ប្រភេទនៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ មូលហេតុ និងដំណោះស្រាយ | 2024 បង្ហាញ

ហេតុអ្វីបានជាជម្លោះកើតឡើងនៅកន្លែងធ្វើការ? ជម្លោះ​គឺ​ជា​អ្វី​ដែល​ក្រុមហ៊ុន​មិន​បាន​រំពឹង​ទុក ប៉ុន្តែ​វា​កើត​ឡើង​ដោយ​មិន​គិត​ពី​កិច្ច​ខិត​ខំ​ប្រឹង​ប្រែង​ដ៏​ធំ​ដើម្បី​រំពឹង​ទុក។ ដូចជាភាពស្មុគស្មាញនៃ រចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គការជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការកើតឡើងដោយសារហេតុផលជាច្រើន និងក្នុងបរិបទផ្សេងៗគ្នាដែលពិបាកនឹងព្យាករណ៍។

អត្ថបទនេះព្យាយាមដោះស្រាយទេវកថានៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការពីទស្សនៈជាច្រើន ហើយពិនិត្យមើលប្រភេទផ្សេងគ្នានៃជម្លោះ និងមូលហេតុរបស់ពួកគេ ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុន និយោជក និងនិយោជិតឱ្យដោះស្រាយជាមួយពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

តារាង​មាតិកា:

• តើជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺជាអ្វី?
• ប្រភេទនៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ មូលហេតុ និងឧទាហរណ៍
  • ស្ថានភាពជម្លោះ
  • ជម្លោះកិច្ចការ
  • ដំណើរការជម្លោះ
  • ជម្លោះទំនាក់ទំនង
• 10 គន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ
• បន្ទាត់ខាងក្រោម
• សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

ព័ត៌មានជំនួយពី AhaSlides

• យុទ្ធសាស្ត្រដោះស្រាយជម្លោះ ៦ យ៉ាង | រុករកភាពសុខដុមនៅកន្លែងធ្វើការ | 6 បង្ហាញ
• ការបណ្តុះបណ្តាលអ្នកគ្រប់គ្រង 101 | 2024 បង្ហាញ | និយមន័យ អត្ថប្រយោជន៍ និងប្រធានបទត្រូវតែមាន
• សញ្ញាទាំង ៧ នៃបរិយាកាសការងារដែលមានជាតិពុល និងគន្លឹះល្អបំផុតដើម្បីការពារខ្លួនអ្នក

តើជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺជាអ្វី?

ជម្លោះនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការគ្រាន់តែជាលក្ខខណ្ឌដែលកង្វល់របស់បុគ្គលពីរនាក់ ឬច្រើននាក់ហាក់ដូចជាមិនស៊ីគ្នាដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការងារ និងមុខតំណែងរបស់ពួកគេ។ ភាពខុសឆ្គងនេះកើតឡើងដោយសារតែការប្រឆាំងនឹងគោលដៅ ផលប្រយោជន៍ តម្លៃ ឬមតិ។ ពួកគេអាចបណ្តាលឱ្យមានភាពតានតឹង ការខ្វែងគំនិតគ្នា និងការតស៊ូដើម្បីធនធាន ឬការទទួលស្គាល់។ អ្នកជំនាញជាច្រើនបានរួមចំណែកការយល់ដឹងដល់ការយល់ដឹងរបស់យើងអំពីជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ៖

ប្រភេទនៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ មូលហេតុ និងឧទាហរណ៍

ការរៀនពីប្រភេទផ្សេងគ្នានៃជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការគឺជាជំហានដំបូងដើម្បីដោះស្រាយពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ វាជាហេតុផលដែល Amy Gallo បានសរសេរមគ្គុទ្ទេសក៍ពិនិត្យពាណិជ្ជកម្មរបស់ Harvard ដើម្បីគ្រប់គ្រងជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ។ នាងបានលើកឡើងពីវិវាទការងារសំខាន់ៗចំនួនបួន ដែលរួមមានជម្លោះស្ថានភាព ជម្លោះការងារ ជម្លោះដំណើរការ និងជម្លោះទំនាក់ទំនង។ នេះគឺជាការពិពណ៌នាដ៏ទូលំទូលាយនៃប្រភេទនីមួយៗ មូលហេតុ និងឧទាហរណ៍។

ស្ថានភាពជម្លោះ

អធិប្បាយ: ជម្លោះស្ថានភាពពាក់ព័ន្ធនឹងការមិនចុះសម្រុងគ្នាដែលកើតចេញពីភាពខុសប្លែកគ្នានៅក្នុងស្ថានភាពយល់ឃើញ អំណាច ឬសិទ្ធិអំណាចនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ មានប្រជាប្រិយភាពនៅក្នុង រចនាសម្ព័ន្ធអង្គការផ្ទះល្វែង. វានិយាយអំពីបញ្ហាទាក់ទងនឹងឋានានុក្រម ការទទួលស្គាល់ និងឥទ្ធិពល។

មូលហេតុ:

• ការបែងចែកអំណាចមិនស្មើគ្នា។
• កង្វះភាពច្បាស់លាស់ក្នុងតួនាទី និងទំនួលខុសត្រូវ។
• ភាពខុសគ្នានៃជំនាញ និងបទពិសោធន៍។
• ទស្សនៈខុសគ្នាលើរចនាប័ទ្មភាពជាអ្នកដឹកនាំ។

ឧទាហរណ៍:

• ជំនាន់សហស្សវត្សរ៍ត្រូវបានតំឡើងឋានៈជាអ្នកគ្រប់គ្រង។ ប៉ុន្តែ​ប្រហែល​ជា​មនុស្ស​ចាស់​ផ្សេង​ទៀត​មិន​គិត​ថា​គាត់​គួរ​ត្រូវ​បាន​ដំឡើង​ឋានៈ​ទេ។ 
• វិវាទលើសិទ្ធិធ្វើការសម្រេចចិត្តក្នុងក្រុម ឬគម្រោង។ ជម្លោះកើតឡើងនៅពេលដែលសមាជិកក្រុម ឬអ្នកដឹកនាំមិនយល់ស្របលើអ្នកដែលគួរនិយាយចុងក្រោយក្នុងការសម្រេចចិត្តក្នុងគម្រោង ឬក្រុមជាក់លាក់ណាមួយ។

ជម្លោះកិច្ចការ

អធិប្បាយ: ជម្លោះការងារកើតឡើងពីភាពខុសគ្នានៃគំនិត និងវិធីសាស្រ្តចំពោះការងារជាក់ស្តែងដែលកំពុងធ្វើ។ ជារឿយៗវាពាក់ព័ន្ធនឹងការយល់ឃើញផ្សេងៗគ្នាលើការប្រតិបត្តិកិច្ចការ ឬសម្រេចគោលដៅ។

មូលហេតុ:

• ទស្សនៈផ្សេងគ្នាលើវិធីសាស្រ្តការងារ។
• ការបកស្រាយផ្សេងៗគ្នានៃគោលបំណងគម្រោង។
• ការខ្វែងគំនិតគ្នាលើការបែងចែកធនធានសម្រាប់គម្រោងមួយ។

ឧទាហរណ៍:

• សមាជិកក្រុមពិភាក្សាអំពីយុទ្ធសាស្ត្រដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមយុទ្ធនាការផលិតផលថ្មី។ សមាជិក​ក្រុម​មួយ​ចំនួន​បាន​តស៊ូ​មតិ​សម្រាប់​ការ​ផ្តោត​ខ្លាំង​លើ​ ទីផ្សារឌីជីថលខណៈពេលដែលបក្សពួកផ្សេងទៀតនៅក្នុងក្រុមចូលចិត្តប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយបោះពុម្ព សំបុត្រដោយផ្ទាល់ និងការឧបត្ថម្ភព្រឹត្តិការណ៍។
• ការមិនចុះសម្រុងគ្នាលើក្រុមច្បាប់និងការលក់កំពុងដោះស្រាយកិច្ចសន្យា។ ខណៈ​ពេល​ដែល​ការ​លក់​មើល​ឃើញ​គោល​ដៅ​ដើម្បី​បិទ​កិច្ច​សន្យា​ឲ្យ​បាន​លឿន ក្រុម​អ្នក​ច្បាប់​យល់​ឃើញ​ថា​វា​ជា​មធ្យោបាយ​មួយ​ដើម្បី​ការពារ​ក្រុមហ៊ុន។

ដំណើរការជម្លោះ

អធិប្បាយ: ជម្លោះដំណើរការកើតឡើងជុំវិញការខ្វែងគំនិតគ្នានៅក្នុងវិធីសាស្រ្ត នីតិវិធី ឬប្រព័ន្ធដែលប្រើដើម្បីសម្រេចកិច្ចការ។ ជម្លោះនៃដំណើរការគឺជាការខ្វែងគំនិតគ្នាលើរបៀប ដូចជារបៀបការងារត្រូវបានរៀបចំ សម្របសម្រួល និងប្រតិបត្តិ។

មូលហេតុ:

• ភាពខុសគ្នានៅក្នុងដំណើរការការងារដែលពេញចិត្ត។
• ភាពខុសឆ្គងក្នុងវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនង។
• ការខ្វែងគំនិតគ្នាលើគណៈប្រតិភូនៃការទទួលខុសត្រូវ។

ឧទាហរណ៍:

• សមាជិកក្រុមជជែកតវ៉ាអំពីឧបករណ៍គ្រប់គ្រងគម្រោងដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុត។ សមាជិកក្រុមមានការខកចិត្តជាមួយនឹងការផ្លាស់ប្តូរឥតឈប់ឈរ និងបញ្ហាប្រឈមនៃការសម្របខ្លួនទៅនឹងឧបករណ៍ផ្សេងៗ។
• វិវាទជុំវិញដំណើរការការងារ និងដំណើរការសម្របសម្រួលនៅក្នុងនាយកដ្ឋានមួយ។ ក្រុមមួយបានអនុគ្រោះដល់វិធីសាស្រ្តមជ្ឈិមបន្ថែមទៀត ដោយមានអ្នកគ្រប់គ្រងគម្រោងតែមួយជាអ្នកត្រួតពិនិត្យគ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់។ ក្រុមផ្សេងទៀតចូលចិត្តរចនាសម្ព័ន្ធវិមជ្ឈការ ដោយផ្តល់ឱ្យសមាជិកក្រុមនីមួយៗមានស្វ័យភាពបន្ថែមទៀតនៅក្នុងពួកគេ។ ការ​គ្រប់គ្រង​គម្រោង.

ជម្លោះទំនាក់ទំនង

អធិប្បាយ: ជម្លោះទំនាក់ទំនងគឺទាក់ទងនឹងអារម្មណ៍ផ្ទាល់ខ្លួន។ វា​ពាក់ព័ន្ធ​នឹង iផ្ទាល់ខ្លួន វិវាទ និងភាពតានតឹងរវាងបុគ្គលនៅកន្លែងធ្វើការ។ វាជាកំហុសក្នុងការគិតថាវាជារឿងផ្ទាល់ខ្លួន។ វាហួសពីការមិនចុះសម្រុងផ្ទាល់ខ្លួន ដោយស្វែងយល់ពីសក្ដានុពលស្មុគស្មាញនៃអន្តរកម្មរវាងបុគ្គលនៅក្នុងកន្លែងធ្វើការ។

មូលហេតុ:

• ការប៉ះទង្គិចបុគ្គលិកលក្ខណៈ។
• កង្វះទំនាក់ទំនងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
• បញ្ហាដែលមិនបានដោះស្រាយពីមុន ឬជម្លោះ។

ឧទាហរណ៍:

• មិត្តរួមការងារមានការខ្វែងគំនិតគ្នាផ្ទាល់ខ្លួនដែលហូរចូលទៅក្នុងអន្តរកម្មវិជ្ជាជីវៈ។ គាត់​ចាប់​ដៃ​ដាក់​មិត្ត​រួម​ការងារ ឬ​បញ្ចេញ​សំឡេង ហើយ​អ្នក​នោះ​មាន​អារម្មណ៍​ថា​គេ​មិន​គោរព
• សមាជិកក្រុមមានការអាក់អន់ចិត្តដោយសារជម្លោះដែលមិនទាន់ដោះស្រាយពីមុន។ ជម្លោះទាំងនេះបានកាន់តែយ៉ាប់យ៉ឺនតាមពេលវេលា ដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានទាំងសុខុមាលភាពបុគ្គល និងសក្ដានុពលក្នុងក្រុម។

10 គន្លឹះក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ

តើអ្នកដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការដោយរបៀបណា? នេះគឺជាគន្លឹះមួយចំនួនដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ ជាពិសេសសម្រាប់បុគ្គល។

មិនធ្វើអ្វីទាំងអស់

Jeanne Brett នៅ Northwestern ហៅជម្រើសនេះថាជាជម្រើសមួយដុំ ដែលអ្នកជ្រើសរើសមិនប្រតិកម្មភ្លាមៗ ជាឧទាហរណ៍ ប្រសិនបើនរណាម្នាក់និយាយអ្វីដែលស្រពិចស្រពិលចំពោះអ្នក គ្រាន់តែមិនធ្វើអ្វីអំពីវា។ ព្រោះ​ឱកាស​មិន​សម​ហេតុផល​ដូច​គេ​មាន​ច្រើន ហើយ​វា​មិន​អាច​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ​ត្រង់​ចំណុច​ណា​មួយ​បាន​ឡើយ។

សំរាក

ពេលខ្លះ រឿងដែលល្អបំផុតដែលអ្នកអាចធ្វើបានគឺទុកជម្លោះចោល ហើយមានពេលគិតអំពីវាបន្ទាប់ពីស្ងប់ស្ងាត់។ ជាពិសេសបន្ទាប់ពីអ្នកបានគេងលក់ស្កប់ស្កល់ វាច្រើនតែនាំទៅរកការសន្ទនាក្នុងន័យស្ថាបនា។ វាមិនមែននិយាយអំពីការជៀសវាងនោះទេ ខួរក្បាលរបស់អ្នកគ្រាន់តែត្រូវការពេលវេលាដើម្បីទទួលបានទស្សនៈ។ អ្នក​អាច​និយាយ​ថា “ខ្ញុំ​ពិត​ជា​ចង់​ដោះ​ស្រាយ​បញ្ហា​នេះ។ ប៉ុន្តែ​ឥឡូវ​នេះ ខ្ញុំ​មិន​ទាន់​ត្រៀម​ខ្លួន​ធ្វើ​វា​នៅ​ពេល​នេះ​ទេ។ តើយើងអាចនិយាយអំពីវានៅថ្ងៃស្អែកបានទេ?

ដោះស្រាយវាដោយប្រយោល។

នៅក្នុងវប្បធម៌ជាច្រើនដូចជាវប្បធម៌អាមេរិក ក្នុងវប្បធម៌ការិយាល័យមួយចំនួន ការដោះស្រាយជម្លោះដោយប្រយោលអាចជាជម្រើសដែលអាចសម្រេចបាន។ ជាឧទាហរណ៍ អាកប្បកិរិយាអកម្ម-ឈ្លានពានដោយប្រយោលបង្ហាញពីអារម្មណ៍អវិជ្ជមាន ឬការតស៊ូ។ ជំនួសឱ្យការដោះស្រាយជម្លោះដោយបើកចំហ បុគ្គលម្នាក់ៗអាចបង្ហាញការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេតាមរយៈសកម្មភាពដ៏ស្រទន់ ការប្រមាថ ឬមធ្យោបាយលាក់កំបាំងផ្សេងទៀត។ នៅពេលដែលជម្លោះដោយផ្ទាល់នឹងមិនទទួលបានអ្វីដែលអ្នកត្រូវការ វិធីសាស្រ្តមិនធម្មតានេះអាចមានប្រសិទ្ធភាព។

បង្កើតគោលដៅរួម

ដើម្បីដោះស្រាយជម្លោះដោយផ្ទាល់ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការស្វែងរកគោលដៅរួមមួយ។ ការបង្កើតបណ្តាញទំនាក់ទំនងច្បាស់លាស់អាចមានសារៈសំខាន់ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។ ពិចារណាប្រើបន្ទាត់បើកល្អទៅ ចាប់ផ្តើមការសន្ទនា ហើយបន្តទៅមុខទៀត។ នៅពេលដែលអ្នកអាចបង្កើតមូលដ្ឋានរួម អ្នកនឹងស្ថិតក្នុងស្ថានភាពល្អជាងមុន ដើម្បីធ្វើការរួមគ្នា និងដោះស្រាយបញ្ហា។

ចាកចេញពីទំនាក់ទំនង

នេះមិនតែងតែអាចធ្វើទៅបានទេ ប៉ុន្តែអ្នកអាចព្យាយាមប្រសិនបើជម្លោះពិតជាខ្លាំង។ គិតអំពីការចាកចេញពីការងារ ហើយស្វែងរកឱកាសការងារជំនួស។ ឱកាសដើម្បីទទួលបានចៅហ្វាយថ្មី ឬត្រូវបានប្រគល់ភារកិច្ចថ្មីដែលសាកសមនឹងអ្នកគឺទំនងជាខ្ពស់។

ចាប់ផ្តើមម្តងទៀត

ការកសាងការគោរពឡើងវិញចំពោះបុគ្គលដែលពាក់ព័ន្ធអាចជាជំហានសកម្មមួយ។ អ្នកក៏អាចបង្កើតការគោរពរបស់អ្នកឡើងវិញចំពោះបុគ្គលនោះ ទោះអតីតកាលជាអតីតកាលក៏ដោយ វាដល់ពេលដែលត្រូវឆ្ពោះទៅមុខជាមួយនឹងទស្សនវិស័យថ្មី។ អ្នកអាចនិយាយអ្វីមួយដូចជា៖ ”តើយើងអាចនិយាយពីរបៀបដើម្បីយកឈ្នះលើការខ្វែងគំនិតគ្នាទាំងនេះបានទេ ដើម្បីឱ្យយើងទាំងពីរអាចធ្វើវាបាន?”

សុំដំបូន្មាន

ប្រសិនបើអ្នកកំពុងដោះស្រាយជាមួយនរណាម្នាក់ដែលមិនសមហេតុផល វិធីមួយដើម្បីចូលទៅជិតស្ថានការណ៍គឺបង្ហាញថាអ្នកបានព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាជាមួយគ្នាមួយរយៈ ប៉ុន្តែវាហាក់បីដូចជាគ្មានការរីកចំរើន។ បន្ទាប់មក អ្នកអាចសុំដំបូន្មានពីពួកគេអំពីអ្វីដែលអ្នកគួរធ្វើ៖ "តើអ្នកមានដំបូន្មានអ្វីខ្លះអំពីអ្វីដែលខ្ញុំគួរធ្វើ?" វិធីសាស្រ្តនេះបង្ខំមនុស្សឱ្យគិតអំពីវាពីទស្សនៈរបស់អ្នក។ វា​ជួយ​បង្វែរ​តារាង​បន្តិច ហើយ​បញ្ចូល​មនុស្ស​ក្នុង​ការ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា។

សួរអ្នកគ្រប់គ្រងឱ្យចូល

ប្រសិនបើស្ថានការណ៍កំពុងរារាំងអ្នកទាំងពីរពីការធ្វើការងាររបស់អ្នក អ្នកប្រហែលជាត្រូវស្វែងរកជំនួយពីអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកដើម្បីស្វែងរកដំណោះស្រាយ។ ការស្នើសុំអន្តរាគមន៍របស់ពួកគេអាចនាំមកនូវទស្សនវិស័យអព្យាក្រឹត និងជួយសម្រួលដល់ដំណោះស្រាយ។

ជំរុញការកសាងក្រុម

គន្លឹះនេះគឺសម្រាប់អ្នកដឹកនាំ។ ការពង្រឹងទំនាក់ទំនងរវាងបុគ្គលអាចរួមចំណែកដល់ក បរិយាកាសការងារដែលមានសុខភាពល្អ និងរំពឹងថានឹងមានជម្លោះ។ ជាការពិតការចូលរួម សកម្មភាពកសាងក្រុម ជួយបង្កើតភាពស្និទ្ធស្នាល និងភាពជឿជាក់ក្នុងចំណោមសមាជិកក្រុម។

ការបណ្តុះបណ្តាលទៀងទាត់

t

ធ្វើជាម្ចាស់ផ្ទះខ្លះ ការបណ្តុះបណ្តាល អំពីដំណោះស្រាយជម្លោះ។ ក្រុមដែលបានទទួលការបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងល្អត្រូវបានបំពាក់ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើងក្នុងការទទួលស្គាល់ និងដោះស្រាយជម្លោះដែលអាចកើតមាន មុនពេលពួកគេក្លាយជាការរំខានដ៏ធំ។ វាជួយលើកកម្ពស់វប្បធម៌ក្រុម និងផ្នត់គំនិតរីកចម្រើន។ សមាជិកក្រុមជាមួយ ក និន្នាការកំណើន ទំនង​ជា​ឈាន​ទៅ​រក​ជម្លោះ​ដោយ​មាន​អាកប្បកិរិយា​ស្ថាបនា ស្វែង​រក​ដំណោះ​ស្រាយ ជាជាង​ការ​បន្ទោស។

បន្ទាត់ខាងក្រោម

“មិត្តភក្តិជិតស្និទ្ធបំផុតរបស់អ្នក ប្រហែលជាអ្នកទាំងអស់ដែលអ្នកធ្លាប់ឈ្លោះជាមួយយើងម្តងម្កាល”។ ប្រសិនបើយើងមិនអាចលុបបំបាត់វាទាំងស្រុងបានទេ យើងប្រាកដជាអាចចាត់វិធានការយ៉ាងសកម្ម ដើម្បីគ្រប់គ្រង និងកាត់បន្ថយវាឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព។

💡តោះ អេអេសស្លេស ជួយអ្នកលើកកម្ពស់វប្បធម៌ក្រុមវិជ្ជមាន ដែលសកម្មភាពបង្កើតក្រុមជាប្រចាំ ការប្រមូលមតិកែលម្អញឹកញាប់។ បទបង្ហាញដែលទាក់ទាញនិងការពិភាក្សាអន្តរកម្ម ជំរុញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និងបង្កើតបរិយាកាសអំណោយផលដល់ការបង្កើតថ្មី និងការគាំទ្រគ្នាទៅវិញទៅមក។ ជាមួយនឹង AhaSlides អ្នកអាចរួមបញ្ចូលមុខងារជាច្រើនយ៉ាងរលូន ដើម្បីបង្កើនសក្ដានុពលនៃក្រុមរបស់អ្នក និងបទពិសោធន៍ការងារទាំងមូល។

សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

តើអ្វីជាឧទាហរណ៍នៃស្ថានភាពជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ?

ឧទាហរណ៍ទូទៅមួយចំនួននៃជម្លោះការងារគឺការបៀតបៀន ការរើសអើង និងការយាយី ដែលធ្ងន់ធ្ងរចំពោះសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គល និងបរិយាកាសការងារទាំងមូលដែលពួកគេទាមទារឱ្យមានការយកចិត្តទុកដាក់ និងអន្តរាគមន៍ជាបន្ទាន់។

តើអ្នកនិយាយអំពីជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការយ៉ាងដូចម្តេច?

នៅពេលដែលការខ្វែងគំនិតគ្នាកើតឡើងនៅកន្លែងធ្វើការ ជាជាងជៀសវាងវា វាចាំបាច់ក្នុងការដោះស្រាយជម្លោះដោយបើកចំហ និងស្ថាបនា។ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអំពីជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការពាក់ព័ន្ធនឹងការលើកទឹកចិត្តសហសេវិកឱ្យទទួលស្គាល់ទស្សនៈ និងកង្វល់របស់គ្នាទៅវិញទៅមក និងលើកកម្ពស់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅក្នុងជម្លោះនៅកន្លែងធ្វើការ។

តើ​វិធី​សាមញ្ញ​៥​យ៉ាង​ណា​ដើម្បី​ដោះស្រាយ​ជម្លោះ?

Kenneth W. Thomas ជាអ្នកចិត្តសាស្រ្តដែលគេស្គាល់សម្រាប់ការងាររបស់គាត់លើការដោះស្រាយជម្លោះ បានបង្កើតឧបករណ៍ Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) ដែលកំណត់រចនាប័ទ្មដោះស្រាយជម្លោះចំនួនប្រាំ៖ ការប្រកួតប្រជែង ការសហការ ការសម្របសម្រួល ការជៀសវាង និងការសម្របសម្រួល។ យោងតាមថូម៉ាស ការយល់ដឹង និងការប្រើប្រាស់រចនាប័ទ្មទាំងនេះអាចជួយបុគ្គលម្នាក់ៗក្នុងការរុករក និងដោះស្រាយជម្លោះប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

យោង: ការពិនិត្យអាជីវកម្ម Havard