаңыз. Клиенттерге цифрлық қосу процесі қалай жұмыс істейтінін алдын ала түсіндіріңіз. Қажет болса, нұсқаулық материалдары мен оқу бейнелерін қамтамасыз етіңіз.
Әрбір ұйымның белгілі бір қажеттілігі болуы мүмкін болса да, кілті дұрыс пішіндердің/құжаттардың жиналуын, интуитивті портал мен жұмыс үрдістерінің жобалануын және клиенттерге жұмысқа қосу тапсырмаларын тиімді орындау үшін қажетті қолдауды қамтамасыз ету болып табылады.
Цифрлық қосымшаның дәстүрлі қосудан айырмашылығы неде?
| Дәстүрлі қосу | Сандық қосу | |
| Жылдамдық және тиімділік | қағаз негізіндегі борттықты пайдаланады | онлайн пішіндерді, электрондық қолтаңбаларды және электронды құжатты жүктеп салуды пайдаланады |
| Ыңғайлылық | кеңседе физикалық түрде болуды талап етеді | кез келген уақытта кез келген жерден аяқталуы мүмкін |
| шығындар | қағаз түріндегі бланкілерді, басып шығаруды, поштаны және қызметкерлерді төлеу үшін жоғары шығындарды талап етеді | физикалық құжаттарды басып шығаруға және сақтауға байланысты шығындарды жояды |
| Тиімділік | қолмен тексеру процедуралары кезінде қателер болуы мүмкін | автоматтандырылған деректерді түсіру арқылы қателер мен кідірістер қаупін азайтады |
Сандық қосудың мысалы қандай?
Қазір көптеген компаниялар цифрлық борттықты пайдалануда, бұл жаңа қызметкерлерге немесе клиенттерге барлық құжаттарды рәсімдемей және күтпей-ақ бастаудың тәсілі. Бұл барлық қатысушы үшін оңайырақ және уақытты үнемдейді!
• Қаржы қызметтері – Банктер, ипотекалық несие берушілер, сақтандыру компаниялары және инвестициялық фирмалар жаңа шот ашу және клиенттің тіркелуін растау үшін цифрлық қосуды пайдаланады. Бұған жинау кіреді ЗСК (тұтынушыны білу) ақпарат, жеке басын тексеру және электрондық келісімдерге қол қою.
• Медициналық қызмет көрсетушілер – Ауруханалар, емханалар және денсаулық желілері жаңа пациенттерді қосу үшін сандық порталдарды пайдаланады. Бұл демографиялық және сақтандыру ақпаратын, ауру тарихын және келісім нысандарын жинауды қамтиды. Сандық құралдар бұл процесті жеңілдетеді.
• Электрондық коммерция компаниялары – Көптеген онлайн сатушылар жаңа тұтынушыларды жылдам қосу үшін сандық жүйелерді пайдаланады. Бұған тұтынушы профильдерін жасау, тіркелгілерді орнату, сандық купондарды/жарнамаларды ұсыну және тапсырысты қадағалау мәліметтерін ұсыну кіреді.
• Телекоммуникациялар – ұялы телефон, интернет және кабельдік компанияларда жаңа жазылушылар үшін жиі сандық қосу порталдары болады. Тұтынушылар жоспарларды қарап, шот пен төлем туралы ақпаратты енгізіп, қызмет опцияларын желіде басқара алады.
• Туристік және қонақжайлылық компаниялары – Авиакомпаниялар, қонақ үйлер мен демалысты жалға беруді басқару компаниялары жаңа қонақтар мен тұтынушыларды қосу үшін цифрлық шешімдерді пайдаланады. Бұған брондау жасау, профильдерді толтыру, бас тартуға қол қою және төлем туралы ақпаратты жіберу кіреді.
• Білім беру мекемелері – Мектептер, колледждер және оқу компаниялары студенттер мен оқушыларды жұмысқа қабылдау үшін цифрлық порталдарды пайдаланады. Студенттер онлайн түрде өтініш бере алады, құжаттарды ұсына алады, сабақтарға тіркеле алады, төлем жоспарларын орната алады және оқуға қабылдау туралы келісімдерге цифрлық түрде қол қоя алады.
Қорытындылай келе, жаңа тұтынушыларды, клиенттерді, пациенттерді, студенттерді немесе жазылушыларды әкелетін ұйымдар процесті жеңілдету үшін цифрлық құралдарды пайдалана алады. Қызметкерлерге цифрлық қосу қамтамасыз ететін жылдамырақ жылдамдықтың, тиімділікті арттырудың және төмен шығындардың артықшылықтары клиентті қосуға да қатысты.
Шығу: Жобаны жоспарлау процесі және Жобаны бағалау процесі
Тексеру үшін сандық борттық платформалар
Жаңа жалдаушыларды қосуға арналған цифрлық платформа интуитивті, шарлау оңай және пайдалану және бар жұмыс процесімен біріктіру оңай болуы керек. Осыны ескере отырып, корпоративтік жақсы көретін негізгі цифрлық борттық платформаларға арналған ұсыныстарымыз:
- BambooHR – бақылау тізімдері, қолтаңбалар, құжаттар және т.б. сияқты күшті қосу құралдары бар HRIS толық жиынтығы. HR процестерімен тығыз біріктірілген.
- Сабақ – борттық кезінде сәйкестік пен жұмсақ дағдыларды үйретуге маманданған. Қызықты бейне сабақтары мен мобильді қолжетімділікті ұсынады.
- UltiPro – HR, жалақы және жәрдемақыларды басқаруға арналған үлкен платформа. Қосылу модулі құжаттарды рәсімдеу мен қол қоюды автоматтандырады.
- Жұмыс күні – HR, жалақы және жеңілдіктерге арналған қуатты бұлттық HCM жүйесі. Борттық жинақта скринингтік құжаттар және жаңа жалданушылар үшін әлеуметтік мүмкіндіктер бар.
- Жылыжай – Ұсынысты қабылдау, анықтамалық тексерулер және жаңа жалдау сауалнамасы сияқты қосымша құралдары бар рекрутингтік бағдарламалық қамтамасыз ету.
- Coupa – Source to Pay платформасында қағазсыз HR тапсырмаларына және жаңа жалдау жұмысын басқаруға арналған борттық модуль бар.
- ZipRecruiter – Жұмысты жариялаудан басқа, оның борттық шешімі тексеру тізімдері, тәлімгерлік және кері байланыс арқылы жаңа жалдаушыларды сақтауға бағытталған.
- Sapling – жаңа жалданушылар үшін өте интуитивті болу үшін жасалған арнайы борт және келісім платформасы.
- AhaSlides – Көңілді және қолдануға оңай тікелей сауалнамалар, викториналар, сұрақ-жауап мүмкіндіктері және т.б. арқылы жаттығуды қызықсыз ететін интерактивті презентация платформасы.
Bottom Line
Сандық қосу құралдары мен процестері компанияларға жаңа клиент тәжірибесін оңтайландыруға және тиімділікті арттыруға мүмкіндік береді. Жаңа банктік шоттарды ашудан бастап электронды коммерцияға тіркелуге дейін пациенттердің денсаулығы порталдарына дейін, цифрлық пішіндер, электрондық қолтаңбалар және құжаттарды жүктеп салу көптеген клиенттер үшін стандартқа айналуда.
Қызметкерлеріңізді бортқа алыңыз AhaSlides.
Көңілді және тартымды презентация арқылы оларды барлығымен таныстырыңыз. Жұмысты бастау үшін бізде жұмыс үлгілері бар🎉
Жиі Қойылатын Сұрақтар
Виртуалды қосу тиімді ме?
Иә, тиісті технологиямен дұрыс орындалса, виртуалды қосу ыңғайлылық, тиімділік және дайындық арқылы шығындарды азайта отырып, тәжірибені айтарлықтай жақсарта алады. Ұйымдар виртуалды қосу құралдарын қаншалықты пайдалану керектігін анықтау үшін олардың нақты қажеттіліктері мен ресурстарын бағалауы керек.
Борттықтың екі түрі қандай?
Борттықтың екі негізгі түрі бар – операциялық және әлеуметтік. Операциялық жұмысқа кірісу жаңа қызметкерлерді алудың логистикасына, соның ішінде құжаттарды толтыруға, қызметкерлер құралдарын шығаруға және жұмыс процедураларын түсіндіруге бағытталған. Әлеуметтік жұмысқа кірісу таныстыру, тәлімгерлерді тағайындау, компанияның іс-шаралары және оларды қызметкерлер топтарымен байланыстыру сияқты әрекеттер арқылы жаңа жалданушыларды жақсы қабылдауға және компания мәдениетіне біріктіруге бағытталған.
Интернетте қосылуды қалай жасауға болады?
Нәтижелі онлайн отырғызуды жүргізу үшін бірнеше қадамдар бар: Жаңа жалданушылар үшін онлайн тіркелгілерін жасаңыз және отырғызу алдындағы тапсырмаларды тағайындаңыз. Жаңа жалданушылар электронды пішіндерді толтырсын, электрондық қолтаңбаны пайдаланыңыз және құжаттарды цифрлық түрде жүктеңіз. Жаңа жалдау туралы ақпаратты тиісті бөлімдерге автоматты түрде бағыттаңыз. Прогрессті бақылау үшін бақылау тізімінің бақылау тақтасын қамтамасыз етіңіз. Желідегі оқытуды жеңілдетіңіз және жеке өзара әрекеттесулерді қайталау үшін виртуалды кездесулер өткізіңіз. Жаңа жалданушыларға көмектесу үшін техникалық қолдауды ұсыныңыз. Қосылу аяқталған кезде күй жаңартуларын жіберіңіз.
