ការអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តអំពីកិច្ចការរបស់ពួកគេ គឺជានិន្នាការកើនឡើងនៅក្នុងភាពជាអ្នកដឹកនាំ និងការគ្រប់គ្រង។ វិធីមួយទៀតដើម្បីមើលវានឹងជាលក្ខណៈវប្បធម៌នៃអាជីវកម្មដែលផ្តល់តម្លៃលើបុគ្គលម្នាក់ៗ និងសេរីភាពនៃការជ្រើសរើស ដែលគេស្គាល់ផងដែរថាជា ការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិក.
ទាំងអ្នកគ្រប់គ្រងថ្នាក់ទាប និងបុគ្គលទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីគំនិតនេះ។ ពួកគេនឹងមានបន្ទប់កាន់តែច្រើនដើម្បីរីកចម្រើនលើសមត្ថភាព និងជំនាញរបស់ពួកគេ ក៏ដូចជាការបង្កើនការទទួលខុសត្រូវចំពោះរាល់កិច្ចការទាំងអស់ មិនថាការងារតូចឬធំក៏ដោយ។
ការវិវត្តន៍ ឬការផ្លាស់ប្តូរណាមួយ ត្រូវការពេលវេលាដើម្បីបង្ហាញ ជាពិសេសដើម្បីចាប់យកគុណសម្បត្តិឱ្យបានពេញលេញ ខណៈពេលដែលប្រឈមមុខនឹងការលំបាកនៅក្នុងពិភពពិត។ ចំណាំថាមិនមែនអាជីវកម្មគ្រប់ប្រភេទអាចប្រើប្រាស់បច្ចេកទេសនេះបានល្អជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្ត និងការយល់ដឹងដ៏ល្អនោះទេ។
សារៈសំខាន់នៃសេរីភាពអ្នកគ្រប់គ្រង និងបញ្ហារបស់វាក្នុងការគ្រប់គ្រងអាជីវកម្មនឹងត្រូវបានពិនិត្យនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។ វាក៏ផ្តល់នូវទស្សនៈមួយចំនួនពីអ្នកជំនាញអំពីរបៀបដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់ការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិកនៅកន្លែងធ្វើការ។
តារាងមាតិកា:
- តើការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិកគឺជាអ្វី?
- ហេតុអ្វីបានជាការសំរេចចិត្តរបស់និយោជិតមានសារៈសំខាន់?
- ការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិត និងបញ្ហាប្រឈមក្នុងការគ្រប់គ្រង
- តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីលើកកម្ពស់ការសំរេចចិត្តរបស់និយោជិតនៅកន្លែងធ្វើការ?
- សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់
ធ្វើឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកចូលរួម
ចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាប្រកបដោយអត្ថន័យ ទទួលបានមតិកែលម្អដែលមានប្រយោជន៍ និងអប់រំបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ចុះឈ្មោះដើម្បីទទួលយកដោយឥតគិតថ្លៃ AhaSlides ពុម្ព
🚀 ទទួលបានសំណួរឥតគិតថ្លៃ☁️
តើការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិកគឺជាអ្វី?
យោងតាមវចនានុក្រម Collins ការសម្រេចចិត្តគឺជាអំណាច ឬសិទ្ធិក្នុងការសម្រេចចិត្ត ឬធ្វើសកម្មភាពតាមការវិនិច្ឆ័យរបស់មនុស្សម្នាក់។ សេរីភាពនៃការវិនិច្ឆ័យ ឬជម្រើស។ ដូចគ្នានេះដែរ ការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិតសំដៅទៅលើប្រាក់ឧបត្ថម្ភសម្រាប់បុគ្គលក្នុងការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការទទួលខុសត្រូវ ការវិនិច្ឆ័យ ឬការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងការងាររបស់ពួកគេ។
នៅក្នុងលក្ខខណ្ឌនៃការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិត ភាពបត់បែន និងសេរីភាពដែលប៉ះពាល់ដល់របៀបដែលការងារត្រូវបានអនុវត្ត - ការអនុវត្តដែលបានផ្លាស់ប្តូរទូទាំងមូលធននិយម - គឺមានសារៈសំខាន់បំផុត។ វាជាតំបន់ដែលពួកគេចូលរួមក្នុងផ្នែកសហការ និងការច្នៃប្រឌិតនៃតួនាទីរបស់ពួកគេ។
មនុស្សអាចធ្វើការដូចម៉ាស៊ីន ប្រសិនបើមិនមានការសំរេចចិត្ត។ ការរក្សាការប្រុងប្រយ័ត្ននៅកន្លែងធ្វើការអនុញ្ញាតឱ្យនិយោជិតរក្សាឯករាជ្យភាព និងការទទួលខុសត្រូវក្នុងវិជ្ជាជីវៈដែលទាមទារបំផុត ផ្តាច់ខ្លួន និងគ្រប់គ្រងយ៉ាងតឹងរ៉ឹង។
មានឧទាហរណ៍ជាច្រើននៃការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិកនៅកន្លែងធ្វើការ ឧទាហរណ៍៖
- ការប្រើប្រាស់ការវិនិច្ឆ័យផ្ទាល់ខ្លួន និងបទពិសោធន៍ដើម្បីជ្រើសរើសវិធីល្អបំផុតដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាប្រឈមមួយ។
- គ្រប់គ្រងបន្ទុកការងារ និងកំណត់លំដាប់ដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតនៃការបញ្ចប់។
- ការជ្រើសរើសកម្មវិធី វិធីសាស្រ្តរៀបចំ ឬធនធានសិក្សាដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។
- ប្រើប្រាស់ភាពច្នៃប្រឌិត និងធនធាន ដើម្បីស្វែងរកវិធីដែលមានប្រសិទ្ធភាព ឬប្រសិទ្ធភាពបន្ថែមទៀតដើម្បីធ្វើការ។
- ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងលើសពីការរំពឹងទុក តាមរយៈគំនិតផ្តួចផ្តើមបុគ្គល។
- ការប្រើប្រាស់ការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រដែលបានបង្កើតឡើងដើម្បីធានាបាននូវកិច្ចព្រមព្រៀងដែលមានអត្ថប្រយោជន៍ទៅវិញទៅមក។
- ប្រើការប្រុងប្រយ័ត្ន និងការវិនិច្ឆ័យ ដើម្បីរុករកស្ថានភាពស្មុគស្មាញ ហើយនិយាយនៅពេលចាំបាច់។
ហេតុអ្វីបានជាការសំរេចចិត្តរបស់និយោជិតមានសារៈសំខាន់?
វាពិបាកក្នុងការបដិសេធអត្ថប្រយោជន៍នៃគំនិតនៃការសម្រេចចិត្តក្នុងការគ្រប់គ្រងបុគ្គលិក និងគាំទ្រពួកគេ។ ការអភិវឌ្ឍជំនាញវិជ្ជាជីវៈ. ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនច្បាស់ថាតើវាដល់ពេលដែលត្រូវធ្វើការកែតម្រូវចំពោះការគ្រប់គ្រងដោយប្រើប្រាស់ការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិកឬអត់នោះ នេះគឺជាចំណុចសំខាន់ៗមួយចំនួនដែលត្រូវមើល។
បង្កើនជំនាញក្នុងការធ្វើសេចក្តីសម្រេចចិត្ត
និយោជិតនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ឬអង្គការត្រូវបានចាត់ទុកថាមានឆន្ទានុសិទ្ធិតែមួយគត់នៅពេលនិយាយអំពីការជ្រើសរើសនៅពេលណា និងរបៀបអនុវត្តការងារជាក់លាក់ ឬទិដ្ឋភាពនៃការងារដោយផ្អែកលើចំណេះដឹង និងការវិនិច្ឆ័យរបស់ពួកគេ។ ក្រុមហ៊ុនរំពឹងថាអ្នកជំនាញនឹងអាចកំណត់ទីតាំង និងវាយតម្លៃទិន្នន័យដែលត្រូវការដើម្បីកំណត់ដំណើរការល្អបំផុត។ នេះត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ។
ក្រុមហ៊ុនក៏រំពឹងថា ពួកគេអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាត្រឹមត្រូវ និងដោះស្រាយបញ្ហាលំបាក ហៅថា សកម្មភាពសម្រេចចិត្ត។ ការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈអាចមានទម្រង់ជាច្រើន ដូចជាប្រតិបត្តិការក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រ និងយុត្តាធិការនៃការពិពណ៌នាការងាររបស់ពួកគេ និងផ្តល់ការលើកលែងដោយឯករាជ្យចំពោះគោលការណ៍ត្រឡប់មកវិញរបស់ក្រុមហ៊ុន ដើម្បីសម្រួលដល់អតិថិជនដែលមិនពេញចិត្ត។ ជាងនេះទៅទៀត ការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិកអនុញ្ញាតឱ្យមានសកម្មភាពរហ័សរហួន និងឆ្លើយតបកាន់តែច្រើននៅក្នុងស្ថានភាពដែលតម្រូវឱ្យមានការសម្រេចចិត្តភ្លាមៗ។
ធានាប្រសិទ្ធភាពការងារខ្ពស់។
កន្លែងធ្វើការដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ គឺជាកន្លែងដែលនិយោជិតត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត និងផ្តល់រង្វាន់សម្រាប់សកម្មភាពឆន្ទានុសិទ្ធិ និងក្រមសីលធម៌ការងាររបស់ពួកគេ ដែលស្របតាមចក្ខុវិស័យ បេសកកម្ម និងគុណតម្លៃស្នូលរបស់អង្គការ។ វប្បធម៌ប្រភេទនេះអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ក្រុមហ៊ុន និងកម្មកររបស់ខ្លួន ដែលនាំឱ្យមានភាពប្រសើរឡើងនៃការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក និង ការរក្សាទុកបង្កើនភាពច្នៃប្រឌិត និងការច្នៃប្រឌិត និងខ្ពស់ជាងនេះ។ ភាពពេញចិត្តរបស់អតិថិជន និងភាពស្មោះត្រង់ ការពង្រឹងកិច្ចសហប្រតិបត្តិការ និង ការងារជាក្រុម ទន្ទឹមនឹងការលើកកម្ពស់កេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។
ផ្តល់ជូននូវសេវាកម្មអតិថិជនដ៏ល្អឥតខ្ចោះ
សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាឧទាហរណ៍ដ៏ល្អបំផុតមួយនៃសេរីភាពនៃវិមជ្ឈការ ខណៈពេលដែលធានានូវការប្រកាន់ខ្ជាប់ជាអតិបរមាចំពោះច្បាប់អាជីវកម្ម។
ជាឧទាហរណ៍ បុគ្គលិកនៅក្នុងកន្លែងលក់រាយអាចសង្កេតឃើញថាអតិថិជនកំពុងមានបញ្ហាក្នុងការស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការ។ សមាជិកបុគ្គលិកចំណាយពេលវេលាដើម្បីជូនដំណឹងដល់អ្នកប្រើប្រាស់ ឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួររបស់ពួកគេ និងធានាថាពួកគេពេញចិត្តមុននឹងគ្រាន់តែចង្អុលពួកគេនៅតាមច្រកផ្លូវ។ កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងបន្ថែមនេះបង្ហាញពីការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយការសម្រេចចិត្ត និងធ្វើឱ្យបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើង។ ការប្រកាន់ខ្ជាប់នូវពិធីការដ៏តឹងរ៉ឹងម្តងម្កាលអាចបណ្តាលឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍មិនសប្បាយចិត្ត និងងាកចេញពីម៉ាក។
គ្រប់គ្រងលុយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ
អាជីវកម្មមានទាំងការចំណាយប្រែប្រួល និងថេរ។ ការចំណាយលើការសម្រេចចិត្ត គឺជាការចំណាយដែលទាក់ទងនឹងការគ្រប់គ្រងដែលមានសិទ្ធិអំណាចធ្វើការសម្រេចចិត្តជាប្រធានបទ។ ឧទាហរណ៍នៃការចំណាយទាំងនេះរួមមានថ្លៃកម្សាន្ត ប្រាក់រង្វាន់ភ្លាមៗ និងការថែទាំបង្ការ។ ជាញឹកញាប់ ការកាត់បន្ថយការចំណាយតាមការសម្រេចចិត្តអាចសម្រេចបាន ដោយមិនប៉ះពាល់យ៉ាងខ្លាំងដល់ខ្សែបាតនៃអាជីវកម្ម។ ដូច្នេះ និយោជិតនឹងបង្កើនការចំណាយរបស់ក្រុមហ៊ុន ខណៈពេលដែលនៅតែធានានូវសមហេតុផល និងការសន្សំ ប្រសិនបើពួកគេគ្រប់គ្រងវាឱ្យបានល្អដោយប្រើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
ជាឧទាហរណ៍ ការងារជាច្រើននៅក្នុងពិភពជំនួញ ដូចជាធនាគារិក អ្នកធានា និងអ្នកប្រតិបត្តិ ពាក់ព័ន្ធនឹងការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អ្នកដទៃ និងអនុវត្តការសម្រេចចិត្តក្នុងនាមអតិថិជន។ កម្មករដែលមានកាតព្វកិច្ច fiduciary គួរគ្រប់គ្រងក្រុមហ៊ុន ឬអតិថិជនដែលមានទំនួលខុសត្រូវ។
ការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិត និងបញ្ហាប្រឈមក្នុងការគ្រប់គ្រង
“ការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិកគឺជាសត្រូវនៃសណ្តាប់ធ្នាប់ ស្តង់ដារ និងគុណភាព” (Theodore Levitt, ទីផ្សារសម្រាប់កំណើនអាជីវកម្ម, 56).
ចូរយើងវិភាគឧទាហរណ៍ខាងក្រោម។ នៅក្នុងកិច្ចប្រជុំ Walmart អ្នកគ្រប់គ្រងបានស្នើឱ្យនិយោជិតមិនធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយខ្លួនឯងក្នុងការដោះស្រាយក្រណាត់ក្នុងកាលៈទេសៈណាក៏ដោយ។ នៅពេលពិនិត្យចេញ បុគ្គលិកនឹងកាត់ក្រណាត់ឱ្យវែងជាងអ្វីដែលអតិថិជនស្នើសុំ ដើម្បីធានាថាវាមិនខ្លីជាងនេះ។ អ្នកគ្រប់គ្រងត្រូវបានគេប្រាប់ថាសាច់ក្រណាត់លើសត្រូវចំណាយលើហាងជាមធ្យម 2,500 ដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំ (ក្នុងមួយហាង)។ ការសម្រេចចិត្តរបស់និយោជិតត្រូវបានជំនួសដោយគោលការណ៍ដែលនិយោជិតនឹងកាត់បន្ថយរយៈពេលពិតប្រាកដដែលបានទិញ។
ជៀសវាងគោលនយោបាយមិនច្បាស់លាស់
និយោជិតត្រូវបានបង្ខំជាញឹកញាប់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តនៅក្នុងប្រព័ន្ធអាជីវកម្មដោយគ្មានគោលការណ៍ ឬនីតិវិធីច្បាស់លាស់ ជាពិសេសនៅពេលដោះស្រាយករណីលើកលែង (ឧទាហរណ៍ ការដោះស្រាយបណ្តឹងរបស់អតិថិជន)។ កម្មករធ្វើខុសហើយខាតពេលពេលធ្វើសកម្មភាពមិនច្បាស់លាស់ ឬមិនច្បាស់លាស់ដែលត្រូវចំណាយប្រាក់ក្រុមហ៊ុន!
សាងសង់ប្រព័ន្ធបេតុង
សព្វថ្ងៃនេះ វាជារឿងធម្មតាទេដែលឮមនុស្សពិភាក្សាអំពីរបៀបផ្តល់សិទ្ធិអំណាចតាមឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់កម្មករដោយផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវសិទ្ធិអំណាចដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីបំពេញភារកិច្ច។ ម៉្យាងវិញទៀត កម្រិតជំនាញ និងការយកចិត្តទុកដាក់របស់បុគ្គលិកចំពោះក្រុមហ៊ុន មានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើលទ្ធផល។ អ្នកដែលមានជំនាញច្រើនប្រើឆន្ទានុសិទ្ធិមានប្រសិទ្ធភាពជាងអ្នកដែលមានជំនាញតិចឬគ្មាន។
លោក Jim Collins បាននិយាយថា "វប្បធម៌នៃការប្រៀនប្រដៅពាក់ព័ន្ធនឹងភាពជាគូ" ហើយយើងយល់ព្រម។ វាផ្តល់ឱ្យមនុស្សនូវសេរីភាព និងទំនួលខុសត្រូវក្នុងប៉ារ៉ាម៉ែត្រនៃប្រព័ន្ធនោះ ប៉ុន្តែវាក៏ទាមទារឱ្យពួកគេប្រកាន់ខ្ជាប់នូវប្រព័ន្ធដែលស្របគ្នា ("ល្អទៅអស្ចារ្យ")។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីលើកកម្ពស់ការសំរេចចិត្តរបស់និយោជិតនៅកន្លែងធ្វើការ?
ការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយការសម្រេចចិត្តឆ្លុះបញ្ចាំងឱ្យឃើញកាន់តែច្រើនលើការប្តេជ្ញាចិត្ត ការតស៊ូ និងសមត្ថភាពរបស់មនុស្សម្នាក់ជាងវាទៅលើ "ជម្រើស" របស់កម្មករ បើទោះបីជាពាក្យនេះមានទំនោរក្នុងការផ្តល់នូវចំណាប់អារម្មណ៍នោះក៏ដោយ។ ជារួម និយោជិតត្រូវតែសម្រេចចិត្តបង្កើនការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះកិច្ចការមួយ បន្ទាប់ពីយល់ពី "ហេតុអ្វី" របស់វា។ ដូច្នេះ លទ្ធផលល្អបំផុតនឹងត្រូវបានផលិតដោយផ្តល់ឱ្យនិយោជិតនូវការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីការងាររបស់ពួកគេ និងរបៀបដែលការសម្រេចចិត្តរបស់ពួកគេប៉ះពាល់ដល់វា បន្ថែមពីលើបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។
លើសពីនេះ គិតអំពីការអនុវត្តរង្វាន់ និងការទទួលស្គាល់ដែលនឹងអាចឱ្យអ្នកចូលរួមក្នុងក្រុមរបស់អ្នកជាមួយនឹងជម្រើសដ៏ធំទូលាយនៃរង្វាន់បុគ្គល ដើម្បីជួយលើកកម្ពស់ និងបណ្តុះវប្បធម៌នៃ ការកោតសរសើរ និងការទទួលស្គាល់ដែលនឹងជំរុញឱ្យមានការខិតខំប្រឹងប្រែងដោយការសម្រេចចិត្តរបស់បុគ្គលិក។ លើកទឹកចិត្តបុគ្គលិកឱ្យផ្តល់ឱ្យពួកគេជារៀងរាល់ថ្ងៃនៅកន្លែងធ្វើការដោយបង្ហាញពួកគេថាអ្នកគ្រប់គ្រងនិងបុគ្គលិកផ្សេងទៀតឱ្យតម្លៃលើការរួមចំណែករបស់ពួកគេ។ នេះនឹងជំរុញ ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក.
🚀 AhaSlides គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អមួយដើម្បីជួយអ្នកឱ្យដឹងគុណចំពោះការរួមចំណែករបស់បុគ្គលិករបស់អ្នកចំពោះក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។ ជាមួយនឹងគំរូដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងអាចប្ដូរតាមបំណង អ្នកអាចធ្វើឱ្យកិច្ចប្រជុំ ការធ្វើបទបង្ហាញ របាយការណ៍ និងការទទួលស្គាល់បុគ្គលិកទាំងអស់របស់អ្នកប្លែក និងគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។
សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់
តើអ្នកបង្ហាញការប្រុងប្រយ័ត្ននៅកន្លែងធ្វើការដោយរបៀបណា?
ឧទាហរណ៍នៃស្វ័យភាពនៅកន្លែងធ្វើការ រួមមានការដើរលើសពីម៉ោងធ្វើការធម្មតា ដើម្បីបង្កើនគុណភាពការងារដោយមិនត្រូវបានគេសួរ ការចូលរួមក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលបន្ថែម ដើម្បីទទួលបានជំនាញបន្ថែម ឬបង្កើតខ្លឹមសារបន្ថែម។ ច្រើនជាងតម្រូវការ។
អ្នកគ្រប់គ្រងអាចសម្របសម្រួលនិយោជិតដោយសេរីលើគម្រោងមួយ ដោយផ្អែកលើការយល់ដឹងរបស់ពួកគេអំពីគម្រោង ក៏ដូចជាសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិក។
តើការសម្រេចចិត្តរបស់កម្មករមានន័យដូចម្តេច?
ប្រសិនបើនរណាម្នាក់នៅក្នុងមុខតំណែងនៃអាជ្ញាធរប្រើប្រាស់ឆន្ទានុសិទ្ធិរបស់ពួកគេ ឬមានឆន្ទានុសិទ្ធិដើម្បីធ្វើអ្វីមួយក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ ពួកគេមានសេរីភាព និងសិទ្ធិអំណាចក្នុងការសម្រេចចិត្តអ្វីដែលត្រូវធ្វើ។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នេះមានន័យថាជំនាញល្អ ស្មារតីទទួលខុសត្រូវខ្ពស់ និងសម្ពាធក្នុងការថែរក្សាការងារប្រកបដោយគុណភាព។
យោង: ទ្រឹស្ដីប្រអប់មាស
