ការទទួលអតិថិជន | គន្លឹះទាំង 7 ទៅកាន់ដំណើរការជ្រើសរើសអតិថិជនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព (ការណែនាំ + ឧទាហរណ៍)

គិតអំពីវាដូចជាការណាត់ជួបដំបូងជាមួយអតិថិជនថ្មី - អ្នកចង់ធ្វើឱ្យមានការចាប់អារម្មណ៍ខ្លាំង បង្ហាញពួកគេថាអ្នកជានរណា និងកំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ទំនាក់ទំនងដ៏យូរអង្វែង និងសប្បាយរីករាយ។

នេះគឺជាអ្វី ដំណើរការលើអតិថិជន គឺអំពី។

មុននឹងប្រញាប់ប្រញាល់ទៅមុនដើម្បីចាប់អារម្មណ៍ សូមពិនិត្យមើលអត្ថបទនេះជាមុនសិន ដើម្បីចាប់ផ្តើមដំបូងក្នុងការគូសបញ្ជាក់នូវអ្វីដែលអតិថិជនចង់បាន មិនមែនអ្វីដែលអ្នកគិតថាពួកគេត្រូវការនោះទេ។

​មាតិកា

• តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ការ​ចូល​ដំណើរ​ការ​របស់​អតិថិជន?
• ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ការ​ទទួល​អតិថិជន​សំខាន់?
• តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ធាតុផ្សំ​នៃ​ការ​ចាប់​ផ្ដើម​អតិថិជន?
  • #1. មានបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ
  • #២. ស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអាចធ្វើទៅបាន
  • #៣. កំណត់ពេលវេលា
  • #៨. កំណត់ការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់
  • #៥. ផ្តល់ការណែនាំ
  • #៦. ប្រមូលមតិ
  • #៧. បណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក។
• ការចាប់ផ្តើមនៃការណែនាំកម្មវិធីរបស់អតិថិជន
• ការចាប់ផ្តើមនៃគំរូអតិថិជនថ្មី។
• បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម
• សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​

គន្លឹះសម្រាប់ការចូលរួមកាន់តែប្រសើរ

• តើ Digital Onboarding ជាអ្វី?
• ជ្រើសរើសបុគ្គលិកថ្មី។

អ្វី​ទៅ​ជា​ការ​ចូល​ដំណើរ​ការ​របស់​អតិថិជន?

ការចាប់ផ្តើមអតិថិជនគឺជាដំណើរការនៃការបង្កើតអតិថិជនថ្មី ហើយត្រៀមខ្លួនដើម្បីធ្វើការជាមួយអាជីវកម្ម ឬអង្គការរបស់អ្នក។

នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការប្រមូលព័ត៌មានរបស់អតិថិជន និងការផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណរបស់ពួកគេ ពន្យល់ពីគោលការណ៍ និងការរំពឹងទុករបស់អ្នក បង្កើតគណនីចាំបាច់ និងការចូលប្រើប្រាស់ ការផ្តល់សម្ភារៈប្រើប្រាស់ សេវាកម្មសាកល្បងដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ និងអាចរកបានដើម្បីឆ្លើយសំណួរដំបូងសម្រាប់ជំនួយ។

ហេតុអ្វី​បាន​ជា​ការ​ទទួល​អតិថិជន​សំខាន់?

ពេល​អតិថិជន​ទិញ​របស់​មួយ វា​មិន​មែន​គ្រាន់​តែ​ទទួល​បាន​របស់​ហើយ​ត្រូវ​ធ្វើ​នោះ​ទេ។ អ្នកក៏ចង់ធ្វើឱ្យប្រាកដថាពួកគេសប្បាយចិត្តជាមួយនឹងបទពិសោធន៍ទាំងមូល។

ហើយហេតុអ្វីបានជានោះ? ស្វែងយល់ខាងក្រោម👇

• កំណត់សម្លេងសម្រាប់ទំនាក់ទំនង - របៀបដែលអ្នកនៅលើយន្តហោះជាមួយអតិថិជនថ្មីកំណត់សម្លេងសម្រាប់ទំនាក់ទំនងទាំងមូលរបស់អ្នកជាមួយពួកគេ។ បទពិសោធន៍នៃការឡើងយន្តហោះដោយរលូន និងគ្មានថ្នេរ ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងជាវិជ្ជមាន😊

• គ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក - ការចាប់ផ្តើមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកពន្យល់បានត្រឹមត្រូវអំពីផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់អ្នក កំណត់ការរំពឹងទុក និងគ្រប់គ្រងក្តីសង្ឃឹមរបស់អតិថិជនជាមុន។ នេះអាចជួយការពារការខកចិត្តនៅពេលក្រោយ និងសូម្បីតែកាត់បន្ថយឱកាសនៃការបាត់បង់អតិថិជន។

• កាត់បន្ថយការញាក់ - អតិថិជនដែលមានបទពិសោធន៍ដំណើរការល្អ កាន់តែពេញចិត្ត និងស្មោះត្រង់ក្នុងរយៈពេលយូរ។ នៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកចាប់ផ្តើមនៅលើជើងស្តាំ ពួកគេទំនងជានឹងនៅជាប់ និងពេញចិត្តនឹងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

• ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវអត្រាបំប្លែង - នៅពេលដែលអតិថិជនពិតជាចូលទៅក្នុងក្រុមហ៊ុន ពួកគេមានទំនោរទិញរបស់របរ 90% ញឹកញាប់ជាងចំណាយ 60% បន្ថែមទៀតក្នុងមួយការទិញ ហើយផ្តល់ឱ្យ XNUMX ដងនៃតម្លៃប្រចាំឆ្នាំបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអតិថិជនផ្សេងទៀត។

• ប្រមូលព័ត៌មានសំខាន់ៗ - ការចូលដំណើរការគឺជាឱកាសដំបូងក្នុងការប្រមូលព័ត៌មានសំខាន់ៗទាំងអស់ដែលអ្នកត្រូវការដើម្បីបម្រើអតិថិជនឱ្យបានត្រឹមត្រូវនាពេលខាងមុខ។

• បំពាក់ជូនអតិថិជន - ការផ្តល់ការណែនាំដែលមានប្រយោជន៍ សំណួរគេសួរញឹកញាប់ ការបង្ហាញ និងការបណ្តុះបណ្តាលក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការរៀបចំអតិថិជនឱ្យក្លាយជាអ្នកប្រើប្រាស់សកម្មចាប់ពីថ្ងៃដំបូង។

• បង្កើតការជឿទុកចិត្ត - ដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការប្រកបដោយតម្លាភាព និងហ្មត់ចត់ជួយកសាងទំនុកចិត្ត និងទំនុកចិត្តរបស់អតិថិជនចំពោះអាជីវកម្ម និងដំណោះស្រាយរបស់អ្នក។

• ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវដំណើរការ - មតិកែលម្អរបស់អតិថិជនកំឡុងពេល និងបន្ទាប់ពីការចាប់ផ្តើមដំណើរការអាចរំលេចផ្នែកនានាសម្រាប់ការកែលម្អនៅក្នុងប្រព័ន្ធ និងដំណើរការរបស់អ្នក។

• រក្សាទុកធនធាន - ការដោះស្រាយបញ្ហាកំឡុងពេលបើកដំណើរការ រក្សាទុកពេលវេលា និងធនធានអាជីវកម្មរបស់អ្នក បើប្រៀបធៀបទៅនឹងការដោះស្រាយបញ្ហាបន្ទាប់ពីអតិថិជនចូលដំណើរការពេញលេញ។

របៀបដែលអ្នកស្វាគមន៍ និងចូលមកកាន់អតិថិជនថ្មី កំណត់ដំណាក់កាលសម្រាប់ដំណើររបស់អតិថិជនទាំងមូល។ បទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការដោយរលូន និងតម្លាភាព ផ្តល់ភាគលាភក្នុងការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន ការរក្សា និងជោគជ័យរយៈពេលវែង!

តើ​អ្វី​ទៅ​ជា​ធាតុផ្សំ​នៃ​ការ​ចាប់​ផ្ដើម​អតិថិជន?

បទពិសោធន៍នៃការឡើងយន្តហោះដែលមានការកកិតទាប និងវិចារណញាណមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការបំប្លែងការចុះឈ្មោះទៅជាអ្នកប្រើប្រាស់សកម្ម។ សូមពិនិត្យមើលមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយរបស់យើងខាងក្រោម ដើម្បីទទួលបានអតិថិជនថ្មី និងដំណើរការយ៉ាងឆាប់រហ័ស ខណៈពេលដែលកំពុងដោះស្រាយរាល់ការបារម្ភ។

#1. មានបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ

បង្កើតបញ្ជីត្រួតពិនិត្យលម្អិតនៃជំហាន និងកិច្ចការទាំងអស់ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងការបើកដំណើរការអតិថិជន។

ចំណាយពេលជាមុន ដើម្បីស្វែងយល់ឱ្យបានច្បាស់អំពីតម្រូវការជាក់លាក់ ចំណុចឈឺចាប់ អាទិភាព និងគោលដៅរបស់អតិថិជន។

នេះធានាថាមិនមានអ្វីខកខានឡើយ ហើយដំណើរការគឺស្របសម្រាប់អតិថិជនថ្មីគ្រប់រូប។

បញ្ជាក់ឱ្យច្បាស់ថា តើអ្នកណាជាអ្នកទទួលខុសត្រូវចំពោះកិច្ចការដែលចាប់ផ្តើមដំណើរការ ដើម្បីជៀសវាងការភាន់ច្រឡំ និងការពន្យារពេល។

បំផុសគំនិតជាមួយ អេអេសស្លេស

ការងារជាក្រុមធ្វើឱ្យសុបិន្តដំណើរការ។ បំផុសគំនិតជាមួយក្រុមរបស់អ្នកដើម្បីស្វែងរកការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការទទួលយកអតិថិជន។

#២. ស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលអាចធ្វើទៅបាន

ប្រើកម្មវិធី និងស្វ័យប្រវត្តិកម្ម ដើម្បីសម្រួលកិច្ចការដូចជា ការបង្កើតគណនី ការទាញយកឯកសារ និងការបំពេញទម្រង់។ នេះជួយសន្សំសំចៃពេលវេលា និងកាត់បន្ថយកំហុសរបស់មនុស្ស។

រួមបញ្ចូលដំណើរការចុះឈ្មោះជាមួយផលិតផលដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់រួចហើយ ដូច្នេះពួកគេអាចក្លាយជាសមាជិកបានយ៉ាងងាយស្រួលដោយគ្រាន់តែចុចតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។

អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនចុះហត្ថលេខាលើឯកសារអេឡិចត្រូនិកជាឌីជីថល។ នេះលឿន និងងាយស្រួលជាងហត្ថលេខារាងកាយ។

#៣. កំណត់ពេលវេលា

បង្កើតការកំណត់ពេលវេលាគោលដៅសម្រាប់ការបញ្ចប់ជំហានចាប់ផ្តើមដំណើរការនីមួយៗ និងដំណើរការទាំងមូល ដូចជាពេលណាត្រូវផ្ញើអ៊ីមែលស្វាគមន៍ កំណត់ពេលហៅទូរសព្ទ រៀបចំការប្រជុំចាប់ផ្តើម។ល។ ដល់អតិថិជន។

នេះជួយរក្សាដំណើរការដំណើរការក្នុងល្បឿនដ៏ល្អ។

#៨. កំណត់ការរំពឹងទុកច្បាស់លាស់

ប្រាស្រ័យទាក់ទងនូវអ្វីដែលអតិថិជនអាចរំពឹងទុកយ៉ាងពិតប្រាកដពីផលិតផល/សេវាកម្ម ពេលវេលា ការគាំទ្រ និងការអនុវត្តរបស់អ្នក។

គ្រប់គ្រងការរំពឹងទុករបស់ពួកគេជាមុន ដើម្បីជៀសវាងការយល់ច្រឡំនៅពេលក្រោយ។

#៥. ផ្តល់ការណែនាំ

ផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវមូលដ្ឋានចំណេះដឹងដែលងាយយល់ មគ្គុទ្ទេសក៍ចាប់ផ្តើមដំណើរការ សំណួរគេសួរញឹកញាប់ និងឯកសារអំពីរបៀបកាត់បន្ថយសំណើជំនួយក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការ។

បន្ថែមពីលើការបង្រៀនដែលណែនាំដោយខ្លួនឯង ត្រូវតែមាន និងឆ្លើយតបក្នុងអំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំបូង ដើម្បីឆ្លើយសំណួរ និងដោះស្រាយឱ្យបានរហ័សនូវឧបសគ្គទាំងឡាយដែលកើតឡើង។

ផ្តល់ការដើរឆ្លងកាត់ការបង្ហាញជាក់ស្តែង ដើម្បីធានាថាអតិថិជនយល់ពីរបៀបប្រើប្រាស់ផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់អ្នក។

នេះជួយឱ្យអតិថិជនមានអារម្មណ៍ថាទទួលបានជោគជ័យ និងទទួលបានការគាំទ្រពីថ្ងៃដំបូង។

#៦. ប្រមូលមតិ

ចុះឈ្មោះជាមួយអតិថិជនបន្ទាប់ពីពួកគេឡើងយន្តហោះ ដើម្បីវាយតម្លៃការពេញចិត្តរបស់ពួកគេចំពោះដំណើរការនេះ ប្រមូលមតិកែលម្អសម្រាប់ការកែលម្អ និងកំណត់សំណួរដែលនៅបន្តបន្ទាប់។

នៅពេលអ្នកកំណត់វិធីកែលម្អ និងសម្រួលដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អ្នកដោយផ្អែកលើមតិកែលម្អ និងបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន សូមអនុវត្តការផ្លាស់ប្តូរទាំងនោះ ដើម្បីបន្តធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែប្រសើរឡើងនៅពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការអតិថិជន។

#៧. បណ្តុះបណ្តាលក្រុមរបស់អ្នក។

ត្រូវប្រាកដថានិយោជិតរបស់អ្នកដែលចូលរួមក្នុងការបញ្ជូនអតិថិជនត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលយ៉ាងត្រឹមត្រូវលើដំណើរការ និងគោលការណ៍/នីតិវិធីរបស់អ្នក។

ចាត់តាំងបុគ្គលិកម្នាក់ឱ្យគ្រប់គ្រងដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការទាំងមូលសម្រាប់អតិថិជនថ្មីនីមួយៗ។ បុគ្គលនេះទទួលខុសត្រូវក្នុងការតាមដានបញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ការកំណត់ពេលវេលាប្រជុំ និងដើរតួជាចំណុចទំនាក់ទំនងតែមួយសម្រាប់អតិថិជន។

ការចាប់ផ្តើមនៃការណែនាំកម្មវិធីរបស់អតិថិជន

ការជ្រើសរើសវេទិកាសមស្របមួយសម្រាប់ដំណើរការលើអតិថិជនគឺមានសារៈសំខាន់ផងដែរ ព្រោះកម្មវិធីដែលផ្តល់នូវលំដាប់នៃការចូលដំណើរការផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់អាចកាត់បន្ថយអត្រានៃការកើនឡើងសម្រាប់អាជីវកម្ម។ ដោយបានសាកល្បង និងសាកល្បងកម្មវិធីជាច្រើន ខាងក្រោមនេះជាកម្មវិធីដំណើរការដែលបានណែនាំដែលយើងគិតថាអ្នកនឹងចង់សាកល្បង👇

• WalkMe - ផ្តល់ការណែនាំជាជំហាន ៗ ដោយប្រើអត្ថបទ រូបភាព វីដេអូ និងធាតុអន្តរកម្ម ដើម្បីណែនាំអតិថិជនតាមរយៈបទពិសោធន៍ដំបូងរបស់ពួកគេ ដូចជាការដំឡើងគណនី និងការបើកដំណើរការ។ វារៀនពីការប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការណែនាំតាមពេលវេលា។

• ជួសជុលអ្វី - ក៏ផ្តល់នូវការណែនាំក្នុងកម្មវិធីសម្រាប់អតិថិជនថ្មីកំឡុងពេលចាប់ផ្តើមដំណើរការ។ វាមានលក្ខណៈពិសេសដូចជា បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ លំហូរការងារដែលអាចប្ដូរតាមបំណងបាន ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក ការវិភាគ និងការរួមបញ្ចូលជាមួយកម្មវិធីជាច្រើន។ Whatfix មានគោលបំណងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍លើយន្តហោះដែលគ្មានការកកិត។

• ដាយធូក - អនុញ្ញាត​ឱ្យ​អ្នក​បង្កើត​ដំណើរ​ការ​សិក្សា​និង​ការ​ធ្វើ​ដំណើរ​សម្រាប់​ទាំង​ផ្នែក​លក់​និង​ក្រុម​អតិថិជន​។ សម្រាប់ការចាប់ផ្តើមឡើង វាផ្តល់នូវលក្ខណៈពិសេសដូចជាបណ្ណាល័យឯកសារ ការវាយតម្លៃលើការចេញដំណើរ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ ការរំលឹកដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងកិច្ចការ។ ការវិភាគ និងការតាមដានការអនុវត្តក៏មានផងដែរ។

• រ៉ុកកែតឡាន - មានគោលបំណងជួយក្រុមផ្តល់នូវភាពមើលឃើញ ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើងតាមរយៈដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការទាំងមូល។

• ម៉ូកូ - ជួយអាជីវកម្មសម្រួលលំហូរការងារខាងក្រៅដូចជា ការចាប់ផ្តើម សេវាគណនី និងការដោះស្រាយករណីលើកលែងសម្រាប់អតិថិជន អ្នកលក់ និងដៃគូ។ វាមានគោលបំណងផ្តល់នូវប្រសិទ្ធភាព និងបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង និងបំពេញតាមតម្រូវការសុវត្ថិភាព និងអនុលោមភាពយ៉ាងតឹងរឹង។

ប្រភេទស្វ័យប្រវត្តិកម្ម AI និងឧបករណ៍សូហ្វវែរទាំងនេះអាចជួយអ្នកក្នុងការអនុវត្តរចនាសម្ព័ន្ធ ដំណើរការ និងប្រព័ន្ធដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពបទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការរបស់អ្នកសម្រាប់អតិថិជនតាមរយៈលក្ខណៈពិសេសដូចជា ការធ្វើដំណើរដែលបានណែនាំ ការបង្កើតឯកសារ បញ្ជីត្រួតពិនិត្យ កិច្ចការស្វ័យប្រវត្តិ ហត្ថលេខាអេឡិចត្រូនិក ការវិភាគ ការរួមបញ្ចូល និងច្រើនទៀត។

ការចាប់ផ្តើមនៃគំរូអតិថិជនថ្មី។

ធ្លាប់​ឆ្ងល់​ទេ​ថា​តើ​ការ​ចាប់​ផ្ដើម​អតិថិជន​មាន​លក្ខណៈ​យ៉ាង​ណា​ក្នុង​ឧស្សាហកម្ម​នីមួយៗ? នេះគឺជាឧទាហរណ៍មួយចំនួននៃដំណើរការដែលពួកគេនឹងឆ្លងកាត់៖

#1. ក្រុមហ៊ុន SaaS៖

• ប្រមូលព័ត៌មានអតិថិជន និងគណនី
• ពន្យល់ពីលក្ខណៈពិសេស ផែនការ និងតម្លៃ
• រៀបចំគណនីអតិថិជន និងផ្តល់ការអនុញ្ញាត
• ផ្តល់ឯកសារ ការណែនាំ និងការណែនាំ
• ធ្វើការបង្ហាញផលិតផល
• សាកល្បងប្រព័ន្ធ និងដោះស្រាយបញ្ហាណាមួយ។
• អនុវត្តការវាយតម្លៃ និងដំណើរការពិនិត្យឡើងវិញ

#២. សេវាកម្មហិរញ្ញវត្ថុ៖

• ផ្ទៀងផ្ទាត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជន និងធ្វើការត្រួតពិនិត្យ KYC
• ពន្យល់លក្ខខណ្ឌ ថ្លៃសេវា គោលការណ៍ និងលក្ខណៈពិសេសគណនី
• ដំឡើងគណនី និងកំណត់រចនាសម្ព័ន្ធការកំណត់
• ផ្តល់ព័ត៌មានបញ្ជាក់ការចូល និងព័ត៌មានសុវត្ថិភាព
• ធ្វើការហៅចេញដំណើរដើម្បីឆ្លើយសំណួរ
• ផ្តល់ជូនឯកសារអេឡិចត្រូនិក និងពិនិត្យការប្រើប្រាស់ជាប្រចាំ
• អនុវត្តការត្រួតពិនិត្យដើម្បីរកមើលការក្លែងបន្លំ និងភាពមិនប្រក្រតី

#៣. ក្រុមហ៊ុនប្រឹក្សាយោបល់៖

• ប្រមូលផ្តុំតម្រូវការ និងគោលបំណងរបស់អតិថិជន
• ពន្យល់ពីវិសាលភាព ការចែកចាយ ពេលវេលា និងថ្លៃសេវា
• បង្កើតវិបផតថលអតិថិជនសម្រាប់ការចែករំលែកឯកសារ
• ដឹកនាំកិច្ចប្រជុំចាប់ផ្តើម ដើម្បីតម្រង់គោលដៅ
• បង្កើតផែនការអនុវត្ត និងចុះហត្ថលេខា
• ផ្តល់របាយការណ៍វឌ្ឍនភាពដែលកំពុងដំណើរការ និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង
• ប្រមូលមតិកែលម្អ ដើម្បីកែលម្អការចេញដំណើរនាពេលអនាគត

#៤. ក្រុមហ៊ុនកម្មវិធី៖

• ប្រមូលព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជន និងចំណូលចិត្តគណនី
• ពន្យល់ពីលក្ខណៈពិសេស ការផ្តល់ជូនគាំទ្រ និងផែនទីបង្ហាញផ្លូវ
• កំណត់រចនាសម្ព័ន្ធកម្មវិធី និងផ្តល់អាជ្ញាប័ណ្ណ
• ផ្តល់នូវការចូលទៅកាន់មូលដ្ឋានចំណេះដឹង និងវិបផតថលគាំទ្រ
• ធ្វើការសាកល្បងប្រព័ន្ធ និងដោះស្រាយបញ្ហា
• ប្រមូលមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនពេញមួយការចាប់ផ្តើម
• អនុវត្តដំណើរការត្រួតពិនិត្យដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាពជោគជ័យ

បន្ទាត់​ខាង​ក្រោម

ខណៈពេលដែលស្តង់ដារសម្រាប់ការទទួលយកអតិថិជនមានភាពខុសប្លែកគ្នាដោយឧស្សាហកម្ម និងករណីប្រើប្រាស់ គោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃការរៀបចំអតិថិជន ការគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុក កំណត់បញ្ហាមុន និងការផ្តល់ការគាំទ្រជាបន្ត ជាទូទៅត្រូវបានអនុវត្តនៅទូទាំងក្រុមប្រឹក្សាភិបាល។

សំណួរដែលគេ​បានសួរច្រើន​