ដំណើរការវាស់ស្ទង់ការចូលរួម គឺជាជំហានដែលមិនអាចជំនួសបានសម្រាប់គ្រប់ក្រុមហ៊ុនដែលចង់ធ្វើ
រីកចម្រើនក្នុងទិដ្ឋភាពអាជីវកម្មប្រកួតប្រជែងនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ ការវាស់ស្ទង់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះសុខភាពទូទៅរបស់អង្គការ ជួយកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ និងជូនដំណឹងដល់ការសម្រេចចិត្តជាយុទ្ធសាស្ត្រ។
នេះជាមូលហេតុដែលដំណើរការនៃការវាស់ស្ទង់ការចូលរួមគឺមិនអាចខ្វះបាន រួមជាមួយនឹងជំហានសំខាន់ៗ និងឧបករណ៍ដើម្បីវាស់ស្ទង់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងលើកកម្ពស់ដំណើរការនៃការវាស់វែងការចូលរួម។
តារាងមាតិកា:
ធ្វើឱ្យបុគ្គលិករបស់អ្នកចូលរួម
ចាប់ផ្តើមការពិភាក្សាប្រកបដោយអត្ថន័យ ទទួលបានមតិកែលម្អដែលមានប្រយោជន៍ និងអប់រំបុគ្គលិករបស់អ្នក។ ចុះឈ្មោះដើម្បីយកគំរូ AhaSlides ដោយឥតគិតថ្លៃ
🚀 ទទួលបានសំណួរឥតគិតថ្លៃ☁️
ហេតុអ្វីបានជាដំណើរការនៃការវាស់វែងការចូលរួមមានសារៈសំខាន់?
ដំណើរការនៃការវាស់ស្ទង់ការចូលរួមគឺជាជំហានដំបូងសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដើម្បីសម្រេចបាននូវលទ្ធផលល្អប្រសើរ និងឈានទៅរកការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានកាន់តែលឿន ដែលគំនិតផ្តួចផ្តើមជាយុទ្ធសាស្ត្រត្រូវនឹងគោលដៅរបស់អង្គការទូលំទូលាយ។ ការអនុវត្តការស្ទង់មតិបែបប្រពៃណី ការវាស់វែង ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក នៅក្នុងពេលវេលាពិតនាំមកនូវអត្ថប្រយោជន៍បន្ថែមទៀត:
- គិតទុកជាមុន និងដោះស្រាយបញ្ហា៖ ការវាស់វែងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង អនុញ្ញាតឱ្យអង្គការធ្វើការគិតទុកជាមុន និងដោះស្រាយបញ្ហានានា មុនពេលពួកគេកើនឡើង។ តាមរយៈការតាមដានជាបន្តបន្ទាប់នូវមាត្រដ្ឋានការចូលរួម អ្នកដឹកនាំទទួលបានការយល់ដឹងភ្លាមៗអំពីបញ្ហា ឬបញ្ហាប្រឈមដែលកំពុងកើតមាន។ វិធីសាស្រ្តសកម្មនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានអន្តរាគមន៍ និងដំណោះស្រាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស ការពារផលប៉ះពាល់អវិជ្ជមានដែលអាចកើតមានលើសីលធម៌ និងផលិតភាព។
- កំណត់ចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយ៖ ដំណើរការនៃការវាស់ស្ទង់ការចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងជួយក្រុមហ៊ុនរកឃើញចំណុចខ្លាំង និងចំណុចខ្សោយរបស់ពួកគេ និងផ្នែកដែលត្រូវការការកែលម្អ។ វាក៏អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែង និងធនធានរបស់អ្នកប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពផងដែរ។
- រៀបចំសម្រាប់ការគំរាមកំហែង និងឱកាស៖ ការវិភាគដែលជំរុញដោយទិន្នន័យជួយឱ្យស្ថាប័នឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សចំពោះនិន្នាការដែលកំពុងបន្ត និងអនាគតដែលទាក់ទងនឹងការគំរាមកំហែង និងឱកាស។ ការកំណត់អត្តសញ្ញាណយ៉ាងឆាប់រហ័សនៃការថយចុះការចូលរួមអាចជួយដោះស្រាយការគំរាមកំហែងដែលអាចកើតមានចំពោះការពេញចិត្ត និងការរក្សាបុគ្គលិក។ ម្យ៉ាងវិញទៀត ការទទួលស្គាល់ការផ្លាស់ប្តូរជាវិជ្ជមានក្នុងការចូលរួមអនុញ្ញាតឱ្យអង្គការនានាទាញយកប្រយោជន៍ពីឱកាសសម្រាប់កំណើន ការច្នៃប្រឌិត និងការបង្កើនផលិតភាព។
- បង្កើនបទពិសោធន៍បុគ្គលិក៖ បុគ្គលិកកោតសរសើរចំពោះការឆ្លើយតបរបស់ ភាពជាអ្នកដឹកនាំ ចំពោះការព្រួយបារម្ភ និងមតិកែលម្អរបស់ពួកគេ សម្រាប់ការរីកលូតលាស់ និងកែលម្អ។ រង្វិលជុំមតិត្រឡប់នេះបង្កើត a កន្លែងធ្វើការវិជ្ជមាន ដែលជាកន្លែងដែលអង្គការឆ្លើយតបទៅនឹងតម្រូវការដែលកំពុងវិវត្ត និងបង្កើតវប្បធម៌នៃការជឿទុកចិត្ត និងការចូលរួមប្រកបដោយនិរន្តរភាព។
តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីអនុវត្តដំណើរការនៃការវាស់វែងការចូលរួមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព?
ការកសាងវប្បធម៌នៃការចូលរួមមិនមែនជាការជួសជុលតែមួយដងនោះទេ។ វាជារង្វិលជុំបន្តនៃការវាស់វែង ការយល់ដឹង និងការកែលម្អ។ នេះជាមគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយដើម្បីជួយអ្នកក្នុងការអនុវត្តដំណើរការនេះឱ្យមានប្រសិទ្ធភាព៖
ស្វែងយល់អំពីមាត្រដ្ឋានការចូលរួមរបស់និយោជិត
ដំណើរការនៃការវាស់ស្ទង់ការចូលរួមចាប់ផ្តើមដោយការយល់ដឹងអំពីមាត្រដ្ឋានការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។ ទាំងនេះគឺជារង្វាស់សំខាន់ៗដែលជួយអ្នកស្វែងយល់អំពីនិយោជិតរបស់អ្នក ដែលអាចត្រូវបានស្រាវជ្រាវក្នុងពេលតែមួយ ដើម្បីយល់ពីការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃនៅពីក្រោយការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក។
- អត្រាផ្លាស់ប្តូរបុគ្គលិកស្ម័គ្រចិត្ត៖ វាត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ភាគរយនៃបុគ្គលិកដែលចាកចេញពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដោយស្ម័គ្រចិត្តក្នុងរយៈពេលមួយ (តាមឧត្ដមគតិទាបជាង 10%)។ អត្រាការប្រាក់ខ្ពស់អាចបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្ត ឬបញ្ហាមូលដ្ឋានផ្សេងទៀត។
- អត្រារក្សាបុគ្គលិក៖ នេះបង្ហាញពីភាគរយនៃបុគ្គលិកដែលស្នាក់នៅជាមួយក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកក្នុងរយៈពេលដែលបានកំណត់។ អត្រារក្សាទុកខ្ពស់បង្ហាញថានិយោជិតស្វែងរកតម្លៃ និងការពេញចិត្តក្នុងតួនាទីរបស់ពួកគេ ហើយបង្ហាញពីបរិយាកាសដែលមានសុខភាពល្អ
- អវត្តមាន៖ នេះមានគោលបំណងតាមដានអត្រាអវត្តមានរបស់បុគ្គលិកដែលមិនបានគ្រោងទុក ដែលអាចបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្ត ឬអស់កម្លាំង។
- ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធនិយោជិត (eNPS)៖ វាសំដៅលើការវាស់វែងនៃលទ្ធភាពនៃបុគ្គលិកដែលណែនាំក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកជាកន្លែងធ្វើការដ៏ល្អ (ពិន្ទុលើសពី 70 ត្រូវបានគេចាត់ទុកថាល្អ)។
- ការពេញចិត្តរបស់និយោជិក៖ តាមរយៈការស្ទង់មតិ និយោជកអាចយល់ពីកត្តាដែលមានឥទ្ធិពលលើការពេញចិត្ត និងជួយសម្រួលដល់យុទ្ធសាស្ត្រនៃការចូលរួម។
- ការសម្តែងរបស់បុគ្គលិក៖ វាពាក់ព័ន្ធទៅនឹងកម្រិតនៃការចូលរួមដែលផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពដ៏ទូលំទូលាយអំពីរបៀបដែលបុគ្គលរួមចំណែកដល់អង្គការ។ រង្វាស់សំខាន់ៗចំនួនបួនរបស់វារួមមាន គុណភាពការងារ បរិមាណការងារ ប្រសិទ្ធភាពការងារ និងការអនុវត្តរបស់អង្គការ។
- សុភមង្គលអតិថិជន៖ វាគឺជាវិធីល្អបំផុតដើម្បីស្វែងយល់ពីទំនាក់ទំនងរវាងការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក និងសុភមង្គលរបស់អតិថិជន។ និយោជិតដែលពេញចិត្ត តែងតែបកប្រែទៅអតិថិជនដែលពេញចិត្ត ដូច្នេះវាអាចឆ្លុះបញ្ចាំងពីការចូលរួមដោយប្រយោល។
តាមដានជាមួយវិធីសាស្ត្រវាស់វែងការចូលរួម
បន្ទាប់ពីការយល់ដឹងអំពីរង្វាស់សំខាន់ៗដើម្បីវាយតម្លៃការចូលរួម ដំណើរការនៃការវាស់វែងការចូលរួមបន្តជាមួយនឹងការរចនា និងការចែកចាយការស្ទង់មតិ និងការពិនិត្យឡើងវិញ និងការវិភាគលទ្ធផល។ វិធីសាស្រ្តពេញនិយមមួយចំនួនដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីវាស់ស្ទង់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិកគឺ៖
- ការស្ទង់មតិនិងការស្ទង់មតិ៖ ពួកគេជាមធ្យោបាយងាយស្រួល និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការស្វែងយល់ពីការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលិក និងផ្នែកសម្រាប់ការកែលម្អ។ ការស្ទង់មតិទាំងបរិមាណ និងគុណភាពមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការប្រមូលទិដ្ឋភាពផ្សេងៗនៃកន្លែងធ្វើការ។
- ការវិភាគមនោសញ្ចេតនា៖ នេះប្រើប្រាស់បណ្តាញទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង (អ៊ីមែល ការជជែក) ដើម្បីយល់ពីអារម្មណ៍បុគ្គលិក និងកង្វល់ដែលអាចកើតមាន។ វាគឺជាវិធីសាស្រ្តដ៏ល្អបំផុតមួយដើម្បីបង្ហាញពីអារម្មណ៍ និងការយល់ឃើញរបស់បុគ្គលិក។
- ការពិនិត្យមើលការអនុវត្ត៖ ការវាយតម្លៃ ពិនិត្យការសម្តែង មានសារៈសំខាន់ក្នុងការវាស់វែងការចូលរួម។ សិក្សាពីរបៀបដែលគោលដៅនៃការអនុវត្តបុគ្គលស្របនឹងគោលដៅចូលរួមទូលំទូលាយ។ ទទួលស្គាល់ និងគូសបញ្ជាក់បុគ្គលិកដែលរួមចំណែកយ៉ាងខ្ជាប់ខ្ជួនដល់បរិយាកាសការងារវិជ្ជមាន និងចូលរួម។ វាធ្វើការជាកិច្ចសន្ទនាពីរផ្លូវ ដើម្បីផ្តល់មតិស្ថាបនាលើការអភិវឌ្ឍន៍បុគ្គលិក។
- ស្នាក់នៅឬចាកចេញពីការស្ទង់មតិ៖ ធ្វើការស្ទង់មតិនៅពេលនិយោជិតសម្រេចចិត្តស្នាក់នៅ ឬចាកចេញ។ ការយល់ដឹងអំពីហេតុផលនៅពីក្រោយការសម្រេចចិត្តទាំងនេះ ផ្តល់នូវការយល់ដឹងជាក់ស្តែងអំពីប្រសិទ្ធភាពនៃគំនិតផ្តួចផ្តើមចូលរួម និងផ្នែកសក្តានុពលសម្រាប់ការពង្រឹង។
- ការប្រជុំមួយទល់មួយ៖ កំណត់ពេលទៀងទាត់ ជជែកគ្នាមួយទល់មួយ រវាងបុគ្គលិក និងអ្នកគ្រប់គ្រង។ ការពិភាក្សាទាំងនេះផ្តល់នូវវេទិកាសម្រាប់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកគ្រប់គ្រងដោះស្រាយបញ្ហាកង្វល់បុគ្គល ផ្តល់ការគាំទ្រ និងពង្រឹងទំនាក់ទំនងបុគ្គលិក-អ្នកគ្រប់គ្រង។
- ប្រព័ន្ធទទួលស្គាល់ និងរង្វាន់៖ វាចាប់ផ្តើមជាមួយនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណការរួមចំណែកពិសេស ឬសមិទ្ធផលដោយបុគ្គលិក។ អនុវត្តប្រព័ន្ធដែលជួយសម្រួលដល់ដំណើរការបន្ត ការទទួលស្គាល់ពេលវេលាពិត ដើម្បីរក្សាសន្ទុះនៃអាកប្បកិរិយាវិជ្ជមាន។
ឧបករណ៍កំពូលទាំង 5 សម្រាប់ពង្រឹងដំណើរការនៃការវាស់វែងការចូលរួម
ការយល់ដឹង និងការវាស់វែងការចូលរួមប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអាចជាកិច្ចការដ៏ស្មុគស្មាញមួយ។ នេះជាមូលហេតុដែលឧបករណ៍ទាំងនេះបានលេចចេញជាដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់អង្គការដែលស្វែងរកការយល់ដឹងច្បាស់លាស់អំពីកម្រិតចូលរួមរបស់កម្លាំងការងាររបស់ពួកគេ។
1/ AhaSlides – ការកសាងក្រុម និងការចែករំលែកចំណេះដឹង
ការចូលរួមមិនមែនគ្រាន់តែជាការស្ទង់មតិ និងការវាស់វែងប៉ុណ្ណោះទេ។ វានិយាយអំពីការជំរុញទំនាក់ទំនង និងបទពិសោធន៍ចែករំលែក។ ជម្រើសដ៏ល្អបំផុតមួយ, អេអេសស្លេស ជួយជាមួយសកម្មភាពចូលរួមដូចជា កម្រងសំណួរបន្តផ្ទាល់ ការស្ទង់មតិ វគ្គ Q&A និងពពកពាក្យ។ វាជួយសម្រួលដល់ការផ្សារភ្ជាប់គ្នាជាក្រុម ការចែករំលែកចំណេះដឹង និងមតិកែលម្អក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកវាស់ស្ទង់អារម្មណ៍ និងកំណត់តំបន់នានាសម្រាប់ការកែលម្អតាមរបៀបរីករាយ និងអន្តរកម្ម។
2/ BambooHR - ការតាមដានការអនុវត្ត
ឫស្សីហេ លើសពីការត្រួតពិនិត្យការអនុវត្តបែបប្រពៃណី ដោយផ្តល់ជូននូវឧបករណ៍ផ្តល់មតិបន្ត និងមុខងារកំណត់គោលដៅ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការសន្ទនាជាបន្តបន្ទាប់អំពីការអនុវត្តបុគ្គលិក ជួយកំណត់តំបន់សម្រាប់ការកែលម្អ និងអបអរសាទរសមិទ្ធផល។ តាមរយៈការតាមដានវឌ្ឍនភាព និងការអភិវឌ្ឍន៍របស់បុគ្គល អ្នកអាចយល់ពីរបៀបដែលពួកគេរួមចំណែកដល់ការចូលរួមជារួម។
3/ Culture Amp - មតិកែលម្អ
អំពែរវប្បធម៌ គឺជាអ្នកជំនាញក្នុងការប្រមូលផ្តុំ និងវាយតម្លៃមតិកែលម្អរបស់បុគ្គលិកតាមរយៈការស្ទង់មតិ ការត្រួតពិនិត្យជីពចរ និងចេញពីការសម្ភាសន៍។ វេទិកាដ៏មានឥទ្ធិពលរបស់ពួកគេផ្តល់នូវការវិភាគប្រកបដោយគុណភាព និងបរិមាណនៃមតិកែលម្អ បង្កើតការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះមនោសញ្ចេតនាបុគ្គលិក កត្តាចូលរួម និងឧបសគ្គដែលអាចកើតមាន។ ប្រព័ន្ធមតិកែលម្អដ៏ទូលំទូលាយនេះផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវការយល់ដឹងយ៉ាងស៊ីជម្រៅអំពីអ្វីដែលសំខាន់សម្រាប់បុគ្គលិករបស់អ្នក និងជួយអ្នកក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកដែលត្រូវការការកែលម្អ។
4/ Reward Gateway - ការទទួលស្គាល់
ច្រកចេញចូលរង្វាន់ គឺជាគេហទំព័រដ៏ល្អបំផុតមួយសម្រាប់ការទទួលស្គាល់ និងផ្តល់រង្វាន់ដល់បុគ្គលិកសម្រាប់សមិទ្ធផលរបស់ពួកគេ មិនថាធំ ឬតូច។ អ្នកអាចបង្កើតកម្មវិធីរង្វាន់ផ្ទាល់ខ្លួន ផ្ញើអំណោយនិម្មិត ឬរូបវន្ត និងតាមដានផលប៉ះពាល់នៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងក្នុងការទទួលស្គាល់។ នេះជំរុញឱ្យមានវប្បធម៌នៃការឱ្យតម្លៃ បង្កើនសីលធម៌ និងការចូលរួម ។
5/ Slack - ការទំនាក់ទំនង
slack សម្របសម្រួលការទំនាក់ទំនងតាមពេលវេលាជាក់ស្តែង និង ការសហការគ្នា រវាងបុគ្គលិកនៅទូទាំងនាយកដ្ឋាន និងទីតាំង។ វាអនុញ្ញាតឱ្យមានការសន្ទនាក្រៅផ្លូវការ ការចែករំលែកចំណេះដឹង និងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរហ័ស បំបែកស៊ីឡូ និងជំរុញអារម្មណ៍សហគមន៍។ តាមរយៈការលើកទឹកចិត្តដល់ការប្រាស្រ័យទាក់ទងបើកចំហ អ្នកបង្កើតកន្លែងមួយដែលបុគ្គលិកមានអារម្មណ៍ថាបានឮ និងមានតម្លៃ។
បន្ទាត់ខាងក្រោម
💡នៅពេលវាយតម្លៃកម្រិតនៃការចូលរួមរបស់និយោជិត វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការថែរក្សាតុល្យភាពរវាងការគោរពឯកជនភាពផ្ទាល់ខ្លួន ការផ្តល់មតិស្ថាបនា និងធានាឱ្យមាន បរិយាកាសការងារវិជ្ជមាន. ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ភ្ជាប់និយោជិតដូចជា អេអេសស្លេស គឺជាជម្រើសដ៏ល្អឥតខ្ចោះក្នុងការផ្តល់ជូននូវការស្ទង់មតិគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍, ការចូលរួម, និងមានប្រសិទ្ធិភាពព្រមទាំងសកម្មភាពផ្សេងទៀត.
សំណួរដែលសួរជាញឹកញាប់
តើមាត្រដ្ឋានសម្រាប់វាស់ការចូលរួមគឺជាអ្វី?
មាត្រដ្ឋានការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើ (UES) គឺជាឧបករណ៍ដែលត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីវាស់ស្ទង់ UE ហើយត្រូវបានប្រើប្រាស់យ៉ាងទូលំទូលាយនៅក្នុងដែនឌីជីថលផ្សេងៗ។ ដើមឡើយ UES មានធាតុចំនួន 31 ហើយមានគោលបំណងវាស់ស្ទង់វិមាត្រចំនួនប្រាំមួយនៃការចូលរួម រួមទាំងការទាក់ទាញផ្នែកសោភ័ណភាព ការផ្តោតអារម្មណ៍ ការយកចិត្តទុកដាក់ ភាពថ្មីថ្មោង ការយល់ឃើញនៃការប្រើប្រាស់ មានអារម្មណ៍ថាមានការចូលរួម និងភាពធន់។
តើឧបករណ៍អ្វីខ្លះសម្រាប់វាស់ស្ទង់ការចូលរួមរបស់បុគ្គលិក?
បច្ចេកទេសដ៏ពេញនិយមដើម្បីវាស់ស្ទង់សកម្មភាពចូលរួមរបស់និយោជិតគឺអាចរកបាននៅពេលនេះ រួមទាំងពិន្ទុពេញចិត្តរបស់បុគ្គលិក ពិន្ទុអ្នកផ្សព្វផ្សាយសុទ្ធរបស់បុគ្គលិក អត្រាអវត្តមាន ចំណូលបុគ្គលិក និងអត្រារក្សាការទទួល ការទំនាក់ទំនងផ្ទៃក្នុង អត្រាស្ទង់មតិក្រោយការបណ្តុះបណ្តាល និងច្រើនទៀត។
យោង: ទស្សនាវដ្តី Forbes | សរីរវិទ្យា | អៃហរ
